Приехал инженер в июне 24 года, сделал разметку. Все отлично! Взял аванс до заключения договора. Договор заключили. Пока все отлично... Приехала бригада, привезли другой тип дренажа (сказали разбирайтесь со складом). В итоге звоню менеджеру- объясняю. Перезванивает руководитель, рассказывает что характеристики схожие и обещает компенсацию в 15 т. р... Ладно монтируем... В итоге криво установленный септик, криво установленные дождеприемники. Дождеприемники в итоге поправили, септик отказались - звоните говорит менеджеру пусть вам камень декоративный привезут. Подписываю акт со всеми дефектами, на сайте оставляю заявку на устранение замечаний. В итоге ноль результата второй месяц. Жаль стоимость договора оплатил сразу.
Сделали скважину , все было хорошо , но сейчас начались проблемы с давление , звоним три недели , нам говорят перезвоним , скажите это нормально что мы три недели пытаемся связаться с компанией , но нам так и не перезванивают !???!!! Вопрос почему ? Мы вам написали в вотсапе , написали ВКонтакте , но почему-то ни кто нам так и не позвонил , опять играете в Динамо????
Обновление от 22.08.24 - после публикации отзыва компания вернула залог.
При обращении в компанию вам предлагают бесплатный выезд инженера.
«Бесплатный» на деле выглядит так:
Приезжает сотрудник, осматривает объект, составляет калькуляцию со скидкой и затем предлагает эту скидку зафиксировать небольшой суммой в виде залога. Если соглашаетесь осуществить проект, то эта сумма (в нашем случае 5 т.р.) учитывается при оплате работ, а если вы передумаете, то фирма БЕЗ ПРОМЕДЛЕНИЙ вернет вам ваши деньги. Так, не моргнув глазом пообещал инженер, который приезжал к нам.
Мы оставили залог и, к сожалению, поздно стали читать отзывы об этой компании. Поняли, что лучше не связываться с ТОЧКОЙ РЕШЕНИЙ, отказались от услуг, попросив вернуть залог.
Три с лишним недели нас «кормили завтраками». В итоге денег мы не получили и поняли, что стандартный стиль «работы» этой компании – обман и недобросовестность.
Осталось непонятным, как при большом количестве отрицательных отзывов у компании рейтинг «5»!
Отзывы враньё. По гарантии никто не приезжает, игнорят. Дренаж был сделан с самого начала неправильно, первый раз вообще не работал! Вода стояла а колодцах, а не стекала в один главный колодец!!! ПЯТЬ раз приезжали переделать, это хорошо, что мы сами заметили все косяки и то, что сначала товар пришел дешёвый, не тот что в договоре. Всё исправили и заменили, так как не платили. Как только оплатили, то исчезли, а новые вскрывшиеся косяки исправлять не хотят. Дренажный колодец весь в песке и не работает. При этом цена за дренаж космос! Думали, что и качество и сервис получим хороший за это! Зато ЧЕТЫРЕ разных менеджера звонили и писали во время заказа
Зн84046. Работа по монтажу септика проводилась сегодня. Монтажники справились с с трудной задачей по прокладке траншей на отлично, несмотря на тяжелый грунт, Монтаж и налалка на отлично. Компания замечательная, рекомендую.
Откуда рейтинг 5 звезд-не понятно. Скорей всего оценка дана производству работ. До работ мы не дошли. Наша ситуация: Приехал специалист, заключили договор, была внесена предоплата по договору в размере 25 тыс.руб. Через 2 дня был выбран другой подрядчик, более выгодный по срокам. Позвонили, написали заявление о возврате предоплаты. В 10-ти дневный срок деньги не вернули. (Как говорил оператор) теперь началась чехарда, что сотрудник (который брал предоплату) на обучении, потом говорили, что сотрудник не работает и они вообще не знают кто это такой. Теперь просто не берут трубку. Будьте внимательны. Явная проблема с договорным отделом. Претенциозная работа в фирме не ведется. Дополнение. Деньги вернули. Телефоны всей нашей семьи у них в блоке. Так что можно сказать, что все решилось благополучно. Но времени и нервов потратили изрядно.
Отвратительная компания! Пригласили инженера по поводу проведения дренажной системы. Внесли предоплату в размере 10000 рублей, якобы зафиксировать цену, хотя инженера предупреждали, что у нас могут поменяться планы. Инженер нас уверял, что проблем с возвратом денег не будет. Наши планы все таки изменились, сейчас пытаемся вернуть предоплату, но менеджер на связь не выходит, ни один телефон не отвечает, на письмо по электронной почте игнорируют, инженер кормит "завтраками ". Солидная и серьезная компания таким мелким разводом клиентов заниматься не будет. Очень жаль, что перед обращением подробнее не изучила компанию. Много отзывов по поводу не возврата предоплаты.
