25 Kasım'da doğum gününe geldim. Soğuk etler, tavuk çorbası, Teksaslı patates, meyve suyu sipariş ettiler. Garson kız bekleme süresini söylemedi. Suyu hemen getirdiler, 30 dakika sonra çorba. Çorba imkansızlığa kadar tuzludur. 50 dakika geçti - et, patates yok. Biz çok açız, çorba yemek gerçekçi değil, başka yemekler taşımıyoruz. Ruh hali bozuldu, çorba ve meyve suyu için ödeme yapacağımıza karar verdim, artık arzu yok, bekleme fırsatı yok. Salonda bizden başka 10 kişi daha var. % 80'i ücretsizdir. Sorunun ne olduğunu hiç anlamadım. Garson kızı aradılar, 10 dakika sonra geldim. Daha fazla beklemeyeceğimizi söylediler, bizi hesaplayın. Bekle dedi ve mutfağa gitti. 15 dakika daha yok!!! Ben çoktan müfrezedeyim, garsonun erkek arkadaşına yaklaşıyorum, diyorum ki, eğer şimdi hesaplanmazsak, sadece gideceğiz. Bana öyle diyorlar ki etiniz hazır gibi görünüyor, yanınıza koyalım. 1,5 saat sonra hazırsınız!! Evet, ben zaten evde yemek yapardım! Hayır, sağ ol. Artık hiçbir şeye ihtiyacım yok. Bu sadece bir kabus. Kelime yok . Tam bir salon olsaydı anlıyorum. Ya da en azından herhangi bir sorun olduğunu söylediler. Neden açıklama yapmadan neyin net olmadığını bekledik ve hatta yüz yıldır tuzlu çorba ve meyve suyu için ödeme yapamadık!!!
Пришли сегодня с мамой поужинать, людей в зале нет, также как и хостеса на своем месте. Мы подумали, здорово, нет людей -быстро обслужат. Самостоятельно подошли к официанту, чтобы попросить посадить нас, посадили. Сказали подойдут через 2 минуты, прошло больше, ну ладно подумали мы, Заказали еду сказали ожидание 25-35 минут(посетителей гораздо меньше половины) в другом Токио мне за 10 минут приносили еду при полной посадке. Еда холодная, маленькие порции, не вкусно. Официанта по итогу не дождаться, некого звать, потому что в зале они не присутствуют. Я на этой неделе ходила в Токио на Сизова 9, там я осталась довольна на 10000%, тут увы нет. Сложилось впечатление, что побывала в столовой.
Ооооочень долго ждали заказ.
А ждали мы - бизнес ланч ! Просто ужас . Пришли в 14:30 , ушли только в 15:50.
Сидели почти час, ждали блюда !
Ещё и по меню :
Бизнес ланч, написано: салат, суп, пюре, напиток.
В итоге напиток не принесли. На вопрос, где ?!
Официант ответил, компота нет. - могу принести воды !
Это нормально ? Говорю ну давайте заменим, на что нибудь.
Официант сказал , сейчас уточню и пропал.
Так мы и ушли , не получив ,ответа , где компот. Но заплатили за весь бизнес ланч как будто все было. Никогда больше сюда не придем !
Отличное 👍 место, уютное, обслуживание отличное 👍 официанту Анастасии 🌹 отдельное спасибо, гренки к пиву, просто улётные😋очень рекомендую данное заведение, нам всё понравилось, гости из Красноярска.
Токио в Ломоносове очень радует! Прекрасные официанты Вячеслав и Екатерина: предупредительные,внимательные,отлично разбираются в меню,всегда готовы дать дельный совет при выборе блюда.
Токио сити как сеть отличное место. Конкретный ресторан в Ломоносове
Каждый раз имеет какие то недочеты
Человек простой любую пищу и блюдо сделаное хорошо сьем и тарелку чистой оставлю. Сегодня заказал ланч не помню как называется рамен с цыпленком и фунчоза с цыпленком
В общем доесть не смог не вкусно от слова совсем. Как порядочный заплатил хотя желания не было. Суп рамен этот похлебка для собак, фунчоза одну ложку смог сьесть, в перекрестке фунчоза быстрого приготовлентя просто еда богов в сравнении с этой. Жена ела какие то ролы слипшийся развареный рис таким образом я сам дома приготовлю, часто заказывали самовывоз то одно не положат то второе еда всегда холодная короче из всех токио это конечно однозначно требует внимания.
