Storlet Car
371 yorum
30 Nisan 2021
Очень странный сервис, необходима была машина на 1 день - за 3 дня забронировали машину, обговорили все детали, прислали договор согласились на довольно большой залог, но за день до поездки перезвонили и сообщили, что этой машины нет предложили друную, мы согласились
. Но опять же уже вечером в 20 позвонили и сказали, что машину могут дать только в середине дня.
Это просто издевательство накануне машину найти перед праздниками нереально, испортили и настроение и поездку.
Самое ужасное отношение к клиентам, отвратительно себя повели.
7
15 Haziran 2022
Просто не адекватные люди работают, из-за ошибки собственного менеджера и образовавшейся недоплаты в 250р))) при аренде на неделю и имеющемся залоге просто заблокировали тачку на перекрёстке., во время движения.без предупреждений и пр. Крайне не рекомендую.
1
17 Haziran 2020
Отличная компания, пользуюсь услугами уже несколько лет. всегда с пониманием относятся к решению вопросов. из плюсов система бонусных баллов благодаря которым можно оплатить один день аренды. очень порадовало появление новых услуг по страховке на микроцарапины и сколы.машины всегда в исправном состоянии и цены ниже рыночных по сравнению с другими конторами, пусть ненамного, но все же это один из факторов склоняющих к выбору именно их. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ всем нуждающимся в автомобиле на какое-либо время.
2
9
9 Ekim 2021
Брал автомобиль Mazda6. Состояние автомобиля на троечку. Проблема возникла при возврате. Брал машину с баком, заправленным на 1/4, вернул с полным, однако стоимость топлива не учли при расчётах. 2500 рублей остались в распоряжении ИП. Не смотря на англоязычное название и современный сайт это обычное российское ИП с соответствующим отношением к клиентам и ведением дел. Общение с сотрудниками произвело двоякое впечатление. В целом вежливо, но без малейшего желания урегулировать ситуацию. Рекомендовать данную контору не стану.
1
25 Nisan 2020
Брал VW Tiguan на 1 сутки. В целом я остался доволен и могу рекомендовать услуги компании. К автомобилю особых претензий нет - всё было исправно. Единственный нюанс - сильный износ резины, по хорошему уже заменить давно пора. Авто был 2018 года с пробегом 80.000 км. По процессу выдачи - сдачи автомобиля вопросов нет. Все имеющиеся повреждения были зафиксированы, а при приемке не пытались навязать каких либо дополнительных удержаний за какие либо косяки, которые мог упустить при приемке. Залог вернули в полном объеме и сразу в момент сдачи (наличными оставлял). Буду обращаться ещё, хотя изначально немного смутили отзывы других клиентов... но я понимаю что ситуации бывают разные и надо самому проверять всё.
2
5
7 Temmuz 2021
Мелкие мошеннички с примитивными методами обмана клиентов. Бронировали авто за две недели до поездки, однако за 16 часов до начала аренды, позвонили из офиса и сообщили, что забронированный авто предоставить не смогут, предложили другой вариант - на 300 Руб. дороже. Согласился - за такой короткий срок найти авто в другом прокате невозможно. Когда приехал за авто, мне подложили договор с другой машиной, еще дороже - на 400 Руб. Других машин в наличии не оказалось. Ок, в целом ситуация понятна, хоть и столкнулся с таким впервые, иногда аренду продлевают другие клиенты, иногда авто ломается или требует обслуживания, можно понять, почему так происходит… В итоге получил «машину» с пробегом в 160 тыс.км, на кузове нет живого места, снаружи пыль, в салоне пыль, грязные сидения и коврики. Отметить в акте все повреждения кузова оказалось нереально, снял видео по кругу и в салоне.
