Travelata
421 yorum
11 Ekim 2023
Хочу оставить отзыв о знакомстве с сайтом travelata.ru.Раньше всегда покупка тура была целая история с походом в тур агенство итд. пока знакомые не посоветовали этот сайт, по началу как-то сомневался покупать но почитав отзывы решил рискнуть и не разу не пожалел...во первых никуда не нужно ходить ,никто никакие услуги не навязывает ,сам выбираешь что нравится и преобретаешь тур буквально за пару минут .Один раз заполнил анкету с паспортными даннами и почтой и всё преобрести тур можно в пару кликов .Удобно выбрать рейс,оператора которому даёте предпочтения ...и куча ещё разных услуг которые можно выбрать для себя.Был еще такой опыт когда выбрал тур и оплатил и через пару часов мне позвонили из travelata и с извенениями сообщили что к сажелению отель перестал продовать на эти числа туры и предложил или выбрать другое число или другой отель или вернуть деньги ,решил вернуть деньги ...был паражон быстротой возврата практически мгновенно. Сайт очень хороший и по этому уже давно по офисам тур операторов не хожу а преобретаю здесь что и вам читателям советую.Это не хвальба а реальный отзыв ,как по мне очень грамотно все прадуманно и самое главное бысто и удобно и без всяких навязаных услуг....
3
16 Mayıs 2024
Бронировала отель через данное агенство. Работали оперативно, на все вопросы в чате отвечали быстро. Документы с подтверждением бронирования прислали тоже быстро, в отеле проблем не возникло.В дальнейшем планирую еще воспользоваться услугами
1
27 Temmuz 2023
Хочу поделиться мнением о покупке тура на данном сайте. Пользовался им в первый раз и бронировал тур в Дубай.
Сначала забронировал и оплатил один вариант, но через пару часов нашел лучше и дешевле, первый тур еще не был подтвержден, поэтому удалось через поддержку его аннулировать и быстро вернуть деньги без всяких комиссий и оплатить другой вариант, за что огромное спасибо!!
По поводу сервиса хочу сказать что пользоваться вполне удобно, главное мониторить цены и можно легко урвать хороший вариант.
Из минусов, что мне кажется стоило бы доработать так это невозможность выбора своего интервала даты вылета, а только +-1 день и хотелось бы подтянуть больше отзывов об отелях с различных сервисов.
А так в общем и целом пока оценка 5, может быть в дальнейшем мнение и поменяется если столкнусь с отменой, переносами и прочими проблемами.
19 Ocak 2024
Отличный сервис.
Пользуемся не первый год для поездок и постоянно заходим посмотреть хорошие предложения. В прошлом году были проблемы с авиакомпанией, всё быстро вернули и переоформили на новые туры. Отвечают быстро, что тоже приятно.
5 Ekim 2023
Хочу оставить свой отзыв о том, как я выбирала и покупала туры через Травелату.
Скажу, что с сервисом я уже полтора года, из которых 2 раза была в Турции и 1 раз была в Фуджейре. И все следующие путешествия буду бронировать через Травелату, так как есть большой выбор направлений (по странам и регионам) и одни из самых низких цен.
Нравится, что и на сайте, и в приложении удобный поиск с фильтрами, также отели можно добавить в турхантер, который оповестит, если цена на тур будет снижена.
Нравится то, что в сервисе можно узнать об отеле, почитать отзывы, забронировать тур, тебе на почту придут документы. Это удобно, не нужно ходить в агентства и там сидеть, платить за услуги агента (обычно там дороже выходит, чем забронировать онлайн).
Из недостатков могу отметить небольшое количество направлений для отдыха по России, например, я не нашла отдыха не в морских курортах - может, добавят.
А в целом очень довольна, крутой проект!
