Плюсы: цены и качественный сайт, и то и другое на голову выше конкурентов.
Минусы: нереальный ценник за сколы, царапины и т.д. (например, поцарапал пластиковый колесный колпак на шкоде октавии - 4000р.).
Неприятная ситуация: когда возвращал машину, мне показали царапину на накладке заднего бампера, которую не отметили, когда я брал машину. Как я не пытался убедить менеджера в том, что это не я, с меня все равно взяли 1500р, но обещали проверить, не была ли эта царапина отмечена ранее у других клиентов. Еще я поцарапал колесный колпак, мне сказали что за это берут 4000р., однако я могу купить такой же и привезти им, и тогда мне вернут деньги. Через час мне перезванивают и сообщают, что царапина на бампере действительно была до меня, и мы договариваемся, что я им позвоню позже и оставлю номер карты, чтобы мне вернули деньги. В итоге я 3 раза звонил им по поводу покупки колпака и возврата моих денег за чужую царапину, и каждый раз операторы обещали мне, что сообщат об этом менеджерам, и те со мной срочно свяжутся, но по прошествии недели со мной так никто и не связался. Я за ними больше бегать не буду. Выводы делайте сами.
Читайте договор, арендовал машину, вечер со двора угнали, утром сказали, что сами ее нашли, залог не возвращают, написали что еще были повреждения и эвакуатор. итого на 60 000 рублей! Мошенники!!!
Долго искала, где можно взять машину на прокат, но то то не так, то машины уж совсем допотопные. Друзья посоветовали обратиться в Storlet Car и я не пожалела. Преимуществ очень много - отличный автопарк, машины в хорошем состоянии. Теперь визитка этой компании лежит у меня в кошельке, в жизни всякое бывает.
Отличная компания! На прокат брал Volkswagen Polo, хороший автомобиль, салон чистый, без всяких запахов. Стоимость за их услуги недорого, такси туда обратно взять дороже бывает.
2
О
Оксана К.
2. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2019
Брала у них в аренду машинку, цена отличалась в меньшую сторону от предложений всех остальных компаний.
Начиналось все не плохо, машину подали вовремя, менеджер аккуратно внес все недочеты по кузову в Акт приемки, забрал залог, вручил ключи и документы, и мы уехали. Вечером того же дня мы возвращали машину за несколько часов до оговоренного времени, о чем заранее согласно инструкции предупредили оператора, не смотря на это менеджер по приему авто приехал на 2,5 часа позже чем мы договорились. Осмотрев машину, менеджер не нашел претензий по внешнему виду, но тем не менее сообщил нам, что из нашего залога будет удержана 1000 руб за мойку машины, т.к. на пассажирском коврике имеются следы ног (при этом следы ног на водительском коврике его не смутили) . На мое предложение снизить стоимость мойки до адекватной стоимости мытья коврика менеджер в грубой форме отказал в этом, когда же я предложил доехать до ближайшей мойки и за мой счет помыть коврики, он категорически заявил, что машина уже принята по акту приемки, ключи и документы он уже забрал и не отдаст. После этого он вернул мне сумму залога за вычетом 1000 руб за мойку и 400 руб за платную парковку на которой я был вынужден его ждать в связи с его опозданием на 2,5 часа. Призываю всех быть осторожными и внимательными с этой конторой при возврате авто, они могут Вас кинуть похожим образом. На мои попытки дозвониться в головной офис Я был в грубой форме послан оператором.
Заказывал в этой компании автопрокат. Качеством сервиса, состоянием автомобиля остался доволен полностью. При оформлении получил все документы, подтверждающие факт проката, необходимые мне для отчетности на работе.
Дважды брал машину в аренду в Storlet Car - первый раз это была Skoda Rapid, во второй - Renault Logan. По итогам обращений понял, что эта контора - последнее место, куда я обращусь впредь. Но обо всем по порядку.
1. Когда брал Rapid - при приемке машины оказалось, что у нее разбита и замотана скотчем вся задняя левая фара. Предупредить об этом заранее при бронировании сотрудники даже не подумали, их позиция была в стиле "берите, что дают".
2. Опять же при осмотре оказалось, что в машине отсутствует щетка для чистки машины от снега. "Ничем не можем помочь, щетки воруют" - был ответ сотрудников. Напомню, что на дворе было 27 февраля, и снегопад был немалый. Проверить комплектацию заранее - не в правилах Storlet. Пришлось заехать к ним в офис за щеткой на следующий день. Ранее брал машины в других организациях - щетка, естественно, всегда была.
