Storlet Car
371 yorum
23 Eylül
Выдали с опозданием на полчаса неисправный автомобиль.Выяснилось это в уже по дороге.Отправили в сервис - прокатались кучу времени! На следующее утро спустило колесо - на машине мятый диск стоял - опять моя забота. Приехала сдавать - посчитали плюс полсуток сверху - а я пыталась найти шиномонтаж в 100 км от Питера!
Никогда больше к ним не буду обращаться
11 Nisan 2023
Автомобиль выдали с посажённым АКБ, прикурили и завели, заверили что гарантировано проблем с этим не будет, в этот же день авто не завелеось после первой остановки по городу. Звонили в коллцентр (который ничего не решает и не поможет вам) дважды, так нам никто из сервис менеджеров не перезвонил, авто 2 дня в простое. Далее пришлось опять искать кто прикурит, и ехать к ним в офис на московский. Там наконец-то поменяли АКБ. Просили хотя-бы день компенсировать за неудобство, и нас послали далеко... так же при выдаче авто спросили, если нам понадобится более 4х дней, сколько будет стоить продление (у нас стоимость была 1800 в сутки), менеджер уточнил и нам сказали 1800. Наступает день продления, мы оплачиваем 1800, на следующий день нам выставляют требование доплатить, т.к. стоимость 2100 в сутки. Стадо несинхронизированных баранов. Крайне не рекомендуем!!!!
3
2 Ağustos 2022
Ну что ж, компания с отвратительным отношением к своим клиентам. Арендовала машину у Московского вокзала, т.е возможности выбрать самой не было. Перед этим звонила несколько раз просила, чтобы машины была нормальной и сумок главное, чистое нормальное детское кресло. На что оператор ответила, у нас все кресла нормальные. А теперь правда, не от оператора: кресло ушатонное, что на нём противно сидеть. В принципе машина такая же ушатаннпя в круг. Салон грязный, в пыли и волосах. Стекло запесоченное и скрипят тормоза. Хотя менеджер, который вёз мне машину уверял, что по тех составляющей она отличная! Поменять не было времени, так как сразу ехала в аэропорт встречать. Договорилась, что позвоню в компанию за час и подъеду на замену. Вроде бы все норм, согласились и сказали подъезжать. По итогу припарковалась у гостиницы Киевская (так сказала оператор) и сказали, что менеджер подойдёт. Ожидание от 15-30 минут. По итогу, после 30 минут ожидания, звонила каждые 5-10 минут. Операторы все перековали, перековали информацию менеджерам. Я подождала в пустую 1 час, плюнула и уехала. Но мне так никто и не позвонил. Т.е я простояла там час и если бы стояла ещё, ждала оператора, то и ну факт, что ко мне бы кто-то вообще подошёл! Я больше сюда не ногой. Это ж насколько надо быть не клиентоориентированным, чтобы забить и вообще не подойти к машине. Туда ехать менять больше желания нет, опять простоять кучу времени, потерять своё время. И также не по рекомендую данную компанию
25
3
17 Temmuz 2023
Несколько раз пользовался ими в Питере. Если кратко - это дно. Машину заказываешь одну, привозят другую. Машины - какой-то хлам. Везде помятые, в салоне что-то поломано и пованивает, то нет поворотника, то нет дверной ручки. Отдаешь машину не на Московском вокзале - заплати (в какого??). Если у принимающего нет сдачи - это ваши проблемы. У вас поезд, времени ждать нет, и вам обещают потом эти деньги прислать. Но никто и никогда этого не сделает. Короче, НИКОГДА.
11 Ağustos 2023
Хотел поднять себе настроение - покататься на премиум-классе мерседесе с класса.
Арендовал машину с 17.00, приехал к 18.00, а машина не готова, в мойке. Поехали забирать, потратили еще час. В итоге к 18.30 я ее получил. Дальше, интереснее. Машина битая. Передний бампер сломан, правая сторона поцарапана. Скидеу не дали. Смех! Ниже фото. Позор. Бизнес по-русски!
1 Ağustos 2023
Совершенно безответственное отношение к клиенту. Заказали машину для сотрудника. Больше суток ждали счет, не дождались. На звонки отвечают плохо, несколько раз пытались добиться ответа. Но сказали, что все в отпуске. Крайне разочарованы.
3 Haziran 2023
Не берите автомобиль в этой компании, подсунули автомобиль с абсолютно лысой резиной, из которой торчал даже металл, резину разорвало на скорости в клочья, залог не вернули. Менеджер который принимал обратно автомобиль , сам признал , что резина не пригодна. На письма мои не кто не отвечает, просто какая то пишущая голова , пишет я все передам и все.
1
17 Aralık 2022
Заранее забронировали авто, приехали-его в наличии не оказалось. Предложили авто на замену-затертое стекло и трещина во все лобовое стекло. Не считая отвратительного состояния кузова. Был с 2 детьми, деваться некуда. Обещали поменять.
Приехал на замену-выдали авто с неисправностью двигателя, узнал с 2 детьми на пол пути к дому. Третья замена-доплата +23 400, плюс залог ещё 7500. В хлам прокуренный автомобиль. В итоге удержали как за посуточную аренду, а не долгосрочную, не вернули деньги за доп водителя. 3 поездки к ним, постоянное перетаскивание детских автокресел, -6 часов из жизни. Не рекомендую!
3
27 Ekim 2022
Это ***!!! Не берите авто! потеряете залог!