3
14 Temmuz 2023
Впервые решила сама забргнировать себе отпуск , (раньше только через турагенство это делала ) из всех сайтов выбрала travelata и осталась очень довольна ! Очень понравилось то , что поддержка отвечала 24/7 , ответили на все мои вопросы и помогли с решением , удобная и понятная навигация по сайту и в приложении , оличная подборка горящих туров !!! После бронирования и оплаты , документы и билеты прислали в этот же день , еще и предоставили скидку в 2 тыс по поомокоду , отохнули на ура ! Теперь буду всегда сама бронировать и подбирать путевки и только с travelata ! Спасибо ребята ❤️❤️❤️❤️
7 Kasım 2023
Забронировал тур, через данный агрегатор у туроператора библио глобус, оплата прошла сразу 100%, моментально пришел договор на почту, далее ждал 3 дня подтверждение от отеля, возможно было отказаться раньше но не исключены комиссии, обратной связи никакой, по горячей линии максимум что сказали ждите , заявка ушла туроператору, почему так долго неизвестно, после 72 часов ожидания через звонок на горячую линию вернул деньги, вернули быстро, в тот же вечер отправил заявку на официальном сайте Библио глобус, со мной связался менеджер, забронировал тот же отель в те-же даты, подтверждение пришло менее чем за 24 часа, цена такая же +/- несколько рублей.
Для сравнения цен можно пользоваться, для брони лучше напрямую. Жалко потраченное время.
3
27 Eylül 2023
Ранее 2 раза пользовалась сервисом, проблем не возникало.
Недавно оплатила тур на 10 ночей с туроператором Библио Глобус через сервис Travelata.
Когда пришел список документов, заметила, что ваучер на 9 ночей вместо 10. В приложении при этом до сих был было указано 10.
4 дня выясняла этот вопрос с их менеджерами, в итоге получила информацию о том, что действительно произошла ошибка и тур оформлялся на 10 ночей, но почему-то туроператор прислал документы на 9.
Добронировать ночь они не могут, потому что отель уже заполнен, сделать доп бронирование в другом отеле очень дорого для компании. Предложили 2 варианта: компенсация 12к за эти сутки или полная компенсация (что уже было не выгодно, потому что за время выяснения цена тура в этот же отель выросла на 100к).
Не понятно, если сервис является посредником между клиентом и туроператором, то почему эта информация не проверяется и происходят такие «ошибки».
25 Haziran 2024
Жду ответ от травелаты неделями, чат не доступен. Пиши на эл.почту, не отвечают, не перезванивают. Срок рассмотрения претензии более 30 дней. Отвратительное отношение. Телефона нет, связи нет. Жду непонятно чего...Сто раз подумаю, чем еще раз к ним обращусь!
5 Kasım 2023
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru Дважды воспользовалась данным сервисом для подбора и покупки туров в этом году. Выбирала и оплачивала через приложение Травелата. Быстрое подтверждение тура, удобство оплаты, и стоимость дешевле чем на сайте конкретного турОператора☝🏻, без каких-либо доп комиссий.
Обязательно воспользуюсь ещё этим сервисом, особенно в поиске горящей 🔥 путёвки))) скрин из приложения вложу, это был super отдых по супер цене 👍🏻
12 Ekim 2023
Хочу поделиться отзывом о сервисе Travelata.ru
Пользуюсь этим сервисом Travelata.ru уже 7 лет. Это лучший сервис по нескольким причинам:
1. Можно найти тур по минимально цене
2. Документы он-лайн, ездить никуда не нужно
3. Удобный и понятный интерфейс, цена указана сразу с топливным сбором и другими расходами
4. Если уже покупали тур и паспортные данные не менялись, то заполнять данные не нужно, достаточно выбрать из выпадающего списка
7 Haziran 2024
Уже второй раз!!!
Забронировал тур, через какое то время пишут, что условия поменялись, нужна доплата.
Обидно, раньше пользовался этим сервисом. Сейчас по факту невозможно доверять тем условиям и турам которые там в поиске выходят.
2
2 Temmuz 2024
Удобный подбор тура, цены дешевле, чем у других операторов, оформление онлайн, быстрое подтверждение и докумены на посту. Супер!
6 Ocak 2024
В ноябре впервые купил тур на сервисе Травелата. Очень удобное приложение, выбрал тур, сразу оплатил. Все документы по туру пришли оперативно на почту. За несколько дней до вылета пришли рекомендации по стране отдыха. Доволен. Буду пользоваться в дальнейшем.
22 Eylül 2023
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru ...
Очень удобное приложение по подбору туров. Первый раз покупал тур в Сочи, все прошло отлично. Решил в этом году купить Турцию. Так же все быстро и оперативно подтвердили тур, документы все выслали на почту, даже с излишком), всякие памятки для туристов приложили.
