The Renaissance Insurance Group
303 yorum
18 Eylül
Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла
UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.
4
16 Aralık
Korkunç bir sigorta şirketi. Öncelikle, müvekkillerinin bulunduğum kazadan sonra, etkilenen kişi 13 gün muayene için çağrılmadı. Ve sonra onlarla kavga etmeye başladıktan sonra çağrıldılar. İkincisi, hasarın ödenmesi, 10 gün gecikmeli olarak -20 günlük tüm sürelerin ihlal edilmesiyle geldi. Sistemin teknik hatasına atıfta bulunarak. Üçüncü sitede çirkindir, sürekli ana sayfaya atar, her şeyi birkaç kez yeniden doldurmanız gerekir. HİÇ ulaşmak İMKANSIZ!
Artık bu şirkete ayağım yok ve sinirlerinizi ve zamanınızı korumak istiyorsanız size tavsiyede bulunmuyorum!
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos
Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а
работает только одно окно, и очень очень
медленно, по живой очереди не попасть, только
кто по записи обслуживают, но об этом не
говорят изначально, на мое возмущение, после
того как я прождала час, сказали «ближайший
офис в Нижнем Новгороде», меня получается
просто послали!!! Очень
клиентоориентированно!
5
24 Ekim
Халатное отношения к клиентам!
Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки..
Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет!
Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.
4
26 Ağustos
Очень халатное отношение к клиентам. Работает только одна окошка. Мы пришли раньше но перед нами пускали тех кто по записи, хоть они брали те же талоны что и мы, но были далеко после нас. Очень медлительный сотрудник. Сотрудница практически посылала на возмущения то что мы просидели час и нас даже не думали пропустить
19 Aralık
Tamamen beceriksiz ve aptal insanlar oturuyor. Ne sigorta yaptırmayı ne de değişiklik yapmayı kesinlikle bilmiyorlar, her şeyi çok yavaş yapıyorlar, bu yüzden yanlış da yapıyorlar. Kişiyi sigortaya koyduk, bu yüzden Wu'nun numarasını yanlış girdiler, sonuç olarak saçmalıkları düzeltemiyorlar. Hizmetlerini asla kullanmayın.
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos
Я думаю, что большинство положительных отзывов от "друзей и знакомых". Ужасная работа с клиентами. Информацию нормально не доносят. Каждое слово из них выбиваешь. Полный бардак у них внутри, информация теряется. Страховалась там 2 года по ОСАГО, пока не наступил страховой случай. Однозначно не рекомендую.
4
14 Ekim
самая ужасная компания!! страховой случай случился 24.09.2024, до сих пор не могу добиться, чтобы подъехал эксперт на первичный осмотр, звоню каждый рабочий день переключают от Насти к Вере, к Марине по пять раз в конечном счете прерывается связь или они бросают трубку
1
14 Ekim
Предварительная запись на определенное время , без записи не принимают. По факту приезжаешь встаешь на платную парковку (только платная), а потом ждешь в порядке "электронной по талончику" приехав к назначенному времени по записи, и только через 1,5 часа попадаешь на прием.
27 Kasım
Uygulama aracılığıyla hizmetlerin benimsenmesi, ofise gelmeden bir sigortalı vakayı çözebileceğiniz bu sigorta şirketi için çok modern bir çözümdür! 👍🏻
Orijinalini göster · Русский
27 Şubat
Парковка платная, в центре города где черное озеро. Персонал вежливый, очереди обычно немного, время ожидания 15-20 минут, может и быстрее, смотря какой вопрос. Лично в нашем вопросе помогли быстро!
1
9 Ekim
Слов нет описать " радость" от общения с этой страховой компанией. Приложение, чат, это как с глухим телефоном. Толи я не вижу ответа, то-ли они не слышат мои вопросы.
1
16 Mayıs
Работают по записи, по факту тоже могут принять, девочки специалисты делают всё оперативно и профессионально. Рекомендовать могу, имеется парковка.
1
14 Ekim
Вообщем всё нормально, быстро обслужили, всё доступно объяснили. Очередей нет
1
14 Aralık 2023
Находится в центре города,поэтому проехать можно кругами,парковка возле крыльца есть небольшая.Помещение требует ремонта,прием по талончикам,аппарат на входе. Сотрудники приветливые,четко все разъясняют. Холл просторный ,с лавочками и инфостендами
1
12 Aralık
Korkunç bir yer . Hizmet genellikle iğrençtir. Bu iğrenç bile pek söylenmiyor ... bu sigorta şirketini kimseye tavsiye etmiyorum!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
2 Aralık
Birinci sınıfta hizmet, kupona gerek yoktu, kayıtlara gerek yoktu, sabah 9: 00'a kadar geldim, sabah 9: 05'te ayrıldım, tüm sorular sorunsuz bir şekilde kapatıldı
Orijinalini göster · Русский
1
1
28 Ağustos
Не рекомендую! Ни денег , ни ремонта машины ! По каско ничего не делают. уже полгода прошло , никаких результатов. Недобросовестные!
