Все супер. Приложение работает классно, не глючит. Легко выбрать и оплатить тур, доки поиходят быстро. Дешевле чем в турагентствах. Пользуюсь постоянно.
Достаточно крупный агрегатор туров, иногда дешевле чем купить билеты самой. Удобный интерфейс и достаточно подробная информация о туре. Мне нравиться выбирать самой, это для меня хороший варинат!
17.06.2023 купил у них тур в тайлад , 1006327385. По итогу : украли 1500 долларов, оставили без тура. Теперь буду судиться с ними . Клиентоориентированности - 0. Это просто прокладка между туроператором и вами , если прочитать договор они не несут вообще никакой ответственности , могут спокойно лишить вас и денег и отдыха . Несколько раз подумайте прежде чем к ним обращаться !!!! я к ним больше ни ногой !!!
Внимательно вводите данные, иначе придется платить за изменение одной буквы! Операторы не отвечают по пол дня! Раньше покупала билеты через другое приложение, буду покупать только там и дальше!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Дана
7. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2023
Отличный сервис для покупки Туров! Ездили уже 4 раза с разным бюджетом, все прошло гладко , без каких либо нареканий. Один раз необходимо было забронировать места в самолете зарубежной авиакомпании, менеджер был на связи, все решил и сделал четко, прислали ссылку на оплату рос.картой, получилось лететь на соседних местах и туда, и обратно. Однозначно могу рекомендовать Травелату. При бронировании тура также можно воспользоваться промокодом на скидку тура.
Заказал билеты и отель в Калининград. Отель отличный ! С обратными белетами нас кинул Уральские авиалинии поменял билет на более поздний рейс. Персональный менеджер от Травелаты не чем не помог. Больше не буду летать уральскими авиакомпания
3
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей ...
4. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2023
В этом отзыве расскажу о своем опыте с приложением Травелата. Невероятно удобное приложение для поиска туров. Да, есть и другие сервисы, но лично мне оно больше всего нравится по юзабилити. Очень удобное для поиска. Можно конечно добавить побольше критериев для поиска туров. Однлзначно рекомендую для установки и поиска оптимальной цены и качества поездки на море.
Тур в абхазию по хорошей цене, всем довольны, единственное не предложили трансфер
1
Kurumun yanıtını göster
Светлана Буторина
14. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2023
Оформляла путевку в Сочи через мобильное приложение Тревелата. В путевку были включены билеты на самолет и проживание в выбранной гостинице. Трансфер нам был не нужен.
Оформление и оплата через приложение - все понятно и быстро. Хорошо, что можно самостоятельно выбрать наиболее удобные рейсы на самолет и в принципе мониторить цены. Поймали выгодный вариант. У нас был ещё промокод на небольшую скидку)
Для того, чтобы посмотреть итоговую цену на тур, нужно окончательно его добавить в корзину, за выбор рейсов у нас была доплата, небольшая.
Все документы прислали во время. При заселении тоже проблем не возникло.
Туром через тревелату у нас получилось выгоднее, чем если бы отдельно покупали авиабилеты и отдельно бронировали гостиницу.
Мой вам совет, кто еще сомневается, выбирайте отели и покупайте все сами. В результате меня поселили в подвальную помойку, в которой ни то что нет соответствия эпид нормам, в которой даже животных жалко селить, назвав их 4 звездами. И в завершение был обкусан клопами!!!