3
19 Temmuz 2023
Я уже летала в прошлом году через травелату. Тогда были тоже какие-то мелкие неприятности о которых быстро я забыла. Зимой этого года (2023) решила купить у них тур в Египет, потом оказалось, что авиаперевозчику, который был указан в туре - запретили летать, но травелата продолжала продавать туры с этим авиаперевозчиком и целый месяц возвращала о ратно деньги (спасибо, что была возможность купить тур а другом месте, иначе бы отдых был испорчен).
А теперь перейдем к отдыху который был у меня неделю назад.
Купила я тур в Турцию, Белек. Отель: Belcon 4*
Мало того, что билеты были в тур включены самые дешманские (без питания, самый дальний аэропорт) это полбеды. Приехав в отель, я обнаружила, что никаких заявленных 4 звезд там и нет, максимум - две. Везде мухи, анимации заявленной нет. Полотенца все в крови или непонятно в чем. А еще нас в первый же день отвезли на море (была заявлена 3-я линия, по факту 50 минут пешком до моря в одну сторону). И просто забыли там в 40 градусную жару. И шли мы всей толпой по оживленной трассе. Придя в отель и устроив скандал, на нас наорали и сказали писать и звонить своим туроператорам. А телефон не дают на ресепшене для этого. Ладно, я написала в поддержку. Мне сказали со мной свяжется оператор. Действительно, пришло письмо, мол что случилось. Я рассказала, на что получила ответ: завтра придет гид и поможет вам.
На утром пришла гид и просто спокойно сказала что никто ничего делать не будет, что этот отель много лет так существует и издевается над людьми и они продолжают продавать сюда туры.
На минуточку, мой тур стоил 64 тысячи за 6 дней на одного человека.
В общем она не рассказала ничего, даже экскурсии мы уточняли сами какие есть. Попросили переселить в другой отель - сказала 400 евро с человека будет. То есть, вы мне продали тур в 2 звезды (там даже мыла не было в номере) и я еще должна доплатить? Вы *** в конец?
В итоге они просто описывались что ничего поделать не могут… что отель звездами измеряется по территории, а не качеством. Просто треш. К слову о еде в отеле: все в мухах, за едой просто очереди и пихание не на жизнь, а насмерть. И всем насрать. А вишенкой на торте, был мой вылет обратно - ни номера билета, ни во сколько будет трансфер - ничего не скинули в ночь вылета.
Спасибо травелата, это последний был мой отпуск с вами.
Если бы нас сбила машина иди съела акула - вы бы писали, ну а что мы сделаем, идите пишите там кому-нибудь, что мы сделаем, машины запретим или акул выловим?
1
1
19 Ocak 2024
Почти никогда не летаю турами, но в этот раз Travelata нашла действительно дешевый вариант, который был раза в 2 дешевле, чем, если бы я купил билеты и отель отдельно сам. Потребовались только реквизиты загранпаспорта, через 2,5 дня агентство подтвердило тур. Никаких проблем в процессе оформления и отдыха не возникло.
3
6 Mayıs 2024
Покупаем тур через Travelatu уже не первый раз, нравится удобный выбор туров, онлайн бронирование, сотрудники отвечают на любые вопросы даже на отдыхе, недостатков не обнаружили.
12 Şubat 2024
Хочу оставить свой отзыв о первой покупке тура на travelata.ru через мобильное приложение. Удобное и понятное приложение, быстрая поддержка через чат. Очень понравилось что деньги сначала замароживаются при покупке и только после подтверждения тура списываются. Цена немного дешевле чем напрямую у туроператора
23 Haziran 2023
Хочу поделиться отзывом о покупке тура на Travelata. ru. В поиске подходящего тура, пользуюсь только этим сервисом, т.к. в нём очень удобные фильтры, множество фотографий отелей. Большое колличестве различных туров, как с перелётом, так и отдельно можно забронировать только отель. Документы по туру, после оплаты, высылают на почту очень быстро, буквально через несколько часов. Быстрое подтверждение. Очень рекомендую именно этот сервис.
1
8 Mayıs 2024
Хорошие сотрудники,недавно столкнулась с тем,что нужно было решить спор со страховой компанией,сотрудники травелаты помогли,подключились,это большой плюс!и обратная связь вообще достаточно оперативная
1 Kasım 2023
Ездили в Египет в Шармль-Шейх через travelata, везде цены были от 110к, тут удачно купили за 88к за 2 дня до вылета. Все очень понравилось, документы пришли сразу, вся информация с полезными советами была под рукой в приложении
1 Ocak 2024
Первый раз пользовались сервисом travelata. Все очень понравилось: удобно, оперативно, надежно. Будем пользоваться! Рекомендую!
