Хороший клуб в плане тренажеров, бассейнов, раздевалки удобные (кроме детской, но вроде бы можно малышей с собой во взрослую брать). Теперь по минусам:
1) Хамство персонала просто поражает. Любое обращение к клиенту сразу начинается претензий вместо вежливой просьбы («быстро отсюда все ушли!» или «вы не могли бы покинуть помещение. Нахождение здесь в одежде запрещено правилами клуба.Спасибо за понимание» - есть разница, не правда ли? Сотрудники преимущественно используют первый вариант общения).
2) Так же не понятен один момент - разве в аквазоне не должно быть «спасателя», который наблюдает за плавающими и в детской зоне? Около детской зоны сидит дежурный тренер, который постоянно залипает в телефоне и совсем не смотрит на купающихся. Если правилами клуба не предусмотрено нахождение родителей в том же помещении где-нибудь на лавочке, то хотя бы соблюдайте правила безопасности, кроме тренера, который проводит занятие, должен быть человек, который наблюдает за обоими детскими бассейнами, а не за инстаграмом. 3) Сотрудники отдела продаж не знают или намеренно называют не все детали договора. После заключения договора всплывают сюрпризы.
Пожелания для менеджмента - наведите порядок с кадрами. За такую цену ожидаешь нормальный сервис, а не хамство из 90х.
Люблю мой фитнес, просторный и очень приветливый с чудесными тренерами и улыбчивыми посетителями.
Здесь тренируются самые позитивные люди!
1
Kurumun yanıtını göster
La Commento
7. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2023
Недавно продлил абонемент на 3 год, но немного пожалел уже, жена не стала продлевать. Реже стал посещать этот спортклуб, тк не слышат клиентов совсем. Не могут отрегулировать хамам по нормальному, жарит сильнее бани, в итоге 5 минут в хамаме, как наказание.
Вода в бассейне - показывает, что +28, но ощущается сильно прохладнее.
Тренеры совсем не следят за мамашками с детьми, которые плавают на скоростных дорожках. Выплывут в центр дорожки и стоят болтают.
Тренируюсь с Анатолием 2 месяца, -5кг, обхваты уменьшились. Самое главное он учитывает мои ограничения по здоровью, и ведет сейчас онлайн после переезда. Что тоже очень удобно, не надо искать нового тренера)))
Чисто, приятно находиться, цены приятные, постоянные скидки, есть баня. Все классно, но некоторые беговые дорожки, например, не работают, да и людей часто оооочень уж много
Хожу в этот клуб с самого открытия . До этого в фитнесе с 2000 года , поменяла 5 клубов . Это лучшее место , которое есть в районе . Просторный тренажёрный зал , отличный бассейн . Все хорошо .
Клуб отличный! Собираюсь продлевать абонемент на следующий год. Недавно приобрели абонемент для старшей дочери. Уже второй год с удовольсьвием посещают клуб мои родители и очень довольны. Я фанатка гидромассажного бассейна. Муж занимается боксом, постоянно ходит на персональные и групповые тренировки. Вмем советую!
1
Kurumun yanıtını göster
З
Зинаида к.
7. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz 2024
В раздевалке украли личные вещи. В администрации, при обращении, пристыдили и рекомендовали не поднимать волну, поскольку " пустяки, дело житейское, это нормально"
Удивило абсолютное равнодушие и отсутствие элементарных извинений.
Видимо, кражи в раздевалке для них, действительно норма.
Жаль.
Крутой тренерский состав и дети в восторге. Отдал, ушёл на свою тренировку, вернулся и забрал. Ценю своё время и комфорт - ребята и девчонки работают хорошо.
Отличный большой клуб
Занятия на любом вкус для детей и взрослых. Зал хорошо оснащён , есть все необходимое. Приветливый персонал, готовый помочь всегда
Клуб премиум класса, все нравилось, до сегодняшнего дня. В баре на 1 этаже продают стухшие напитки, а именно морсы, отклеивают этикетку, при открытии жесткий запах тухляка, никаких извинений не принесли!! Поменяли молча, снова предварительно отклеив этикетку с датой! Больше в бар ни ногой! Ещё отравиться не хватало, а если бы ребёнок выпил….