Перед завершением аренды авто помыли. Сдаем авто молодому менеджеру, он всё проверяет, говорит, что всё в порядке, но нужно еще раз помыть передний бампер - на нем осталось несколько следов от мошек. На мойке самообслуживания отмываем мошку и возвращаемся сдавать авто. Приходит другой менеджер, долго ходит вокруг авто и выдаёт: « Все в порядке, но по мойке принять не можем, вам придется оплатить нашу мойку». Внятно объяснить, из-за чего именно придется машину мыть заново объяснить не смог, а когда я показывал ему видео в каком состоянии был авто при получении, ответил: «На видео непонятно…». Все бы ничего, но их «мойка» стоит 700 (!) рублей (вычитается из залога). Вишенкой на торте стало предложение этого менеджера «разобраться наличкой» именно с ним, чтобы закрыть вопрос с мойкой… Больше не захотелось на этих упырей тратить ни секунды своего времени. Рекомендую поискать другой сервис по прокату авто!
8
11 Aralık 2021
Долгая процедура оформления, хаос среди менеджеров! Или никого не дождёшься, или по двое и даже трое пытаются с тобой работать! Круто или я так попал, не скажу. Делал один раз, теперь только если прижмёт сюда! Если организуются, клиентов будет больше!
1
30 Ağustos 2020
Общение с менеджерами по телефону и лично было вполне дружелюбным, на месте тоже претензий нет. Была оплата по карте, у сотрудника был мобильный терминал.
Проблемы заключались в состоянии авто и отношении к клиенту.
С меня вдоль и поперек спросили кем я работаю, просили прислать данные обо мне, т.к. я брал «премиум» авто.
Но этот «премиум» со стороны компании это какой-то кошмар. ВСЕ внешние детали без исключения были с повреждениями, дефектами, сколами, потертостями, да и вообще машина выглядела «уставшей», краска матовая, а мойка была произведена самая дешевая: были видны разводы от тряпок, будто на самомойке мыли.
В салоне отвратительный освежитель с лавандой, все грязное: потолок никогда не чистили, в подстаканниках липкие разводы, в бардачках песок, пыль, все грязное, руль липкий, в ковриках песок. Обращу внимание, что за мойку они просят 1500₽, а это в СПб цена «люкс-мойки» с пылесосом и кондиционером кожи.
В баке половина. Верну меньше — доплачу разницу, верну больше — никто мне не заплатит. За кого они держат своих клиентов, чтобы мы бегали с пистолетом и смотрели на стрелку топливного бака?
Я обратил внимание сотрудника на то, что двигатель заводится очень плохо, будто турбина мертвая. Он ответил, что это холодный пуск и так и должно быть. Так же легко отреагировал и на «чек», сказав, что это же прокатная машина, все такие и мы не обращаем на это внимание.
Но когда я выехал с парковки сразу понял, что турбина не работает, а двигатель находится в аварийном режиме.
Как они допускают выезд таких авто я не понимаю. В итоге, куча потраченного времени, сплошное «премиум» расстройство.
Стараясь быть объективным, ставлю 2 звезды, а не 1, т.к. общение с сотрудниками было нормальным, так же, предоплату и оплату вернули сразу же (на карту).
10
12 Temmuz 2021
Очень хороший прокат. Быстро, удобно, эффективно. Если брать то у них. Единственное чего им не хватает - держателей для смартфонов. Ну как без держателя в прокатном авто?
2
17 Haziran 2021
Пользуюсь 5 лет, претензий нет! Бывали машины не самые лучшие в техническом плане, в целом все решаемо и обговорить можно. Делают скидки, дают бонусы, могут дать авто выше классом если заказанное вами занято.
1
18 Eylül 2021
Взял Киа Рио .. машина была изношена. Шины очень плохие и с истекшим сроком годности. Повсюду повреждение машины. При доставке машины стараются показать любые дефекты и записать их на вас. Сотрудник взял у меня 200 рублей и сказал это за уборку. Но в договоре было написано, что я получил машину от заказчика в чистом виде .. Это мой первый и последний раз с этой компанией. Не советую никому заниматься ими.