Заключили в пятницу 10 мая договор о прокладки трубы по участку, подчеркну что договор на срочное выполнение работ, в течении 7 дней с момента встречи с инженерами и заключения договора! В четверг 16 числа приехала бригада, сказали ничего делать не будут, тк инженеры им не те данные передали и все не так и всё не то!! Уехали!
Неизвестно когда сделают теперь, звонят то на субботу переносят, то на следующую неделю.
Нам было критично сделать это быстро, мы внесли предоплату больше 30% от стоимости!!
Не надежная компания, не рекомендую заказывать у них работы, инженеры на первой встрече все красиво расписали, а по факту мы без денег, работа не выполнена, и неизвестно сделают ли вообще!!
добрый день.
заказал замерщика в чт, сказали большая загруженность -будет во вторник. Я согласился.
перезвонили в вскр сказали что смогут раньше в вскр. ждал целый день . никого не было. отзвонились вечером сказали что проблемы у замерщика. ждите во вторник как изначально и договаривались. вторник никто не отзвонился. набрал сам сказали ждите перезвоним. операторы обещают разобраться в течении 10 мин и не перезванивают.
не рекомендую данную компанию.
P.S. в прошлый раз отработали на 5+, наверное в компании стало все плохо. еще раз не рекомендую
Заказали установку септика у этой компании и остались в полном восторге! Инженер Алексей Нечай подошел к процессу с большой ответственностью, объяснил все этапы работы, долго подбирал систему. Бригаду уже не помню кто именно приезжал, работало 4 человека. За день управились. Ставили в июле. Заказ 84632. Рекомендую.
97295 спасибо монтажникам и лично бригадиру Вячеславу. Смонтировали быстро и качественно деку не смотря на сложный грунт. Рекомендую данную бригаду. Прошу руководство премировать данную бригаду за отличный труд.
Добрый день!
Ребята сработали качественно профессионально, несмотря на погоду все сделали на отлично.
Спасибо за консультацию в подборе оборудования Димуле Ананьеву и за терпение мастеру Вячеславу.
Рекомендую.
В 2021 г. поставили септик ДЕКА, вызвал мастеров по гарантии через полгода. Сделали, но требовали денег, диспетчер нахамила. Через год выяснилось, что одну трубку неправильно поставили. В этом году заказал техобслуживание. Три дня ни ответа, ни привета, позвонил сам. оказалось что мастера не могут приехать для работы далее 80 км. от МКАД. Как поставить, хоть на край света, а здесь проблемы. Безответственные товарищи. Им главное продать, деньги получить и гори оно огнем.
Хочется выразить благодарность этой компании по решению вопросов канализации и водоснабжения загородного дома. Отдельное спасибо инженеру компании Токареву Артёму, все объяснил настолько доступным языком, что не осталось ни каких вопросов. Решал все вопросы от момента заключения договора до окончания работ, всегда был на связи. Также менеджеру по бурению Дарине, все организовала и отнеслась очень внимательно к заказу. Бригада монтажников по септику все на высоте, всё слажено быстро и качественно, проконсультировали, объяснили все ньюансы эксплуатации, вопросов вообще не осталось, все понятным доступным языком. Бригада по бурению скважины, вообще все отлично, сделали все максимально быстро за 1 день без перерыва пробурили и прокачали скважину, просто молодцы, очень ответственно аккуратно относятся к работе и к участку. От начала и до конца, довольна отношением к клиенту. Рекомендую.
75937
Добрый день.
Обратились с мужем к Еноту. Приезжали профессиональные сотрудники. Выездной инженер Глеб подробно рассказал про каждую систему, обсудили все ньюансы и наш выбор пал на Биодека3п600. В оговоренный заранее день приехала бригада во главе с Владиславом , быстро и оперативно исполнили свою работу. После установке септика Владислав подробно рассказал о принципах работы, любезно отвечал на все наводящие вопросы. Теперь думаем обратиться в эту компанию для бурения скважины.p.s. соседи и друзья заинтересовались вашей компанией.
Понравилось сотрудничество с компанией "Точка решений".
Отмечу профессиональный подход Дмитрия - он приезжал на этапе оценки и фактически "выйграл тендер" у других компаний, предложив все то же самое только твердую цену с небольшой скидкой и уверенными гарантиями, быстрые сроки выполнения а так же билет в зоопарк (это было неожиданно)
На монтаж приехал бригадир Дмитрий сделал все то о чем договорились, обьяснил как эксплуатировать. Доволен монтажом но билета или открытки с приглашением в зоопарк не получил (позвонил-в организации сказали пришлют электронный) .