4
Kurumun yanıtını göster
Г
Галина Марина
4. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2023
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на травелата. Частенько пользуюсь сайтом при выборе тура не выходя из дома что очень удобно. В этом году приобретаю 3 тур. Вылеты по расписанию. Документы все присылают на почту. За 2-3 дня до вылета присылают билеты. На сайте большой выбор Туров в разные направления , с полной информацией и рекомендацией по каждому направлению. Цены демократичные. Всегда есть выбор на любую стоимость. Отдых тоже нравится. Пока не было ни разу форс мажорных или каких - либо ситуаций.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
4 Ekim 2022
Брали несколько лет назад,все было по маслу. Сейчас же, кроме того, что тур не подтвердили и сразу стали не особо доброжелательно спрашивать "так вам нужна помощь менеджера в подборе другого тура?", не дали толком объяснения в чем неподтверждение. Это начало беды. При перемене тура сразу взяли доплату, еще тур не забронировали, а стали навязчиво допродавать медстраховку, выклянчивая еще деньги - это только 10%бед. У меня случилось личное ЧП, из-за чего просила перенести вылет на второго человека с доплатой, предварительно все узнав у авиаперевозчика. Компания НЕ только не пошевелилась, но ДВА менеджера не могли правильно повторить мое задание! Простите такой тотальной тупости и лени я не встречала нигде. Авиакомпания работала до 16.00, никто даже не связался с ними для решения моего вопроса (хотя от фирмы требовалась только подача заявки, все нюасы я сама узнала заранее)
Страховку дооправили за 15 мин до выезда в аэропорт, про которую я бушевала за 5 дней, что документ прикреплен битый.
Пожалейте свои нервы, не связывайтесь
11
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна
3. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz 2024
Добрый день, воспользовалась первый раз сайтом, и не пожалела. Мониторила тупы, и нашла подходящий мне вариант. Подтверждение пришло сразу же, смс все приходили вовремя, по прилету была отличный гид. Все было супер, Уже планирую следующую поездку с Травелаттой
Все круто ,всем советую ,быстро оперативно и без обмана.
Спасибо за отдых
1
Kurumun yanıtını göster
L
london dar
6. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2023
Оформил заказ тура на 3 человек, нигде не было указано, что все 3 человека заселятся в 1 номер. даже нигде не было предупреждения. в течении 5 минут после оплаты мне сказали что тур подтвержден и авиабилеты тоже - аннуляция стоит больше 6000 руб. при этом оплатил стоимость консьержа. предложили сделать запрос в туроператор на удаление из тура 2х человек. далее в течении суток придет ответ можно или нет. потом позвонили и сказали что могут убрать 2х человек но стоимость на одного тура увеличилась на 50%. выбрал аннуляцию потерял 6000 - больше к ним не сунусь.
Заказывала тур через Травелату и это жесть. Я задала конкретные условия поиска: должен быть кондиционер и удобства в номере. В результате ни того, ни другого. Менеджер говорит: сами виноваты, надо было посмотреть микроскопическую сноску вообще-то.
Короче, не советую.
Гарантия честных цен??? все наоборот. Меня обманули, тур на 6 ночей из них 6 в отеле, Но билеты в обратную сторону на 00.05 часов. И получается, что 6-ю ночь ты не в отеле проводишь, а в самолёте к дому. Менять билеты отказываются, компенсировать время тоже. Это умышленно обманная схема.
Это ***. После оплаты оказалось что заявленный рейс отсутствует,якобы в связи с политической ситуацией. «Как будто она была другой месяц или два назад». Попросили доплату через несколько дней за регулярный рейс 68т без возможности отказа от тура. Скрипя сердце оплатили. Еще через пять дней позвонили и сказали что неправильно посчитали и нужно доплатить еще 89т. Цена тура была бы уже за 500т.Правда на этот раз сказали что можем отказаться. Естественно отказались. Пообещали вернуть деньги через 30-90 дней. На мою просьбу прислать какой-нибудь документ чтобы зафиксировать сумму и сроки сказали что никому таких документов не предоставляют. Ждем. Не хотелось бы доводить до суда. Но придется если не вернут в срок.
В результате через знакомых нашли проверенного туроператора и купили тур в тот же отель за 304т. Оцените разницу 502 и 304)
Отвратительный сервис и отвратительная работа службы поддержки! Клиенториентироаенности ноль! Если у вас что-то случится, здесь вам точно не помогут.