23 сентября я взял автомобиль на 3 дня для поездки в другой город. Потребовали залог 10 тыс.руб. Когда пришлось возвращать авто, я 8 раз звонил в колл-центр, чтобы вышли из закрытого офиса и приняли авто. Ждал час. Время: вторая половина рабочего дня. Я объяснял колл-центру, что мы из другого города и опаздываем на поезд. Пофиг. Говорили одно и то же: ваша заявка в приоритете, скоро человек примет авто.
Думаете в это время много людей для аренды авто было? Нет! Ждал один человек и тоже час. Пока я не выловил их сотрудника и не заставил принял авто - ничего не произошло…
Т.к. я залог переводил с карты, обещали вернуть деньги также безналом спустя 3 дня, после написания заявления на возврат. Заявление написал, но денег так и не увидел. Прошел месяц! Каждый раз обещают вернуть деньги и не возвращают! Был 1 штраф, который я оплатил, так что я 100% ничего не должен.
Не берите у них авто! Безобразно работают, еще и кидалы!
1
25 Nisan 2022
Приезжали в СПБ на выходные всей семьей, поэтому для удобства решили взять в аренду авто. Заранее заказывали Хендай Туксон - 2,8т.р./сут и еще залог 10т. Пользовались подобным сервисом впервые, поэтому только при оформлении узнали о необходимости мойки авто перед сдачей, учитывайте это. Само авто , конечно, не новое, но вполне приемлемое, мы думали будет хуже, тех.неисправностей никаких не было. При сдаче все прошло хорошо, залог получили обратно. В целом сервисом остались довольны.
2
29 Ocak 2022
Мощный плюс - цена и наличие всех документов для бухгалтерии и чеков. Машины разные попадаются бывают без нареканий, а бывают прям вообще ушатанные.
Машины ушатанные. Последний раз ехал на WV POLO лифтбэке, машину колбасило при наборе скорости, неисправность ходовки или квадратные колеса. Зимняя резина - тунга, вой такой, что уши закладывает.
Цены на повреждения просто конские, сами они говорят, что это цена за новый элемент, однако ремонтировать свои ведра они не торопятся и сдают их в аренду с вмятинами, царапинами, сколами и т.д. Если потерять колпак от колеса, который держится на пластиковых хомутах, то можно встрять на круглую сумму.
Сдают машины без омывайки, один раз попалась машина со сломанным мотором омывающей жидкости, это я понял, когда уже был за городом, приходилось постоянно останавливаться на трассе и мыть стекло вручную, и так три дня, пока я был в ЛО.
7
8 Şubat 2023
Ожидание и реальность( заказал заранее машину - пришёл, а её отдали другому. Новую ждал 2 часа. В другой раз просто ждал 1,5 часа когда пригласят. Как то все не организованно по сервису бронирования и обслуживания клиентов. Да! Недорого. Но все остальное....
1
8 Eylül 2022
Взял киа Рио потому что сломалась моя машина и я ждал запчасти. Ну машина понятно не айс, ничего от такой и не ждёшь. Но…. Помыть то можно перед сдачей человеку на 2 недели? В договоре прописано либо 500 рублей нам в конце, либо моете сами. При этом отдают машину в птичьим помете, пылище, песке. стыдно и неприятно было даже в неё садиться. Машина полностью коцаная, трещины по кузову, стертый до нуля руль, дырки в сидениях. Машина крайне уставшая.
Но самый прикол это их выдача и сдача. Когда я ждал час машину, чтобы ее выдали , я подумал не повезло. Но когда я отдавал машину полтора часа , опоздав на работу, я понял, что это у них правило. При этом я предупредил за час, что еду и где оставлю машину. Но это не помогло. При чем те кто выдавали отличные ребята (вышел испуганный нормальный парень и сказал - а у нас собрание было. При этом внизу стоит толпа людей). Видимо дважды попал на собрание. логистика этим ребят наложена отвратительно.
Делайте выводы работники сторлеткар. Уважайте своих клиентов и если берёте деньги за Мойку - мойте эти машины.
В следующий раз не думаю , что вернусь.
5
20 Haziran 2022
Не советую обращаться в данную организацию! Не увидели в ней ни одного плюса
1) после звонка в кол-центр больше часа ждали чтоб перезвонили, в итоге кол-центр передал не ту информацию. В организации говорят, что не могу ответить за работу кол-центра
2) машины в печальном состоянии, пытались выбрать в более адекватном, в итоге спустя час возникли на трассе проблемы. Звонили менеджеру и в кол-центр, они передавали-передавали заявки, так никто после 4 дней звонков не перезвонил
3) абсолютное отсутсвие клиентоориентированности! Больше получаса ждали приема машины, решили подойти спросить когда все же примут ( ну не возможно на получение и принятие тратить около часа своего времени каждый раз), на что менеджер ответил: « Я ЧТО ДОЛЖЕН ВСЕ БОСИТЬ И ПОЙТИ ПРИНЯТЬ У ВАС МАШИНУ!» и пошёл курить 👌🏻 ещё много примеров таких фраз можно привести от него
8
6 Ocak 2022
Раньше обращался в данную компанию и претензий особо не было.