26 Nisan 2020
2 раза обращался в эту компанию. Крайний раз брал Creta, на 1 сутки. В целом хорошее впечатление осталось. Есть один большой минус, это отсутствие зоны ожидания, т.е когда приезжаешь за машиной, будь готов ждать 20-30 минут на улице, в БЦ не пускают (возможно конечно из-за карантина), но с другой стороны, все мы понимаем, что чем больше удобств тем дороже услуга. В соотношении цена/качество, ставлю 5. За 2 раза пользования авто, общался с 4мя сотрудниками, все достаточно адекватны и и приятны в общении. Хотя негативных отзывов много, я в целом доволен, понадобиться авто, поеду сюда без раздумываний, т.к ценю свое время.
P.S
Хотите ездить в чистых машинах, целых и красивых, начните относиться к ним как к своим, и тогда будете получать приятные авто а не как после такси.
1. получение авто 20-30 минут смело планируйте
2. сдача авто 10-15 минут
Всем хорошего настроения.
1
4
25 Nisan 2022
Брал автомобиль на пару дней. Приключения начались в офисе, когда целый час несли ключи, потом оказалось, что автомобиль, который я хотел взять «на мойке не заводится». Раньше об этом не могли предупредить. Выдали белый VW Polo 2020 года, весь в коцках, с запахом таксиста. Насчёт такси не ошибся: если присмотреться, по корпусу и на стекле видны следы от наклеек СитиМобил. Запах немытого таксиста сопровождал нас всю дорогу, если закрыть окна. Разницу по бензину в большую сторону так же не возвращают.
2
11 Ağustos 2021
Договорились об аренде авто, забронировали кадиак. За день до начала аренды вечером звонят и говорят, что эту машину продлили и предлагают нам крету, это очень маленькая для семьи с чемоданами машина. В итоге, благодаря этой конторе, мы в ситуации когда нам надо найти машину на следующий день в пик сезона. Просто кинули нас!
2
27 Aralık 2020
В компании работают одни мошенники , брали с другом автомобиль , так залоговая сумма возвращается через 10 дней , когда происходит приемка автомобиля , то у компании вопросов нет , когда приходишь забирать свои же деньги отдать они их либо не готовы или придумывают истории из за чего списана часть денег . Сам управляющий просто ... Думаю что руководству только и выгодно иметь таких наглецов в своей компании . В общем кто хочет взять здесь авто подумайте прежде чем брать . Все автомобили просто убитые , сервис внутри компании просто абсолютно не какой . Берёшь авто так ещё по три дня должен ездить чтобы его переобули вам в пустую , то колёса потерялись то ещё что нибудь . Им абсолютно по барабану как вы будете ездить , главное платите
6
6 Eylül 2022
Не очень то хотят возвращать залог, с начала от 1 до 3 суток, теперь говорят от 3 суток до 30 суток! Это полный трэш!
8
13 Ağustos 2021
Отвратительно ужасно гадтко подло . Честно говоря подставы такого масштаба ещё не было.
На свадьбу заранее забронировали Jaguar XE
22 июля 2021 сделали бронь. Свадьба 14.08.2021 позвонили о том что не будет машины в 13.08.2021. Вечером когда уже ничего не заказать. Предложили в замен VW Polo честно говоря как плевок. Знайте вы испортили свадьбу Чернову Антону Павловичу и Гусевой Екатерине Юрьевне. Люди знайте компания очень не надёжна.
4
15 Mart 2021
В итоге отрицательно! Не один год пользовался услугами. Брал Х трэил, не дешовая машина. День, через неделю день.
В первый день обнаружил что заднии колеса, после сотки, начинают бить! Не приятно, но не стал жаловаться и в устной форме изложил менеджеру при возврате машины. Второй день, перед прокатом авто и за день до того я звонил, мне сказали СТО прошла. И моё удивление!! После сотки начинает бить! На мои жалоб, ни какой реакции! Ну такой сервис, на двоечку!
3
26 Nisan 2021
Развод а не компашка. Посоветовал приятелю фину, с учетом того, что позвонив к ним спросил, говорят ли по английски потому что клиент фин..Да, да , сказал какой то парнишка по телефону, Евгений по-моему, без проблем. Короче, приятель набрал 10 их, его так никто и не понял вообще и ничем так и не помог. Нашлаи другой, более современный и адекватный рент...Не советую, готовы заманить любым способом, а там трава не расти
6
1 Şubat 2021
Первый раз брал авто в 2020 году, это был рио 18 года. Белого цвета. Все было ок.
