Tervolina
173 yorum
1 Şubat 2023
В первый раз решила заказать через интернет магазин. Сервис отвратительный. На сайте: оформление до 12(26.01 оформила), передача в курьерскую службу в тот же день. Прошло 2 дня(28.01), передачи не состоялось. Операторы хамло, информацией никакой не обладают.Просто послушайте с какой недовольной интонацией и претензией они общаются. Типа заказов много вот и не передаётся в доставку, как только так сразу, как я вообще посмела выразить недовольство. Я бы таких операторов гнала в шею.
Обновляю: прошло 5 дней(30.01), заказ в доставку так и не передали
Супер сервис. Интересно, раньше заказ передадут или весна наступит?
Итог истории: 01.02 спустя неделю позвонили и сказали что заказ отменили и он не будет доставлен. Отличный сервис. Больше к Вам ни ногой!
8
9 Nisan
большой магазин и большой выбор, персонал приветливый
8 Ağustos 2023
При полном откзе с вас за доставку возьмут 500 рублей, а не стоимость доставки как указано в чеке (280) от интернет- магазина и никто не предупреждает об этом, хотя в правилах обозначено, что менеджер интернет магазина проинформирует. При такой стоимости доставки туфли за 3500 не нужны были бы. Не рекомендую связываться с этим магазином.
5
22 Haziran 2023
С каждым годом становится всё меньше и меньше по площади и по выбору товара. Парковки нет. Персонал и порядок в зале на среднем уровне.
3
26 Ağustos
Отличный магазин, всегда нахожу здесь то, что мне нужно. Правда цены высоковаты.
1
26 Haziran 2023
Хороший магазин, с достаточным выбором обуви, грамотными и доброжелательный консультантами.
6
1 Kasım 2023
Самый лучший магазин с ассортиментом в сети Терволина. Отличный выбор
16 Ekim 2023
Кожзаменитель продают как кожу. В описании к модели туфлей было указано Кожа, по факту же оказался дермантин! И не стыдно так обманывать? Ноги потеют ужасно. А еще красят туфли очень сильно. В Терволину точно больше ни ногой за обувью. Не рекомендую данную сеть.
1
26 Ekim
Качество такое вот… 1,5 месяца носки сентябрь и пол октября
9 Ağustos 2023
Отвратительное качество обуви. Всё расклеилось через 1.5 - месяца и это за 3 к)) Не очень дорого, но это минимум сезон должно прослужить. Успела надеть обувь раз 5-7 и в общей совокупности не более 7 часов. Почта не активная, телефон не доступен. Обходите эту контору стороной, очень плохо!
8
22 Kasım 2022
Покупаю обувь в этом магазине с 2015 года очень довольна. Мой любимый магазин обуви.Приятные молодые люди продавцы всегда мне приносят , подсказывают в выборе обуви.
1
1
21 Temmuz 2022
Хороший магазин, хороший выбор, отличные сезонные скидки, вежливые сотрудники,
Шустрые и приятеые. Все)
Спасибо. Всегда рада у вас бывать.
2
3
2 Aralık 2022
Давно покупаю обувь в данном магазине, покупкой была довольна.Но в последнее время качество ни то.Про кроссовки молчу просто!!!Купила зимние ботинки,носила где раз 15.Подошва начала отклеиваться.Жаль что чек сразу же выкинула.Потому что было уверена в качестве. Зима только начинается, а обувь уже надо заново новый покупать.Не рекомендую!!!!
4
4 Haziran 2023
Купила кожаные кеды за 4,5 к. На примерке вроде было всё нормально, по размеру. Однако первая прогулка превратилась в пытку - швы сильно давят. Это моя первая и последняя покупка Терволины. Не ожидала, что такое может быть.
7
8 Haziran 2022
Добрый день всем!
Магазин хороший, рядом метро, много предложений по обуви и сумкам на любой кошелёк. Несколько раз покупала там обувь и сумки- приобретениями довольна !