Но сейчас всё очень плохо, а именно:
- забронировал BMW 118 и сообщил, что поеду загород (зима - снегопад), приехал и мне предлогают машину на лысой резине (с учётом того, что она заднеприводная);
- отказался от 118, предложили другую 118, но на ней вообще стоит разная зимняя резина (по одной стороне липучка, по другой шипы);
- в итоге взял BMW 3 серии новый кузов (премиум раздел авто), данная машина была с грязным салоном (ребята, сторлет, вы хоть премиум машины мойте внутри), поехал на данной машине по трассе и понял, что тормозов у авто практически нет;
- на следующий день взял бюджетную киа рио 2018 года (пробег на авто 150 тыс. км.), поехал на ней и загудел ступичный подшибник.
Сторлет, вы зачем рискуете жизнями людей и передаёте в эксплуатацию заведомо неисправные машины.
В дополнение к моему комментарию: после моего звонка на счёт неисправного ступичного подшипника, менеджер по сервису сказал, что это гудит зимняя резина…я думаю, что гул резины от гула подшипника отличить можно даже не заезжая на сервис…в итоге со мной переговорила старший менеджер Екатерина, которая сообщила, что им всё равно, что там с машиной и с меня будут удержаны деньги за сутки аренды (я на машине проехал 10 км до дома) и сумма за возврат машины (я отказался ехать на неисправной машине к ним в офис).
Дополнительно обращаю внимание всех клиентов, что когда к вам на адрес приезжает сотрудник компании Стролет, то у него нет ни доверенности, ни печати, ни иного другого документа подтверждающего полномочия данного сотрудника на принятие у вас авто. Не исключён, тот вариант, что этот «сотрудник» поедет и продаст авто, а потом вам поступит звонок, что мол сдайте пожалуйста машину, а машину уже забрали.
Старший менеджер Екатерина, пояснила, что никаких документов у сотрудников быть не должно - Якушенко Евгений Николаевич (это собственник компании Сторлет), возможно, необходимо поработать над компетентностью сотрудников. И машины сегмента премиум держите в надлежащем состоянии.
15
3
24 Ağustos 2022
Сами больше не будем связываться больше с этим ужасным сервисом и никому не советуем!
Машина была грязная снаружи и в салоне, детское кресло в разводах. При этом сумма за мойку входит в стоимость!
Менеджер опоздал на полчаса при сдаче машины, при этом вычел сумму вынужденной платной парковки из залога. Приедь он вовремя, парковка была бы бесплатной!
Разница остатка бензина в баке в большую сторону никак не компенсируется.
Дозвониться до операторов по телефону сложно, а если получается,то безрезультативно.
7
18 Temmuz 2023
Полный отстой! Не раз заказывал - машины становятся всё более ушатанными!( а тут заказал, так вообще не пригнали машину - полный бардак! Не рекомендую!!
23 Ağustos 2021
В целом неплохо, НО: Забронировали машину за ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!Поездка за пределы СПБ, BMW316, обговорили все нюансы. Машину берем не первый раз и в принципе все было нормально. Звоню за два дня до даты получения а/м, уточнить нюансы и мало ли что, все таки поездка запланированная, далеко!Спрашиваю все ли в порядке, машина забронирована для вас на пятницу, менеджер свяжется как будет подъезжать на адрес. Четверг вечер, звонит девушка подтверждает бронь, задает снова одни и те же вопросы, говорю мы же вчера с вами общались и тут бинго, машина, которую мы бронировали за две недели не могут подать. Судя по отзывам-это нормальное явление, я не просто так забронировала за две недели, позвонила за два дня...
предлагает альтернативу, обозначила сразу, что дороже платить не буду. Говорит королла или кретта.
В кратце: зная, что у нас поездка во Псков за 400 км привозят ржавую кретту, в прямом смысле этого слова,весь капот в ржавчине, номер кстати вмят, понятно откуда еле дышащий бампер, на штамповке, с потерянным колпаком(внешний вид то должен хоть немного соответствовать лицу компании), бампер держится исключительно с одной стороны...мелкие царапины, сколы стекла -это уже мелочи, менеджер конечно вообще не комментирует то,что он привез!!!это понятно, его дело привез/увез
Итого: обращаться за авто на дальние поездки вряд ли будем(и то была вынужденная ситуация, необходимость во второй машине)
А еще они отзваниваются за день до сдачи а/м обратно, и я лично сама из звонила и сказала, что приедем к 12 дня, НО: через два часа после моего звонка перезванивает девушка и спрашивает планируете ли продлить или вернуть:) информацию не фиксируют, и даже не напрягаются в плане сервиса с клиентом!
2
21 Eylül 2021
Можно взять любую машину от эконома до премиум класса в прокат, очень выручили когда свой Ам был в ремонте, поездка была в Карелию , все понравилось, удобно то что возможна подача авто прям на адрес куда удобно!
2
3
27 Mart 2023
Арендовали авто на 3 дня. Перестал работать омыватель, окно водителя не закрывается, если рукой его не закрыть, коробка дергается. Обещали вернуть залог в течении 3 дней. Прошло 5 дней. Залог не возвращают, на смс не отвечают, трубки не берут. Не связывайтесь с этой компанией.
6
29 Nisan 2022
Компания выдаёт машины, вроде все хорошо, но обратите внимание на договор, проблемы в том, что бензин надо отдавать как было в баке, иначе по прайсу оплата, зато вот если вы оставили бензин в баке в большем объёме, то это не учитывается, совсем. При этом за мойку сдерут как положено, 1000 рублей, если не помыли....даже если не грязная машина. Считаю ребята немного заелись...подумайте...удачи всем.