Когда машину сдавал на улице была слякоть, вопросов не было. Да и машина в целом чистая была. Приемщик адекватный парень.
2021 год взял поло 19 год.
Тот кто выдавал авто сделал фото кучу всего писал, и тп. Все ж таки надешься на честность людей.
Как итог, да вернул грязную внешне, ну по погоде она чище и не будет.
И тут приемщик, видимо понимая что ему предстоит ее мыть, начинает все везде ковыряться, типа мол в салоне курили (хотя я не курю) мол где-то за сидением бычок, на вид этому бычку месяца 3-4, ходил вокруг выискивал...и ооо чудо нашёл на кромке верхней образуюющей бампера скол краски,. Конечно за 400 км и именно сзади и именно в этом месте он появится...
Короче спорить не стал, он же герой,
Ну да ночью машину лучше не брать. Брать при свете, и брать светлых цветов.
Для себя вывод, с машиной обращаешься как со своей....а на итог...
Короче не буду я тут больше буду брать...
Со своей стороны моя вина лишь в том что не помыл, в остальном не признаю и не буду признавать, так как с машинами всегда обращаюсь аккуратно.
У меня все всех благ вам и процветания
2
1 Kasım 2021
Все хорошо, беру машину не первый раз, вполне доволен, цены приятные и возможность продлить аренду
28 Haziran 2021
Очень недоволен комппанией, занимается кидняком, обманули очень много людей, постоянно обновляют на авиьо объявления , с новыми номера, кидают на зарплаты и залоги авто, лично оконулся в это. В общем не рекомендую вообще связываться с ними, зп не отдали людям многим (7человек) , а залоги не вернули сотням людей
5
12 Mart 2020
Крайне не рекомендую!!!
Буду объективен.
Вчера взял у них авто Рено Дастер на сутки.
Забирал авто в 9 утра. Приехал раньше на 15 мин. Милая девушка сразу оформила документы. Не менее милый молодой человек пригласил меня на получения авто.
При получении авто я обратил внимание сотрудника на то, что авто не является идеально чистым и уточнил, смогу ли я вернуть авто в таком же не идеально чистом виде.
На что получил утверждение, что да, конечно. На всякий случай я сделал фото задней части авто, где была грязь.
При эксплуатации были обнаружены 2 неприятные детали технического свойства. Капот при 70 км в час и быстрее, начинает скакать, угрожая раскрыться в самый неподходящий момент! Был вынужден дважды останавливаться и проверять, всё ли хорошо и можно ли дальше ехать. Коробка автомат при снижении скорости, ощутимо пиналась. Надо сказать, что авто 2016 г, 153 000 км, уже довольно уставший, с притёртостями, ржавчиной, сиденьями в пятнах. Салон был не грязным при получении, но и не из мойки люкс.
Перед сдачей я поехал на заправку, затем на мойку. От мойки до офиса ехал минут 5. Дорога была влажной, поэтому, естественно, на машине появились незначительные брызги.
Я зашёл в офис в 8:50. В нём находились два молодых человека, один из которых Мишков Р.Н. ( могу ошибиться с правописанием), весьма нелюбезно сказал, что они работают с 9 часов. Я спросил, могу ли я, здесь на стуле подождать, Мишков ответил мне отказом. Сказал, что подождать можно на диване на 1 этаже. Когда мы с ним подошли к машине и он проверил авто, то сказал мне, что авто грязный, багажник и салон тоже. Поэтому они удерживают с залога 1000 руб. на мойку. Мои попытки объяснить, что забирал я авто не в лучшем виде, ни к чему не привели. Мишков сказал, что если я не подпишу акт, то они заявят авто в угон! Ещё он предложил съездить ещё раз на мойку, но оплатить доп. час аренды. Меня это не устроило. Я подписал акт, получил залог минус 1000 и пошёл в офис за правдой. Через 15 минут спора со старшим менеджером ( не знаю ФИО), мне всё же вернули 800 руб. из этой 1000. Обращаться ли в эту контору, решайте сами. Я ни ногой туда больше!!!
