t2
54 yorum
14 Eylül
На весь старый Подольск один офис Т2. Есть еще пара офисов, но далеко. Соответственно и количество посетителей и очередь на полчаса минимум в оочень маленьком помещении. Сотрудники как могут справляются, но чаще в одиночку. Дайте напарника - будет быстрее и по 5⭐️ в оценках.
Мой вопрос решается второй месяц. Была в этом и моя вина..но! Сотрудник недостаточно подробно объяснил условия перевода номера от другого оператора и я переплатила лишние деньги..
1
31 Mayıs
Пользователь Теле 2 более 8 лет. Впервые столкнулась с подобным обращением с клиентом. В графике работы заявлено с 9:00 до 21:00 без перерыва. 31.05.24 в 12:50 пришла подтвердить паспортные данные на номер. Салон был закрыт, свет горел, решила подождать. Через 10 минут вышли двое сотрудников, сказали что обед, что они не роботы и ушли закрыв дверь. Если есть установленное время перерыва, так надо это отразить в графике работы или иметь уважение к посетителям салона.
4
2
18 Mayıs
Хороший салон! Была 18.05.24. Сотрудник салона, девушка, вежлива и приветлива. Все доступно рассказала и объяснила.
1
1
29 Mayıs
Девушка была одна а очередь не заканчивалась. Я о том что людей много а девушка одна она работала быстро без потери качества. Всё без нервов обе сняла и рассказывала -молодец-.
1
15 Aralık 2023
Я обладательница этой сетью мобильной связи, счастья мне это не приносит,удовольствия - тоже мало. Почему? Связь плохая,когда нет электричества, вообще отключается , на линии Новой Москвы в дер. Лукошкино, я там мучаюсь на даче в грядках. Как то жаловалась оператору..Но от этого сеть лучше работать не стала.Билайн у внучки работает , в аналогичных условиях ,Теле 2- нет. Я об одном районе пишу ,Новая Москва.Может где-то рай и есть со связью ,но не в моем случае.Да и в городе интернет грузит очень долго, рядом с вокзалом - беда. Все хочу перейти обратно на Билайн, время не выберу на эту тягомотину .Рекламировать Теле2 не хочу. А ведь в начале была приличной, недорогой. Что с Вами случилось ,Сеть? "Засосала опасная трясина"- любовь к доходам?Исправляйтесь, всех денег не унести, надо вкладываться в развитие и вырваться вперёд.Что ж менять теперь Вас ? Вы ж не сельское хозяйство поднимаете,это там без государственной поддержки никак. Исправляйтесь,а то уйдём от Вас дружными рядами!!!!
3
3
24 Aralık 2023
24.12.23. Сотрудник (молодой человек) полностью некомпетентен, отсутствие элементарных знаний о технических возможностях сети теле2, вследствие этого неспособность помочь по возникшим вопросам, отсутствие умения общения и работы с клиентами (клиентоориентированность на самом низком уровне, персонализированный подход отсутствует), хамское отношение, переход на личности, отсутствие элементарных этических и моральных норм и правил, неспособность уладить конфликтную ситуацию. Обесценивание своих трудовых и служебных, должностных обязанностей, неспособность предоставить нормативную документацию на которую сотрудник ссылается. Угрозы блокировки аккаунта, обвинения во лжи, отсутствие бейджика с ФИО на униформе, отказ идентифицировать себя для подачи жалобы, нежелание связать клиента с вышестоящим руководством, полное отсутствие помощи. От посещения данного офиса осталось только негативное впечатление и неприятный осадок, думаю, что стоит задуматься о смене оператора связи...где клиенту будет уделяться более профессиональное отношение.
P/s: удалось дозвониться до горячей линии тех. Поддержки, где быстро был получен ответ на интересующий вопрос, девушка на линии оказала профессиональную помощь, после этого не осталось никаких вопросов.
Просьба к руководство проверить компетентность своих сотрудников и принять соответствующие меры.
5
3
17 Ekim
Пришли в салон сотовой связи где сотрудник запер дверь перед носом, на вопрос закрывается ли салон он ответил наглым тоном ДА и пошёл курить
Без ответственный персонал 😡
5 Temmuz
Я была удивлена. Очередь 3 человека. Вопросы решаются оперативно, все чётко и ясно.
