Попробовала серфинг впервые, и это было невероятно! Ощущения свободы и адреналина просто невероятные. Инструкторы были профессиональными и дружелюбными, помогли освоить технику.
Обратился сюда, чтобы купить сертификат и покататься, вдвоем по акции на день рождения жены. Оплатил по ссылке. Когда приехал, мне сказали, что акции по сертификату не действуют (хотя по телефону до оплаты менеджер сказала обратное), и что придётся доплатить. Второй момент - по телефону сказали что подготовят именной сертификат, по факту оказался обычный, никто его не готовил. Я на месте стал отказываться от сертификата, потому что понял, что с такими тенденциями могут испортить день рождения. Менеджер начала водить по клубу и активно впаривать ещё более дорогие занятия под предлогом решения проблемы недопонимания. По итогу я вернул сертификат на месте и попросил деньги обратно. Прислали в вотсап заявление на возврат, потому что принтер не работал. И сказали что возврат в течение 30 дней, хотя по закону 10 должно быть. После отправленного мною заявления им же в вотсап и на официальную почту начался игнор. Хоть какого то общения можно добиться только звонком, и то возьмут не всегда. Весь месяц говорили что "возврат в течение 30 дней по нашей оферте" (вообще без разницы, по закону 10)
Спустя месяц принципиально звоню и интересуюсь, где деньги, начинают плавать, отправлять запросы в невидимую бухгалтерию, руководителя к трубке не подводят. Озвучил им решение подавать судебный иск, в этот же день вернули деньги.
Отзывы накрученные 100%, не обращайтесь в это место, обманывают людей и необоснованно обогащаются.
Этот клуб по серфингу - настоящая находка! Профессиональные инструкторы, отличное оборудование и уютная атмосфера. Уже после нескольких занятий я почувствовал себя более уверенным на доске. Очень рекомендую для всех, кто хочет освоить этот захватывающий вид спорта!
Мне посоветовали туда сходить мои друзья, которые обещали большой адреналин и ощущения.Так она и случилось мне очень понравилось, небольшая цена, высокий уровень обслуживания.Желаю каждому туда сходить
Плюсы - Чистенько, есть интерьер, работают все сауны, есть волна(но для опытных цепляют плавники о дно бассейна).
Угостили кофе утром
Самый яркий плюс - администратор Любовь. Красивая, активная, вкладывается в посетителей максимально, что бы было комфортно. Если минусы места не исправятся, желаю таким Администраторам развиваться более в надёжных руках/компаниях
Тренеры подробно учат стоять на доске и сёрфить.
Минусы - сервисы не настроены (бот ватс ап, сайт)
Информирования неопытных перед самим занятием нет совсем.
Техника безопасности сомнительная
Воду попить можно подставив рот к кулеру(стаканчиков нет)
Цена не соответствует качеству места. (есть альтернативы и дешевле)
Не контролируют опытных сёрферов которые катаются вместе с новичками (заезжают в плотную и накатывают волной от поворотов)
Инструктор, может просто не прийти на смену и Вас будет разминать администратор)
В остальном, почитал отзывы с минусами. Всё что пишут ниже - правда.
Очень интересный опыт сёрфинга для начинающих. Удобное расположение. Молодой и внимательный персонал. Грамотный подход к тренировке. Разминка, инструктаж, средства безопасности, помощь тренера.
Классный SPA центр после тренировки.
Очень здорово 👍.
Очень классное место ,где можно хорошо провести время.Есть экипировка , что очень важно .Экипировка качественная.В бассейне вода тёплая и чистая.Волны очень крутые !Советую посетить данное место . Точно не пожалеете!
Удивительное место как для взрослых, так и для детей! Здесь вас не только научат всем тонкостям сёрфинга, но и создадут неповторимую атмосферу удовольствия.
Мне очень понравилось, как внимательно продуманы детали и нюансы, обеспечивающие комфорт гостей во всей инфраструктуре. Место действительно классное для активного времяпрепровождения.
upd: получилось привлечь к проблеме более высокое руководство и тогда всё решили в течение получаса, без этого не удавалось.
Были 12 апреля вдвоем с ребенком на занятии. Ребенок испугался и не пошел на волну, но ему был оплачен персональный инструктор за 5 тысяч рублей. В связи с чем инструктор просто ушел и не предложил свои услуги мне - я не знаю (я бы вот согласилась, ведь как раз в это время не испугалась и каталась). Из-за этого я написала на месте заявление на возврат средств за персонального инструктора, и его (заявление) даже приняли.
