16.09.2024. 16-30. с. Кочубеевское, ул.Коллективная 53. От порыва ветра сломалось дерево и упало на кабель, подходящий к дому. Вызвали электриков. Приехала вышка (377), электрик сказал, что это не их работа, спросил фамилию, преставился (Жополизкин). Орал как сумашедший, матерился при молодой женщине. Через 15 минут нервотрёпки спилили дерево за 2 минуты.
Мобильное приложение - самое дно, какое может быть, виснет. Оплатить услуги через сайт, в браузере - так тоже, тот ещё квест. Неужели нет средств или желания, что то улучшить в этом направлении, быть более клиентоориентированными. Видимо нет.
Сайт тупит безбожно! Как не зайдешь оплачивать или передать данные, висит по полчаса надо потратить, чтобы что-то сделать. И так годами! Руководство похоже не компетентно в управлении компанией, раз столько негативных отзывов об обслуживании и даже он-лайн сервис наладить не способно
Приехали в 15-50. Нам отказали в обслуживании. Кабинет, где начальник Мулюков, его вообще не было на месте. Его подчиненные сказали, что приём окончен. На сайте до 17ч рабочий день указан, а этот кабинет до 15-30 почему-то. Повесили объявление на стенд рядом с дверью видите ли они с 15-30 до 17 работают с документами. На сайте нет таких графиков! Это какая-то прихоть! Прекратите в рабочее время заниматься другими делами! Обслуживайте клиентов! Вышестоящее руководство, примите меры! И ещё - дозвониться, невозможно! На какой бы номер ни набрал - тишина, не берут трубку. Приехали уже лично, а они все на местах чуть ли не спят за столами. А кабинет Мулюкова вместе с командой вообще не работают, клиентов не принимают после 15-30, еле достучались до них, дверь открыли с 10 раза, на столах ни одного документа и спящие лица. Вот такая работа в Ставропольэнергосбыте на ул.Суворова!
Только купили помещение и пошли переоформлять свет на себя и тут понеслось... Чтобы переписать фамилию нужно оказывается заплатить 3800 рублей, изначально никто не предупреждал об этом... Очереди огромные, гоняют по кабинетам и никто толком объяснить ничего не может...
Сказали, если за две недели не успеем переоформить, то они могут отключить нас, а чтобы отключения не произошло, то у них есть услуга быстрого заключения договора за 3500, а заключение договора зависит не от нас, а от них... Развод по полной программе 🤬 Сейчас поеду и буду требовать показать документы, где написано, чтобы поменять фамилию собственника нужно 3800 руб заплатить 😡
Почему-то Теплосеть просто по Ватсапу произвела смену собственника, бесплатно!
Хочется выразить огромнейшую благодарность солнечнодольскому отделению электросетей за быстрое раегирвание, оперативное и качественное решение проблемы.
В июне месяце 2023 г с перебоями стал работать счётчик. Я написала заявление с просьбой заменить его (счетчик осмотрел электрик из управляющей компании и сказал, что его нужно заменить). 17 июля 2023 г счетчик осмотрел Платонов Г.Е., руководитель сектора, который не посчитал нужным замену. 3.08.2023г в течение суток, ночью и 4.08.2023 г счетчик работает с перебоями: 2-3 минуты работает, полчаса не работает, режим работы не поддается описанию. Мне 70 лет, у меня слабое зрение, кроме того, не работают бытовые приборы: холодильник, эл.чайник и другое. Кто ответит, если все мои приборы выйдут из строя? В течение дня 04.08.2023 г я пыталась отыскать Платонова Г.Е. по разным телефонам, потратила более 100 рублей, но так и не нашла. Как жить с неисправным электрическим счетчиком?