Даже не думайте что то заказывать в этой компании. Инженер говорит одну информацию , бригада другую информацию., а сервисный отдел совсем другую информацию по одному вопросу. Я первый раз столкнулась с такой некомпетентностью . В январе написала сообщение с проблемой. Мне ответили, что вернутся с обратной связью. Отвечают до текущего момента. Один отдел сваливает на другой отдел.
Зн 67589.5 июня нам устанавливали септик в СНТ "Живописный". Хочу выразить огромную благодарность онь приятному, грамотному инженеру Дмитрию, бригадиру Боре, рабочему Коля за профессионально выполненные работы. Очень отзывчивые, хорошие ребята. Все сделали аккуратно, по всем, интересующим нас вопросам проконсультирывали. У нас остались очень хорошие впечатления от бригады и от организации в целом. Рекомендую 100%! Не пожалеете!!!
Сервисное обслуживание отсутствует. С раннего утра до 19-00 никто трубку не берет, позвонил в 19-01, робот упрекнул, что они работают до 19-00. У меня неисправность септика, установленного в январе этого года, даже по телефону не могу получить консультацию, не говоря о том, чтобы кто-то приехал и устранил проблему. Прежние сотрудники, с которыми контактировал при установке, в этой компании уже не работают.
Обратились в компанию для установки дренажной системы. Приехали в срок, работу выполнили быстро и профессионально. Спасибо! Будем рекомендовать Вас друзьям!
Вчера завершили обустройство скважины. Все быстро, сроки не затягивали. Спасибо точке решений за то, что дом стал комфортнее для проживания))) весной с ними же планируем дренаж
Заказывал бурение скважины на известняк. Долго думал про песок, но инженер настоял именно такую. Не пожалел. Доволен, что порекомендовал по месту установки, тк хотел изначально в другом месте, но сделали по-другому и в итоге на обустройстве дешевле гораздо вышло. Бурние и само обустройство заняло 2 дня. Работал бригадир Дмитрий. Заказ 88412
После зимы обнаружили, что септик переполняется и переливается через край, позвонили в Точку решений начиная с 28 апреля, на протяжении 2 недель просили прислать специалиста, обещали, что с нами свяжутся, даже называли время, когда приедет инженер... но с нами так никто и не связался. Пришлось вызывать сторонних специалистов, они заменили насос, который на гарантии. Очень жаль, что такое отношение к своим клиентам. Не рекомендую!!!!
Заказывала установку септика в данной компании.
Через два дня реального использования пришлось вызывать мастера по станции, так как произошло "затопление станции" из-за неправильной настройки сброса воды. Мастер приехал в тот же день.
Через две недели перестал работать насос из колодца. Мастер может приехать только через два дня, очень плохо. Дозванивалась до менеджера тоже очень долго.
Пыль в глаза!
Вы бы вместо вложений в рекламу вложились в сотрудников! На полдня опоздали, приехал один бригадир и один рабочий, без техники. Рыть траншею 20 метров, глубиной 2м, яму под септик. Даже более мелкие компании не издеваются так над рабочими. Не говорю уже об отношении к заказчикам. Менеджеру сказать нечего, молчит. Боюсь, как бы мы не столкнулись с другими последствиями безолаберности этой конторы, при использовании септика
Не точка решений, а точка долбления.
Просто решил посмотреть и оценить в какую стоимость обойдётся мне пластиковый кессон. Так после этого они звонили без конца. Всё предлагали услуги. Блокировка номера не помогла, звонят с другого. Пытаются навязать ни кому не нужную встречу. Пригрозил обращением в полицию и после этого звонки прекратились.
Добрый день! Выражаю благодарность бригадиру Вячеславу, за отличную работу ( установка септика). Договор 80701. Он опытный, грамотный и профессионал своего дела, к тому же, адекватный, добродушный и общительный человек. Огромное спасибо , за проделанную работу - на отлично!!! С Уважением, Николай.
Устанавливали в частный дом септик и проводили воду. Остались всем довольны, в сложном доме придумали отличное инженерное решение. Бригадир Вячеслав быстро все и качественно сделал. Заказ-наряд 33083.