С тех пор пор няшная пафосная компания рассказывает сказки про то, почему возврат не осуществлен (присылают липовые чеки возврата, не могут связаться с бухгалтерией, делают запросы, а им не отвечают и т.д.). В общем, как будто у нас 90-ые и это фирма однодневка, которая кидает клиентов.
Самое странное, что их маркетинг не догадывается о потерях из-за такого мелкого жульничества, потому что муж и ребенок планировали заниматься там, купить абонементы (волна-то хорошая вполне), но мы лучше теперь будем во freezone и flowmoscow ходить, они себя так отвратительно не ведут.
Не надо держать клиентов за дураков и врать. Можно было честно сказать, что можете переложить на депозит или как-то еще разрулить, но решили пойти путем обмана.
Ребята вы огонь! Спасибо! Вы дарите радость, вдохновение и новое ощущение себя и тела. Тренерам отдельное гранд мерси! Внимательные, добрые, любящие свое дело, с чувством юмора!)))
пожалуй единственный (-) у меня появилась зависимость))
Отличное заведение! Можно кататься на океанических досках, по ощущениям это похоже на серфинг на океане. Так же в Surf Brothers после первого катания даются специальные цены на разные абонементы. К тому же очень легко добраться до заведения, так как оно находится в двадцати двух метрах от центра города
Первый раз побывала в Surf Brothers , поэтому хочу поделиться впечатлением. Очень приятно было там находиться , приятный и дружелюбный персонал , который поможет когда что то не получается , особенно тренер Дмитрий , так же везде чисто . После серфинга пошла на массаж и осталась в восторге. Вернусь в это место ещё не раз , все очень понравилось!
Пришел чтобы отдохнуть от всех и заняться сёрфингом. На ресепшене встретил Илья, все обьяснил, что надо делать перед и до сёрфингом. Клёвый парень оказался, после мы начали умную разминку Русиета всем помогла и подбодрила. Включили в теле выключенный режим, запустили Вистбиюбулярный аппарат, и смогли включить нужные связки, мыщцы которые помогут при сёрфинге. После мы начали подготавливаться к сёрфингу. Тренер Митя помог и я начал сёрфить, дело оказалось довольно нелегким но после пару минут научился, это было нереально круто. После сёрфинга мне показали абонементы на катание на волне, были выгоднее и можно было кататься чаще. Я конечно купил абонемент, теперь буду чаще отдыхать от всей работы, и да еще идти после сёрфинга в баньки, СПА это божественно, всем советую
Мне очень понравилось, ходила в первый раз. Сначала в спортзале проходит разминка, потом все идут на волну, после занятий был небольшой разбор тренировки, а потом можно посетить SPA: сауна, русская баня, соляная, хаммам, ограничения по времени не было. Душевых кабин достаточное количество, есть полотенца, фены и все необходимое для укладки волос. Нас в группе было 8 человек, катались по очереди, мне хватило времени покататься, так как это очень не просто (мне так показалось). Дима и Лера молодцы, помогали всем, у нас в группе никто раньше не катался. Все очень доброжелательные, Женя все подробно рассказала, а еще сняла видео 🌸 каждому
Абсолютно потребительское отношение, я Оплатила неделю назад курс для двоих на определенное время и день, ни о чем не подозревая жду дату, далее узнаю от друзей, что на это время все занято и о моей оплате никто не в курсе, так как бот у них не работает. При этом об этом никто не предупреждает, не перезванивает и еще при телефонном звонке абсолютно зеленая девочка отвечает и оправдывается, что ой я ничего не вижу, так как тех отдел не работает. Как может быть хороший сервис при таком отношении? Дорога заняла бы у меня 2 часа и мне бы сказали, что все занято?
Персонал отзывчивый, волна классная, впечатления потрясающие, но за такую стоимость хочется, чтобы глаз радовался. К сожалению, бросается ужасный потолок, пол, бассейн с холодной водой грязный и пахнет не очень. Хотелось бы, чтобы эти минусы исправили
Данная организация, вопреки законодательству РФ, в частности закону "О защите прав потребителей", отказывается возвращать деньги (20 тыс рублей) за неиспользованный подарочный сертификат, фактически присвоив себе данные средства! Ответы на все обращения по этому поводу готовятся месяцами, в официальном чате компании в Telegram запросы по этому вопросу просто игнорируются!
Остерегайтесь мошенников и избегайте приобретения у них подарочных сертификатов! Потом вы не сможете вернуть свои средства.