Ставрольэнергосбыт подал на меня исковое заявлени за не существующие задолженности. Я позвонила в организацию и на , что мне сказали что задолженности нет. Направили позвонить на Ставрополь там тоже убедили что задолженности нет, а в суд иск есть. Оплачиваю всё, чеки все сохранены, даже не позвонили и не прислали письмо- о требовании или провести сверку. Сразу написали в суд!!! Это как понимать. Хотя когда у нас поломался трансформатор и мы звонили в организацию, нам все отказывали в ремонте. Позор
Добрый день) ужасное обслуживание!!! Дозвониться по телефонам указанным в квитанции на оплату не возможно!!! Кое как дозвонились на номер 88652 - 247907... ответ на поставленный вопрос не получили... работник взявшая трубку не могла дать необходимую информацию... а потом и вовсе бросила трубку и стала сбрасывать звонки!!! Это что за подход к абонентам!! Мы что позвонили просто от нечего делать? Просто беспредел! У меня установлена функция автоплатежа, дата оплаты 18 число каждого месяца, к этой дате обычно в банк поступают все счета для оплаты...на сегодняшний день счёт на оплату электроэнергии до сих пор не поступил... ответ почему!!! И когда поступит счёт мне не дали! Предложили оплатить другими способами! Я же видимо автоплатж устанавливали для того чтобы платить другими способами!!! Деньги дерете дай боже... попробуй не оплати во время!!! А сами элементарные вещи которые находятся в вашей ответственности не делаете!!! Так кто мне ответит когда счёт на оплату поступит в сбербанк? Елена)
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я уже протоптал дорожку в отделение энергосбыта. То не могу внести показания в кабинете после посещения контролера.Зачем логика, что показания больше чем у контролера и фото счётчика прилагается. а через месяц после внесения вашим оператором изменений выясняется, что показания отклонены и счет выставлен на 50 квт меньше. По другому счету нет вообще никаких показаний и типа оплата последний раз была в январе,несмотря на то что показания подавались регулярно и оплачивались счета ежемесячно.
Передавайте им показания через ПАО Сбербанк платёжной квитанцией в установленные законодательством РФ сроки с 20 по 23 число каждого месяца!Они обязаны принимать их к расчету.Иначе их "кручу-верчу" с сайтовым личным кабинетом потребителя ради конских начислений по "нормативам" становится вашими проблемами и их радостью.Счастливого лета!:)
Одна из старейших коммунальных организаций города. Ее службы постепенно приводят электро-облик города в надлежащий вид и качество. Успехов и жаждем стабильности без роста тарифов.
Позвонила на горячую линию, по поводу перебоев с электричеством, в грубой форме послали и сбросили трубку, дав понять, что на линии авария. Если бы можно было поставить оценку 0, поставила бы!
Вношу регулярно данные в личный кабинет, прикрепляю фото. В итоге проходит контролёр, записывает другие показания. В следующем месяце не могу ввести показания в личный кабинет, так как выдаёт ошибку и пишет, что заявленые мною показания меньше предыдущих!!!! Что за самоуправство?! Когда захотели, тогда прошли и сделали сверку! Звонишь на горячую линию вечно переадресовывают на другие номера. Звонишь-бесполезно. Отправляю сообщение с показаниями по номеру телефона-пишет, что не доставлено. Когда приходишь лично в отделение сталкиваешься с ужасным пренебрежительно-неуважительно-хамским отношением!
Два дня не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Присылают код, ввожу, красными буквами,, некорректный код или истек его срок!!! "Отвратительно!!!!!Безобразие! Система не работает!!
самый отвратительный личный кабинет! IT вероятно тупее не придумаешь! постоянно не работает личный кабинет, оплатить невозможно! позвонила на горячую линию, еще и возмущаются"платите по штрих коду"! это что за ответ!!!??? сделайте нормальный личный кабинет! и в конце концов начните работать нормально, а не указывать где и как мне платить!!!!
Добрый день! На прошлой неделе на ул. Марьинская сгорела трансформаторная подстанция, две улицы Кленовая и Марьинская остались без света и тепла на сутки. Спустя сутки ремонтная бригада устранила поломку. НО с того момента электричество отключается ЕЖЕДНЕВНО по 3-4 раза за час.
У нас нет возможности покупать новые бытовые приборы и котлы, на смену вышедшим из строя благодаря постоянным отключениям электроэнергии.
Примите меры для решения этого вопроса!
Вчера отключили свет, в котедже на 15 квартир. Люди остались без электроэнергии и отопления. ( в отопительный сезон). В доме проживают семьи с маленькими детьми, в том числе грудного возраста. Долг на весь дом составлял около 1т.рублей. Вы вообще думаете что делаете?!!! Кто дал приказ на отклбчение электрожнергии?!
