Покупала в магазине зимнюю обувь. Приветливые и вежливые консультанты, обозначили , что гарантия на приобретенную пару - 100 дней. По прошествии месяца и носки сапог от силы неделю, на обеих сапогах сломалась молния. Не возврата денег по гарантии не ремонта по гарантии я так и не увидел, потому что за 24 часа специалисты магазина сумели определить, что косяк не в продукции, а во мне! Оказывается сапоги сломались в результате МОЕЙ ОССОБЕННОСТИ ХОДЬБЫ! Хотя в обуви других фирм хожу не по одному году, и никаких особенностей не замечаю, сапоги отлично носятся и не ломаются! БОЛЬШОЙ Вопрос как за сутки организация смогла определить мою особенность ходьбы)))) Да и при предьявлении претензии к магазину, вежливость продавцов куда то исчезает! Читаю предыдущие отзывы, оказывается, особенность ходьбы у нас у половины города, особенно у тех кто обращается с браком в первые 100 дней после покупки. Магазин заботиться только о выручке, и никак не о хорошей репутации! Увы!
Давно не была на менаторге и была приятно удивлена магазином Тофа. Огромный ассортимент обуви, в основном женской. Приятный персонал, не навязчивые девушки, помогли найти размер. И наверное самое приятное, что на мой изысканный вкус нашлись те самые ботинки, без которых я не смогла уйти из магазина)
Цены не из дешёвых, но в целом магазин понравился, буду приходить еще)
Рекомендую.
Хороший магазин, большой выбор обуви, ненавязчивые девушки консультанты, вежливые. Возможность накопления баллов и в последствии ими можно расплатиться до 30% от стоимости. Рекомендую магазин!
Не первый год обучаюсь в этом магазине, практически вся обувь из Тофы. Отличное качество, большой выбор и приличные цены. Консультанты помогут подобрать вам правильную модель и размер.
С виду магазин понравится, но столкнулись с такой проблемой что ботинки через месяц носки расклеились, по чеку гарантия 100дней,решила отдать что б вернуть деньги или обменять на другие, написала заявление ботинки забрали не открыв коробку, через два дня звонок мы не будем брать ваши ботинки в отдел качества на проверку брака они грязные, девушке я говорила что я их мыла и они не отмываются было все равно она стояла на своем что я должна приехать помыть очень грубо со мной разговаривала, пришлось скинуть ее звонок из за такого отношения,на следующий день я стала искать номер телефона отдела качества, нашла но так и не дозвонилась, теперь понятно как можно не возвращать деньги просто сказать что ботинки грязные! Жалко фото я не сделала показать как выглядят грязные ботинки)))
Качество обуви "оставляет желать лучшего", ботинки за 6500 расклеились на второй же день после покупки. Хорошо обошлось без разбирательств, признали что это заводской брак и вернули все деньги обратно
Магазин понравился. Покупаем обувь часто здесь 🏆, то взрослым, то детям. Цена качество соответствует, носится хорошо удобная и модненькая ☺️. Продавцы внимательные, очень приятные.
Понравился данный магазин. По сути он мультибрендовый, не вся обувь в нем фирмы Тофа. Много китайщины и маломерок, но мне понравилось что много обуви из натуральных материалов по доступной цене ,плюс актуальные модели.
Магазин супер, обувь очень качественная, продавцы профессионалы!
Екатерина
9. seviye şehir uzmanı
18 Haziran 2023
Отдел не очень большой, но есть на что положить глаз. Обувь в основном или натуральной кожи, и смотрится отлично и носится без нареканий. Есть очень интересные и современные модели.
Купила зимнюю обувь, треснула подошва на обоих ботинках - явный производственный брак. Отказались принимать. На претензию не ответили - соответственно нарушили закон о защите прав потребителя. Персонал общается грубо. Не советую тут что либо покупать.
Пару недель назад зашла в данный магазин, так как на сайте увидела понравившуюся модель обуви. Около минут 5 ходила искала, никто не подошёл, когда проходила рядом с девушками — ни одна не поздоровалась. Потенциальных покупателей не было в магазине, а девушки стояли кучкой вчетвером или впятером.
После пары минут блужданий около них, пара решила отсоединиться от той «компании». Снова никто не подошёл, пошла к девушке сама, говорю: «здравствуйте, ищу такую-то модель», на что в ответ так же не услышала приветствия и очень вяло девушка сказала, что этой модели нет. Спрашиваю: «а будет?», отвечает: «нет». Говорю: «ладно, спасибо», а девушка уже уходит, даже не дослушав)
Вот он, навык продаж. Клиентоориентированность на уровне, правда, на низшем)
Выбирали обувь для мамы, перемеряли больше 10 пар, нашли то что искали. Консультант Екатерина была очень терпелива и вежлива, видно было, что хотела действительно помочь, а не просто впарить. Ассортимент очень большой, посмотрим как будет обувь носиться
Продавец Людмила обслужила нас на высшем уровне! Пришли за зимними сапогами, в итоге купили и зиму и осень! Попали на чёрную пятницу, цены хорошие были в магазине! Всем советую