14 Kasım 2023
Пишу отзыв о сервисе Травелата, где приобретал тур в Турцию. Удобной приложение, что особенно понравилось, можно подбирать под свои запросы туры, а фильтр вам в помощь! Вся история хранится в приложения. В общем все огонь!!!
14 Ekim 2023
Удобный сервис для подбора и оплаты тура.
В августе 23 года воспользовалась сервисом через приложение Травелата, выбрала и оплатила тур в Турцию, мне понравилось, как всё прошло - с момента приезда в аэропорт до возвращения!
24 Ekim 2023
Не отвечают ни за что! Если Вам перенесут рейс вылета и вы потеряете сутки, а потом еще перенесут рейс возвращения, и вы потеряете еще почти сутки, и из 7 ночей и 8 дней у Вас останется только 5 ночей, то Вы ничего не получите, никакой компенсации, потому что они не оператор....
Вот ответ юр. отдела:
"..... туроператор ООО «Анекс Туризм» не предоставляет ответы. Рычагов давления, к сожалению, у нас на туроператора нет.
Если бы мы могли самостоятельно решать вопросы с контрагентами туроператора, то процесс был бы проще, но все организовано иначе."
Так что подумайте, нужна ли Вам эта прослойка!!!!!!!!!!!!!!!!
4
1
17 Haziran 2024
Мне нравится приложение Травелата. Первый раз воспользовались после короновирусп, для поещдки в Калининград. Первый опыт самый волнительный во всех смыслах, но мы справились и смогли даже воспользоваться промокодом, что сделало наш отдых еще бюджетнее. Я люблю брать сразу тур с перелетом. Так удобнее . После Калининграда уже летали в Казань и Сочи. Нарнканий нет, только положительные воспоминания, всем советую. Удобно, можно выбрать отель по цене и отзывам. Спасибо🙏💕
3 Haziran 2023
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru . Данным сайтом пользуюсь уже не первый раз. И всегда все проходит без проблем. Перед борнированием мониторю несколько дней подряд цены на туры подбирая самые минимальные. Само бронирование занимает несколько минут, все проходит быстро. Только подтверждение тура занимает пару дней, в моем случае все проходило отлично, подтверждение тура приходило быстро. Данным сайтом начала пользоваться по рекомендации коллег. Последний раз бронировала в марте на начало апреля в Турцию. Как всегда все прошло быстро. Удобный интерфейс при выборе тура все описано какой рейс, трансфер и т.д. Поездка получилась отличная я очень довольна и планирую и дальше покупать туры через Травелату.
1
2 Şubat 2024
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru, все прошло отлично. Сайт удобный, менеджеры вежливые. Спасибо вам за отдых в ОАЭ!
17 Ocak 2024
Вижу много отрицательных отзывов... Сами раньше брали туры напрямую у туроператоров... Но вот уже третий раз бронируем и оплачиваем у Травелаты, у нас проблем не было... Даже брали тур в момент начала СВО, потом испугались и отменили его, деньги вернули полностью.... Так что у нас всё прошло хорошо)
15 Ekim 2023
Очень нравится сервис травелата, постоянно покупаем туры через это приложение , все четко и быстро, если возникают вопросы , сотрудники быстро отвечают , к тому же на мой взгляд туры через травелата покупать очень даже выгодно. Спасибо Вам за то, что вы есть ❤️
15 Ağustos 2023
Хочу оставить крайне недовольный отзыв, так как оставили в чужой стране с 2 маленькими детьми!
Трансфер из отеля в Турции у нас был ночью, Заказ № 1006332968 , мы встали заранее, когда мы уже выходили из номера, ребенок захотел в туалет, так как все ночь беспокоил живот(наверное что то не то съел в отеле), нам позвонили и сказали что приехал трансфер- на что мы ответили, что выходим и сейчас будем. Мы опоздали буквально на 10 минут, на тот момент трансфер уехал без нас, не сообщив об этом и никак не предупредили, и даже не попытались нас как то найти. То есть оставив нас в чужой стране с 2 маленькими детьми, в туре где все включено ( и необходимости брать деньги с собой нет)и с неработающими российскими кредитками. Хорошо что у нас оказались деньги и мы доехали на такси самостоятельно. После мы обращались к туропературу pegas и где покупали путевку travelata.ru с просьбой вернуть деньги за такси, в чем они отказали, ответив что мы сами виноваты... Страшно подумать, что было бы если бы у нас не оказалось с собой денег, но сотрудникам на это это нет никакого дела. Безответственное отношение к клиентам.
