Начну с плюсов, ибо их немного.
Роллы действительно вкусные(не все, но 60%).
Бесплатные соусы и васаби.
В случае возникновения проблем добавляют бонусы в качестве извинения. Приятные акции.
Минусы:
Проблемы возникают всегда, три раза подряд заказ привозят с минимальным опозданием 35 минут и третий раз подряд забывают пиццу, и в последствии гоняют несчастного курьера за этой пиццей.
Сеты роллов - ужасны в большинстве своем, работаете на вес? Круто, но половина роллов в любом сете будет с ужасными сухими крабовыми палочками или просто сухие.
Я заказывала уже очень много раз, на работу, праздники, домой - последние два-три месяца полный позор а не доставка. После того, как ситуация поступила в 3 раз - заказывать принципиально не буду в данном месте. И если вы планируете заказать «побыстрее то вам явно не в это заведение
Заказали первый раз 15.12.23 со скидкой в 20%. Что ж, начнем…
Опоздали на 1ч, хотя находитесь в 10 минутах пешей ходьбы до пункта назначения. Мы были с работы, голодные!!!!
4 порции из пяти были запеченные, приехали ледяные и перевернутые.
Вы как считаете, это вообще нормально? Я заплатила практически две тысячи, чтобы есть холодное месиво??? Роллы на вкус все одинаковые, отвратительные!!! Спасибо за испорченный вечер пятницы, и выброшенные деньги на ветер!!!!
3
Kurumun yanıtını göster
Алексей
4. seviye şehir uzmanı
26 Aralık
Moskova yakınlarındaki sokaktaki "Suşi Ustası" na gittim. ve etkilendim. Farklı rulolar içeren bir set sipariş ettim ve her birinin gerçek bir sanat eseri olduğu ortaya çıktı. Tadı şaşırtıcıydı, özellikle baharatlı ton balığı. Hızlı servis ve samimi atmosfer, akşamı keyifli bir deneyim haline getirdi. Kesinlikle tekrar uğrayacağım!
Всегда очень вкусно приготовлено, постоянные скидки, бонусные баллы, много разных «плюшек» на доп.скидки. В общем рекомендую данные заведения для заказов и посещений🔥
Еда вкусная, по крайней мере 4 из 5 раз. Один раз может и не повезти. Но дело тут не в этом.
Заказываете в 20:00 или в 21:00? Точка доставки от вас в 10 минутах на машине? Ой, держите ваш заказ через 2.5-3 часа. Это какой то ужас, поддержка не работает в эти часы, связаться не с кем, сами не звонят, отследить невозможно.
Заказали в 21:15, сейчас уже 23:10, звонит женщина, говорит, в течении 20-25 минут курьер приедет. На ризонный вопрос почему ждать еще 20 минут она отвечает - В ТЕЧЕНИИ двадцати минут и сбрасывает трубку.
Доставка это просто провал. Это первая претензия. Вторая - каждый заказ либо путают позицию либо забывают её положить, слёзно извиняются возмещаяя баллами и на след. заказ делают тоже самое. В общем нравилось раньше, но это последний заказ. Я за это время сам бы съездил в магазин, сам бы всё купил, вернулся и приготовил.
Брали сет "половинка", удобно приготовили к времени, указанному в приложении, сам забрал. Очень высокое качество, все свежее и вкусное. Начислили баллы. В общем, рекомендую
2 звезды только за скорость приготовления. 1й момент того, что мы пришли вдвоём, скорее всего надо было подсказать, что мы вдвоём будем есть и приборы на двоих надо, но факт, только на одного девушка положила, 2ой момент рис был приготовлен, на мой вкус без уксуса, липкий и не приятный на вкус, сладкий, 3ий момент и самый не приятный, не рекомендую заказывать тут роллы, до тех пор пока они не станут готовить по рецептуре и тут я увидела самый идеально, в кавычках, самый тонко нарезанный лосось, можно сказать только для вида, так как на вкус его не ощущалось. Жаль, что не посмотрели сразу, поверила оценке на яндекс...
Даже лояльно ставлю оценку за ассортимент и доступные цены. Не понравилась доставка, крайний заказ доставили через 6 часов после заказа, а в чеке написано срок годности еды 4 часа. Выходит я заплатил за просрочку. Спасибо конечно, вынужден пользоваться услугами другого ресторана
Роллы очень вкусные. Большие, начинки хватает. Но очень расстроил момент с доставкой. Ехала с работы и решила заказать роллы ко времени. Когда ещё была на полпути к дому, мне позвонил курьер и уточнил адрес и сказал, что уже может доставить заказ. На тот момент заказ должен был приехать через 40 минут. В итоге курьер попросил с ним пересечься, чтобы он отдал заказ, забирала заказ на станции 🤦🏻♀️ Вот зачем у вас тогда функция к определённому времени, если вы её не придерживаетесь?