Мой опыт с возвратом средств по абонементу, к сожалению, оказался крайне негативным. Более двух месяцев жду возврата денег. Прекратила пользоваться услугами из-за переезда, подала заявление, но на этом все и остановилось. Меня игнорируют, а когда удается дозвониться, обещают узнать у бухгалтерии, но результата нет. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а в случае необходимости будет суд. Обратите внимание, что подобные ситуации часто упоминаются в отзывах
Не хорошие впечатления, сегодня пришла впервые и хотела приобрести абонемент, зайдя, наблюдаю картину, сидит толпа народа, сотрудников и обстановка как на вокзале. Дети носятся, шум гам, сотрудники едят как в столовой 🙄 для этих целей существует комната приема пищи. Никто меня не встретил, не поздоровался, собственно я развернулась и ушла.
Никому не рекомендую.
Мало того, что супруга получила травму из-за этой организации во время катания, так ещё и деньги за подарочный сертификат не возвращают.
Заявление на возврат написано 27.08 сейчас 18.09 и до сих пор не перевели. Хотя по законодательству обязаны в течении 10 рабочих дней.
Клиентоориентированность на самом минимальном уровне и отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.
Очень понравилось, сервис на высоте, прекрасной Евгении отдельное спасибо за интересное погружение в мир серфинга и фоточки 😍 так же хочу отметить как все продумано, имеется все необходимое для девушек и даже пакетики для мокрой одежны есть 🥰 мы прям кайфанули 💛
По итогу: сын 12 лет попросил попробовать себя в этом виде спорта. Записались на субботу 16.03.24 на 13.30. Цена 12к почти за 2 часа. Час из которых тренинг "на суше" потом час в группе с тренером. По итогу группа взрослых дяденек и тётенек и мой отпрыск, всего около 8 человек. Следить за ним дали со второго этажа. Музыка орёт, тренера и мелкого не слышно. Поснимал на видео как по очереди всех ставят на доску. Отошёл перекурить в надежде что за ними все же следят, тренера же 2 с двух сторон адской машины. Прихожу, мелкий в шоке, ушёл оттуда. Спрашиваю что случилось:
- я улетел через волнорез, веревка которая замыкает на лодышке от доски через волнорез намоталась на шею, чуть не захлебнулся, еле вылез, трясёт до сих пор.
Спрашиваю, а что с тренерами? Ответ: они даже внимание не обратили, если бы не подготовка то утонул бы....далее матом, хотя он вообще очень культурный пацан. При условии что он несколько уже лет занимается плаванием и имеет разряд(водное поло профессионально). Я реально в ахере!
Короче-не для детей и даже тех кто плохо плавает! Если "тренер" или как себя там называют эти люди не имеющие глаз на затылке занимаются таким бизнесом то ну его к лешему! Вы хоть тогда пишите что не для детей и т.д! Больше в эту шарагу ни ногой!
Всем родителям-детей туда не пускать! Утонут и весь расклад!
Кусочек серферского рая в городе!!!! Серфинг - моя мечта, и я смогла ее осуществить!!!!! Спасибо SurfBrothers!!!!! Очень круто все!!!! Чисто, уютно, обучение бесподобно!!!! Тренерам - огромное спасибо!!!! Классный бонус - термальная зона!!!! И все это в очень легкой и доброжелательной атмосфере. Стоит своих денег однозначно!!!!!!
Та к и не добрался до волны. Меньше чем за 12 часов до занятия прислали сообщение о переносе. При этом ставят тупо перед фактом. На причину об отмены отвечают не набролась группа. При этом непонятно зачем мне группа когда могли провести занятия для двух человек. На предложение записать мне в другое время прямым текстом сказали что ставят других клиентов в приоритет попросил вернуть деньги посмотрим что будет
потрясное место! мне безумно понравилось!
тут вас научат серфингу, подскажут что и как делать,
волны тут мощные и ровные
все чистенько и красиво, мне особенно понравилась спа зона) массаж афигенный, всем советую
Сам серфинг интересный и хорошо продуман. Но нам обещали видео и фото с самого занятия, взяли контакты и должны были прислать их. В итоге 2 дня названивал им по этому поводу и выяснилось, что они просто забыли заснять процесс катания, хоть он и входит в стоимость услуги. Решить данный вопрос просто отказались, считаю не клиентоориентированными
Крутое место, особенно в зимнюю стужу !!! Превосходная волна - лучшая в Москве и в России уж точно ! Есть парковка , любезный персонал и первоклассные тренера ! С первого же занятия возможно почувствовать волну !!! Рекомендую 🤙
Впечатления невероятные! Крутая дружеская атмосфера! Отдельно спасибо тренерам Валерии и Дмитрию за терпение и грамотные наставления, и Евгении , которая не давала нам заблудиться за все время провождения в центре.