ужасно ухудшилось обслуживание и меню. в пятницу вечером при заполненности менее 10 столов официантов в зале нет, вызов с планшета не работает. подошедший официант чуть ли не бросает тарелки на стол, с неохотой и тяжёлыми вздохами выполняет простые просьбы (часто по исправлению своих же косяков - к суши не вынесли палочки итд). всегда ходили сюда раньше, теперь больше не придём. ждали 30 минут, чтобы упаковали еду с собой.
Korkunç bir yer, iğrenç bir hizmet. Yukarıdan yönetimden yönetici Xenia ile ilgilenmesini rica ediyorum!!!! Tombul bir kadın, çok kaba, kesinlikle insanlarla nasıl çalışılacağını bilmiyor.
Mutfak bir kereden fazla normal yemekler veriyor, bu maliyetler için en azından özel olarak yeterli personele sahip olabilir misiniz??? Personel hakkında sadece bu kadın için bir soru var, onu sık sık görmediler, bu kadının izlenimi onun bu restorandan değil, başka bir yerden olduğu, açıkça onun işi olmadığı, tacın çok büyük olduğu ve ağırlığının da olduğu ortaya çıktı
Ужастное место. Хотите отравиться вам сюда. День не задался и хотите добить его тоже сюда. Давно не ругались сюда не надо все ровно не кого не найдете из персонала.
Думал сеть одна и уровень один но нет,
Кухня просто отстой если туда зайти думаю там тараканы сдохли от качества продуктов.
Было время разбрасывать камни, пришло время собирать камни. Закройте его ! Не позоритесь
Отвратительная работа человека, который встречает и занимается рассадкой посетителей! При двух занятых столиках, решила нас посадить между ними. Когда мы отказались и прошли дальше в пустой зал, чтобы посидеть и поговорить относительно приватно, тут же привела и посадила рядом новых посетителей!
Чаёк жиденький. Рулетики из баклажанов ужасные на вкус. Удон с курицей отвратный, с говядиной был ничего. Хорошо, что были ограничены во времени и, соответственно, не стали тратиться.
Сделала заявку на доставку в 11 утра на 15.00. В 15.30 позвонила в доставку, сказали, что заказ отменён, не работает доставку в Ломоносове. Что мой заказ не подтверждён. Хотя оператор подтвердила мой заказ по телефону. Перезаказали, сказали в течении 50 мин. До сих пор нет! Менеджер так и не связался со мной по телефону.
Заказ специально сделали заранее, в итоге нас подвели! Не рекомендую!
Отрицательно. Сходили в ресторан. Администратор как и официант огрызалась. Подача блюд была не правильной. Мясо жесткое у троих из четырёх гостей. В это время директор и управляющий ходили и разбирались с тараканами и крысами на кухне со слов администратора. По ее словам она ни за не отвечает. Просто сидит и выдаёт меню. Всё….. еда полный отстой. Есть с чем сравнить. И это было в Ломоносове.
Не понравилось!
Долгое обслуживание, просто не дождешься и опоздаешь везде. Рассчитать не могли минут 20. Хотя посадка не полная и были в будни.
Тыквенный суп - 💩 полное Г.
Сахар с водой оранжевого цвета.
Вернули обратно.. Хотя заказывали его в Питере и всегда было вкусно.
Что-то явно не так с поваром т.к на блюда, жаловались в это время, не только мы.
Сделали заказ, официант сказал что ожидание 20-30 мин, чай в течении 8 минут. В итоге чай принесли минут через 30, еще через 30 принесли еду.....Ребенку заказ принесли только через 1 ч 20 мин...... мы его уже накормили своей едой. Несколько раз звали официанта спрашивали где наш заказ, он только улыбался и говорил что поторопит кухню. Причем была даже не полная посадка....
Просто стало отвратительное место. Как говориться начинали за здравие….
Больше всего убивает отношение персонала от администратора до официантов.
Если сидит народу больше 3 столов, фраза «ну у нас всего пара официантов….» и сидите ждите когда к вам подойдут.
Это если про обслуживание.
Еда! Ну тут видимо такая же экономия продуктов, как и на официантах.
Том Ям просто отвратительный.
Все ужасно!
Заказ ждали больше часа, бедный ребёнок ждал пюрешку с котлетками ещё дольше. Принесли еду, но не всем, потом ждали приборы.
В заказе были роллы, их вынесли, но без соевого соуса
В посуде был битый стакан.