Мы за 10 дней до тура обратились с тем, что у нас корректировки в пакете. За одного человека нам вернули 3к, учитывая что стоимость тура была 100к на человека, окей билеты не возвратные, а отель? Также нам полностью отменили трансфер до аэропорта, хотя мы этого не просили. Спасибо Пегас, который решил вопрос. А за свои косяки, Тревалате желательно самостоятельно нести ответственность! Не рекомендую этот сервис! Проще самому все купить и также решать вопросы, которые возникают, так как пользы от Тревалаты никакой
Никому Не советую! Только деньги берут, Но, если спорная ситуация или проблемы в дороге, в сторону и вопросы говорят решать самим, а как я могу решить вопрос сама, если договор на оказание услуг с ними, в дороге сломали сумку, вещи вывалились, часть так и не нашлись, я сразу сделала фото в аэропорту, составили акт, оценили, на этом и все, турецкая авиакомпания не понимает по русски, а Травелата не хочет заниматься этим вопросом, хотя Обязана!. Так, что Не советую, если вам дорого время и будете готовы, что, если, что то случиться никто ответственности не несёт, только через суд, если вы готовы судиться, то вам в Травелата
Если вам дороги ваши нервы и время, то никогда не бронируйте через Травелату. Заманивают дешевыми билетами, а потом через сутки начинают просить доплату, затем снова доплату просят , и выходит дороже чем от других туроператоров. А время потеряно. Более отвратительного отношения , я нигде не встречала
Вернули до копейки отмененный рейс в аэо, долго правда звонить пришлось много. Но в итоге вернули всё
1
1
Kurumun yanıtını göster
И
Илья
2. seviye şehir uzmanı
21 Haziran 2024
Оплачивая тур в тревелате будьте готовы к ‘техническому сбою’, о котором компания пишет только в чате после возникновения проблем. В норме у ребят заблокировать ваши средства и предложить ждать возврата месяцами.
Бронировать тур у них не стоит, сама поддержка это признает.
Покупали тур на Мальдивы, я россиянка, мой муж Белорус. На обратном пути не пустили его в самолёт, потому что оказалось, что ему нужен пцр тест, при этом трансфером нас привезли в притык к вылету, времени на 2 часа пцр не было, быстрый 15 минутный тест Россия отказалась принимать. У моего мужа была вакцинация от ковид, все qr коды, но нужен был именно пцр. А об этом в памятке ни слова! Минута разговора заграницей стоит 300 рублей, мы звонили по всем телефонам, перенаправляли туда сюда, в итоге девушка крайне не быстрая, сказала ну, мы ответим вам в течении следующего рабочего дня, на минуточку была пятница! Те по вашему мнению человек должен сидеть три дня в аэропорту дожидаясь вашего ответа ? Карточки заграницей не работают, человеку банально может не хватить денег на еду/воду! Покупали расширенную страховку от невылета - тоже по ***! Не страховой случай.
Билеты покупали за свой счёт.Мне кто нибудь вернёт компенсацию ?
И в понедельник в конце дня, мне написали на почту письмо: мы получили информацию, что один из туристов не вернулся, ну че он уже в рф?
А че вы письмо пишете ?! А позвонить нет ? Вы помогли ему вернуться в Россию ? Никакой поддержки ! Вам я точно свои деньги больше не отдам! Спасибо за первый мой заграничный отпуск, с вами он точно последний!
Буду писать жалобы в Роспотребнадзор и прочие инстанции.
Мною был приобретён онлайн тур через Травелату. Было очень легко ориентироватся на сайте. Ваучеры были отправлены на мою электронную почту.
3
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир Полуянов
8. seviye şehir uzmanı
4 Kasım 2023
Хочу оставить отзыв о сервисе Травелата. Месяц назад приобретал с его помощью тур в Турцию. Очень удобное приложение, сам поиск очень функциональный. Никаких проблем не возникло. Все документы пришли в срок. Не нужно ходить по турагенствам. Всё можно сделать дома на диване. Спасибо за отличный отдых.