4
2
18 Ekim 2023
Очень хороший и удобный сайт. Беру уже не в первый раз туры. Быстрое подтверждение, документы все приходят на почту. Нравится что можно выбрать рейс удобный. Отличное оформление сайта. Цены приемлемые. Приходят рассылки на туры со скидками, один раз воспользовалась и очень осталась довольна.
14 Mayıs 2024
Пользовался услугами компании, всё прошло очень быстро и удобно. Точно буду рекомендовать данный сервис.
2
26 Nisan 2024
Совершенно не надежные, проплатили тур на 100 процентов. За две недели сказали или доплатить 26 тысяч или самолет на 2! дня позже без каких либо возвратов. И что это за выгодные цены, если они их полностью могут менять.
1
21 Aralık 2022
Выражаю огромную благодарность менеджерам Артему и Евгению!
Не первый раз пользуюсь услугами Тревалаты, всегда всё было четко и в срок👌🏼
В этот раз впервые оплачивала тур сама,и впервые пришлось его сдать (ребенок заболел, и вместо отпуска мы провели время в больнице)
На всякий случай решила написать менеджеру,можно ли оформить возврат,не надеясь на него.
И каково было мое удивление,что оказывается возможно.
Ребята подсказали,какие заявления нужно заполнить,какие бумаги предоставить — большая часть средств вернулась)
Спасибо огромное!
Слетаем от вас еще ни раз,надеюсь🥰
Только заранее покупать уже не рискну🙈
Мне очень нравится,что не нужно никуда ходить,выбрал,оплатил,получил билеты на почту 👌🏼
Желаю агентству процветания,а менеджерам благодарных клиентов)
4
14 Mayıs 2024
Через сайт Травелата в апреле 2024 был приобретен тур в Стамбул у туроператора БиблиоГлобус, принимающая сторона в Турции Kilit Global, Истантур.
Во время нашей поездки возникло несколько неприятных ситуаций с принимающей стороной, в Травелату на официальный почтовый ящик была написана претензия, на которую нам никто не ответил. Прошло уже несколько недель. При обращении в БиблиоГлобус ответ получили в то же день, но они сослались на то, что договор у нас заключён с травелатой и они и должны решать наш вопрос. Ну, допустим, у нас украли несколько часов отдыха и испортили настроение, а если ситуация была бы острее, как получать помощь у компании, которая не хочет ни за что нести ответственность?
Наши злоключения описала ниже.
Всё не заладилось ещё в тот момент, когда мы у Истантур решили купить экскурсию Столица Османов. Утром в день экскурсии мы ожидали в отеле трансфер до места начала экскурсии полтора часа от назначенного гидом времени. Всё это время нашего ожидания он писал, что в городе пробки и автобус опаздывает. Но за нами в итоге приехал пустой автобус и привез к остальной группе, которая уже слушала начавшуюся без нас экскурсию. Сама экскурсия тоже такого себе качества, звук часто пропал в выданных наушниках, гид при этом повторял по два раза слова, но не всю мысль. Итого текста в два раза больше, чем требуется, но самой сути мало.
А также некачественно была оказана услуга трансфера в аэропорт. За нами также с опозданием в 40 минут пришел сотрудник Истантур и сказал, что мы идём пешком до трамвая. На улице шёл сильный дождь, мы находимся в старой части города, где под ногами скользкая от влаги брусчатка и большой уклон в гору в сторону остановки трамвая. В итоге мы заходили ещё в другие отели, собирали там туристов и действительно под дождем с чемоданами вынуждены были идти до остановки трамвая. Далее мы на трамвае, уже все мокрые, проехали несколько остановок и вышли чтобы пересесть в микроавтобус.
В итоге мы были в аэропорту в 11 утра, при том, что вылет у нас только в 17 часов. Часть дорог была перекрыта в этот день, но пробки при этом были всего 1 балл. Рядом с нашим отелем было большое количество такси и машин, заехать за нами, а не заставлять идти пешком возможность была.
