Тили-тесто
Adres
İletişim bilgileri
+7 (931) 251-15-25
Telefonu göster
Mesai saatleri
Açılış 08:00
Nasıl gidilir
Mezhdunarodnaya
1.64 km
Улица Белы Куна / Софийская улица
380 m
Yakındaki benzer yerler
43 yorum
17 Ekim
Хорошая выпечка, приятная атмосфера. Бывает много посетителей и приходится подождать заказ. Рекомендую брать с собой!
Этот отзыв я оставила давно
А вот что произошло недавно
#вторник #пятница #маркетинг
Дружественный маркетинг или как …
Во вторник договорилась встретиться с управляющей #ТилиТесто , договорились заранее, по всем канонам переговоров.
Три года назад там проводили финансовые игры для своего микрорайона: семейные, взрослые, детские.
Потом кафе закрыли были какие-то трудности с лицензиями.
Многие родители не хотят ехать в центр, им приятно прийти на игровой тренинг рядом с домом.
Сижу , жду, время 11.00. Управляющей нет. Встречу назначили на 11.00
11.10 управляющей нет. Звоню.
- Добрый день, это Наталья по вопросу проведения игр.
- А, это вы, я забыла про вас. Вам надо было мне вчера позвонить и напомнить. Вы почему это не сделали? Ну, ладно , у вас минут 20 есть, сейчас приеду.
Думаю хорошо что запас по времени есть, подошел мой партнер. Сидим , обсуждаем. Сделали заказ.
Влетает управляющая.
- А , это вы? - и понеслось. Вы мне покажите выручку, вы хотите из моего кафе сделать офис…. На языке видимо крутился вопрос «а сколько я с этого иметь буду», но его так и не задали мне.
Все мои фото и рассказы, а также отзывы были приготовлены напрасно. Управляющая явно не была нацелена на дружественный маркетинг. Тон и манера говорить были крайне неприятны.
Девушка, работающая за столиком рядом, после слов «вы здесь офис хотите сделать» съёжилась и закрыла ноутбук.
В моей голове пронеслись мысли «В субботу и воскресенье в кафе мертвая тишина- НИКОГО! А игру провести НЕЛЬЗЯ! «Вы будете мешать клиентам», интересно кому, если народ кружится в кафе только по будням за счет комплексных завтраков и обедов. Вечерами тоже пустые столы» понимая, что разговор бесполезен, я просто замолчала и стала наблюдать.
Важно встав со стула, управляющая при посетителях накричала на кассиров /менеджеров и в верхней одежде пошла на пищеблок, где готовится еда.
Выйдя, опять обратилась ко мне: «Для меня важна прибыль»
- Да, я поняла, что деньги для вас важнее всего,- спокойно ответила я.
- А что вы думаете в бизнесе важнее общение?- немного растерянно спросила управляющая.
- Спасибо, что выделили время на встречу со мной. - ответила я и продолжила разговор с моим партнером.
Вот тут я поняла , больше я сюда скорее всего не зайду, есть я здесь больше не буду! Раньше забегала купить запеканку или еще что-то вкусненькое домой, теперь точно не буду покупать.
Стало понятно, почему кассиры/менеджеры меняются с огромной скоростью и никто не задерживается.
Управляющая громко на весь зал дала последние распоряжения и поехала по своим делам со словами «я вечером вернусь и проверю». Девчонки касиры/менеджеры с облегчением выдохнули и стали спокойно общаться с клиентами.
А мне тут же предложили другой вариант для проведения финансовых игровых тренингов, и меня это порадовало.
Конечно бизнес - это про деньги, но куда же без общения?
Вспомнила слова своего педагога по организационной психологии «после общения с вами люди скорее всего забудут слова, которые вы им говорили, но навсегда запомнят ощущение, которое осталось после ваших слов»
Вот и вопрос что важнее в бизнесе: деньги или общение/коммуникация?
Радости и добра вам и вашим близким
1
8 Eylül
Прошу обратить внимание!
Сегодня 08.09.24 были в данном заведении с детьми.Сотрудница не поздоровалась и продолжала разговаривать со своей знакомой,с недовольным лицом из-за того,что я ее отвлекла она соизволила ответит на мои вопросы про ассортимент.Далее уточнив что детские соки почему-то все холодные, сотрудница предложила разбавить сок.Когда девушка модча выложила наш заказ и не соизволила сказать о его готовности,я увидела сок в стакане,но взяв его в руку не поняла почему он такой горячий.В стакане оказалась горячая жижа,дети пить эту жижу отказались.Девушка разбавила сок 200 мл,на целый стакан 300 мл.Видимо очень торопилась вернуться к разговору.На просьбу заменить ,сотрудница отказала,сказала что всегда так делает и ничем помочь не может.Пока я пыталась заменить эту жижу, ребенок попил и обжег губы.На мое предложение выпить этот сок,она оказалась.Прошу решить данный вопрос.Это возмутительно,начиная от некомпетентности сотрудницы и заканчивая ужасным обслуживанием.Мы с детьми не поели,не попили и ушли.Были в данном заведении 3 раз и все разы обслуживание было с недовольным лицом.Теперь ещё и остались без оплаченного заказа.Не рекомендую сюда ходить! Т к сотрудница очень занята общением с подругой,чем своими прямыми обязанностями.
3
4 Ekim
Сегодня зашла покушать пышки их нет!Заказала бизнес ланч ,плов одно название супчик так себе ,но больше всего меня смутило ,что девушка продавец в свободную минуту садится и курит вейп ,а рядом за столиком кушали дети. Это вообще как такое возможно! Ну а в целом заведение уютное ,чистенько.