11
1
22 Eylül 2020
Много лет арендую а/м у этой компании. В основном, на короткие сроки 1-3 дня. Практически всегда есть выбор а/м. А/м в весьма приличном состоянии, неоднократно наблюдал, как новая а/м становится всё изношеннее и изношеннее по мере следующих заказов. Несколько раз выдавали а/м с неисправностями и даже прилично битые, но потом оперативно меняли. Правда, приходилось менять в офисе, куда не очень удобно добираться. Обычно получаю а/м в аэропорту, куда её привозят даже часто чуть раньше назначенного времени. Сдаю в удобное для себя время в офисе, где приёмка обычно длится достаточно долго (пару раз 30-40 минут) из-за отсутствия свободных приёмщиков. В целом, очень даже приличная компания, особенно в сравнении с именитыми международными брендами, где в РФ офисах бардак тот ещё. Минусом за всё время считаю выдачу а/м с как попало залитым объемом топлива, из-за чего при возврате приходится напрягаться на бензоколонке для получения исходного уровня
2
29 Ekim 2022
Обращался пару раз.
Ужасный сервис:
- 1,5 часа ждал машину в душном подъезде
- Лобовое стекло затертое
- Дворники никто не меняет
- Омывайки не было
- Датчик требовал долить масло
- Резину вовремя не меняют, на скорости выше 100 кмч идет вибрация
- После того как обнаружил грыжу на переднем колесе на только что выданной машине, отказался от аренды.
3
6 Haziran 2022
ОТЛИЧНО РАБОТАЮТ !!!
оставил заявку поздно вечером и уже утром со мной связался оператор.По телефону обсудили условия обменялись данными и вуаля в 12 часов машина подана. Менеджер позвонил за час и приехал с уже оформленным договором , осмотрели авто подписали доки и в путь. Сдача авто происходила в таком же порядке за час позвонили обозначились подписали доки и спасибо компании за положительные эмоции.
Сайт информативен, все понятно, калькулятор расходов очень удобен. Всем удачи!!!!
1
22 Haziran 2022
Такие компании надо лишать лицензии. Выдали машину в ужасном техническом состоянии (Hyundai i40), сразу не заметил, внешне вроде было все болемене. При приемке сказали «ну… идеальных машин не бывает». Резина лысая, даже корд уже торчал на одном колесе, пришлось ставить запаску. Подвеска убитая в хлам. Ехать было страшно. На выдачу и на приемку опаздывали на полчаса минимум. Когда искал машину - торопился, не успел отзывы почитать, сейчас понимаю, что это обычная ситуация для этой компании. Себе урок на будущее.
4
1 Ekim 2021
Записались заранее взять машину в аренду, приехали ко времени. Оказалось, что на прием и выдачу авто работает у них всего один менеджер. Очередь собралась, 5 человек перед нами, а на момент принятия авто уже человек 6 после нас. Одна девушка более часа простояла на холоде, ожидая пока у нее примут автомобиль. С момента подписания договора до момента выдачи авто прошло полтора часа. Крайне негативный опыт, более сюда обращаться не планирую точно. Менеджеры в офисе показались слегка хамоватыми (скорее безразличными у ситуации вокруг), но это лишь субъективное мнение.
Не рекомендую данную аренду авто.
4
15 Ağustos 2021
Пользовался сервисом дважды. В первый раз все нормально. Во второй раз - похуже. Из неприятностей: 1) забронированную заранее машину заменили на другую (по словам сотрудников сервиса, предыдущий клиент захотел продлить аренду) 2) мне передали машину с практически пустым баком, но написали в передаточных документах, что бак наполовину полон (мой косяк, я не проверил, так как нужно было спешить) - обратно я привез машину с баком полным на 3/8, ожидая, что в мою сторону тоже не будет претензий по количеству топлива - вместо этого возврат машины растянулся минут на 20 и 400 рублей с меня содрали. Обе ситуации в принципе не критичны, но впечатление подпортили.
Из положительных моментов: разумное ограничение скорости (150 км/ч); нет особого рвения к поиску царапинок и прочих мелких повреждений (что логично, так как они уже есть в изрядном количестве и всех их отметить при передаче было бы непросто); машины на ходу, хотя и не супер новые (см. выше)
3
17 Ocak 2022
Сайт не работает, забронировать машину через сайт не возможно. Бронь только по телефону, за сутки не звонят и не предупреждают о бронировании, самой пришлось звонить и напоминать. Нет ни какой информации, что офис переехал, по телефону об этом тоже не предупреждали. Новый адрес узнала по факту когда пришла в офис по старому адресу. По новому адресу офис найти сложно, никаких указателей нет. Ожидание договора на подпись 10 минут, просто сидение на цветном стуле за круглым столом. После подписания договора ожидание менеджера, который передаст машину ещё 10 минут, самой пришлось его искать. Дошли до машины солярис А542Ар, а ключ который взял менеджер не подходит, машина не открывается. Ещё 7 минут ожидания на улице и ура нужный ключ нашёлся. Менеджер с разными глазами вежливо предложил залить омывайку, так как ее в машине не оказалось. Замочная скважина была не исправна, машину закрыть не возможно. Позвонила в прокат, сказали сейчас решим проблему и ничего не произошло в течении всего срока аренды. У нового офиса нет парковки, парковать машину не удобно. Возврат машины происходит очень очень долго с момента звонка в прокат и сообщения о том что мы приехали и до появления менеджера который должен принять машину прошло 36 минут. Одна звезда лишь за то, что машина оказалась в наличии и та которую бронировали и хотя бы на ходу.