Ну что сказать, дренаж сделали, вроде как нормально. Двое работяг приехали походили по участку, чего-то там мерили, видео снимали, а потом рабочие копали. Три дня они тут копались, участок у нас большой. Арам вроде как, главный был, объяснял что-то, а Хадис, бригадир за работой смотрел. Аккуратно все сделали, ниче не испортили, ниче не разворотили. Вот только как после дождя будет не знаю, посмотрим осенью. В целом доволен
Очень приятно удивила слаженная работа сотрудников этой компании! Менеджеры оперативно все отработали, инженер Алексей предложил грамотное решение, монтажная бригада качественно проложила ливневку и установила дренажный насос в колодец. Всем спасибо, советую
Насмотревшись роликов в ютьюбе решил доверить этой замечательной компании сразу комплекс работ: скважину с обустройством, септик, колодец.
Инженер:
1) предложил бурить рядом с домом, а не там, где я хотел, но что дом закрыть надо не сказал (и значит я полдня в рабочий день бегал по строительным рынкам за пленками, потом дом закрывал. дом так, для сведения, из клееного бруса - его только заново шлифовать и перекрашивать)
2) сказал что на артезианскую скважину (100-120 м по району) можно адаптер поставить. Другой инженер их же сразу сказал, что это бред и не выйдет
3) обещал то ли 2к, то ли 3к на карту за отзыв о компании. Бригадир потом объяснил, что не за отзыв, а за рекламу в соцсетях (поэтому когда читаете отзывы со ссылками на договор, это все люди, которых обманули).
К остальным сотрудникам, бригадиру по установке, буровикам (которые не их, а стороннего ИП) претензий нет никаких от слова совсем, а вот инженер испортил впечатление основательно.
Т.ч. подумайте несколько раз прежде чем доверяться красивым роликам, вам самим потом придется за них думать и делить на 5 те байки, которые они рассказывают.
Дополнение: позвонила служба поддержки, все долго выясняла, предложила сделать скидку на другие работы за изменение оценки. Оценку изменил, а на связь они так и не вышли. Я как понимаю, их там по неадекватности выбирают
Возможно мне так не повезло или менеджер не добросовестный! 13 апреля 2024г заказали план, в договоре написано 60 дней. В середине июля с горем пополам приехали с "готовым" планом, в итоге план вообще не тот. И вот сегодня 20 августа ни плана, ни возврата денег, дозвониться не можем, а точнее девушки "передают" информацию и все не кто не звонит!
Все отлично, аккуратно , быстро, знают что делать. Была проблема с неподключенным септиком, откуда-то поступала вода, позвонила в компанию и в удобное время для нас приехали и устран ли проблему подводной трубы. Раскопали и закопали , все аккуратно , одним словом молодцы работа отличная. Два года замечательной работы септика и скважины.
Устанавливали септик genesis и остались очень довольны компанией. Все максимально просто и удобно. Выезд менеджера бесплатный , приехал, все объяснил , помог подобрать оптимальный вариант. Правда сначала выбрали немного проще, но на следующий день уже переоформили на genesis. Делали нам 28 феврала и все было покрыто снегом и льдом, ребята за один день все сделали.
Просто высший класс.
Хочу поблагодарить бригаду Алексея Х. 07-08.09.2023 проводили водопровод от колодца к бане. Отзывчивые и профессиональные рабочие, стараются делать аккуратно. Были учтены все мои пожелания в процессе выполнения работ. Алексей опытный профессионал, добродушен, общителен. Вся бригада отработала отлично. Огромное спасибо за работу.
Заказал полный комплекс со скважиной и кессоном и в итоге кессон не пережил первую весну. Залило его полностью под самую горловину. Протекает именно сам кессон. Ну допустим что-то не проверили на производстве, но я уже второй месяц не могу добиться выезда специалиста для устранения косяков. Вот вам и сервис!!! Заплати 340 тысяц и воды у тебя все-равно не будет.
Договор 6425-76201
Почитала отзывы - одну звезду в основном ставят люди, передумавшие что-либо делать на участке. Мы же до дела дошли, скважину пробурили, кессоном оборудовали. Ребята молодцы, всё вовремя и весьма оперативно, инженер ответил на все вопросы, ребята монтажники работу выполнили в срок. Рекомендую.
Договор #96947.
Делали скважину и подключение водопровода в дом. Собирались... целый месяц. Подключили так, что после каждого дождя грязь идёт в водопровод. Устранять не хотят, только обещают перезвонить..... Не связывайтесь с этой организацией, потеряете время, деньги и нервы!
Компанией был взят аванс, от реализации проекта отказались ввиду некомпетенции сотрудника. В течении месяца аванс так и не возвращен. С бухгалтерией связаться невозможно, все общение заканчивается на барышнях которые только собирают авансы.
Устанавливали септик и остались очень доволтны компанией.
Все максимально просто и удобно для заказчика.