18
9 Haziran 2020
Читал много отзывы про них кто пишет плохо, кто пишет хорошо. Я пишу, как есть. Забронировал на сайте, перезвонила девушка все утвердила, уточнила. За день до аренды, позвонили и спросили все ли в силе ?
Приехал, пока ждал, машину с мойки, дали читать договор который заранее подготовили. Подписали, осмотрели машину, каждое повреждение менеджер зафиксировал, и очень удобно что оплату просто перевёл.
В день сдачи машины, девушка набрала спросила продлевать будите или сдаёте ?
На сдаче тоже все осмотрели, все детально.
Подписали, залог отдали. Брал бмв 118 машиной очень доволен остался. К ребятам обращусь ещё раз точно
5
22 Ocak 2021
брал здесь авто на пару дней. первый раз вообще арендовал машину. выдача - принятие машины оперативно. по телефону отлично всё объясняли, проблем не было вообще.
1
12 Haziran 2020
Всех предупреждаю, даже забронировав автомобиль у этой компании параллельно сделайте бронь в другой!!! Я первый раз в жизни, решил воспользоваться услугами по аренде автомобиля, и среди всех выбрал эту компанию. И очень сильно пожалел. Вот моя история:
8 июня позвонил и без проблем оформил бронь по телефону, подходящего для меня автомобиля, это была Лада Веста. Во время звонка меня убедили что автомобиль будет точно и бронь подтверждена. Мы с моей женой уже запланировали отдых и оплатили невозвратное жильё. Ничего не предвещало беды.
12 июня в 09:09 утра пришло письмо ,что все нормально, машину можно будет забрать как и планировали 13.06.2020 с 09:00.
В 17:30 мне звонит оператор и сообщает что они не смогут предоставить автомбиль по техническим причинам и единственная замена это БМВ Х7 которая в очень много раз дороже во всем.
Никаких других интересных предложений не предоставили.
Надеюсь никого боллше так не опрокинут как меня.
Всем удачи!
7
30 Temmuz 2021
Ребята контора это гавно полное директор кидает на деньги изьял 10 авто кия рио а разницу за три месяца выкупа не вернул будьте аккуратны не берите авто в выкуп там.дирик кинет вас и заберёт авто как он сделал в Белгороде
4
26 Eylül 2020
Не обращайтесь в этот прокат! В лучшем случае потратите только свои нервы. Бронировал Mini Cooper за 3!!! недели до даты аренды. Несколько раз уточнял наличие автомобиля, и каждый раз меня уверяли, что а/м будет в наличии. за 2 дня до начала аренды мне предложили внести залог в электронной форме для "сокращения времени" !) За 12 часов до аренды позвонил менеджер, сообщив "счастливую новость" - автомобиля нет. Пришлось отказаться и обратиться в другую компанию.
P.S. Информация на сайте не соответствует действительности. О некоторых а/м, якобы доступных в прокат, сотрудники даже не знают. Невнятный и непрозрачный договор, навязывание дополнительных услуг.
3
27 Temmuz 2020
Позвонили в 13:30,уточнили наличие машин,девушка-менеджер сказала,что машина в наличии,но им надо оформить договор и назначила время на 15:00. Подъехали к назначенному часу,позвонили,девушка сказала,что менеджер сейчас подойдет. Стоим,ждем на улице...Через 15 минут перезвонила и уточнила данные для оформления договора (полтора часа им,видимо,не хватило). Стоим,ждем дальше...Через полчаса позвонили,девушка сказала,что менеджер освободится и сейчас подойдет))))Еще через 10 минут спускается менеджер,дает договор на ознакомление,и говорит,что машина на мойке. Короче, получили мы машину только через полтора часа ожидания на улице. И никто даже не извинился. Наверное,в этом автопрокате это стандартная ситуация. Не рекомендую однозначно
4
15 Kasım 2021
Пользовался прокатами многократно, но этот вышеивсех похвал! Главное не поскупитесь на доп страховку и не будет проблем при сдаче авто
24 Ağustos 2021
Второй раз воспользовался арендой, все бы ничего ,но тачка была полностью ушатана, белая киа рио, аукс не работал, а ехал далеко, в общем что то в этот раз не очень понравилось.