Я обычно не пишу отзывы, но 🐎 прочитала кучу негативных отзывов, и решила все же написать, чтоб хоть как-то попробовать восстановить баланс. Я уже лет 7, наверное, летаю только с травелатой, в том числе и на дальние расстояния (Тай, Доминикана и т.д.) НИКАКИХ проблем (от слова совсем) у меня не было!! Онлайн поддержка 24/7 оперативно помогает решать вопросы! Отличная организация!!!! Советую всем!!!
травелата это полный ужас и мрак.
никогда в жизни я не буду советовать пользоваться этим сервисом другим людям, только если я не захочу подпортить человеку жизнь.
купили тур в таиланд на 14 дней. уже сразу начали менять обратный рейс на 3 дня вперёд, а мы взяли отпуск под конкретные числа. получилось изменить только с доплатой.
за неделю для поездки в таиланд необходимо делать Тайпасс, для которого нужны документы, которые травелата прислала только за 3 дня до вылета, при условии, что мы день и ночь названивали по телефону и писали в горячую линию. кроме «завтраков» и «мы делаем все возможное» ничего не слышал. ситуация сдвинулась с места только когда я написал непосредственно в Корал тревел, которые ответили за 15(!) минут и через 30(!) минут травелата НЕОЖИДАННО СКИНУЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.
на этом приключения не закончились. по вине травелаты, которая просрочила все сроки документов, нам отказали в выдаче тайпасса за 3 часа до вылета и нам пришлось прибегать к сторонним частным сервисам, которые помогают оформить тайпасс (само собой это было далеко не бесплатно)
отмечу, что травелата даже на эту ситуацию НИКАК не отреагировали. мы писали в чат, горячую линию, что вылет через 2 часа, тайпасс отказ, а они молчали.
сейчас же мы еле вернулись назад, так как наш рейс отменился и мы могли остаться на пхукете.
мы писали в поддержку травелаты в момент проишествия. в ответ тишина.
благо etihad оперативно поменяли билеты.
запомните, никогда не пользуйтесь услугами этой ужасной конторы. сервиса и поддержки 0
обратной связи 0
все максимально некомпетентно.
если бы не удача, мы бы не улетели или не вернулись.
Это просто кошмар. Как только травнлата получит ваши деньги, вам будут отвечать только одно - я прндоставила вам всю информацию. На любой вопрос! Клиентоориентированность не то что ноль, там глубокий минус! Скотское отношение! Мы 2 года ждали возврата денег за купленные перед пандемией путевки, так и не дождались. Решили полететь отдохнуть на эти деньги - нужно доплатить. 4 дня мы ждали пока тугодумы сотрудники травелаты дадцт нам возможностб воспользоваться нашим же депозитом. За это время тур подорожал на 40 тысяч и теперь нам нужно былт доплатить 96 тысяч. Доплатили. Через аол часа после оплаты нам пришло сообщение, что тур подорожал еще на 30!! После оплаты!! Вернуть деньги нельзя- у нас снова депозит! Сколько мы будем еще доплачивать и какой величины депозит устроиь травелату чтобы купить хоть что то?? Никогда не связывайьесь с этой компанией!!!
В целом опыт использования услуг данного туроператора разочаровал. Во-первых, провайдер не позаботился о пассажирах с длинными стыковками в пересадочных пунктах. Во-вторых,долго не связывался по прибытию. В-третьих, пренебрежительное отношение локального представителя. Услуги, которые являются обязательными и предоставляются другими туроператорами по умолчанию, у данного провайдера оплачиваются отдельно. Если будет возможность выбрать, то лучше отдать предпочтение другому агентству.
Компания Травелата очень не хорошая. Кидает своих клиентов. 16 марта 2023 был куплен пакетный тур в Сочи. Рейс отменили, в Сочи не попали. Возвращать деньги или переносить тур на другие даты компания отказалась.
Друзья будьте внимательны, в договоре с травелата в разделе Туроператор указано ООО с несуществующим названием, с просроченным страхованием ответственности туроператора. Тур аннулировали, теперь найти крайнего затруднительно.