18 Ocak
Хороший магазин. Персонал приветливый, все доступно рассказали, проблему решили в короткий срок на отлично.
3
6 Mayıs
отличные сотрудники, хорошо и быстро выполняют свою работу,не понимаю в чем проблема в отзывах ниже,если задаете вопрос корректный,тогда и ответ будет такой же😊
1
1
2 Ocak
Связь хорошая,но уже становится дорогой.
Большая просьба к данному оператору сделайте так,чтобы было возможно делиться минутами с другими абонентами Теле 2. У кого-то они остаются,а кому-то по работе категорически не хватает.
ГБ делиться можно, сделайте так и с минутами.
1
2
15 Eylül 2023
Пришел сделать сим карту с переносом номера. По итогу там вечно что-то мешало ему перенестись, неполадка была в верности введения данных, хотя сотрудники уверяли что все хорошо. По итогу сейчас выяснилось, что во первых сам номер не на моё имя, а на мать, хотя я просил обратное, так там еще неверно указана фамилия, и к тому же чтобы пасспорт к нему привязать нужно еще раз приехать. Я переспрашивал по несколько раз по этим вопросам и меня уверяли что все нормально. Оказалось не так. Работайте ответственней
6
1
20 Mart 2023
Спасибо за помощь сотрудника, который помог с жалобой. А к самому Теле2 у меня много вопросов...
1 внезапные списания за подписку на ненужный сайт фототрил.ру
2 никаких уведомлений о подписке и списаниях
3 возврат средств спихивают на сам сайт, который не имеет обратной связи, даже письма на почту не доходят
4 тарифы на минимальный набор услуг связи стали дороговато
5 есть ли в Теле2 детский тариф, чтобы у ребенка просто был интернет и минуты - минимальный тариф, и чтобы это не стоило больше, чем тариф, на котором сидит его родитель?
6 почему покупая новую сим-карту не всегда дают договор на руки и не оформляют владельца, почему купив новую сим-карту маме через время оказалось, что она зарегестрирована на совершенно другого человека? И что теперь месяцы ждать чтобы этот номер переоформить на нее?
6
1
17 Aralık 2023
Рекоминдую хорошая связь быстрое обслуживание нет очереди есть много подходящих тарифов рекоминдую тариф блек на нем дают сразу 100гб связь работает визде
1
3
12 Temmuz
Ребята ответили на все имеющиеся вопросы насчёт тарифов и списания денежных средств со счета, а также оперативно помогли с разблокированием сим карты, за что им отдельная благодарность
24 Mart
Там работают отличные ребята 👍 Объясняют и обслуживают хорошо и понятно.
2
19 Haziran
Заблокировали симку, за заказ которую заплатил 950₽. Не восстановили.
1
18 Haziran
Кондиционер не работает, один менеджер, разговаривает хамски
1
16 Temmuz 2023
Выберите лучше другого оператора, меня там по мошейнечески обманули и всучили мне другой тариф, потом я пришёл с претензиями и меня послали на 3 весёлых буквы и отказались менять тариф и возвращать деньги. Обходите их 3 дорогой им уже пора закрыться.
5
4
22 Şubat
Зависит от смены я так понимаю. Иногда помогают быстро, иногда очень долго разбираются в проблеме
2
1 Mayıs
Отношение к людям просто ужасное, консультант хамит каждому клиенту, особенно людям старшего возраста
2
1
23 Haziran
Консультанты Вера и Джони очень классные, быстро помогли в решении вопроса
1
31 Ağustos 2023
Профессионализм, оперативность и вежливость персонала на высоте. Рекомендую
4
1 Aralık 2023
Сотрудники не компетентны от слова совсем! Зря потратил время. Зашел в другой салон, документ был готов за 5 минут.
5
3
6 Temmuz 2023
Сервис отличный.
Спасибо огромное сотруднику Лилии за помощь
2
1 Eylül 2023
Хорошая операторша была , приветливая, воспитанная ..........