5 Eylül 2020
Дошли руки написать отзыв об этой компании.
Началось все с странного общения менеджеров, как будто у них совсем нет желание дать машину.
Машины в ужасном состоянии. На машине было бесчисленное количество сколов и царапин, зафиксировать которые в полном объёме просто нереально. И если бы не брал полную страховку, не знаю, как бы обернулась история с мелкими повреждениями по кузову.
Кроме того при получении машины не обратили внимание на состояние шин, протектора не было почти совсем.
Советую не вестись на цены, брать машину в проверенных франшизных компаниях, классом ниже, но безопаснее.
5
19 Ağustos 2020
Развод. Брал БМВ 320. 16.08. Сначала на сайте берут деньги за бронь несуществующих машин. Потом перезванивают и втюхивают другую машину. Дальше, больше. К назначенному времени машину не подают, а просто переносят время на 2 часа, посылая все твои планы в одно место. И в итоге не еще возвращают залог. Менеждер который принимал машину, снижение давление в шине, сказал, что поедет на шиномонтаж, отремотирует, из залога удержит сумму ремонта шины, а остальное они вернут на карту. Уехал и пропал..
Когда дозвонился до него, на следующий день, то он сообщил мне, что ремонт обошелся в 3000 рублей, залог 12000 они мне не вернут, потому что такие правила.
Затребовал документы на ремонт и обоснование удержания, посмотрим, что ответят. Пока тишина.
В общем, крайне не рекомендую эту компанию.
8
9 Ağustos 2020
Обращались в данную "контору", снимали солярис. По итогу: меняли машину 3 раза: на первой машине у нас ВЫВАЛИЛИСЬ тормозные колодки!!! Нам сказали что "ну бывает" и дали гнилой с правой стороны такой же солярис, но только уже с кривыми тормозными дисками. На аргумент что у них машины в УЖАСНОМ техническом состоянии, нам заявили, что это мы уроды и ломаем им машины! Правая сторона машины тоже из-за нас сгнила? Вы вообще в край уху ели или как? Так по итогу, нас просто ОБМАНУЛ на двойной залог (это вообще отдельная история) их "менеджер" еВГЕНИЙ! Этому нехорошему человеку, по хорошему, сломать лицо (если уже этого не сделали), тк не одни мы такие были у них в ОФИСЕ! Наглые, лживые, и жадные ......, которые экономят на ВАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ! Верить этой компании НЕЛЬЗЯ! Обходите их стороной, если вам дорога ваша жизнь и деньги.
Не дали опубликовать отзыв из-за оскорблений? Ну так для данных личностей это и не оскорбления, а банальный факт!
12
1 Aralık 2019
У меня двое детей, своей машины нету, а каждые выходные нужно ездить за город к маме. Долго искала сервис аренды авто и остановилась на Storletcar, потому что выбор здесь достойный: есть автомобили бюджетного, комфорт и премиум класса. Я выбираю бюджетный вариант, выходит на сутки около 1000-1500 рублей.Есть у меня одна любимая машинка, но ее в последний раз не было - арендовала другой. Меня там в центре уже узнают, ставят два детских кресла и делают скидку по дисконтной карте
5
29 Ekim 2021
Медленно работают. Никогда спорные ситуации не решатся в сторону клиента. Плохая система лояльности. Нет технической поддержки практически
22 Aralık 2019
Предложение по бесплатной аренде автомобиля реально работает. С 2017 года пользуюсь услугами компании. В очередной раз заказал подачу Hyundai Solaris на Московский вокзал. Заказ сопровождала Екатерина, она же и обратила мое внимание на то, что бонусов на карте достаточно для бесплатной аренды, за что ей отдельнoе спасибо. Вообще, все сотрудники кoмпании, с которыми сталкивался, очень внимательные. Автомобиль пoдали к указанному времени. На следующий день при сдаче автомобиля сoтрудникам компании, заплатил тoлько за мойку авто 700 рублей, т.к. сам не успевал съездить помыть машину.
