Вопрос к «политике компании»: что за предвзятое отношение к банкнотам России номиналом в 5000 р.?! Это же Российские деньги, которые в ходу! Почему при доставке сообщают, что не принимают такого номинала купюры? И надо либо менять, либо безналом расплачиваться! Да и ладно, не хотите брать - пойдем к конкурентам которые возьмут. Но, объясните с чем связано это?
К персоналу, качеству обслуживания и качеству еды особых претензий нет) все вежливы, все приемлемо и съедобно)
Много раз покупали в этом месте, но сегодня всё было отвратительно. Абсолютно уверена в том, что поменялись повара. Всё не вкусно, у продукта какой-то специфичный, не приятный запах, роллы разваливаются и очень огорчило то, что положили 2 салфетки. Всего 2 салфетки. Раньше часто брали в этом месте и всегда было вкусно. Сегодня ожидания не оправданы от слова «совсем». Абсолютно точно, больше никогда не приду к вам. Могла ошибиться с адресом покупки, покупала на рынке. Запах просто убил.
Я являюсь постоянным клиентом, но 07.08.23 возникла очень неприятная ситуация. Я в свой ДР заказала роллы в 10.17 предварительно на 13.00. В 12.20 позвонил оператор и говорит, что в магазине откуда должны были доставить роллы выключили свет, и мне предложили перекинуть заказ на другой магазин, но доставка будет в 14.00 не раньше. Вот как так??? На момент когда оператор связалась со мной в том районе как минимум час не было света, почему такое отношение к постоянному клиенту??? Спасибо Суши Дона которые помогли не испортить ДР и очень оперативно за 40 мин доставили заказ.
Хочу сказать спасибо персоналу за то, что избавили меня от нездорового пристрастия к карри рису, который чудесным образом ополовинился пока доставлялся до места. Остатки я, естественно, выбросила. Адьес, амигос!
Далеко не первый раз берем роллы, НО… При заказе от 15.03.2023 21:11 привезли порцию подарочных роллов перевернутыми 4/5 штук. Причем ощущение, что роллы перевернули специально. Звучит смешно, но на приложенном фото видно. Позвонил в службу поддержки, описал ситуацию, прислал фото. Девушка перезвонила и с «наездом» по-хамски сообщила что замену они производить не собираются и намекнули, что раз имбирь и васаби целые, то перевернули их мы сами… Абсурд, но ситуация очень «веселая». Спрашивается, нам это зачем?) заказ мы не трогали - забирайте это г*** и сделайте замену. Бесплатно добавлять ничего не нужно, деньги возвращать тоже не просил… Ну хотя б стоило бы извиниться, а не грубить за свой же косяк. В общем, осадок остался. Теперь однозначно не закажу здесь больше ни-че-го, и уж точно рекомендовать и советовать не буду никому. Раньше было вкусно, но после таких ситуаций еда стала на вкус, как и на вид.
__________________________________
Хочу дополнить отзыв и рассказать о работе службы поддержки. Если коротко в двух словах - поддержки нет! При обращении через e-mail отвечают, что информацию передали ответственному сотруднику. Спустя неделю «ответственный» сотрудник на связь так и не вышел. Еще раз написал на почту - та же история (пишут, что направили обращение повторно). Спустя уже 15 дней могу смело заявить, что ситуация осталась на прежнем уровне, никто из сотрудников этой конторы даже извиниться не додумался. Не рекомендую связываться в общем!
Добрый день. Я просто возмущена от происходящего. Д.р испорчено. Заказали сегодня в офис два сета "Большой куш" "Мегаполис". И вот что привезли в итоге. По количеству сколько роллов на картинки и сколько привезли не совпадает ни один сет,про подарки вообще молчу. Говорил два подарка в честь д.р. и от суммы не одного нет,фотографии сайта не соответствую действительности ,на фота сайта один рол по факту привозят другой!
Заказала роллы, они безумно вкусные.
Снижаю оценку за то, что на фотографии роллы выглядят большими и мои знакомые тоже так говорили, а по итогу мне их привезли очень маленьких размеров.
Заказали сет на одного. Сказать, что роллы отвратильные на вкус, ничего не сказать. В составе указано, что содержится лосось. По факту никакого лосося. По телефону сотрудник ответил, что лосось вбит в крем😆. Обед испорчен.
Являюсь постоянным клиентом суши вока уже много лет. Считаю здесь самое разумное сочетание цены и качества в нашем городе, даже регионе, так как даже уезжая на море, например в Туапсе, я все равно иду в суши вок! Здесь приятные приветливые сотрудники, а роды, как всегда - на высоте! Спасибо, большое!
Ужасно все!!!всей семьей потравились!!!Сделали вывод что они наготовили и они у них стояли ,заказали 3 января !только силы появились как то откликнуться на ситуацию ,жаль что никак не доказать ,но что это они это 100%