Непрофессиональные официанты, хостес, администратор
Можно было бы ожидать ради вкусной еды, но оценить совсем нечего!
Испорченный вечер..
Зал уютный. Официанты- молодцы. Вот и всё положительное в этом адресе...Не требуется от сетевого кафе, чтоб повар был японцем из Киото, с лецензией на разделывание и приготовление фугу...Но рис сварить-это несложно. Не переварить и недоваренным, чттб не был. Лосось наслайсить тоооненько-это он может, а в остальном...такое ощущение что даже кулинарный лицей не заканчивал😒В Мурманске, в одном небольшом ресторане есть роллы "скандинавия" (то же самое, что "калифорния-филадельфия, только не лосось, а сельдь). Вкусно!!!
А то, что некоторые пишут положительные отзывы лишь подтверждает факт, что глутамат натрия (соевый соус) действительно является усилителем вкуса...только надо еду несколько раз обмакнуть, чтобы пропиталась...
Повара уволить!
Токио просто ужас. 1) первое, что хочу заметить повара готовят отвратительно все 2) официанты подходят только когда ты начинаешь им махать 3) еду приносят холодную и неготовую. По сравнению с Петергофом и уж тем более со Стрельна - ваш просто токио даже не назвать. Надеюсь скоро там сменят поваров и наберут хороший персонал и ситуация улучшится , а так даже одна звезда это много для вас
Возьмите под контроль этот ресторан (Ломоносов, Ораниенбаумский проспект 41, к.2). Еда просто отвратительная. Не доели с мужем роллы, пиццу. Роллы - самые ужасные из тех, что когда-либо пробовала. К тому же, и то, и другое было прохладное - и это с учетом полупустого ресторана. Официанты в зале после вынесения блюд отсутствовали. ВСЕ. Оплачивали счет онлайн, поскольку некого было подозвать
Добрый день!
Посетили Токио в Ломоносове два раза, в первый ( сразу после открытия) всё было хорошо, сравнимо с городскими Токио. А вот во второй и думаю последний стало понятно, что Ломоносовский Токио будет как и Евразия сильно отличаться в худшую сторону от питерских. Принесли блюдо, которое я заказывала уже много раз в других ресторанах этой сети, но по наполнению в два раза меньше. На мой вопрос6 а почему так? Официант ответил, что котлета меньше и за степени прожарки!! Бред!! Попросила администратора, очень милая девушка, сказала, что мне переделают в течении 10-15 минут новое блюдо. НО!!! По прошествии получаса мне принесли тоже самое, только сверху положили пару грибочков, соуса побольше и петрушкой присыпали, а котлета после повторного разогрева совсем усохла.
Надеюсь управляющий данного ресторана обратит внимание на работников кухни, Ваши гости не дураки, и уж если повар не сумел сделать хорошо с первого раза, то переделать нормально!
Ломоносов город не большой, поэтому отзывы и впечатления играют большую роль и скажутся на количестве гостей.
Хотелось бы, чтобы Ломоносовский Токио был на таком же уровне, что и остальные рестораны сети.
Если бы можно было поставить 0, я бы с удовольствием это сделала. Прождали 90 минут, приехали, забрали заказ, вышли из здания и поняли, что пакет как-то маловат. Сразу же вернулись, прошла минуту от силы. По итогу: заказывали 3 набора, а положили нам 2. В ресторане развели руками, вернуть деньги не хотят, сказали ждать 10 минут, мол сделают недостающий набор. Сами понимаете качество этих "роллов за 10 минут".
Могли бы просто извиниться за то, что конкретно недоглядели и отдать деньги за набор. Впечатление осталось бы намного лучше.
Обслуживание оставляет желать лучшего…Понимаем, что работают дети, но все же.. Всё очень медленно при пустом зале. Кухня тоже с недочетами (очень часто сырое авокадо). Ждем улучшений и обратной реакции от администрации ❤️
Самый ужасный Токио в котором доводилось бывать. Заехали в часы бизнес ланча. Подача первого - 20 минут, второго - 40 минут. Салат принесли через час. Час Карл!!! Свекольный салат. И это бизнес ланч под который должны быть заготовки, и когда в зале 12 человек. У вас на кухне два одноруких повара работают? Даже в больших Токио типа Гатчины, арт полном зале время отдачи 30-40 минут, а у вас бизнес ланч ждать час. Ужас, а не ресторан.