Из хороших тренеров, не считая в зоне бассейна - только Надежда ( памп, сайкл) Ресепшн, тренеры для детских программ -детский сад без ответственные, ничего не знают, ничего не могут, все время пребывают "где-то" в своем мире.
Отличное место для занятий! Коллектив настоящих профессионалов! Ребята, спасибо за работу, за то ,что делаете людей стройными, здоровыми и счастливыми😊
Прекрасный клуб, всё нравится. Но, после каких-то манипуляций с парной (была закрыта 3 дня), стало невозможно в ней находиться. Вместо приятного расслабляющего пара - обжигающий воздух. Вышла из клуба с ощущением угара.
Лучший клуб нашего района!!! Тренера в детских секциях🚀
1
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Динара
6. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Уважаемая администрация, которая так нас -клиентов клуба уважает видимо))) Кому в голову пришла идея сделать парковку платной?! Низкая цена за абонемент?! Соберем по 100р с тех, кто посещает больше 3х часов?! Я понимаю, что можно парковаться и вдоль дороги, парковочные места там свободны, но являясь членом клуба, я бы хотела парковаться с удобством, при том что такая возможность ведь есть, почему я буду должна платить за паркинг принадлежащий этому самому клубу?! Мы всей семьей посещаем ваш клуб, абонементы дорогие и так и плюс еще давайте будем платить по 100р за парковку?! Мелочность какая-то с вашей стороны!!! Сделайте еще полотенца платные, чего уж скромничать!!! А на следующий год, вы мне предложите абонемент за 100 тыс наверное, включая безлимитную парковку в подарок))) Обоснуйте свое решение сделать парковку платной и пусть каждый читающий этот отзыв сделает вывод!!!
Клуб новый, чистый, хороший большой бассейн, бани , джакузи. Хорошее кафе. Вообщем, здесь можно потренироваться, погреться в баньке и домой. Это не Релакс клуб. Цена карты для среднеобеспеченного потребителя.Были некоторые сложности, но сейчас все нормально. У клуба традиции и правила только ещё нарабатываются.
Чо за ракета Это Александр Демин , четкий харизма , на уровне подача тренерского момента , занимаюсь как будто в космосе со звездой
Респект уважения моим баночкам , Саня Демин лучший
СПА-зона порадовала, однако да согласна с мнением большинства, детки нарушают покой, хотя для них специально выделенная зона и бассейн. В кафе приятный персонал, очень дружелюбные. Однако то что действительно расстроило, так это то, что при покупке абонемента на год, вам все равно придется доплатить или ждать записи например на такие занятия как Air Yoga ( йога на полотнах). Ну это очень неправильно и неприятно… смысл тогда ваших уровней абонементов и ценника я не вижу…пожалела что взяла на год
Шикарный фитнес-клуб, современный, красивый, всё чисто, много персонала. Только товарищ в гардеробе не очень доволен, когда ты отвлекаешь его от игры в карты :) бассейн и банный комплекс - это рай
Я не буду петь дифирамбы, ведь клуб действительно новый, модный, оснащённый и в нем есть все, что нужно для профессионала или любителя. Но для меня есть один существенный минус - время посещения тренажерного зала никак не разведено для взрослых и детей, подростки лет 11-14 порой бездумно и подолгу занимают тренажеры. Галдят, нецензурно выражаются и я, занимаясь с тренером и платя ему немалые деньги, вынуждена ждать, пока дети наиграются в спортсменов. Тренер замечание боится делать, опасаясь видимо родителей, которые все позволяют диточкам, порой это происходит даже в десятом часу вечера, когда детьми пора спать. В общем, это очень омрачает пребывание в зале. Также много вопросов вызывает Кафе, которое работает по неведомому графику, заканчивая работу кухни то в 21.00, то в 21.30, хотя по графику она работает до 22.00. Также столкнулись однажды с тем, что в Кафе проводили детский день рождения, из-за чего заказы приносили очень долго. Вроде бы это не Кафе с детском комнатной, чтобы там собирать детские утренники, а Кафе при спортзале, куда можно прийти подкрепиться после тренировки, а не ждать полчаса, пока тебе погреют сырники
Хочется выразить благодарность сотрудникам на рецепции и охране на входе за доброжелательное,уважительное отношение к членам клуба! У меня случился конфуз на выходе после тренировки. Сработала рамка по случаю, что я мокрый купальник завернула в полотенце клубное .Сотрудники отнеслись с пониманием, улыбкой, без осуждения и руки мне никто не заламывал! Было ужасно стыдно,я принесла свои извинения!