2
22 Ekim
Работают отвратительно,по ОСАГО не могу получить страховую выплату,нигде не добье шся никакой информации,на сайте,в личном кабинете,при посещении офиса.
2
9 Aralık
Hem federal hem de bölgesel düzeylerdeki müşterilere karşı umursamayan bir tavırla iğrenç bir suçlama
Orijinalini göster · Русский
1
13 Ocak
Не солидная компания. После страхового случая обратился к ним с возмещением вреда в натуре(ремонт). Отказали сославшись на то, что нет СТОА отвечающих требованиям ОСАГО. Взамен предложили копеечную компенсацию. Пришлось два года судится . Суд встал на мою сторону. Теперь отказываются менять мне крыло на новое, навязывая замену бампера, хотя его надо просто покрасить. 3 месяца Не могут заплатить за моральный вред, 5000 рублей присужденный судом.
9
8 Nisan 2023
Здравствуйте продлевал недавно ОСАГО. В общем взяли большую сумму, чем я доплачивал бы брокеру, и всё из-за того что не работало программное обеспечение, а мне нужно было бы ездить двигаться, то есть мне обязательно нужна была страховка.
У брокера Я бы заплатил 2.200 а приехав ещё и потратив время целый час в страховой компании, то сервер ,то программа вылетает, заплатил в оконцовке 3400!!!!!
Я считаю по вине страховой компании на ровном месте переплатил 1.200!!!!.
Не привык писать и жаловаться но тут я уже как бы и не выдержал, это и посвящаю своё эссе. Сотрудники вежливые понимающие они тут ни при чём, в целом о компании!!!!!
7
18 Eylül 2023
Понравилось. Персонал приветлив, ни каких претензий по поводу отсутствия документов, желание помочь и реальное оказание помощи. Между собой сотрудники общаются не громко, помогают друг другу, спокойно объясняют сложные ситуации. Мы приехали к закрытию, нас спокойно приняли, всё оформили и всё! Ни каких претензий, что рабочий день закончился и т.д. Спасибо большое.
13 Aralık
Kaza Ağustos ayının başındaydı, şimdiye kadar sigorta primi gelmedi. 8.800'ü arıyorum...ulaşmak mümkün değil. Siteye yazıyorum - sessizlik
Orijinalini göster · Русский
10 Şubat
Очень доброжелательный молодой человек ( простите не запомнила имя) помог во всём разобраться и решить вопрос с заполнением документации и очень неприятная дама, которая пыталась заставить всё заполнять самой, при том что интернет и вай-фай вообще не работали, помогать она категорически отказалась
18 Eylül
Место положение не совсем удобно так как машину оставить только платно повсюду знаки...
5 Mart
Обратились по ОСАГО, мы потерпевшая сторона . Отказ в направление на ремонт , по умолчанию выплатили как подачку копейки.
Тем самым доставили нам еще кучу проблем, а именно бегание по экспертизам и судам и трата времени. Данную организацию для страхования категорически не рекомендуем!
6
26 Kasım
Negatif. Kaza ödemeleri tam olarak gerçekleşmiyor. Hesaplamaları gizliyorlar. Yanlış araçla ilgili yanlış hesaplamalar. Korku.
Orijinalini göster · Русский
16 Ekim 2023
Записался онлайн, оказывается в офисе стоит терминал для записи. В очереди ждать не пришлось, сразу как взял талончик, пригласили к специалисту. В целом понравилось, но мой вопрос пока не решили, ждём ответа из Москвы.
1
23 Nisan
Обычная страховая, подкачала только место расположение, мест для парковки нет от слова совсем.
27 Mart
Делал страховку онлайн, через 10дней пришёл отказ из-за неверно указанной мощности.когда дозвонился сказали прислать фото ПТС, прислал. В итоге страховку все равно аннулировали.Больше нет желания связываться!
4
6 Kasım 2023
Пролонгировала ипотечный договор и ОСАГО. Очереди не было, все прошло довольно быстро. Обслуживание вежливое.