2
6 Haziran 2022
Отвратительная компания предоставили авто фольксваген поло дворники старые и стертые, лобовое стекло затерто, прикуриватель не работает, когда возвращал автомобиль залоговую стоимость 10000 т руб возвращать отказались ссылаясь на глонас который якобы зафиксировал превышение скорости хотя я ездил по платной автодороге на которой рзрешена скорость 130км.ч. То есть они они ищут любую причину чтобы не возвращать залоговую стоимость. Буду продавать в суд.
4
21 Ekim 2021
Первый раз ездили этой компанией. Оформляли меня 1,5 часа, сказав, что бы я подождала пока мой авто отвезут на мойку.
Потом отдавали мне машину, отмечая только явные дефекты и особо не стараясь. Снаружи-всё понятно, автомобиль VW Polo 2020 года хоть новый, но уже изрядно помятый и царапанный. Открыв дверь салона было такое ощущение, что там блевали, плевали и более того))) когда я сказала сотруднику, что можно было и пылесосом "пройтись", удивился если я знаю как же это дорого всё стоит. УВАЖАЕМЫЕ СТОРЛЕТ КАР, на прикрепленных фото ВАШЕ ПОЛНЕЙШЕЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. В салоне были волосы, фантики и даже использованная мед.маска.
В итоге возвращая авто мне сказали помыть. Конечно, вернула я машину в идеально чистом состоянии, на что молодой человек, принимавший машину удивился зачем я её вообще мыла. Могла этого не делать...конечно никакой скидки я не получила, к сожалению. Абсолютно не клиентоориентированная компания.
4
1
30 Ağustos 2021
Долгое ожидание выдачи авто, подписание множества страниц договора .
Машина может не соответствовать по цене на сайте и по прибытию в офис.
При оформлении фиксируйте все царапины и вмятины,так как в момент сдачи машины осматривают очень пристально.
Даже если вы ездили по сухому асфальту и машина чистая потребуют 1000 р за мойку,
И в заключении какой смысл брать 12 тр залог с клиента ссылаясь на штрафы которые поступают позже на несколько дней?
Мы живем в веке налогового цифрового государства где всегда можно выставить счёт по почте, письму, смс .
В целом парк машин не впечатлил, машина не стоила своих суточных
денег ,брал авто с пробегом больше 100 тыс с износом шин, с не очень отзывчивым рулем, хотя премиум модель .
3
21 Kasım 2021
Это худший сервис аренды авто, прилетели в Питер, забронировали машину, звоним накануне сообщить, что дополнительно заплатим за мойку и подтверждаем время возврата, сутки заканчиваются на следующий день, вернуть по договору договорились раньше, в 22 часа, но оператор говорит, что работают они до 21 часа и если мы будем возвращать мащмну в 22 часа, то мы ещё должны будем заплатить денег, хотя нас об этом не предупреждали, в договоре эта сумма не прописана, вообщем решили что приедем как по договору в 21 час, а нам говорят, вы же сказали в 22, операторы тебя не слушают, вопросы твои решать не хотят, по поводу самой машины, брали миникупер, самая базовая комплектация, не машина, а какая-то погремушка, вообщем первый и псодениц раз обращаюсь к данным лицам, не знаю, потребуют ли с нас деньги за якобы досрочные возврат, но обязательно обращусь в суд.
6
19 Nisan 2021
Если коротко: сервисом и машиной доволен.
А теперь подробнее. Мне нужен был авто на 1 день. На сайте за 2 недели до дня аренды забронировал BMW316 (3000₽). Мне почти сразу позвонил менеджер и сообщил, что в этот именно день авто будет занят, предложил выбрать другое, благо выбор был. Я остановился на Hyundai i40 (2500₽).
С утра за день до аренды мне снова звонит менеджер. Говорит: "Hyundai продлили, и они не могут его предоставить". Просит прощения и предлагает другие варианты. Оказывается, что BMW316 в скором времени освободится. Я бронирую её. Также за 3000₽. Проходит ещё несколько часов, мне снова звонит менеджер. Сообщает, что BMW316 они вынуждены поставить на ремонт. Я высказал своё недовольство и желание обратиться в другую службу, на что данная компания предложила мне другое авто. BMW520 по цене BMW316. Выгода составила 1500₽. Я, недолго думая, согласился.
К назначенному времени и метро мне данный автомобиль привёз их сотрудник по имени Евгений. Услуга эта стоит 500₽. Мы вместе с Евгением обошли весь авто, просмотрели и запротаколировали каждую царапинку и потёртость. Всё, что нашли. Я себе для надёжности зафотографировал всё на телефон. Также и в салоне. Проверили документы и подписали договор. Расплатился, оставил залог (12500₽).
Пробег на тот момент составлял 215000км.
Как только поехал, машинка приятно удивила.
Динамика на высоте, особенно в спорт режиме. Учитывая пробег и тот факт, что у авто нет постоянного хозяина, что ей все пользуются как хотят, она была в великолепном состоянии. Внутри чисто, хорошо пахнет. Едет плавно, дорогу держит. Тормоза отличные, разгон пушка. И всё остальное тоже замечательно работает.