Хорошие тренажёры, приветливый персонал, большая раздевалка, чистые души и туалет. за 500 р можно приобрести браслет на руку персональный и по нему открываются/закрываются ящики, нет геморроя с ключами. По вечерам бывает многовато людей в тренажёрном зале на силовых тренажёрах. Отличный бассейн 25 метров 5 дорожек (кажется) с различными саунами и бассейнами с гидромассажами. По браслету можно взять перекусы, воду, оплачиваешь на выходе наличными/картой или с виртуального счёта, куда можно заранее закинуть деньги.
На мой взгляд очень достойный клуб с приемлемой стоимостью и качественным сервисом. С персональными тренерами не занимался, по ним не могу дать оценки.
В декабре 2021 закончился годовой абонемент, продлевать не стал, ушел в другой клуб, хотя территориально этот мне подходит больше.
Из плюсов я бы отметил:
- просторная раздевалка (много шкафчиков и места, занять можно любой шкафчик)
- большая душевая;
- отдельная (в раздевалке) просторная финская сауна;
- наличие детского клуба, где спокойно можно оставить детей на время занятий (обязательное наличие детского абонемента);
- отдельные детские раздевалки;
- 3 бассейна (взрослый и 2 детских бассейна).
Ну и минусы, из-за которых в большей степени я и не стал продлевать на новый год.
- за год работы фитнеса, так и не был введен в эксплуатацию игровой зал, его введение было заморожено. И, в основном, из-за его отсутствия и большим количеством продаж абонементов в осенний период, в тренажерном зале стало просто невыносимо много народу, и тем более детей (наличие дополнительного общего пространства значительно уменьшило бы плотность людей в тренажерном зале);
- на такое кол-во посетителей тренажеров явно не хватает. Да, выбор большой, но основных тренажеров по одному виду из-за чего на них стали в последнее время образоваться очереди;
- огромное строение, но фактически только 2 локации для разминки и растяжки (сбоку от кардио, и в зале с рингом, если там нет занятий);
- огромное кол-во звуковой рекламы. Мне разом казалось, что рекламы больше по времени чем музыки, из-за этого я просто ходил в наушниках; Туда же, некоторые тренера или посетители в легкую могут принести внешнию колонку, и слушать свою музыку на пол зала, проводя свои индивидуальные тренировки;
- наличие детских бассейнов не избавляло от детей во взрослом, они спокойно перемещаются по всем; Вообще в бассейн за год я наверно сходил от силы раз 5, так как там постоянно было большое кол-во народу (по 2-3 чел на дорожку), что утром, что вечером, но это, по моему опыты, проблема бассейнов во всех клубах;
- в клубе просто как класс отсутствуют куллеры с водой, не знаю в чем причина, но даже в самых дешевых клубах всегда был куллер, где можно было набрать воды на тренировку;
- по групповым программам входящим в стоимость: после лета их кол-во заметно уменьшилось, по крайней мере детских; ну и они стали проводится в неудобное время.
Вообщем такое впечатление сложилось у меня после годового посещения (активного) данного клуба, может быть через год другой, когда там что то поменяется, я вернусь, но сейчас не стал.
Очень возмущен тем что очень долго был закрыт зона СПА больше чем на месяц !
Больше 2 недель уже как не работает баня ! Примите меры , и возобновите скорее .
Очень приличный новый фитнес с хорошим оснащением, многими залами с тренажёрами и для занятий разными видами спорта, несколькими бассейнами, хорошей внутренней инфраструктурой, прекрасной парковкой и гибкой скидочной системой. Очень рекомендую.