14 Ekim 2023
Быстро и оперативно пришли билеты ) очень легко все купила , получила ) все прошло отлично , сложностей не возникло ) все супер ) 10 из 10
15 Eylül 2023
отвратительная работа поддержки. Через 30 минут после покупки тура задала вопрос в чат с просьбой добавить в тур дочь. Уже больше 36 часов ответа нет. В чате бот. Ребенок остался без отпуска, я с чувством вины и с пониманием, что никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией. Так же нигде нет информации, что не будет отельного гида от туроператора, по факту вы летите дикарями, никакой поддержки у вас не будет. Проще было бы забронировать отель и билеты на самолет самостоятельно.
3
1
29 Haziran 2023
Отличный сервис по поиску туров. Удобное приложение, очень много вариантов поездок, в том числе горящих туров. Выбрали тур в Таиланд, все прошло отлично, проблем не возникало. Отвечают и бронируют оперативно.
Всем рекомендую.👍🏻
1
2 Haziran 2024
Если вы зашли сюда прочитать отзывы в раздумьях приобрести ли тур у travelata– категорически не рекомендую! Даже если ранее у вас с ними не было проблем
А теперь лонгрид –
8 мая приобрела тур с ранним вылетом туда и поздним обратно. За ранний вылет и поздний отлет доплатила отдельно тк в моем случае это был принципиальный момент.
Рейсы травелата меняла раз 5, при этом ни единого раза ни уведомила об этом. Просто заходишь в личный кабинет, а рейсы другие. Тк все было в рамках нужного мне времени было не критично, но неприятно.
Так вот зайдя в заказ в очередной раз обнаруживаю, что обратный рейс с 8 вечера был перенесен на 8 утра.
И тут начался цирк с конями. Травелате позвонить нельзя. В чате полчаса меня уверяли, что ничего я им не доплачивала и вообще тут мне никто ничего не должен. Они просто агрегатор, а меняет рейсы туроператор, они ничем помочь не могут. У них вообще всегда и во всем виноват sunmarтуроператор
Видимо, поняв, что отставать от них не планирую они создали запрос туроператору и, о, чудо, перезвонили и подтвердили факт моей доплаты за поздний вылет.
Прошло 5 дней моего постоянного теребленная травелаты, каждый день вы будете слышать «завтра» или «позже». Ответ их был прекрасен - с вас доплата 5500р )))
И стандартное - «это все туроперато выставил» мы не виноваты. Говорю ок, документы покажите от туроператора, в которых указана данная сумма. Отказали. Выглядит очень сомнительно
Требования по доплате за тур противоречит действующему законодательству, а именно:
Статья 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности", цена туристского продукта в рублях - это существенное условие договора.
Статья 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий договора не допускаются.
Статья 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Действующее российское законодательство не предусматривает возможности изменения в одностороннем порядке условий договора, заключенного с потребителем и требований о доплатах за тур.
А также разъяснениям Роспотребнадзора
https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=21943&ref=vc.ru
Но вопрос мой все еще открыт.
они выдумывают странные оправдания из разряда, что доплаты бы не было если бы не было смены авиакомпании, хотя это совершенно незаконно.
1
19 Ocak 2024
В декабре воспользовался сервисом Travelata.ru Очень удобное приложение с выбором горящих туров. Так как заказывал за пару дней до выезда неправильно указал выбор питания ,Обратился в тех поддержку и мне буквально за час всё исправили. Ребята молодцы, всё быстро, вежливо. Рекомендую!
20 Nisan 2023
Забронировала и выкупила тур, по итогу стоимость тура намного уменьшилась связалась с Травелатой, послали мягко говоря, аннулирование тура только платно в районе 10 тр возместить разницу не захотели, даже не предложили компенсации в виде бонусов, повышении категории отеля и тд. Ответили, что мы являемся посредником обращайтесь непосредственно к тур оператору, Тур оператору в данном туре является Пегас туристик, он отправляет к Травелате решать все проблемы. На мой вопрос если возникнут проблемы на отдыхе кому мне обращаться ответили к Пегасу. Вот как так? Они между собой даже не могут решить кто из них будет решать проблемы их же клиента и сами люди остаются без поддержки. Лишь бы сунуть тур, а там дальше как хотите ((( Ужасное отношение, больше не ногой ни в одну из этих компаний !!!