Добрый день. С мужем посетили это прекрасное место 🤩 правда первое впечатление было не очень, потому что первый тренер, который проводил у нас разминку ( мужчина с бородой ) Объяснял так как будто это наше третье занятие как минимум. Это нам вовсе не понравилось. А так как поход на серфинг был сюрпризом для моего мужчины, я вовсе расстроилась. Что сюрприз и так всё НЕ очень.
Тренер толком не объяснил куда вес тела , куда что , отправил на волну и катайтесь.
А потом и вовсе покинул тренировку. НО ДАЛЬШЕ пришли другие тренеры и наше мнение изменилось.
Остальные тренеры превосходны. Особенно хочу отметить Романа. Именно он меня поставил на доску, причем сразу. Крутой тренер 😎 восторг.
Волна большая и широкая, что очень порадовало. Приятным бонусом - сауна, баня, хаммам 👍🏻 . Само пространство очень классное и с всё сделано с душой. вернемся вновь
Были с дочкой. Отличное место для проведения досуга. Можно и покатать и почилить. Ребята все отличные, доброжелательные. Так и должно быть. Все супер было, вернемся еще обязательно
Хотели посетить с молодым человеком данное место в августе , написали, внесли немалую сумму, нам позвонили сказали на эти числа записи нет свободной, перенести мы не смогли так, как сами из далека и были проездом, написали заявление на возврат денежных средств, месяц прошел, до сих пор кормят обещаниями, думаем идти в полицию писать заявление!
очень хотела научиться серфингу и вот молодой человек подарил сертификаты на 5 занятий нам двоим. сказать, что я была счастлива - это ничего не сказать. первое занятие - записались быстро, за пару часов до начала. это первый и безусловно большой плюс, так как я подарила ответный сертификат на дрифт, запись на который начинается только со следующего месяца. очень порадовало то, что запись удобная, можешь сам выбрать когда тебе прийти, начиная от даты, заканчивая временем и программой тренировки, также подаровал удобный сайт. первая тренировка началась с разминки и баланс бордов, затем мы переоделись и пошли на волну. инструкторы объяснили все по технике безопасности и во время всей тренировки помогали каждому встать на доску, всего присутствовало 3 тренера: 2 с каждой стороны бортика для помощи в постановке на доску и один, на "суше" объясняющий ошибки, соазу после выполнения, что очень помогало в нахождении и исправлении ошибок. первая тренировка длилась около двух часов, которые сильно ощущались, это тоже важно. после тренировки на волне нам еще раз объяснили все ошибки, дали домашнее задание и провели экскурсию по спа, который доступен бесплатно. по цене достаточно дорого, однако все более чем оправданно. полотенцы в неограниченном доступе, пакеты для мокрой одежды, приятная раздевалка, бесплатный спа, чистые душевые и туалеты, приятные инструкторы и, кажется, эффективные тренировки. также там есть очень красивый тренажерный зал...каждому во время тренировки выдается экипировка(шлем, наколенники, доска) что тоже включено в стоимость и немало важно. из минусов - наколенники и шлемы одного размера, моему молодому человеку оказался маловат шлем, а мне - большеваты наколенники, из-за чего ему натирало шею, а мне под водой немного подрало коленки. впечатления остались невероятные, перед походом рекомендую ознакомиться с видео на их ютуб канале и ничего не бояться !) после спа посмотрели на тренировку другой группы, группы детей, которые уже очень умело катались на доске, думаю, "Serf Brothers" сможет помочь каждому в становлении на доску !) однозначно 5 звезд
Не понравилось, были первый раз , 30 минут обучение, потом 1 час сама волна, за час покатался три раза, остальное очередь, из новичков и профессионалов. Я катаюсь максимум минуту, профессионалы по 5 . Единственное за что одна звезда так это за приятных администраторов.