Начала посещать клуб с января 2021. Конечно, впечатляет!!! Очень масштабно! Занимаюсь в тренажёрном зале, очень довольна - много пространства, приток воздуха хороший, даже когда много занимающихся, есть чем дышать. Отдельно хочу поблагодарить инструктора, Романа Рябкова, стала с ним тренироваться. Дипломатичный, пунктуальный, целенаправленный. Очень чётко и конкретно поставил цели, расписал план тренировок, раньше я сама думала как и что делать, сейчас полностью полагаюсь на профессионализм Романа. Спасибо за такой клуб!
Тренеры - отличные.
Фитнес очень большой.
Очень нравится зона спа.
Однако есть ряд минусов:
1. Детей пускают везде. Они бегают в зале и мешают заниматься, прыгают в гидромассажном бассейне и отвлекают. У них есть свой детский бассейн. Считаю, что нужно ставить ограничения по возрасту.
2. За день не меняют воду в гидромассажном бассейне. К 12.00 вода уже мутная и противная 🤢.
Клуб на 4-.
1.Полотенца которые выдают- пахнут.такое ощущение-что их просто сушат(а исходя из женской раздевалки- когда "прекрасные женщины" встают ногами на него на полу...остается только додумывать-чем же пахнут полотенца.)
2.Кулеров с водой нет
3.Врача в клубе нет- ХОТЯ! вам должны провести обследование- что вам можно и что нельзя...
4.Занятия в в зале-групповые- рассчитана на людей с неспортивным прошлым.настоящим и будущим)ТО есть, не сильные занятия.
5.Кафе оч вкусное
6.Зона спа- хамам потсоянно плохо работает+запах в нем...((( русская баня заливается- и она бывает не горячаяю.Абонемент не стоит тез денег- которые просит клуб.
Добрый день!
В целом клуб не плохой но есть достаточно значительные проблемы. Хотелось перед тем, как перечислить проблемы подчеркнуть, что абонентская плата достаточно дорогая, соответственно сервис должен быть на уровне.
1. Напор горячей и холодной воды в мужском секторе очень слабый. Для того, чтобы помыться нужно потратить время и проделать несколько гимнастических упражнений, чтобы смыть мыло со всего тела. Не однократно обращался к сотрудникам на ресепшен но вопрос не решился. При том, что я их предупреждал о намеренности написать неудовлетворительный отзыв.
2. Также я обращался по замене полотенец и качественной стирке. Полотенца дырявые и изношенные, которые годятся только на тряпки. Через некоторое время часть 20% заменили, остальные не поменяли. Если намочить полотенце, появляется очень неприятный запах. Думаю, что их стирают без порошка и ополаскивателей.
3. Этика общения в клубе плачевная. Хотелось, чтобы тренера заинтересовывали своим опытом и поддерживали общение между клиентами.
4. В клубе нет отдельных абонентов на треножорку или бассейн. Я не хожу в бассейн, а платить приходится за все. Обращался к менеджерам с данным вопросам но все четно. Сделайте турникеты и пропускайте в залы клиентов по их выбору и оплате за услугу. Я переплачиваю за то, чем не пользуюсь.
5. Самое главное не только найти клиентов но и удержать старых. Значит отдел маркетинга должны работать с клиентами и предоставлять им качественную услугу.
Это обращение в большей степени к руководству. Данные замечания не являются сильно затратными и сложными. Клуб реально хороший, просто не запускайте его и исправьте пожалуйста перечисленные проблемы.
Новый клуб, но уже есть проблемы. Например, вечером не всегда работают все парные, часто не работает хамам, в бассейне не делают предупреждение тем, кто нарушает правила клуба. Некоторые инструкторы чересчур навязчивые. На второй год появились проблемы с очисткой бассейна. Сегодня наблюдал клубки волос на дне. В спа-бассейне не работает постоянно 1-2 аппарата. Массажист не штатный. Нужно дождаться звонка и договориться о времени.
Kurumun yanıtını göster
Юрий К.
10. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2022
Отличный спортивный центр! Прекрасный бассейн с банями и саунами. Есть групповые занятия для детей, а также школа плавания. И есть очень хорошая детская комната, где внимательные сотрудники занимаются с детьми, пока взрослые тренируются!