На утро мне нужно было её отдавать. Однако совсем не хотелось. Уж больно понравилась) Я также воспользовался услугой, чтобы её забрали у моего метро. Цена та же. Предварительно я помыл машину, заправил примерно до нужной отметки. Приехал Евгений снова. Осмотрели вместе авто снаружи и внутри. Ничего нового не нашли. Подписали договора о возврате. Залог в полном объёме мне сразу Женя отдал. Вся процедура заняла менее 15-ти минут.
4
2
21 Aralık 2021
Обходите это место стороной!!!
Хотел взять в прокат премиум авто, за приличную сумму и вот как было.
По телефону озвучили стоимость, по приезду в офис цена выросла.
Причем уже другой менеджер озвучил завышенную стоимость.
Для договора спрашивали глупые вопросы где я работаю и т.д.
Договор делали 40минут!!!. Далее ознакомился с договором и был приятно "удивлен" что должен только ты и причем суммы с потолка. Царапина на крыле к примнг 50.000₽))
Менеджер сказал что можно оформить каско! За опять доп стоимость. А потом выяснилось что каско нету на эту машину. В общем потратил час своего времени, развернулся и ушел.
Кстати 40 минут рядом сидела пара и пыталпг сдать авто, придирались ко всему, причем девушка показывала фото что машину отдали грязной уж из проката.
5
9 Mayıs 2021
Честно сомневался поставить 5 или 4. Решил для объективности поставить 4. Сразу оговорюсь за что снял:
1. Кузов авто весь понемногу поврежден. Очень много мелких косяков - это заставляет напрягаться при приемке и сдаче авто. Да и каждый день подходишь к авто и не понимаешь - новая это царапина или старая. Салон был не очень чистый при взятии в аренду. Были пятна на сидушке и потолке. Кстати, перед сдачей я их попросил почистить на Мойке и сдал в лучшем состоянии. Также коробка жестковато работает при переключении со 2 на первую (возможно, с 3 на 2). То есть технически авто не в идеальном состоянии.
2. Бронировал первоначально на сайте, заказывал другое авто, оплатил даже. Но оказалось, что оно в ремонте (хорошо бы синхронизировать базы сайта и реальную) или хотя бы не давать оплатить до согласования.
Ну а об хорошем.
+Взятие и сдача занимает 15-30 минут. Это норм. Залог мне вернули сразу при сдаче авто (!!!). Хотя изначально, начитавшись отзывов, думал что возвращать буду с плясками))) .
+Детское кресло (хоть и в плачевном состоянии) бесплатно.
+После согласования авто модель авто уже не меняли.
+ цены супер
Брал авто на неделю. При необходимости обращусь снова.
1
26 Haziran 2022
Взяли в аренду solaris 2019 года. Привезли убитое ведро не одной целой детали, салон как половая тряпка, машина вся грязная, резина лысая, кондишка не работает. Оплатили дополнительно подачу и сдачу в аэропорту. Так нас заставили принимать машину в 10км на заправке и сдавать машину на ней же. Отношение к клиентам ужасное. В следующий раз обращаться не будем к данной компании.
6
13 Eylül 2021
Положительно : Авто в хорошем состоянии, бесплатно предоставили бустер для ребёнка.
Отрицательно :
Авто выдали без бензина, но хватило доехать до заправки.
При бронировании проговорили то, что я сдам авто в 9 утра, и не смогу помыть, а значит стоимость мойки (500-550р) должна быть включена в счёт. Так как я торопился, то документы проверил не досконально, оказалось что мойку всё же не включили. так же, в салоне был мусор, но придираться я не стал.
При возврате попросили ждать у Авто, ждал около 10 минут.
При осмотре сотрудник Компании сообщил что требуется мойка салона.
Я напомнил что мойка должна была быть включена в счёт, так как времени у меня просто нет, но её там не оказалось. Попросил списать мойку в счёт того, что авто вернул с 3\4 бака, но такой практики в компании не оказалось, и на встречу мне не пошли.
В виду отсутствия времени, я решил что 500 рублей готов потерять из за своей невнимательности, их должны списать из залоговой суммы в 5000р.
Однако при подписании акта передачи, выяснилось что к возврату положено лишь 4300. Оказалось что 500р стоит мойка если оплачиваешь при получении авто, а если оплачиваешь при сдаче то уже 700.
Спорить не было времени, итак понятно что сервис дерьмо, главное побольше накрутить стоимость. подписал акт как есть.
Далее сотрудник Компании передает мне 5000р и ждёт сдачи, на что я попросил выдать мне положенную сумму. Ещё 20 минут искали размен, выдали не верную сумму и попросили часть вернуть.
Итого: оценка "*" отвратительно.
3
17 Mayıs 2021
Не в первый раз берем тут машину для поездок по Ленинградской области и за её пределы.
Цены приятные.
Иногда долго выдают машину, закладывайте минут 40 (у других 15 минут), но это время ты больше ждешь сверхзанятых менеджеров - списываем это на не быстрый Питер.
Бывало что давали уже битые машины (по мелочи), но это никак не влияло на их ходовые качества.
Нет правила полного бака - сколько взял, столько и верни.
Машина должна быть помыта, но в соседнюю автомойку (на стоянке прямо), как правило очереди, так что лучше доехать до мойки самообслуживания заранее (3 км от Обводного канала).
Можно накапливать мили, а потом тратить их на своё путешествие.