Утром звонили, чтобы активировать сертификат и записаться, записать в моменте почему-то не смогли, но сказали, что перезвонят через 10 минут - не перезвонили. Вечером на звонки не отвечают. Как записаться - не понятно👎🏻
UPD: на тренировку все же попали, серф клуб классный. Тренеры профессиональные, с первого занятия поставили на доску. Спасибо им❤️
После посещения этого сёрфинг центра я остался более чем доволен! Разминка для каждого индивидуальная, и у меня после её почти сразу вышло позаниматься сёрфингом) И сам он по ощущениям похож на занятия в океане. Также мне очень помогла Рита, она как и провела инструктаж в целом, так и страховала и помогала лично мне. В следующий раз приглашу с собой кого то ещё, и вам советую попробовать!
Потрясающее место нам с женой понравилось всё новое чистенько персонал вежливый приветливый хорошие место для начинающих серфингистов я уже посоветовал своим друзьям, всем советую.
Безответственные тренера! У них там есть одно место ближе к выходу, где в водовороте закруживает на дно, у нас трое туда попали, и при этом они только одну нырнули спасать, которая, долго не появлялась из воды, остальные - боритесь как хотите! Тяжело попав в, этот водоворот остаться на плаву!
Отличное место для релакса и спортивного времяпровождение,дружелюбный и отзывчевый персонал ,женская часть прекрасна ,профессиональное работа администратора Ильи ,трена с любовью и индивидуально подходят к делу 😉👍
Шикарно место, персонал 😍🔥
На столько все улобно и доступно, приеду сюда обязатено в следующий раз, организатором оргомное спасибо, а тренера заслуживают отдельной пахвалы прекрасные ребята, и професионалы своего дела🔥
Решил своим сотрудникам и коллегам подарить крутые эмоции, но заставить и организовать 6-9 человек их просто так не вышло бы. Я связался с данной организацией и от них со мной общалась через what’s app Анна с номера +7 991 249‑37‑20, сошлись на покупке «велком сета» за 9500 рублей на 3-х человек и оформлением их в виде подарочных сертификатов. Оплатил по ссылке без подписания каких либо документов и получения фискального чека- ну бывает, ну поверил. Далее наступил новый 2023 год и мы с коллегами попытались при помощи той самой Анны взять либо волну целиком, либо докупиться этими же «велком сетами», к сожалению, не подгадали времени, то мы не можем, то в даном месте соревнования, профилактические работы, нужное нам время занято и нам неудобно. Прошло больше года и мы снова решили обратится за получением эмоций, но нас начали «сливать» «сертификат действует полгода, договор оферты на нашем сайте, вы по ссылке платили, там все было указано и тд». Ну тут явное нарушение прав потребителя, так как деньги должны быть уплачены за конкретную услугу, товар или работы, а не за оферту или воздух, с этим уже разберемся теперь иначе. На мои просьбы и запросы связаться со мной для обсуждения, решения и использования сертификатами неоднократно обещали связаться, но так и не связались, ни руководитель, ни менеджер, никто… я крайне не рекомендую платить деньги этим ребятам вперед, ни в коем случае. Переписку прилагаю.
Место с потрясающей атмосферой, и потрясающими работниками!
Всё продумано до мелочей! Начиная со входа погружаешься к дружескую атмосферу.
Всегда чисто, красиво.
Хочу написать об абсолютном не сервисном подходе, когда речь идет о возврате денежных средств
Когда я покупала сертификат, менеджер Виктория была постоянно на связи по телефону и в WA, молниеносно отвечала на сообщение в любое время дни и ночи
Как только я сломала руку, выходить на связь она резко перестала, не ответила ни на одно сообщение (разумеется, скины переписок у меня есть)
Я приехала лично со сломанной рукой писать заявление на возврат, его приняли и сказали, что в течение 30 дней деньги вернутся на банковский счет (речь идет о более, чем 50000 рублей)
И вот месяц меня кормят обещаниями, что заявление на рассмотрении, большая очередь у бухгалтера, бухгалтер еще не ответил, в системе видим ваше заявление и все в этом роде
Вчера был 29 день со дня подачи, мне обещали написать в телеграмм по статусу заявления, но так и не написали
Менеджер Виктория по-прежнему не выходит на связь
Надеюсь, что написание отзыва хоть как-то форсирует ситуацию
Прекрасное место что бы провести время с весело и с пользой. Тут я первый раз опробовал искусственную волну. Везде чисто и персонал отзывчивый. Бдительны спасатели, следящие за безопасностью отдыха
Занимаюсь в тренажерном зале Surf Brothers! Очень светлый, стильный, компактный, свежий зал, есть все что нужно для отличной тренировки👏👏👏 Самый приятный бонус: мало людей! Всегда классная музыка, приятный световой дизайн и отзывчивые ребята на рецепции!