2
15 Aralık 2020
Забронировали авто по телефону , на эл.почту отправили подтверждение бронирования, перезвонили запросили выслать сканы паспорта в нарушении закона о защите персональных данных , в итоге перезвонили, отказ службы безопасности, это смешно , никаких оснований не должно было быть, в итоге потраченное время и согласие на обработку персональных данных никто не давал . контора работает в 90-х.
4
11 Nisan 2020
Брал Шкоду Йети.
Плюсы: Машина в хорошем техническом состоянии, хоть и большой пробег. Нет ограничений по пробегу по области.
Минусы: Машина была после мойки.. грязная! Мойку они проводят чисто техническую и как итог машина вся в разводах и выглядит грязной. Салон весь был в пуху от предыдущего пользователя.
Заметка! Всегда оформляйте доп страховку. Они крайне внимательно обследуют машину на предмет сколов.
Итог: контора нормальная, но если берёте эконом класса машину - не думайте, что она будет вылизана и новой.
1
1
16 Ekim 2019
Несколько раз брал здесь авто в прокат.
В первые разы машины были в нормальном состоянии и смущало только то, что с доставкой пару раз опаздывали и есть скрытый платеж в виде мойки, а в целом всё было ОК.
Но в последний раз привезли ушатанный дребезжащий солярис, передачи на автомате переключались рывками, мигал чек, педаль газа очень странно реагировала, даже на холостых машина вибрировала как массажное кресло в торговом центре. Короче, авто не только в некомфортабельном состоянии, а скорее, в аварийно опасном. Выяснилось это, естественно, уже в дороге, когда нет времени звонить, менять и разбираться. Видимо, тут как повезёт, можно и на такое авто нарваться.
Принимающий машину сотрудник на комментарии о состоянии вообще никак не отреагировал, это смутило больше всего.
Так же, если ты оплачиваешь аренду и залог наличными, а потом решаешь продлить аренду, обязательно надо оплатить это продление картой онлайн, о чем, естественно, при продлении не говорят. А потом уже вежливо напомнят - если не хочешь, чтобы машину тебе заблокировали, вне зависимости от того, в какой ты отдаленности от банкомата, решай проблему сам - оплачивай.
На следующий визит в СПБ поищу другой прокат. Машина в нехорошем состоянии может попасться в любой конторе, а вот клиентский сервис нормального уровня найти хочется.
Ну и, судя по отзывам, как и во всех отечественных шарашках, не нужно оплачивать залог картой, иначе будешь ждать его возврата неизвестно сколько.
10
2
16 Ağustos 2020
Заказали за неделю до путешествия Хендай Солярис за 1700 в сутки с автоматом. А в ночь перед отъездом оператор позвонил и сообщил что машины не будет, и они могут только предложить форд механику по 2200. После того как я сказал что нас это не устраивает и выглядит как вымогательство, согласились сдать форд по 1700.
Менеджер на выдачу машины опоздал на 20 минут, а потом выяснилось что он приехал с разряженным терминалом и пришлось кататься к ним в офис, чтобы заплатить. В итоге машину мы получили с опозданием на час, при этом мы заплатили за доставку машины на вокзал 500 руб. Машину привезли убитую, в царапинах, с отваливающимся бампером, не работающим звуковым сигналом.
Сдавать машину договорились за сутки на 10 утра. Звоним в 9.40 по телефону (нам никто не звонил) – оператор отвечает что через 20 мин приедут. Через 40 минут – никого, и никакого звонка. Перезваниваем, оператор говорит что щас нам перезвонит менеджер. Менеджер звонит и говорит что будет на месте еще через 15 мин и что ему никто не передавал, что нужно приехать в 10. И это при том, что поезд у нас был на 11 утра. При приемке машины с нас содрали еще 700 руб за то, что в салоне остался песок, хотя машину перед этим мы вымыли в мойке, так что это просто грабеж. При этом менеджер попросил в договоре записать отданную сумму залога не 9300 (10 тыс минус 700 за пылесос), а 10 тыс. Дополнительный штришок напоследок)
4
21 Aralık 2020
Сервис приятный, цена адекватная. Договор в принципе стандартный. Брал в начале декабря, ездил с удовольствием и достаточно далеко по трассе.