👍
1
3
12 Eylül 2023
Очередь. Спешат облохотрониться бесплатным интернетом. А бедная девочка пашет за гроши, как негр.
2
5
18 Mart
Постоянно один сотрудник, в очереди 30-60 минут
2
1
26 Ağustos 2023
Просил симку в модем, чувак навязывал 50 ГБ за 1200 в месяц! Теле 2 отстой полнейший! Не советую
3
3
4 Eylül 2022
Если в графике написано, что без выходных и перерыва работает филил, а он по каким-то причинам закрыт, что делать?
Простояли достотачно времени... Хотя бы номер для связи оставляли!
3
4
26 Mart
Все отлично!Я доволен.
2
7 Aralık 2023
Салон связи супер, персонал класс 👍
1
2
2 Aralık 2022
Менял симку на новую. Всё хорошо сделали, мне понравилось. Одну звезду снизил за то, что замена обошлась в 50 р.
2
5
31 Temmuz 2022
То что находится на остановке, это очень удобно .Вежливые молодые люди , решили проблему с симкой за какие-то доли секунд.
1
3
26 Ağustos
кайф
16 Ağustos 2021
Мошенники. Хотела оформить переход от другого оператора к Теле2, в этом салоне стали уверять, что необходимо сразу оплатить минимум 2 месяца абонентской платы по выбранному тарифу Теле2, и что якобы это правило работает во всех их салонах. Однако в другом салоне без проблем оформили переход с оплатой одного месяца.
3
1
10 Ekim 2023
Спят. Не вовремя открывается
2
2 Aralık 2021
Ужасный пункт, пришла в холодную погоду, все закрыто, на табличке не указали не номер, не время когда вернутся. Проторчала 40 минут под снегом, так не кто и не пришел
5
3
30 Temmuz 2023
Покупаешь одно,впихивают другое
1
8 Şubat 2020
Персонал не компетентен во многих вопросах , звонят кому -то за советом купил акамулятор не подошел для работы моего устройства ! Менять отказываются ссылаясь на то что это сложное техническое устройство ! При продаже озвучили сумму 1100 рублей хотя в чеке 1099 рублей и сдачу забрать не предложили ! На лицо обман клиентов ! Жду ответ в книгу жалоб и видео с камер ! Неприятный осадок в общем о компании Теле -2
5
5
26 Ocak 2020
Приятно зайти,всегда чисто в салоне. Сотрудники ответят на все вопросы интересующие клиента,без затруднений. Компетентные,отзывчивые. Никогда не грубят адекватным людям!
1
5
13 Mayıs 2020
Теле 2 - мошенники! Организация не знает понятия ответственности и уважения к клиенту. Купила у них два номера и оба недействительны, один так вообще несуществующий! Продают из-под полы? Проблемы не решают, а только оттягивают заключение! Отвратительный оператор с ужасным отношением к клиентам!
3
2
27 Ekim 2021
Нет симок хотя тариф есть. Но здесь отказываются его продавать. Женщина хамит и повышает голос. Сервис ужас. Не рекомендую никогда туда заходить
3
2
9 Temmuz 2022
Решили проблему
3
8 Mayıs 2019
Менеджеры ничего не умеют,отказались оформить заявление на возврат денежных средств, в связи с ошибкой номера телефона при оплате, отправили в другой офис.
4
4
16 Ekim 2020
Не захотели обслуживать без маски, а сам оператор был без неё.
6
3 Kasım 2019
Как и билайн, лгуны, отвращение как и к мегафону......интернет плохой, связь отвратительная
3
5
30 Ağustos 2018
По какой то причине удалили мой отзыв и предыдущий негативный. Повторюсь, не компетентные сотрудники. Девушка менеджер многое не знает в своей работе.
6
6
12 Ocak 2017
Не советую покупать что-то в "ларьках" у автобусной остановки.Я приобрела планшет там,но получилось так,что я ошиблась в размере,решила вернуть через 3 дня,Мне отказали.По-моему любую продукцию,можно вернуть в течении 2-х недель,даже не объясняя причину.Но на Матросской,почему-то свои правила
3
5
29 Ağustos 2019
Само помещение маловато 3 человека и это уже много
5