3. Вторая аренда - Logan. Предварительно звоню им по телефону, спрашиваю "Есть ли что-нибудь в наличии из машин на автомате"? Девушка-оператор отвечает: "Есть только Логан". Про то, что там механика - ни слова, а этот факт выясняется только опять же при осмотре машины. Ок, здесь частично и мой косяк - не уточнил у оператора.
4. И, наконец, финальный аккорд. Взял Логан (в 11:00, это важно), поехал, и в тот же день под Гатчиной меня останавливают сотрудники ДПС для проверки документов. И выясняется, что мне доблестные сотрудники Storlet дали просроченную страховку ОСАГО! Хорошо, что ДПСники решили меня не штрафовать. На следующее утро звоню в Storlet и сообщаю им, что собираюсь вернуть машину им ровно в 11:00 по причине их халатности и невозможности использовать авто без ОСАГО, а также прошу их вернуть деньги за вторые неиспользованные сутки. Приезжаю к ним в офис без опозданий, и выясняется, что деньги мне не вернут из-за условий договора, а свой прокол с ОСАГО они абсолютно не считают проколом. Извинений за этот косяк я от них так и не дождался, даже после моего указания о том, что извиниться все-таки следует, так как их вина очевидна.
Клиентоориентированное поведение? Своевременное исправление собственных ошибок? Проверка комплектности машины перед передачей заказчику? Полное и своевременное информирование клиента? Элементарная вежливость при выявлении проблем, произошедших по собственной вине? Об этих словах в Storlet не слышали. Даже извиниться не посчитали нужным, не говоря уже о том, чтобы предложить какие-либо дополнительные услуги в качестве компенсации или даже просто скидку. Все это при том, что оба раза я сдавал машины идеально вовремя, минута в минуту; оба раза при возврате не было выявлено ни одного нового повреждения автомобиля, а во второй раз я даже вернул авто с количеством бензина в полтора раза больше, чем было изначально. Общение с представителями Storlet с моей стороны было предельно вежливым и корректным. К слову, если открыть их договор, можно отметить забавный факт: на обязанности Storlet в договоре приходится ровно три строчки, а на обязанности клиента - три страницы шрифтом 9 или 10 кегля.
Подводя итог, можно охарактеризовать Storlet одной фразой: "Дешевая рыбка, да поганая юшка". Если вы хотите получить геморрой при заказе автомобиля - вам прямая дорога в Сторлет. Если же хочется спокойствия, а не постоянных проблем - обратитесь в любое другое прокатное агентство. И предвидя обвинения в проплаченном отзыве, дам реквизиты документов на аренду: первая аренда - договор № 630660 от 27.02.2016, вторая аренда - договор № 630762 от 06.03.2016. Удачи на дорогах.
2
А
Александр В.
3. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2019
Достойный выбор и отличные цены.дешевле найти практически невозможно.
Не рекомендую!
Забронировал за месяц на 02.01 в Пулково.
При бронировании согласовали машину Шкоду Октавию, мне нужно было в багажник уместить чемодан и коляску.
Для этого я попросил друга с аналогичной машиной измерить багажник :)
01.01.2015 позвонил менеджер и сказал что машина меняется на Шкоду Етти, я немного повозмущался что так не делают и спросил есть ли другие варианты. На что получил ответ что других вариантов нет. На что ответил дословно "Ну нет, так нет" после чего попрощались.
По прилету в С.Петербург машину никто не предоставил, на звонок в офис мне сказали что я от нее отказался.
В результате вечером 2го января я был в Петербурге с двумя маленькими детьми и багажом но без машины.
4
Л
Любовь Р.
3. seviye şehir uzmanı
6 Ocak 2020
Заказывали заранее на сайте компании. Проехали больше 2000 км, машина радовала, дороги тоже:)
1
2
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юрий Ш.
6. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2020
Неправильный адрес
Правильный лиговский пр 266В
Что не нравится в тексте, прототипы Алисы?
2
В
Василий Ловчий
2. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2019
Заказывали машину стандартную. Машина была новенькая, пробег небольшой. При возврате машины никто дотошно ничего не проверял.
2
3
С
Серёга С.
3. seviye şehir uzmanı
10 Nisan 2019
Оперативность и четкость работы специалиста, принимающего заказ по телефону. Оправдали ожидания, без сбоев, в оговоренный срок.
