Госкомпания, которая считает, что допуск в мою квартиру она имеет постоянную. Придя в выходной день (когда я был на даче) оставили акт о том, что при повторном недопуске в квартиру расчет будет не по счетчику, а по тарифу (поверка проведена в 2021 году).
Непонятно откуда постоянные огромные задолженности. ХОТЯ ПЛАТИМ РЕГУЛЯРНО по квитанциям. А чтобы выяснить с пом. электр.очереди надо записываться за месяц.
Самая отвратительная контора. От жилконторы было только оповещение о переходе на прямые договора с ТГК-1. В итоге с переходом не переданы последние показания,а выставлен счет за декабрь по нормативу,а это 21 куб вместо 8. В личном кабинете никто не вносит лицевой счет,техподдержка игнорирует все обращения, колл-центр вообще не работает ни утром,ни днём,ни вечером, звонки просто сбрасываются.
Поменяли счётчики в апреле вызвали специалиста приехал всё зафиксировал сказал сделают перерасчёт сейчас уже июль до сих пор приходят квитанции по среднему дозвониться не возможно в России живём 🤷
Всё оплачено ВСЕГДА до 25 числа! НИ разу за всю жизнь не было долгов за квартплату! Вдруг 23 числа в суд передают за несуществующие долги!!!!
Никого ни о чем не проинформировал, сняли кучу денег за все месяцы! Не обратили внимания на то, что воды использовано всего 1 куб! А если всем подать встречные иски в суд на вашу идиотскую организацию ?
Отвратительная организация. В окнах, конечно, работают отзывчивые люди. Имеются 4 окна, работает по факту одно. Сотрудник вертится как белка. Руководство нужно отдать под суд.
5
Павел Бибик
13. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
По телефону не дозвониться, на электронные письма по пол года нет ответа.
Компания просто дерьмовая особенно отношение к клиентам дозвониться не возможно никогда, вы в очереди 68 или 57, у вас один оператор всему Петербургу отвечает, зато счёта выставляют оперативно и посрать им правильно там посчитали или нет ты всё равно не дозвонишься 😀😀, вы там на голубиную почту переходите уже это всяко побыстрей будет, Моб. приложение ваше просто бомба её писал пятиклассник тогда это ещё оправдывает такой корявый софт.
Безобразная работа. Имея такие конские тарифы можно разориться и на несколько номеров телефонов для связи с клиентами, а также изменить время приема обращения от граждан, до 17.30 в будние дни как-то маловато, с учетом того, что вы обслуживаете весь город.
Безобразная работа с клиентами. В течение 40 минут пытался дозвониться, мне сообщал робот, что моя очередь 47, потом 46 и т.д.. После 40 минут медленно ползущей очереди мне сообщили, что в связи с неисправностью системы мой звонок не может быть обработан. Это просто издевательство!
Каждый месяц платил за услуги по отоплению и гор воде, что администрация там сделала с личным кабинетом не понятно, не зайти, не заново зарегестрироваться не возможно, скачал приложение в мобильник там тоже такая ерунда. Теперь думаю как платить и желание есть да нет возможности. Оцениваю их работу полный минус
Не знаю колл центров хуже чем ТГК-1. Это просто ДНО!!!
С сотового ограничение 30 минут на продолжительность разговора до автоматического отключения... за это время очередь двигается где-то на половину.
Второй год пошел как такое происходит.
В Московском княжестве если бы такое было, разнесли бы мгновенно в пух и прах такое отношение!!
Очень печально что ваши представители компании ничего не объясняют. Снять показания и всё. Роспись быстрее. Объяснила все, в ответ тишина. Очень плохо работает организация. Буду узнавать как с вами разорвать отношения
Компания присылает счета на оплату без учета счетчиков, без учета раннее оплаченных за февраль квитанций. Все суммируют в один счет. Обещают вернуть излишки за свои же просчеты. Интересно , а с учетом инфляции? Делают все, что бы дискредитировать правительство России.
Ужасная работа сотрудников отвечающих на звонки.Не могу дозвониться уже 3 дня.Подходит очередь 9 и скидывают. Просто издеваются.Люди звонят с сотовых телефонов. Им пофиг. Один номер телефона на весь Питер. Совсем одурели.