Поставили на улице шатер, лето прекрасная погода, всё отлично казалось бы… Оказалось в нем не обслуживают, так как не хватает официантов. Пришли в зал, прождали минут 7 никто не подошел. Ужасное обслуживание. Сели с женой на каршеринг, уехали в другой ресторан.
Продолжайте в том же духе, скоро совсем не останется клиентов.
3ка только за коктейли.
Очень долгое ожидание и потом разочарование, надо что то делать с кухней, только при нас было 3 жалобы на блюда, и это за 1.5 часа.
Роллы мелкие, рис переварен.
К бару вопросов нет.
Офицанты вроде начали понимать, что происходит.
Но с такой кухней Вас ждет провал в нашем городе, при этом буквально пару недель назад, все было в порядке.
Для понимания скину фото ролла за 600р 😁
Делал 2 перетеста с разницей в неделю.
Видимо сменили повара или бригаду. Все было вкусно.
Брали борщ, пюре шницель, роллы один из акции другой просто по меню. По бару вопрос только по пиву, оно то светлее то темнее 😁
Видимо что то произошло, тк подходила менеджер и спрашивала все ли хорошо это было в воскресенье 24.03
Посмотрим, что будет, но надежда начинает появляться.
Из минусов появилась супер яркая, вывеска в зале. Это перебор.
Получив массу удовольствия от прогулки по парку заехали перекусить и второй раз разочарование. Зал пустой на половину .....сделали заказ...лимонад принесли быстро а дальше началось плвторение первого посещения. Салаты принесли с обветренной зеленью без соли и т.д далее принесли сквороды но у них это на тарелках обьяснив что это у них так выглядит и если в других токиа это жареное блюдо то у них нет. Даже внешне это вы6дядит не приятно, но администратор сказала что это все правильно. От блюд отказались . Попросили нас чем нибудь покормить и предложить горячее. В отв4т ждит4 официанта. Пришла официант....попросили нас покормить....в итоге заказали пицу. Ребята если вы открыли токио так пусть оно будеь токио а не забегаловка. Это было второе посещени4 и наверно последнее.
Прямо сейчас сижу в ресторане Токио сити на Ораниебаумском проспекте. Хочу сказать спасибо лучшему в моей жизни бармену - Лазновскому Сергею и лучшей официантке Александре. Они создали незабываемую дружескую атмосферу и оставили незабываемые теплые впечатления. Персонал топ! Еда и особенно напитки на высоте! Всем советую посетить этот Токио.
Один плюс - рядом с домом
Из минусов - всё остальное. Интерьер желает быть лучше. Блюда готовят не вкусно, приходится ждать долго, даже при занятости пары столов. При заказе ланча Естественно принесут сначала горячее, затем суп. А между ними дополнительно заказанные роллы, которые не впечатляют ни на вид, ни на вкус (см.фото)
Посетили данное заведение,остались очень не довольны.Зал был пустой,официант сказал что загруженность при пустом зале.Ждали мин 40 свой заказ.На стол принесли свежее но то что взяли домой отдельный заказ,он был просто протухший.К заказу также не положили ни соусы ни приборы.Испорченный вечер.
Были в ресторане 12.04. числа с семьёй 4 человека: 1 ребенок (3 года) и 3 взрослых (от 18 лет и старше). Как итог: на ресепшене выдают 2 взрослых и 2 детских меню, детское меню выдали человеку 18-ти лет, возраст которого можно подтвердить документами. Я считаю это неуместным ибо человек не выглядит ребенком , а вполне на свой возраст.
Далее об обслуживании: в целом нам оно понравилось за исключением одного момента: по мере того как накапливалась посуда за столом, официантка не спешила ничего убирать. Однако обслуживание очень неплохое.
В целом нам понравилось провести время в данном заведении, но изначально настрой испортила очень неприятная ситуация на ресепшене.
не раз посещала данный ресторан и пользовалась услугами доставки в данном заведении. сказать что я осталась довольна-преуменьшить работу сотрудников и поваров данного ресторана. потрясающее, новое, чистое, аккуратное, уютное место! особенно большое спасибо поварам горячего цеха!!