8
2
1 Şubat 2024
И вот я прилетела из очередного отпуска. Уже несколько раз подбирала туры через тревелату и пока всем довольна. Выбирать тур очень удобно, на любой бюджет, вкус и цвет как говорится. Один раз попала в неприятную ситуацию, опоздывала на самолет, контактный центр максимально пытались помочь. Буду и дальше пользоваться вашими услугами.
2 Haziran 2023
Покупал путевку в Египет - Хургада. Началось все с того, что при вводе своих личных данных у меня изменилось время рейса обратного вылета. Я бронировал на 2 июня 15-50, в итоге время вылета изменилось на 2 июня 2-00. Сразу же написал в тех.поддержку, что время рейса изменилось, реакции никакой не последовало, объяснили это тем, что на любом этапе может измениться время. Прошло пару дней, вылет меняется на 1 июня 23-55. Ну и самое интересное произошло в последние дни пребывания. 31 числа прихожу на ресепшн и спрашиваю по поводу времени вылета, мне говорят, что в списках меня нет и нужно подойти в 6 часов следующего дня. В итоге 1 июня загараю с семьей на пляже и в 12-00 узнаю, что выезд из отеля сегодня в 15-00. Начал звонить и узнавать по поводу ситуации в итоге пьющие вальерянку (а может что-то более успокоительное) девушки никаком образом не предложили исправить ситуацию. Сам я предложил либо как-то продлить тур на день, либо вернуть мне потраченные деньги за непрожитую ночь в отеле. В итоге продления тура естественно я не дождался, а с непрожитыми днями начались фокусы сразу. Написал в тех.поддержку и звонил в компанию, в тех.поддержке направили на почту и сказали вести общение там, где я получил уйму позитивных эмоций с интересным собеседником, который мне предлагал все-таки на телепатическом уровне узнавать время вылета и быть готовыми на ресепшене ровно в 12 часов.
В дополнении ко всему этому хочется отметить, что путевка у меня была именно до 2 числа, а не 1го, т.е. мне в наглую сожрали день, но не хотят ничего делать с этим игнорируя пункты правил из своего же договора 2.1.3. (объявление о рейса за 24 часа)
Единица. И большего эта ужасная компания не заслуживает.
7
17 Ağustos 2023
Не так давно приобретал тур через Травелату. Достаточно оперативно отправили все документы, никаких проблем с отдыхом и туроператором не возникло. Буду пользоваться при дальнейших поездках 100%
Из минусов - это система рассрочки, явно нужно менять контору, которая с этим помогает.
29 Ağustos 2023
Хочу оставить отзыв о покупке тура в приложении Травелата. Удобное приложение, в нем мы быстро нашли отель, который нам подходит, оплатили тур и, буквально, через 3 часа на почту нам уже выслали необходимые документы для тура. Отдых нам очень понравился, все было супер! Обязательно ещё воспользуемся данным сервисом при планировании следующего путешествия!)
3
15 Mayıs 2023
Впервые проводил отпуск в Турции, воспользовался сервисом Травелаты. Поездка совершена в конце апреля. Оформление билетов и ваучеров начал за месяц до поездки, подтверждение от отеля пришло быстро, а полный пакет документов на электронку прислали почти за две недели до вылета. Но страховку от невылета почему-то забыли, потом доприслали отдельно, по запросу в чате - возможно так получилось действительно случайно или она оформляется дольше, не уверен. Мед страховка предлагалась такая себе, брал более расширенную и дешевле в другом месте. Очень порадовала пунктуальностью и обслуживанием фирма в которой был заказан индивидуальный трансфер. В целом все устроило, спасибо
1
31 Ocak 2024
Какое-то непонятное разводилово. Забронировали тур и тишина, не подтверждения, ни отказа, прошли оговоренные 72 часа, деньги не возвращаются. Смысл таких действий непонятен, но 3 дня потеряны впустую, отпуск уже через несколько дней, еще и деньги когда вернут непонятно
2
25 Nisan 2024
На почту прислали промокод на скидку аж в 10%. А внизу, со звездочкой, мелким шрифтом: "но не более 4 тысяч". А со стоимости 161 тыс. Или 10% или 4 тыс. - разница большая. Осадочек остается.
2