Покупал фирменную мелочёвку, всё понравилось! Конечно хороводы не водят вокруг каждого посетителя, но это на мой взгляд нормально.
То, что кому то не понравилось, что не стали совместно с покупателем посещать сайт - для меня тоже понятно. Надо данный магазин расценивать как пункт самовывоза. Как пункт самовывоза - твёрдая четвёрка!!
Маленькое помещение и большое количество всяких вещей. Наверное это плюс, но не все сотрудники помогут Тебе. Испытывая затруднение при выборе одного из аксессуаров для велосипеда обратился к молодому человеку-сотруднику магазина, на что получил ответ: "Все товары на витрине, выбирайте", а на просьбу помочь с выбором необходимой вещи, уложившись в некий ценовой диапазон получил в ответ: "У нас там и по 50 рублей вещи висят". Ощущение как-будто я хотел купить самый дешевый китайский аксессуар, а не выбрать что-то от тысячи и выше. Минут через 5 девушка вежливо поинтересовалась нужна ли мне помощь, это было как нельзя кстати. По приезду домой (всего купил 4 позиции) обнаружил что в креплении для телефона на руль нет самого крепления! Подозреваю что его кто-то подрезал прямо из коробки, когда осматривал до меня, потому что контроля за покупателями никто особо не ведет, при мне сотрудники потеряли человека с двумя шлемами, однако человек был добропорядочным и вернулся обратно. С креплением почти не расстроился - решил проблему парой стяжек, оно теперь намного надежнее сидит на руле, чем на пластмасске, но потеряло в функциональности.
Купил насос Ashima RT-P-U-2 перед заграничной поездкой. Насос сломался при накачке уже второго колеса. Пользовался аккуратно, поэтому очевидно, что причина - заводской брак. Написал им письмо с просьбой вернуть деньги за некачественный товар и описал ситуацию. Ответили, что нужно приходить (да из-за границы, их это не смущает). Это мой третий заказ в этом магазине. Первыми двумя был в общем-то доволен (не смотря на некоторую невнимательность продавцов), но теперь ничего брать там не буду, т.к. не предоставляют нормальный сервис в случае брака. Не рекомендую.
Хамоватое отношение к покупателям. Заказывал рога на велосипед Zoom MT-35A, вместо них привезли какую то замену и курьер пытался доказать, что именно эти рога, которые мне нужы (хотя графика, рисунок и текст отличались от нормального образца). В итоге содради деньги за холостую доставку. Больше у них не заказываю.
Что можно сказать о веломагазине у дверей которого вместо велопарковки вас встречает куча битого стекла?))
Делал в данном магазине два заказа. Один - много парктуловского инструмента. Примерно на 200тыс. руб.
Второй для себя по мелочи, тоже инструмент.
Из хорошего - цены и ассортимент. Многие позиции в наличии в Москве есть только в этом магазине. Увы...
И собственно про минусы. Минус это коллектив продавцов. Не умеют общаться не по почте, не по телефону. Не могут заинтересовать покупателя. Не знают, что они продают. Из них всю информацию надо буквально тянуть клещами. И все равно вы рискуете узнать неожиданно новые подробности.
Скидки - не то что нет какой то гибкой системы, так вообще не выбить.
Карты - не принимают. И это в 21 веке... Видимо очень жаль 3% комиссии.