3
22 Temmuz 2021
При первом звонке менеджер не смог дать информацию и должен был перезвонить, но нет. Позвонил сам, договорился обо всём, ждал, когда напишут в вотсап, но снова нет. Надо что-то делать с клиентоориентированностью.
1
31 Aralık 2020
Мерзкая компания! Забронировали автомобиль и уже на подходе к офису выясняется, что его отдали - на кой чёрт тогда проводить процедуру бронирования, если все равно автомобиль отдадут?! И могли бы позвонить заранее! Нет, уже на такси подъехали к офису и вот - сюрприз, в результате минус деньги, нервы и сорванная работа. Подход компании отвратителен!
1
17 Mayıs 2020
Прокинули нас с машиной.
Машину мы бронировали заранее, за несколько дней, позвонили в день выдачи за 2 часа, нам сказали подходить к офису, а когда мы подошли на место, заставили подождать ещё 15 минут, после чего сказали, что машины нет. Отношение к клиентам, как к быдлу. Можно было предупредить, что машины нет в наличии.
В результате пришлось уже на месте бронировать другую машину у конкурентов, достигли цели, но потеряли кучу времени.
Обязательно почитайте еще отзывы в других источниках и вы поймёте, что это в реальности за компания и какие есть риски. Лучше всего учиться на чужих ошибках, а не на своих.
Пока стояли, наблюдали как принимают авто, смотрят каждую царапину, имейте ввиду франшиза не дремлет.
6
6 Eylül 2021
Брал VW Polo на сутки. Обслуживание небыстрое. Предполагаю, что проблем с клиентами нет, потому не видно, что тобой как-то дорожат. Но сама машина ок и, в принципе, претензий нет.
12 Temmuz 2020
Заблаговременно (примерно неделя) заказали автомобиль Шкода Кодиак на 13 дней из Аэропорта Пулково. Обговорили с оператором всю важность для нас именно этого авто, тк планировалась длительная поездка 4х взрослых и годовалого ребёнка по Карелии. Также обговорили время подачи 10-00 , тк планировали выселится с отеля и начать путешествие. Через некоторое время пришло письмо на почту с подтверждением.
Сам позвонил за сутки до подачи для спокойствия, мне сообщили, что нашей машины нет, готовы предоставить только Nissan Xtrail.
В день подачи звоним в указанное время, нам говорят что наша заявка «на 12-00 , а не на 10-00». Долго разбирались, нашли заявку. Но, сказали , что есть только Renault Duster, и только к 13-00.
При этом все диалоги с операторами были в духе «не хотите , не берите», «ничем не можем помочь», «заявку принимала не я», «начальников на месте нет, телефон не даём» и тп.
Отказались от их услуг и лишние половину дня распланированного путешествия потратили на поиск другого поставщика услуг.
Ненадежная компания! Не рекомендую, чтобы не испортить свои планы
5
14 Haziran 2020
При звонке в данную компанию вам наобещают что угодно, даже если знают, что машин свободных нет и не будет! А за день до начала аренды, просто позвонят и скажут: извините, но машин свободных НЕТ!!!
На ваши сорванные планы, брони и т.д. там всем глубоко наплевать. И если вы забронировали по телефону авто в данной компании, то далеко не факт, что вы её получите! Помните об этом , господа)
Это вам не европейская прокатная компания, а дешёвая совковая шаражка. Всем хорошего отдыха!
8
19 Aralık 2020
Чего-то особенного от этого проката не ожидал, но все же эта компания меня приятно удивила. Начиная от быстрого оформления всех документов до возврата машины.
3
12 Haziran 2021
Заранее забронировали авто. Накануне позвонили по телефону, уточнить. По телефону подтвердили бронь. Приехали из Москвы. В офисе на Обводном заявляют, что ваша машина ушла другим клиентам, ничем не можем помочь. Не рекомендую связываться, кидалово.
3