Дополняю отзыв: травелата деньги вернула, после направления мною претензии, переписку вели оперативно, но звезду снимаю за косяки в договоре - читайте внимательно договор.
Обдираловка!
Рейс из тура перенесли на день вперед, травелата выствила доплату за последнюю ночь, но не прислали счет на оплату( это был вечер пятницы, они ушли на выходные и мы не оплатили) в понедельник утром прислали новую стоимость, которая в 3 раза больше, хотя мы проверили стоимость проживания на официальном сайте и она не изменилась, как и стоимость аналогичного тура.
Причину такого повышения стоимости никто не смог назвать, а стоимость значительно превысила стоимость 1 ночи в туре, а также превысила цены за одну ночь на сайте отеля и на других сайтах для бронирования отеля.
Эта последняя ночь нам и так изначально не нужна и отмена рейса – для нас это не самое лучшее известие( также мы оплачивали по кэшбэку по МИРу и тут тоже мы теряем эту скидку так как за бронирования на 1 ночь не работает акция, хотя изначально менеджеры говорили, что оформят эту 1 ночь, как дополнение к туру и мы сможем получить кэшбэк), а Травелата вместо того, чтоб пойти на встречу и предложить приемлемые условия – резко утраивает цену!
Было бы 0 то поставила бы эту оценку. Просто ужас, громкий ужас!!!Сервис на 0, его просто нет. Покупали тур на НГ в Дубай. Так нас не посадили обратно в самолёт, т.к обязательным критерием перед вылетом сдача теста ПЦР из Абу-Даби. Когда прилетели нас даже гид не встретил и ничего не рассказал. Когда собирались улететь помимо нас не смогло улететь порядка 20 чел, т.к никого не предупреждали о сдаче теста. За свой счёт купили билеты за 60к. Когда мы связались с этой гребанной тех.поддержкой нам сказали что отправим ответ, как разберёмся в ситуации, но никто не ответил нам спустя полтора месяца. Когда написали повторно, то снова начали кормить завтраками и ответа до сих пор нет, с 10 января не могут ответить. Надеюсь вы закроетесь в ближайшее время, такой компании не место на рынке.
Купил тур в Стамбул, засалили в номер настолько убогий, не представляете. Стены грязные, провода висят, жвачки прилеплены к стенам, белье грязное короче полная антисанитария. Платил за завтраки и их не было. На ресепшене сказали у нас не 5 звездочный отель, разве только в 5 * должно быть чисто? Написал в поддержку, сказали снимайте другое если не нравится. Жду компенсации, но чувствую что ничего мне не вернут, написал заявление жду. Буду подавать в суд это не приемлемо!
6
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Васильева
10. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2022
Днище , а не компания. НЕ ВЗДУМАЙТЕ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
Купили тур на Шри-ланку , позже выяснили , что на острове местный народ митингует, правительство ввело комендантский час, отключают свет, бензина нет, магвзины -аптеки-кафе-не работают, люди вынуждены «добывать» (со слов местных русских серферов) еду. Об этом ни слова от ТРАВЕЛАТЫ. Мы звоним и судорожно пытаемся поменять отель на другой, в котором более безопасные условия для отдыха и все включено. Нас мурыжат 5 дней, ссылаясь на долгий ответ АНЕКСТУРА , в итоге отказ в замене отеля . Вопрос С КАКОГО , мать его, ОТКАЗ? Нашим родственникам из Беларуси поменяли отель за день до вылета, без всяких штрафных санкций. В АНЕКСТУРЕ тоже послали в грубой форме. Я ПРОСТО В ДИКОМ УЖАСЕ у кого мы купили тур. Настроение испорчено , езать с «такой поддержкой» страшно. Что случись - помоши точно от них не дождешься.