1
1
26 Ekim 2022
Купил ботинки, оказались тесноваты на теплый носок. Решил вернуть в течении14 дней, товар не приняли деньги отказались вернуть. Сослались на то что ботинки имеют следы эксплуатации на улице, хотя кроме примерки дома их не одевали. Ботинки не имеют следов абсолютно новые, думаю что хотят продать обувь любым способом и лгут что бы не возвращать деньги. Избегайте покупок в этом магазине потому что если вам что то не понравиться вы эту вещь не вернете сотрудники найдут к чему придраться.
6
27 Temmuz 2023
Хотите получить грязную и ношенную кем-то обувь? А потом неделю ждать возврата денежных средств? Может вы ещё хотите оплатить доставку грязного товара?
Желаете каждый день звонить на горячую линию и слышать, что "ваша заявка в обработке, ожидайте пару дней" и слышать такое практически две недели?
Тогда обязательно заказывайте в интернет-магазине Tervolina. А самый вежливый в мире оператор Татьяна всё подробно вам объяснит на повышенном тоне, а потом скажет, что мой звонок очень важен и просто бросит трубку.
Захотите написать куда-то жалобу? Можно, но там полный игнор.
Отвратительный сервис, отвратительные работники и отвратительный магазин.
4
10 Ocak 2023
Безобразный интернет-магазин, наплевательское отношение к клиентам. Неделю ждала заказ, никто не звонил, звонила сама каждый день, был сбой у них в моем заказе. Прошла неделя, звоню каждый день одно и тоже перезвоним и никто не звонит, написала письма на электронную почту и никакой реакции. Заказ уже оплачен. Не рекомендую связываться с данной фирмой.
4
28 Aralık 2023
Возврат товара Без объяснения причин звёзды поставлены авансом по результатам беседы с директором отпишу
1
1
3 Ekim
Магазин то хороший, но только почему-то обувь только для женщин... Не понятно, почему не продают мужскую обувь? За это две звёзды.
22 Eylül 2023
Согласна с многими здесь комментариями- не та обувь, не то качество, не интересная совсем. Не покупаю давно
3
3 Nisan 2023
Персонал внимательный, стараются, чтобы клиент не ушёл, умеют предложить и посоветовать. Вот так купила две пары туфель и была ими очень довольна. Цена соответствует качеству.
1
2
18 Haziran 2023
Игорь консультант на все 6 из 5. Обслуживание в магазине 100+
Подобрали всё, что было необходимо!
3
1
16 Haziran 2023
Немного удивило, что из 4х выбранных моделей 3 принесли на примерку не того размера и цвета.
Задержались дольше запланированного и ничего не выбрали(
28 Kasım 2022
Выбора тут особо никогда не видела... Захожу периодически... Раньше в Терволине представилась более разнообразная обувь, мне кажется. Теперь цены не такие уж нормальные, а качество осталось так себе, прям среднее.
3
25 Temmuz 2022
Купила две пары обуви через интернет магазин, обувь не подошла. Оформила возврат и отправила (как и рекомендуется на сайте терволина) почтой России.
Обувь была получена магазином 04.07.2022.
Деньги должны были вернуться в течение 10-ти дней. Прошёл уже 21 день, деньги не возвращают, на звонки отвечают размывчатым: мы вам перезвоним. Не перезванивают. На письма не отвечают.
Если у вас есть лишние деньги, которые вы желаете подарить ООО Вертикальное интегрирование (Терволина), то вам сюда.
5
7 Şubat 2023
Обувь хорошая,я покупаю часто. И размеры есть. Но присылают ,что куча бонусов и в итоге я не могу ими воспользоваться. Зачеи они нужны?типо и так все по скидкам.......
3
1
11 Eylül 2021
Добрый день!Мой рассказ будет в трёх частях.Часть первая.Два года назад мне ооочень понравилась сумка в данном магазине,но цена довольно высокая так как сумка кожаная.Я ждала скидки.И вот ура!Сумку купила за 6000 рублей.Она мне подходила и к кожаной куртке и к сапожкам.Я была очень довольна покупкой.Сумочка мне подошла и к шубе и к пальто.На для лета она была грубовата,тяжеловата,поэтому летом она отдыхала.Часть вторая.Так прошло два года.Пришла осень надеваю куртку достаю сумку и вот ужас сумка по периметру разъехалась.Для сумок у меня отдельная полка в шкафу.Пришла сразу в магазин говорят гарантия на сумку прошла.Какая гарантия на кожаннуя сумку?Пришла в мастерскую ремонтировать,а мастер говорит что и сумка то не кожаная совсем🤬😱🤯Как такое может быть…В третьей части напишу как отреагируют на мою претензию на официальном сайте когда конечно он откроется.Его якобы закрыты чтобы нам покупателям было удобно🤬😡🤬
7
20 Nisan
Отличный магазин и локация хорошая
1
28 Ocak
Качественная обувь, зимой по скидкам всегда беру.