Ввезд инженера бесплатный , приехал приятный молодой челоаек , все объяснил , помог подобрать оптимальный вариант септика. Буквалтно через пару дней уже на участок прибыл бригадир со своей командой енотов. Хоть на дворе зима и все было покрыто снегом и льдом, ребята за один день справились с задачей: установили септик и колодец. Все отлично работает.
Очень крутая комрания!
64070
Заказали дренаж на участке вокруг дома. Компанию нашли в инете. Приехали инженера, составили смету, назначили дату. В запланированный день приехала бригада во главе с бригадиром(Вячеслав). С утра начали работы, следом подвезли материал. В 18: 00 уже закончили. Ребята молодцы работают четко и быстро , все слажено. Молодцы конечно . Огромное спасибо всем !!! Очень рады что доверились этой компании.
Отвратительная работа сервисного отдела. Дозвониться очень сложно. При консервации на зиму 2 раза переносилась даиа, причем никто не сообщалоб этом, просто не приезжали. После расконсервации септик работает неправильно, дозвониться до сервисного отдела и мастерачкоторый производил консервацию, не получается
Давно я так не попадал) Изливать душу эмоциями не буду, напишу только по фактам. Делал скважину, воду и ЛОС.
1. Инженер не знает про силу архимеда, убеждал, что вертикальный ЛОС лучше горизонтального, т.к. его выталкивает из земли меньше.
2. Инженер не знает, что такое частотник, и пытался продать гидробак на 150 литров.
3. Инженер забыл (а я не проверил), что мне нужен самотечный лос, и продал мне с принудительным выбросом.
4. То, что даёт подписать инженер — не договор, а смета, никого ни к чему не обязывающая. После подписания, цена выросла на 35 тысяч.
5. Инженер убеждал, что снег чистить не нужно, а прораб устроил скандал, что я не почистил снег, и что я недостаточно хорошо ищу трактор.
6. Прораб требовал оплаты трактора и повторный вызов манипулятора. Я оплатил только трактор.
7. Не хватило кабеля, я отдал свой.
8. Мне не дали паспорт скважины. Скважину бурили подрядчики.
9. Хотели закопать кабель на 30 см, я вовремя заметил и потребовал закопать вместе с трубой.
10. Отказались делать ввод там, где согласовал инженер. Теперь буду переделывать.
11. Не трамбовали траншею, теперь она просела, а рядом с ней кучи неиспользованного грунта. Придётся вызывать трактор, когда всё растает.
12. Не установили фильтр.
13. Натоптали в доме, в том числе разлили питьевую воду, которую я им дал.
14. Чуть не установили кессон на 20 см выше уровня грунта, вовремя заметил.
15. Установили на 20 см выше уровня грунта колодец, буду переделывать.
16. Не закрепили канализационные трубы под домом, лежат на снегу. Когда растает, повиснут в воздухе.
17. Не стали копать под домом, труба лежит сверху, в результате нужен другой греющий кабель. Буду сам переделывать.
18. Прораб откровенно наврал, что на третий день успеют за полтора часа. В итоге делали больше 4 часов.
Самое главное! Инженер сказал, что оплата ЛОС сразу по доставке, остальное по факту. Прораб требовал 70% предоплаты. Я отказался — ни в коем случае не оплачивайте, и не подписывайте то, что даёт прораб до окончания работ!
В июне 2023 года обратилась в компанию Точка решений с вопросом подбора септика для дачного дома с круглогодичным пользованием. Приехал инженер Алексей, все посмотрел, рассказал в чем отличие у септиков. Мы остановили свой выбор на станции очистки Коло Веси 3. Также рассчитали стоимость работ по вводу воды в дом и разведению труб по дому. Получили сметы, внесли предоплату. Дальше были небольшие трудности в подписании договора, но в итоге все пожелания были учтены. Спасибо менеджеру Татьяне за терпение! И уже в первых числах июля к нам приехала бригада с бригадиром Олегом. Установили септик, провели все земельные работы, произвели запуск системы. Олег полностью контролировал бригаду и все проколы делал самостоятельно.
На монтаж трубопровода по дому (было запланировано на следующие выходные) Олег приехал вместе с бригадиром Владиславом Н. - это было оговорено сразу, т.к. объем работы большой. Монтаж был долгий, а результат качественный! Хочу сказать отдельное СПАСИБО Владиславу за его золотые руки! Владислав - Вы лучший! Таких профессионалов сейчас найти очень сложно и я благодарна команде Точка решений, что все мои просьбы были услышаны и на монтаж приехал именно Владислав! Теперь могу смело рекомендовать данную компанию всем своим знакомым. За качество их работы можно быть спокойным!