Купили через них тур в Турцию. Вылет 27.06. но уже начинаются сюрпризы, связанные с непрофессионализмом работников данной конторы. Предупредили они нас за неделю, что даже вакцинированным туристам необходимо делать пцр за 72 часа до вылета. Я ещё раз переспросила, зачем, ведь есть сертификат, код, все как положено. Но Чиченкова Елизавета, будь она не ладна, настояла, нужно! Обязательно! В рамках пакетного тура и т.д. Ну и что вы думаете? Сегодня снова от них приходит письмо, вакцинированным не нужен пцр тест, достаточно сертификата на английском и кода. Все это есть, разумеется. Вопрос, кто мне вернет выброшенные на ветер 1800 которые я заплатила за тест, и кучу потерянного времени?!?!? Если и дальше так пойдет, весело нам будет отдыхать.....с Травелатой. Первый раз купила у них тур. И однозначно последний.....голова у Травелаты и остальными частями тела не дружит однозначно.
Оформляли тур в Турцию, в связи с отменой авиасообщение предложили перенести тур с сохранением стоимости, по итогу когда хотели перенести на август, сегодня сказали, что нужно доплатить ещё 100 тысяч сверху. При этом всем изначально менеджер присылал вот это сообщение « 1. Возможность переноса тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета). Перенос с сохранением стоимости тура невозможен на туры, период проживания в которых попадает на новогодние даты с 23.12.2021 по 10.01.2022, а также на период майских праздников с 23.04.2022 по 10.05.2022, кроме случаев, когда вынужденно аннулированный тур был также с проживанием в период майских праздников.» Менеджер Орлова Екатерина Сергеевна, не о чем не осведомляет из неё вытягиваем информацию всегда мы. Позвонила на горячую линию Травелаты оператор Полина сказала, что туроператор вообще другой и тур забронирован на одного человека. И что так же мы отменили тур, но мы никому не писали об отмене и ничего не подписывали, что касается отмены тура. Ещё так же оператор сказала, что туроператором Анекс тур сроки возврата не были ещё установлены. Что за бардак вообще происходит в вашей компании?
Если хотите испортить себе отдых, Травелата со своими сотрудниками вам поможет
Отвратительное агентство, которое не работает с клиентом вобще, просто получая комиссию за бронирование на своём сайте. После закрытия Турции в апреле,подали заявление на возврат 6 мая. Отнеслись по-человечески,не стали названивать, написывать, дали агентству возможность Разгрести тяжелый период. После подачи заявления также не мучали званками,пару раз в чате уточнили-когда будут деньги. Итог- в середине июня (через 40 дней) после подачи заявления выясняется, что оно не то что не направлено туроператору,но даже не в работе. В итоге спустя несколько дней скандалов удалось добиться отправки заявления на возврат туроператору. Скрок возврата 60 дней. Внимание! С момента отправки туроператору. Тревелата не берет в расчёт уже прошедшие 40 дней и собственный косяк. С таким успехом можно было через 365 дней отправить и заявить срок 60 дней с этого момента. Просто свинское отношение к клиенту. Считаю, что это именно отсутствие работы агентства с клиентом, а не сложившиеся обстоятельства. Больше не буду пользоваться услугами. Но туры в приложении искать удобно. Как раз подобрала тур у них и забронировала его уже в другом месте.
Категорически некомпетентное агенство. Непонятно за что они получают деньги, если даже банальный вопрос о размещении они не могут решить в течении месяца!
Пришлось самим искать ответы на свои вопросы непосредственно с отелем
Заказывали тур в Турцию через эту компанию, вежливые операторы уточнили детали по телефону и выслали договор в течении 20 минут . До отлета уточнил у операторов принимает ли отель в этом году ,они связались с отелем и подтвердили что отель работает. Перед отлетом заставили немного поволноваться. так как билеты и путевку выслали за день отлета , но при этом были на связи и говорили что тур подтвержден и скоро пришлют все документы. У же на отдыхе обнаружил что аэропорты отлета и прилета разные ,а мы приехали на машине и оставили её на парковке аэропорта. Я связался турагенством и описав проблему, они через день поменяли мне рейс с прилетом в тот же аэропорт. Спасибо компании Травелата за хороший отдых.