Будем общаться еще
3 Ocak 2022
Не связывайтесь ни в коем случае с данной компанией!!! Арендуя машину bmw x2 за 6 к в сутки вы получите дворники, которые не прилегают к стеклу, и выехав на ЗСД, вы обнаружите, что в водительское стекло не видно дороги! А бонусом будет отсутствие жидкости для очистки стекла! Про безопасность машины стоит отдельно написать, так как водит её из стороны в сторону так, будто она битая и есть явные неисправности, на которые забила данная компания и спокойно выдаёт в аренду такие авто
3
1
15 Ağustos 2021
Удивительно, но факт. Не нужны клиенты. Заказал машину, сказали сейчас вышлем подтверждение. Но его так и не получил. Позвонил, сказали, что машина действительно зарезервирована. Приехал брать. В офисе все чем-то занимаются, но только не арендой машин. Простоял 5 минут, подошли. Сказали, ждите. Жду 15 минут, подхожу, немного повышаю голос и отказываюсь от машины. Выхожу на улицу, звонят: машину буду забирать или нет. Забираю. Приезжаю сдавать. В офисе снова, все чем-то заняты, но не арендой. Через 5 минут подходят и лениво говорят ждите в машине. Жду в машине 15 минут. Забирают машину. Как гора с плеч. А так всё нормально.
31 Ağustos 2021
Читая предыдущие отзывы понимаю: как же мне крупно повезло О_о
Да, контора неклиентоориентированная, это факт! Внимательно читайте договор (особенно Приложение №2 (оно же 3), у них это так работает)!
В позициях за малейшие провинности просто драконовские штрафы (пример - скрин, проколотое колесо 25 000 руб., не досчитаются запаски еще 20 000 руб.). Итог: приехать после прокола на запаске выйдет вам в 55 000 руб. =)
Машины, если не мертвые, то убитые вусмерть. Мой Hyundai Solaris на момент начала аренды накатал уже 208000 км. В солнечный день переливается всеми красками от лазурного зеленого до небесно-голубого - очень красиво! Это я к чему? Все детали крашеные и живого места на корпусе этого ведра уже нет.
Почему же три звезды??? Как я написал ранее - мне сказочно повезло. За приемлемые деньги 3000 руб. на сутки + 4 доп. часа я скатался в Выборг. В дороге машинка чувствовала себя весьма бодро и никаких проблем не доставляла... Поэтому моя моральная не пострадала, а даже приобрела, так как от поездки я получил удовлетворение. Также в ситуации эвакуации на штрафстоянку (полностью моя вина) их сотрудники весьма оперативно помогли с решением вопроса.
А вообще связываясь с данными ребятами я вспоминаю циничную фразу одного моего ооочень зажиточного знакомого: «Вообще жить недорого, если ничего не покупать»…
Вообще стоимость аренды невысокая, до момента пока не проколите колесо, ну или не потеряете колпак на него же))
2
8 Temmuz 2021
Поставил бы и все 5 звёзд, но пока рано судить.
Брал машину на сутки, хотел что подешевле, так как ехал загород и там выпендриваться смысла не было, лишь бы пакеты многочисленные, да всех людей перевезти спокойно.
Самый эконом, что был свободен на нужные даты оказался Поло. Машина порадовала и техническим состоянием и ухоженностью. Мультимедиа внутри тоже топовая!
Доехал куда надо без проблем.
За одни сутки не наотдыхались, поэтому звонил узнавал, как можно удаленно арендовать ещё на сутки. Разрешили переводом, за что огромное спасибо!
10 Kasım 2021
Добрый день. Обратилась в фирму первый раз. Разочарована,хотя у компании были хорошие отзывы. А началось с того что планирова взять одну машину,а получила другую. WPolo машина была прокурена, и неисправна ходовая часть,при скорости от 60 до 80 начина выть подшипник, очень не приятно.хоть пробег у машины 17000 и 2020 года выпуска. И ещё один момент,в машине забыла держатель для телефона, не вернули. В данную фирму не буду обращаться,хотя планировала взять машину на длительное время.
1
24 Ocak 2021
Нам предстояла поездка в Питер и в Псковскую область. Позвонили заранее, все просчитали. По телефону приветливые девушки все объяснили. Приняли решение взять два автомобиля. Хендай -Солярис и Хендай Крета. ПО прилету в Пулково автомобили были поданы вовремя, правда вместо Соляриса мне предложили Фольксваген Поло 2020 года. Но я нисколько не пожалел и остался очень доволен этим автомобилем.
Менеджеры доброжелательные. Все популярно объяснили.
Брали автомобили на 4 дня. За время поездки не было нареканий на техническое состояние авто. Суточного пробега 400 км хватало сполна.
Это был первый опыт. Арендой авто остались очень довольны, всем советую. Были учтены все наши пожелания касательно автомобилей.
PS: пришлось долить масло в двигатель. Расходы возместили сразу. Советую при получении автомобиля проверять уровень.
Покупали КАСКО 500 руб в сутки . Рекомендую.
4
3 Mayıs 2021
Забронировали машину в начале недели на выходные. Вечером, за 12 часов до выезда, позвонили и сказали, что машина сломалась. Другой нет. Помялись, сказали, что есть другая машина, но будет доступна на 4 часа позже и выйдет дороже. На следующий день за полчаса до приёмки машины позвонили и сказали, что машина сломалась, когда будет доступна - неизвестно. Как вы понимаете, ответственности компания ни за что не несёт. Ещё через два часа позвонили и сказали, что машина появилась, но мы уже были в пути своим ходом.
3
18 Mayıs 2022
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! На оформление авто ушло 2 ч.! Место ожидания менеджера-под лестницей в офисном здании, где мы и провели 2ч. с 2 детьми. На здании никаких опознавательных знаков и никаких инструкций заранее по определению точки проката.