А какие отзывы можно написать???Издевательство!!! Везли 3 часа, но так и не привезли!!! Никаких оповещений и звонков о задержке заказа не поступало! Операторы контакт-центра обещали каждый час доставку в течение 15-20 минут! Очень жаль! пользовались услугами данной организации до этого инцидента два года . Приложение удаляем и больше им пользоваться не будем!!!
Я не знаю. Возможно мы взяли не тот сет, но это были худшие суши , которые я пробовала в Королеве.
Пот чем не понравились никому в семье.
Ни сыну ни мужу, хотя у нас у всех разные вкусы.
Самое ужасное, что в некоторых был лук репчатый!!! Просто жесть!
Ну и большое количество соуса очень напоминающего майонез.
Эти роллы просто ужасные,абсолютно во всех роллах наполнители одни и те же,это нормально вы считаете? О рыбе
вообще молчу,она абсолютно безвкусная,пресная и очень тонкая,поэтому не понимаю откуда такой большой рейтинг. Не советую к заказу
ужасные суши, не спасает соевый соус, ни имбирь с васаби. не знала, что вместо шапочки запеченной- будет салат: огурец с помидором, майонезом и луком репчатым, суши отличаются по размеру, очень маленькие, сухие. палочки забыли положить, заказала ещё салат цезарь…это нечто. не помидорки черри, а большой нарезанный помидор, не салат айсберг, как должен быть, а китайская капуста, вместо соуса для цезаря, обычный майонез, сухари мягкие. заявлено, что через час доставят, доставили более чем полтора часа, горячие суши остыли. просто ужас. я разочарованна.
Это конечно не «Вкусные Суши», которые к сожалению не доставляют в Королёв, но, пожалуй, один из лучших вариантов в городе по соотношению цена-качества. Вообщем, можно рекомендовать!;) Пицца-ролл это что-то новенькое и ооочень вкусненькое!
Заказали суши в данной организации на ужин, но к сожалению, так и не смогли дождаться заказа. он задержался на столько, что лети легли спать! Кто хочет побаловать себя судами, советую учитывать, что свой щаказ смодите не дождаться к большому содержание. но ща жто Вам начисоят бонусы, как будто это заменит испорченный вечер!!!! очень разочаровали!
Сегодня день России. Праздник. Время 22.55, приходит пуш о скидке. Отлично, но есть нюанс. Ресторан уже не принимает заказы. Это специально так сделано??????
Отвратительное обслуживание. Ждём уже более 5 часов, ни ответа, ни привета, поддержка отписывается на автомате, до живых людей в поддержке не добраться. Если не справляетесь с заказами, так имейте мужество (и совесть) честно ответить. Мы бы и связывались с такой доставкой
Лучшие суши и роллы в городе! Очень вкусные кесадильи, супы и удоны)) А пицца так вообще отпад) Всегда приветливый персонал и чистота. Заказывал, заказываю и буду заказывать!!!
Сделали заказ утром 8 марта к 14:15.
В назначение время не привезли. Операторы через каждый час клятвенно обещали что через 20 минут привезти.
В итоге курьер приехал в 16:45 с просроченоми ролами (не известно сколько времени заказ находился в машине)
Спасибо вам огромное за быструю доставку, а главное- за высочайшее качество роллов! Вкуснее роллов я не ела, честно и искренне признаю! Это потрясающе вкусно, красиво оформлено и размеры порций очень порадовали! Теперь буду заказывать роллы только у вас! Да, и цена вкусная! Вы большие молодцы, спасибо вам!
Присоединяюсь к отзывам о безобразный доставке. Специально оформляли предзаказ за день, чтобы получить заказ во время, в итоге: опоздание на 2 часа, те блюда, которые должны быть тёплыми- холодные, настроение испорченное. Сервис на высоте, ничего не скажешь
Из плюсов суши правда вкуснее но доставка на 2 и то ели натягивает из последних 4-х заказзов один раз привезли ва вре3сегодня 28.07 23г опаздали уже на 2 часа и я на знаю ккак заказывать у токай компании та что думайте дорогие друзья заказывать или нет но это ПОЗОР!!!
В начале 4 часа времени от времени заказа наконец привезли ура!!!!!!!! Слава богу что не сдох.
Всегда заказывали и все было хорошо, кроме последней доставки от 6 июня.
Бог с ним, что опоздали, но заказ был мягко скажем не очень.