Оплачиваю все квитанции в Сбербанке Онлайн уже почти год. С момента, когда на ГВС и отопление квитанция стала приходить от ТГК-1 начались ошибки в показаниях приборов ГВС за прошлый месяц. Причём всегда в пользу этой шарашки, на 2 кубометра всегда "надувают"
Вот в начале мая пришёл перерасчёт, эти 2 кубометра мне "вернули". Я уж подумал: может они с арифметикой уровня 3 класса школы подружились? Нет!
За май пришла квитанция, где опять всё то же самое: написано, что в конце апреля я подавал показания счётчика 185 м3 (на самом деле писал 187 м3). Сейчас, в конце мая у меня счётчик ГВС показывает 189 м3. Следовательно, по присланной мне квитанции я буду платить за 4 кубометра горячей воды, хотя в действительности потребление за месяц у меня всегда 2 м3
Оценка работы сотрудников по работе с клиентами в колл-центре и онлайн обращениями это даже не единица, а МИНУС БЕСКОНЕЧНОСТЬ... .Я не буду повторяться, но со всеми отрицательными отзывами, которые здесь написаны по работе этой службы чистая правда.
Моей свекрови эта организация прислала письмо с угрозами и счет на10тысяч.После чего у нее был сердечный приступ.Спасибо вам большое.Никакого договора с ТГК1 она не заключала, впервые слышит про эту организацию. Работа не профессиональная и отвратительно все это.человеку 82 года,а над ним издеваются. Оценка -1.
Не произведен перерасчёт за горячую воду .С 03 по 10.08.21 из крана горячей воды шла холодная,и это во всём Купчино.У меня это где-то 1 куб,минус 80 рублей В доме около 400 квартир,а это уже 40000-50000 рэ.Помножить на количество домов в районе.Хорошая прибыль за оказание услуг не в полном объёме.Сейчас батареи еле тёплые,а платить прийдеться пополной ...
Если решили выделить счет за отопление из общей квитанции за ком. услуги, сначала отрегулируйте все связи с населением и научитесь отвечать за свою работу с потребителями.
5 марта с.г. в 18-35 неизвестный звонит в дверь, представляется сотрудником ТГК-1 и требует впустить в квартиру для проверки счетчиков ГВС без представителя техника обслуживающего ЖКС.
Причем все данные по состоянию счетчиков ГВС и ХВС и проведенных поверках есть в ЖКС.
Что за такие "прогулки" по квартирам после 18 часов без представителя ЖКС и по какому праву мне приходит акт с угрозой о повторном недопущении к прибору учета ТГК будут игнорировать данные показаний счетчика и применяться повышающий коэффициент.
Это что за произвол и кто будет нести за него ответственность? По поводу этого визита сотрудника ТГК, шантажа и угроз буду обращаться в прокуратуру.
Приложение не работает от слова совсем. Создала обращение почти 2 недели назад - всё ещё стоит статус "назначение специалиста".
Не понимаю, зачем я вызывала мастера, загружала документы в ЛК, если до сих пор не обновилась информация о смене счётчиков. Почему я должна переплачивать из-за халатности компании?
Мне под Новый год в личном кабинете, эти написали,что я должник. Оказывается я не оплатил за отопление июнь месяц. Спрашиваю оплата месяц в месяц? Отвечают да! Спрашиваю тогда какая оплата за июнь, если отопления не было? Все, после вопроса на связь не выходят, а телефон вообще не обслуживается! Бандиты,вымогатели!
Безобразное отношение к клиентам. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают. Как получить ответы на вопросы -не понятно!!!
З дня кошмара при попытке связаться,результата нет, как такое воможно!!!!!!!!!!!!!!
Ужасная организация,с умершего человека требуют оплату... Ещё берут2% комиссии от суммы платежа. Зачем столько крохоборов? Была единая квитанция,нет,надо кучу создать.. Бардак
Кого-нибудь в ТГК-1 как-нибудь колышут отрицательные отзывы здесь? Кому-нибудь удалось решить свои проблемы с помощью этого" сервиса"? Мы отправили гору обращений, сделали море звонков - никто даже не пытается решать нашу проблему. Какой выход? Кто-нибудь знает? Может быть казахи знают?
Сайт отвратительно работает. Сперва не могла сохранить лицевой счет. Сейчас не могу войти в личный кабинет. В общем, устроили мороку с этой отдельной оплатой за отопление и горячую воду.