Часто бываю в Москве в длительных командировках. Без авто в столице, когда тебе везде надо успеть, никак нельзя. Беру автомобиль в этой компании. Спасибо, за доброжелательное отношение и обслуживание!
1
2
L
LEK
5. seviye şehir uzmanı
28 Haziran 2019
Крайне не расторопный персонал. Долгое обслуживание. Не соответствие состояния фактическому описанию автомобиля. Скрытые платежи (мойка).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ !!!
STORLET CAR - мошенники!!! Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Их сайт storletcar.com директор Якушенко Евгений.
Рассказываю нашу ситуацию, в результате которой мы обратились в полицию и в итоге прокуратура занимается в настоящий момент.
Мой муж, являясь генеральным директором компании, решил воспользоваться услугами аренды автомобиля компании Сторлеткар для срочной поездки в г.Орша о чем предварительно договорился с менеджерами о том куда будет поездка. Услуги оплачивались по безналу со счета компании, Машина забиралась у Московского вокзала, в темноте подсунули подписать договор и все. Муж уехал. Спустя полутора суток (т.е. они наблюдая по спутнику о перемещении автомобиля и выжидали удобный момент!!!) мне звонил благоверный и сообщает, что ему заблокировали машину посреди города и менеджеры хамят и отрицают тот факт, что был разрешён выезд в Оршу.
Я сама, по контактным данным компании Сторлеткар, дозваниваюсь до директора Якушенко Евгения для урегулирования недоразумения и в процессе переговоров мы доходим до того, что мне нужно перевести ему на личную банковскую карточку дополнительный залог в размере 15000 чтобы они разблокировали авто и муж смог вернуться в СПб , Якушенко мне лично обещает вернуть МОИ деньги по возвращению машины. Конечно же я перевожу деньги на карту и спустя 15-18 часов Александр возвращается. Наступает торжественный момент возвращения машины. Тадааааам тадаааам... Приехавший менеджер никаких денег не привёз !!!!! Это 15 000 мои и 7500 залога...и пытается муж выманить из машины и увезти машину. Мужу удаётся вызвать ключи и мы вызвали полицию. Дождавшись наряд мы едем в отделение на ул Омская , где УЖЕ дивным образом находился в кабинете дознавателя уважаемый Якушенко мило наглой рожей улыбался полицейским. Ну то что работа дознавателя была не в нашу пользу это очевидно, так же как и нашему юристу было сразу все очевидно и по результатам отписки из полиции мы обратились в Прокуратуру по факту мошенничества и вымогания денег. И уж это мы доведём до логического завершения.
Кстати по поводу договора, на нашем экземпляре не стоит подпись этого Якушенко. Т.е. Договор не имеет юридической силы. Так что Вашей шаражке скоро придёт конец. И деньги вы вернёте все.
Кстати этот лжец Якушенко ещё пишет в отзывах в базе прокатчиков на моего мужа лживые кляузы и факты!!!
Пришлось пару раз воспользоваться прокатными автомобилями c автоматами. Сначала был Ford Focus, затем Хёндэ Солярис. Обе одинаково чистые и не прокуренные.
В общем, как бюджетный вариант с акпп, совсем неплохо.
Да, чуть не забыл, подача в аэропорт в дневное время бесплатно - очень удобно.
1
2
I
Ilyasis
14. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2020
Никогда не буду брать в этой компании автомобиль!Скотское отношение к клиентам для них норма!
Я крайне не рекомендую связываться с компанией Storlet в Санкт-Петербурге! Пригнали машину не мытую и ещё скрыли повреждение переднего бампера, указав в договоре только царапину. Зато при возврате машины сразу меня сделали "крайним" и удержали залог в размере 7500 руб.! Это просто чистой воды развод, если не сказать больше! Хотите терять свои деньги, обращайтесь к ним.
Частенько встречают меня на Московском вокзале, машины беру на сутки-двое для поездок по городу, машины в порядке, дружелюбный коллектив.
1
2
İ
İsimsiz yorum
26 Şubat 2017
Шарага полная. Менеджеры не пунктуальные,можно забронировать одну машину,а в итоге вам скажут за день до аренды,что вашу бронь отменили и нужной вам машины не будет.,Приемщики тачек гопота сплошная,хамят и грубят.Тачки раздолбаные,у половины чек горит и пинается коробка.Навигаторы не работают. В общем,не советую.