Вкус роллов, которые раньше были очень вкусными стали пресные, липкие. Оторвать от дна коробки тяжело.
Пицца, которая по проходящей акции при покупке от 2000₽ предназначалась - не доставлена. Заказ был на 2400₽
К поке с креветкой не положили соус. Роллы - чем-то сплющело в дороге.
Убедительная просьба вернуть качество еды и внимание к покупателям.
Отзыв от декабря 2022:
Сами суши вкусные, но на этом всё заканчивается.
Доставка ужасная операторы с заученными фразами. Заказали раз... опоздали на час! Но на вкус вроде нормально и решили ещё раз и списали на спрос. Через положенный час нам позвонили о задержке на 25-30 минут (на сайте или ещё где информации о возможных задержках информации 0), но через ещё 50 минут из у нас так и не появилось. На звонок оператор опять говорит задержка 25-30..и был удивлен, что это уже мы слышали...сказал 5-10 мигу, но через 5-10 их тоже не стало больше у нас и как итог более 2х часов!!. Необходимо предупреждать о задержках тк вы работаете с клиентами и люди делая заказ рассчитывают время.
Решите проблему с доставкой и будет вам счастье.
Упд. Через два месяца. (Февраль 2023).
Заказывать не перестали тк качество устраивает и вроде доставка выравнивается, но все же есть промахи, но уже лучше. Даже сделав заказ за 4 часа они умудрились опоздать и не предупредили(два заказа предварительных).
Подниму оценку с 2* до 4*. Ждём решения с доставкой и информированием клиента о задержках.
Роллы очень вкусные и по цене 🔥. Но:
1) Очень долгая доставка- примерно 2 часа
2) Которая ещё и постоянно задерживается
Эти два минуса очень сильно отражаются на общем впечатлении. Поэтому одну звезду снимаю
Ужасный сервис. Заказ оформили в 13:00 с доставкой к 18:00. Заказ привезли почти в 20:00. Задержка в два часа. Естественно все роллы, которые запеченные - холодные. Курьер даже не извинился, а за доставку, между прочим, деньги взял.
Сами роллы маленькие для такой стоимости, ролл с угрем с костями.
Не рекомендую
Всегда всё очень вкусно и прекрасно! Доставляют быстро, очень много разных акций и сетов. Коробочки вок всегда горячие и сытные. Обязательно попробуйте сладкие роллы
Просто отвратительно,,,нет слов!!! Заказали сэт , доставка написано было в 23:05,мне позвонила оператор и сказала,что курьер задерживается на 10-15 минут( со слов оператора загруженность на кухне, когда курьер уже выехал ), хорошо, ждём,и так каждые 10-15 минут,до курьера не дозвонились ссылаясь на то,что у них нет его номер телефона,а курьер мне с порога в 24:00 он в пробке застрял,,,вот интересно в какой))) ни компенсации, ничего не предложили, всегда заказывала, теперь больше не буду!!! Одно враньё!!!И да,то что было запечёнными , приехали холодными, испорчен вечер и настроение (((
Часто заказывала, очень нравилось поначалу, больше не буду никогда!
Толщина роллов просто смешна, от угря больше чешуи, чем самой рыбы, при этом цена каждой из этой порции в среднем 570 рублей.
Плюс, жду, конда привезут соевый соус, за который я заплатила и порцию сырных палочек, так как вместо заявленных 5, положили 3.
Уютное место с приветливыми сотрудниками. Очень привлекательные цены и выбор в меню. Ни разу не уходил недовольный, все что пробовал вкусное, мое уважение поварам
Заказ от 04.08.2023, вечер пятницы, доставка чуть более 2 часов, а если точнее 130 минут до юбилейного, оформляли онлайн через приложение, своевременная обратная связь от диспетчера , по мнению которой задержка курьера на пол часа, это норма. Крайне маленькие порции соевого соуса и имбиря, на три персоны 2 баночки того и того. За последнее время худшие роллы, которые пробовал, рис жутко разваливался и крошился, кроме того, было несварение несколько дней.
Крайне не советую данный суши бар, роллы и доставка на 1 из 10.
Испортились. Рыбы почти нет. Аж просвечивает. Раньше готовили отлично.
Доставляют быстро. Лососевых суп отличный. Но тоже раньше делали лучше к сожалению
Просто ужасно, кормят завтраками о доставке, почти 2.5 часа ждём. Может вы уже начнёте действия какие-то предпринимать. А не хавать то, что вам люди пишут с декабря. Никогда не было такого, чтобы так долго ждали, всегда было все вкусно. Что я щас получу? Холодные супы? Пока вы так будете делать, от вас все уйдут.