Uzun bekleme, soğuk yemek, tatsız yemek. Ramen sipariş ettiler, sadece bir isim, daha ziyade mantarlı süt çorbası-çorba. Alkol ucuz. Patates kızartması 30 dakikadan fazla beklediler, çeki kaybettikleri ortaya çıktı ve size hatırlatmam gerekti, SALON boştu, sonuç olarak patates değil, bir çeşit karton. Her şey soğuk. Püre, mikrodalgada ısıtılan ilk sefer değilmiş gibi görünüyor. Buraya daha fazla gitme arzusu yok.
Честный отзыв, как и всегда.
Персоналу (официантам) необходимо повышать квалификацию.
Научите ребят, которые впервые зашли в профессию. Которые не совсем понимают, что такое клиентоориентированность.
Да, не все, но есть такие «персонажи», которые носом крутят - это как минимум невежливо. Заказ принимать не хотят Или работать!?… По именам не скажу, пока сделаю скидку на неопытность и не понимание рабочего процесса.
По меню: как и во всех Токио, но в Ломоносове 30/45 мин ожидание … это при минимальной посадке зала. Аргументируют высокой загруженностью работы на доставку. Еда вкусная.
Процветания вам, ребята, т к Токио в Ломоносове может легко найти себе достаточно много клиентов.
Добрый день! Так как руководство Токио Сити не реагирует на претензию в чате приложения, по телефону и в ресторане, а так же удаляет отзыв с сайта, буду публиковать его здесь. Заказ был сделан на сумму 1259р, что в силах ресторана это компенсация в размере 200 бонусов. Компенсация за испорченный вечер, настроение и праздник для детей! Видимо ресторан перестал дорожить постоянными клиентами. Заказ сделан с кухни г.Ломоносов. причём даже повар смены не был наказан и не извинился. Фото прилагаю. Пока не будут Полностью возвращены деньги, будем публиковать данный отзыв с фото на этом сайте. Заблокируюте, попросим друзей! И да, не будет реакции руководства, будем обращаться в роспотребнадзор и другие контролирующих органы! Надеюсь ни кто больше не пострадает!
Кстати, в ресторане ждали администратора для беседы, столько же времени сколько доставку ) наверное она сама на кухне готовит ;)
Kokteylleri ve çekimleri tereddüt etmeden seyreltiyorlar, dördünde 12 bin içtiler, ayıklar gittiler. Çok uzun bir süre sonra yemek yapmayı öğrendiler gibi görünüyor.
Pişmiş midyeler son kez küçük ve kuru olmasına rağmen. Hadi ama..
Ужасное место и ужасное обслуживание. Когда пришли администратор закатывала глаза и со всем своим недовольным видом запрещала сесть за столик, который хотим. Очень долгая подача блюд и даже счета. Суп холодный принесли. Никогда не вернусь в это место.
Уютная обстановка, быстрое обслуживание, играет музыка, стандартное меню для Токио, можно хорошо посидеть, ценник гуманный, но уже не дёшево, есть парковка
Несколько раз заходила в надежде, что что-то изменится, но ничего не меняется - очень долгая подача вне зависимости от того, много людей в зале или мало, необученный персонал, слабый сервис - в который раз заходим с ребенком и, когда взрослым уже давно всё принесли, ребенку блюда из детского меню приносят в последнюю очередь и их приходится ждать дольше всего.
Однажды наш официант просто пропал и мы не могли его найти, чтобы попросить счёт, минут 20, оказалось, что он "куда-то отлучился"и до нашего ухода так и не появился.
Из всех блюд, которые заказывали за несколько посещений, вкусным оказался только том-ям, всё остальное пресное. В последний раз вообще принесли грибной крем-сум с жёлтой завядшей петрушкой, повар не видит, какую зелень он кладет в блюдо?!
И всегда ужасно душно в ресторане.
Не советую к посещению и сами постараемся избегать.
ужасное обслуживание!!! официантка все время косилась, заглядывала в рот. лицо было недовольное. было очень некомфортно и неприятно. обслуживание полный ноль! так же у нас было три салфетки на две персоны. кухня просто кошмар!!!!!!! прикрепляю фото. вместо мятного соуса принесли сгущёнку с мятой. не советую это место!
Не рекомендую!!!
Застала сотрудников общепита из Спб токио сити на турбазе в Ленобласти на корпоративном отдыке . Своим поведением, нецензурной лексикой, децибелами музыки с нецензурной лексикой, странным поведением с национальным калоритом ( явно не имеющим отношения к Токио) достали всех. Отдых испортили. Продемонстоивали людей с нулевым интеллектом.
Есть то, что готрвят такие люди. Неееет!!!!