4
11 Ağustos 2021
Доброго времени суток! Брал в аренду Toyota camry 2.0 v70, в феврале 2021 года, все никак не доходили руки написать отзыв.(
Первый минус с которым я столкнулся, это полный непрофессионализм сотрудников! Все по порядку:
1) Мне пришлось переотправлять свои документы 4 раза, а все из-за того, что менеджеры постоянно менялись. На слова "я вам уже все отправлял" Отвечали: ничего нет, мы не в курсе. Хотя первые менеджеры уже присылали свой ответ, что все получили, ждем вас для заключения договора.
2) 3 раза менялась сумма залога на автомобиль. Причем на 2-й раз уже лично приходил согласовывать сумму залога. В общем суть в том, что сначала они говорят одно и обещают, а через день два звонят и говорят, что все изменилось мол простите. За слова свои не отвечают совсем.
3) Ненароком начинаешь уже эмоционировать на этом фоне и ругаться, что за дела? Менеджеры конечно не умеют выходить из конфликтной ситуации и начинают хамить. Единственное скажу, что главный менеджер (женщина, не помню честно говоря ее имени), принесла извинения в устной форме за такое обращение.
4) И так 4 минус этой информация на сайте. Актуальной информации по оснащению авто нет, фото хотелось бы видеть настоящие, а не взятых с интернета автомобилей в максимальной комплектации, некоторые даже близко не похожи на то что есть по факту в наличии. На вопросы по машине менеджеры толком ничего ответить не могут (какой пробег на авто, какой двигатель стоит и т д), это относится к женской части менеджеров, с другими проблем не было все рассказали на 3-й раз.
5) 5 минус всего этого, это получение автомобиля. В багажнике был мусор, на предложение убрать его, менеджер фыркнул и просто выбросил его на парковку (потом естественно его не забрали). Сами то требуют авто в идеальной чистоте при сдаче...
И наконец плюс: это конечно же автомобиль. Авто было в хорошем состоянии с маленьким пробегом. Единственный минус на скоростях выше 100 начинало гудеть переднее правое колесо и руль вело немного влево.
Вердикт. Естественно я сюда больше не нагой. Никому не рекомендую данное место для аренды автомобилей, особенно тем кто из регионов. Лучше это сделать в другом месте, в аэропорту (ценник немного выше, но хоть проблем не будет, сохраните себе нервы).
4
2
28 Haziran 2022
По телефону горячей линии заказал один автомобиль, а при получении получил другой. Машинка досталась убитая и кузов и подвеска на 2. Обязательно фиксируйте все повреждения. Даже сколы на кузове и стеклах.
2
15 Ocak 2021
Работаю в строительной компании и по долгу службы часто бываю в Питере в командировке. Арендую машины здесь. Есть бонусная программа. Приличные цены. Нормальные машины. Но всегда берут за мойку авто.
2
17 Ocak 2021
Воспользовались услугами данной компании впервые.
Договорились об аренде машины в 9:00, заранее отправили данные документов и попросили отдать нам машину, как можно быстрее, тк планировали дальнее путешествие, в итоге машину нам отдали машину только в 10:25 и сказали, что аренда началась с 9:00. 🤷🏻♂️
Далее, машина была не идеально чистой, был виден слой пыли, но на это особого внимания мы не обратили, помимо этого в машине не была залита «омывайка», менеджер при нас стал заливать ее, т.е. машину нам не подготовили.
В течение всей дороги (650) км, «омывайкой»было не возможно пользоваться, тк она просто напросто замёрзла, видимо залили средство, которое подходило до -5 градусов, помимо этого дворники были в ужасном состоянии и до того, как все окончательно замерзло они не очищали стекло, а только оставляли разводы.
ФОТО к отзыву я прикреплю.
В итоге приходилось останавливаться каждый час и протирать лобовое стекло вручную.
Я уже не говорю о безопасности, компания безответственно подошла к этому вопросу, а ведь обзорность для водителя наиболее важное... в прочем, видимо компании «Storlet Car Rental” плевать, что будет происходить с их клиентами в дороге, осмелюсь даже предположить, судя по условиям договора и штрафам, компании выгодно, чтобы вы разбили их машину.
После ужасной дороги, рано утром пришлось возвращать автомобиль (VW Polo 2020 г.в.), мы дождались менеджера в машине (предварительно ее помыв) и тут менеджер начал говорить, что авто грязное (ФОТО авто после мойки я так же прикреплю), стал говорить что грязный салон, показывая фото машины сделанные, когда мы ее принимали, абсурдом было то, что на фото коврики были грязнее 😆 решили не спорить с молодым человеком и отдали ему деньги (1000₽ за «грязное» авто по его мнению и 1000₽ доплаты за километраж). Судя по всему менеджерам дана установка докапаться до мойки автомобиля, если вы ее заранее не оплатили в компании (550₽) и сдерать с вас 1000₽ находя любой повод для придирки.
Вывод:
Компания не клиентоориентированна, единственная задача- заработать на вас, если был бы достойный сервис и отношение, мы были бы и не против оплатить за качественно предоставленные услуги, но когда вам отдают машину, которая не подготовленна, делают это поздно и разводят на деньги, вот вам результат- не довольные клиенты, которые никогда и никому не посоветует пользоваться услугами вашей компании и обратятся в любую другую.
4