При подаче данных дают несколько вариантов, через ЛК данные вообще не возможно ввести постоянно висит кабинет, смс сообщения идут в пустоту выставляют не понятные цифры, причем текущие показания меньше предыдущих. А дозвониться это подвиг и много потраченного времени
Личный кабинет постоянно зависает. 21 го октября отправил показания и фото. Оказывается не отправил. Что то на сайте зависло. И это постоянно. Давайте все вместе жаловаться в думу, Роспотребнадзор, губернатору. Это всё умышленно делается.
Почему так плохо работает отдел по оплате в on line
2
О
Оксана
10. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2023
Как в колхозе обслуживание в застойные времена, электронный кабинет не работает, надо им бить поклоны. Договор в центральной конторе не заключают, послали в Северо-Запад... В Центральном офисе не могут договор заключить... Отстой страшный и это в 21 веке. В водоканал и горгаз даже не ходила, все бумаги переоформила онлайн. Тут же, даже не знают, что так можно. Городу надо обратить внимание на эту отстойную организацию!!!
Самый ужасный личный кабинет, постоянно какие-то неполадки, бывает заходишь в личный кабинет, а там высвечиваются чужие данные. Прошу айти данной организации наладить исправную работу вашего сайта.
Отвратительно работает личный кабинет, постоянные сбои, подать вовремя показания очень сложно. Оплату берут хорошо, но при сбоях с электроэнергией выяснить причину сбоев нет возможности. никто ни за что не отвечает.
показания у меня автоматически передает счетчик .при оплате картой проблем уже нет раньше тупил сайт.был бы еще автоплатеж было бы классно.когда оплачивал налом тоже особо проблем и хамства не было.нагрузка на кассиоров была большая постоянные очереди были.работники выглядели замученными.сейчас не знаю.пару лет не был там.оплачиваю онлайн
Сайт "сырой", неужели нельзя сделать устойчивым, невисячим? А, руководители новые?! Ведь идея классная и для вас и для нас, чтобы меньше друг друга видеть и слышать. А точнее вообще не видеть и не слышать, уж простите, не хочеться. Но тогда что мешает?! Да не обеднеете, а! Наймите толковых програмистов у нас их много дипломированных и безработных.
В этой организации люди работают!?
Передать показания это какой-то квест. Трубки не берут, через сайт- ошибка.
Оставила на горячей линии жалобу на работу Ставропольского филиала, сказали перезвонят и решат мою проблему, но.. увы и ах, так никто и не позвонил!
А как деньги драть за отключение/подключение электричества( а это 2900руб) так это быстро! Свинство!
29
Владимир Пентин
9. seviye şehir uzmanı
28 Ocak 2023
Отвратительная контора!
Бесконечные отключения эл. энергии в районе частного сектора Белого города, без предупреждений, в любое время. Живу уже 5 лет на Кленовой и конца края этому беспределу нет! Люди уже устанавливают бензиновые генераторы, и это в 21 веке. Это не Энергосбыт, а «Туши свет».
Приложение личного кабинета работает отвратительно. Медленный отклик, постоянные сбои и ошибки, интерфейс жутко неудобный. Очень много лишних действий необходимо делать.
Ошибочно перевел денежные средства не в ту организацию. Обратился к ним, все сразу объяснили, рассказали, что нужно делать. Работники компетентные, вежливые! Спасибо за помощь!
Более тупого сайта нет. Личный кабинет-это камера пытки: пока он раскачается, пока повторно вводятся твои данные(имеющиеся!), а тут и время вышло! И заново издевательство. Нет хороших IT специалистов? Цифровизация - это оперативность, а не то, что вы представляете.
Хуже этой конторы просто не придумать!
Показания счетчика посмотреть это целая проблема, любой вопрос решается через скандал, неадекватное руководство с неадекватными сотрудниками!
С трех часов утра нет света. Звонили еще в 8.00,а сейчас уже 18.00. Ответ один-ждите... Сколько?? Оператор номер 20 хамит и гиубит. Сама посиди целый день без света.. Свинство полнейшее!!