9 Nisan
Давно в этом магазине не была , хороший большой магазин
1
13 Şubat
Убрали из ассортимента мужскую обувь! Раньше к магазину претензий не было.
1
1
15 Kasım 2022
Приветливые продавцы, но ассортимент не очень радует. Не смогла выбрать осеннюю обувь. Все однотипное
1
7 Temmuz
Качество испортилось
3
19 Kasım 2022
Ужасное обслуживание, пришла сегодня в магазин за 5 минут до закрытия, в зале ещё есть люди, но охранник и продавец выгоняют, говорят уже закрыто! Кассы как и сам магазин должны закрываться вовремя, а не до конца рабочего дня...
Осталась очень недовольна
1
2
19 Kasım 2023
Магазин находится в хорошем месте , но увы нет больших размеров .
22 Ağustos 2022
Персонал чудо! Как пчёлки, молодцы! Очень радуют скидки! Часто совершаю покупки в Терволине, довольна!
2
30 Haziran 2022
Добрый вечер.Раньше часто покупала обувь данной фирмы,но в последнее время,качество ужас! 4 июня купила обувь в магазине ул.Вавилова и она спустя неделю треснула!сейчас когда не прошло и месяца отклеилась вся подошла! К сожалению,коробка и чек не сохранились!так как раньше все было замечательно и я надеялась на качество! Ужасно,просто ужасно!фото и электронный чек прикладываю!
4
1
3 Kasım 2022
Не прошло и двух недель, а с подошвы стала слезать КРАСКА!!! . Не думаю, что в сапогах за 6 тыр нормально красить подошву. Цена такому - полторы максимум. Завтра пойду возвращать.
Проверяйте хотя бы качество заказываемого того товара. Обманом попахивает.
3
4 Kasım 2022
Очень не люблю этот магазин . Очень высокие цены на китайскую обувь плохого качества . Да Терволина. была хороша лет 15 назад . Но сейчас нет.
3
29 Kasım 2022
Иногда можно найти стильную обувь,но очень редко,всегда всё однообразные уже сколько лет,меняется только кожа на замшу и наоборот.
1
1
12 Mart
Очень приятный персонал, спасибо
2
2 Ağustos 2022
1.08.2022 с подругой были в магазине на Тёплом Стане ( Принц плаза) хочу поблагодарить консультантов . Девушки молодцы, зашли просто посмотреть в итоге ушли с 4 парами обуви и очень довольны .
4 Mart 2023
Терволину люблю, но обслуживание продавцов и отношение к покупателям в этой конкретно торговой точке -отвратительное! Была несколько раз, думала, что -то изменится, но тщетно!
1
16 Kasım 2022
Очень внимательные и доброжелательные продавцы. Спасибо большое за помощь в выборе.
3
16 Eylül 2022
Доброе утро, Именно в этом магазине всегда нахожу, то, что нужно мне. Разумные цены и отличое качество, а также скидки!
1 Temmuz 2023
Обувь хорошего качества, большой выбор
Рядом с метро Бауманская , в шаговой доступности
3
6 Ekim
Хороший магазин
2 Eylül 2022
Купила себе в Терволине ботинки осенние (стоили 7000руб) и летние кеды (цена по Акции была 4300 руб)не хватило даже на 1 сезон, на ботинках лопнула подошва, на кедах подошва протерлась до дыр меньше чем за месяц носки! Одноразовая обувь у этого производителя!Цена и качество не соответствуют!
3
14 Ocak 2023
Отличный магазин. Хорошая обувь. Есть ботинки, клык ногу 4-й год, зимние, в отличном состоянии до сих пор
2