Покровка муниципальная.
14 Haziran 2023
Оформлял страховку через сервис BANKI.RU, на сервисе произошла ошибка и в страховке появились неверные данные об автомобиле. Позвонил в страховую компанию,оказалось что полис аннулировали. На предложение доплатить если требуется оператор ответил что полис аннулирован без возврата средств. В итоге потерял 5500 рублей и был вынужден оформить страховку в Тинькофф. В итоге за Шкоду Фабиа с мотором 1.2 литра заплатил струховку более 13960 рублей. Вот так экомомятся в кавычках деньги с Ренесанс Страхование и Банки.ру молодцы ребята украли у клиента немного денег.
4
14 Nisan
Всё быстро, чётко. В офисе стоит аппарат электронной очереди. Менеджеры подсказали как оформить электронно. Единственное с парковкой беда т.к в центре, но на платной можно поставить.
9 Kasım 2023
Из плюсов, при первом посещении всё прошло быстро, без очереди, персонал вежливый.
Из минусов - отсутствие парковки для клиентов.
24 Şubat 2023
Строго велено записаться заранее, поэтому записался. Приехал за 10 минут до времени и оказался единственным посетителем. Пришел ещё клиент, взял талон и оказался раньше меня в очереди. Я решил не испытывать систему приёма граждан компанией Ренессанс и тоже взял талон на всякий случай. Вижу что сотрудники в офисе есть, потому что они как сурикаты выглядывают из дверей и прячутся, но никто не принимает. Спросил пробегавшего мимо парня, что происходит. Он сказал что если бы в офисе было 20 клиентов, то предварительная запись имела бы значение. Логично, не поспоришь. В итоге то зачем приехал, сделали. Заняло в общем минут 25. Учитывая что я был почти единственным клиентом, думаю что если бы людей было около 10, приезжать надо было бы с палаткой, запасом еды и воды.
10
22 Ağustos
Принимают только по предварительной записи. Удобно.
15 Ağustos
Плюсов никаких, одни минусы. Отсутствие профессионализма, некомпетентность и отсутствие клиенториентированнности, затягивание процессов! Не рекомендую страховаться в данной компании !
3
9 Kasım 2023
По страховке КАСКО лучше чем ВСК ( эти прям короли, паспортный стол, и нагрубят и пошлют,не дай бог опаздать на 10 минут не примут запись). Ренессанс все документы онлайн с направлением нет проблем.
6 Temmuz 2023
Всем здравствуйте был там недавно продал машину надо было страховку вернуть у них парковка платная 70 руб час но за час я успел потому что передо мной был один человек может повезло а может у них стабильно там так потому что я у них был в понедельник
1
16 Ağustos 2023
Обращалась для внесения изменений в ОСАГО (при автоматическом заполнении модификация машины проставилась не верно). Звонила на горячую линию, сказали записаться через сайт (очень удобно, кстати). В выбранное время подошла, быстро все исправили, даже 10 минут не прошло. Очередей нет (обратилась с утра).
28 Eylül
Ужасное отношение к клиентам, как к пустому месту
1
30 Ocak 2023
Прекрасное обслуживание, нет очереди, быстро, бростро вызывают, очень вежливые и приветливые сотрудники, профессионалы своего дела!
3
30 Eylül
Хорошая страховая. Лично мне понравилась.
1
1
14 Mart 2023
Все очень понравилось, девочки вежливые, все объясняют, приезжать лучше на метро до офиса 10мин ходьбы. Подорвал заявление на возврат денежных средств, приняли быстро, заняло 10мин.
1
3
17 Ocak
Сотрудники обслужили после окончания рабочего дня, я опоздала до 16.00, пошли навстречу клиенту, я очень благодарна им..
3
22 Şubat 2023
Приезжал по расторжению договора по ОСАГО. Документы приняли быстро. Без проблем. Персонал дружелюбный помогли оформить заявление. Но очень плохое месторасположение. В центре города. Во-первых платные парковки. Во вторых не где поставить автомобиль.
3
2
10 Temmuz
Цена за автострахование адекватная
16 Temmuz 2022
Обслуживание персонала хорошее, объясняют достойчиво, парковка есть, но очень маленькая на несколько машин так как расположен в центре, ожидать долго не приходится , обслуживают быстро
6
4 Mayıs 2023
Очень быстро оформили, спасибо Ильдару, и самое главное полис начинает действовать почти сразу, на сайтах агрегаторах почти 2 дня нельзя передвигаться и регистрироваться в ГИБДД
1
2