Отвратительная организация общения с клиентами, дозвониться невозможно, цыфра 3 не срабатывает, факс не отвечает, по электронной почте не отвечают. Поменять надо всё! Работать для людей это не просто!
Подписалась на автоплатёж на 20.04.
Сегодня 25.04 счёт до сих пор не оплачен. Пришлось оплатить в рабочем порядке. Бардак. Какая оценка может быть при таком халатном отношении к плательщикам
Установила мобильное приложение и только один раз удалось войти нормально. Все ввожу правильно,а мне отвечает ,что неправильные учетные данные. Каждый раз надо новый пароль придумывать. Бардак а не приложение
С августа 21 года после замены счетчика не принимают показания, начисляются платежи по среднему тарифу с показаниями старого. На письма не отвечают, игнорируют. Телефон не отвечает. Долг в 12000 нарисовался, хоть и не оплачиваю только 2 месяца.
Дозвониться не возможно!
Квитанции не приходят от слова " вооще*'!!!
Субсидии не платят уже два месяца из-за того, что не могу принести оплаченные квитанции за тепло и горячую воду,!
Господа, кто нибудь знает, почему за декабрь 2021 пришло 4 счета от этой компании? Ну один понятно за что. В трёх других только суммы, без пояснений за что. Причем, суммы не малые... Звонить пробовал - 30 минут в очереди и связь обрывается.
До колл-центра не дозвониться, то занято, то просто трубка сбрасывается. Переплата денег из-за того, что не внесли данные об одном из счетчиков, а дозвониться просто нереально, чтобы можно было решить эту проблему.
Ужас... Делают все чтобы... Хотя нет... ни чего не делают и делать не хотят! Клиентоориентированость отрицательная. Кабальное отношение, предвзятость и чувство безнаказанности...
Кто знает куда писать жалобу на этих "поставщиков"???
13
М
Марина Горохова
7. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2022
Переход на прямую платить не отработан, платильщики должны лоб себе разбить, чтобы заплатить. Кто дал вам право решать, что я должна в течении 10 дней платить. Вы меня спросили, хочу ли я это делать. Откуда вы вообще взялись, Начислили черт знает что а о возврате речи нет- обращайтесь с ЗАЯВЛЕНИЕМ в клиентский отдел,,,,Куда вводить показания счетчиков не понятно, какое пао тоже. Ошибок море- океан, а вы еще не материтесь, а как не матерится если такое творится. Работаете отвратительно, вас гнать всех надо
На онлайн - обращения не отвечают, просто ужас! Ответа ждём полтора месяца. Когда прошёл месяц, то мы позвонили и нам сказали, что наше обращение никто ещё не рассматривал, что нужно подождать еще🤦🏻♀️ Интересно, хотя бы через год на обращение хоть кто-нибудь ответит. Отвратительно работают!
Безобразная работа с клиентами, сейчас при нынешнем положении,могли бы и организовать работу кол центра, а не издеваться над людьми, сидела на телефоне час с лишним, была 56, как дошла до 5, кол центр закончил работу, просто неуважение к тем кто их содержит
Никакого информирования!!! В детской комнате отсутствует тепло 4 день! Ребёнок болеет. В другой комнате жар. В ПУ ссылаются на временное ухудшение гидравлика параметров. Это как? За атомные ценники, ТГК????
Батареи в квартире чуть теплые,за окном -15. Я вам лично уже без посредников оплачиваю квитанции! Имейте совесть! Не дозвонится операторам. Прождал ответа более часа, в итоге отключились сославшись на сбой системы! В суд надо конечно подавать на вас!
Ужасная работа обслуживания клиентов. По телефону дозваниваешься по 40 минут. Элементарные электронные обращения не обрабатываются месяцами, каждый месяц звонишь и толку никакого.
Заменили полтора месяца назад счетчик горячей воды, теперь его никак у них не зарегистрировать. 3 раза посылалось уведомление им на клиентскую почту, в личном кабинете заявка до сих пор в статусе не обработано. По телефону до них не дозвониться.
Как оплатить квитанция наличными и без комиссии? Сама квитанция очень плохо оформлена,место для показаний счетчика крайне мало, для перерасчета к Вам не возможно дозвониться,личный кабинет не создать, выдает ошибку на цифровой картинке