Отличное обслуживание, менеджер подробно рассказал о тарифах, подобрали мне самый оптимальный. На следующий день приехал монтажник, провел провод в течении тридцати минут и подключил роутер. Интернет сразу заработал, все хорошо.
Пришли, что-то установили в подъезде к антенне, теперь телевизор не работает, сбились все каналы, после автонастройки снова сбились, откуда они вообще взялись, не понимаю, мастер приходит в интервале с 10 до 14 по будням, о есть, что получилось, они что-то установили, а люди теперь должны звонить, оставлять заявки на вызов мастера, и как собаки на привязи сидеть и ждать, когда мастер приедет, тогда, когда ему удобно, а не нам!!! В выходные остались без телевизора по вине этой конторы, а за антенну платим!
Интернетом давно пользуюсь, сейчас муж решил еще телевидение подключить. Обратились тоже в ТРК, подключили быстро. Тарифный план устраивает, качество тоже.
Отвратительное, на самом низшем уровне клиентское сопровождение. Услугой соц.антеной никогда не пользовалась, автоматом включена в платёжку за коммуналку. Написала заявку на отключение, принимала ее оператор Шарипова Юлия Владимировна. Сотрудник не знает правил компании и предоставления услуги, не ответила ни на один заданный мной вопрос, абсолютно не компетентна, в грубой,хамской форме разговаривала. Руководство! Обратите на это внимание,вы же в любом случае прослушаете запись разговора. Как далее решать вопросы, если сотрудник не смогла ответить?
Ответ на официальный ответ организации: вы с какой целью проверку провели? Без вас знаю, что кабель был подключен. Вы его подключили без моего согласия. Предоставьте договор, где будет стоять моя подпись на получение этой услуги. Этого вы сделать не можете. Поэтому ваши проверки служебные для замыливания глаз и формальные отписки. Деньги лучше верните.
У старого провайдера мне приходилось доплачивать за каждый телевизор отдельно. А в ТРК Одинцово кабельное работает на всех телевизорах за одну абонентскую плату. Выгодно)
Вчера 07.07.2023 пришел домой в 20:30 интернета нет, позвонил, оставил заявку, сегодня 08.07.2023 уже 20:55, оператор вообще ничего сказать не может, никто не приходил, весь выходной без интернета. Звонил каждые 4 часа, толку ноль, всем фиолетово, что дом без сети стоит.
Совершенно безобразное отношение к абонентам постоянным 11 лет. Такое впечатление, что менеджеры своим подходом к оказанию услуг пытаются не привлечь новых, а распугать чудом оставшихся абонентов. Думаю им очень нужно задуматься о более гибком подходе в обслуживании. Печально, но наверно нужно искать альтернативу. Благо сейчас их пруд пруди
Монополист в ЖК Сколковский. Других провайдеров не пускают вместе с управляющей компанией жк, так как тянули оптико-волокно за свой счет. Не выполняет свои обязательства прописанные в договоре, часто нет инета. На звонки, чтобы оставить заявку, не отвечают.
У меня интернет по 350 рублей, хватает. Для почты, соцсетей и тд. Обычно дома интернетом не пользуюсь
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Анциферова
9. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz
У меня было несколько провайдеров и всегда что-то не устраивало.. как перешли на этот, сразу все стало ок.. надеюсь что со временем ничего не поменяется
Раньше у другого провайдера тв было, перешла на трк. Нравится, что кабельное не зависит от работы интернета и не зависает. Все познается в сравнении.
1
Kurumun yanıtını göster
Юрий
13. seviye şehir uzmanı
1 Nisan
Хорошая компания, знаком уже давно с ней. Еще пользовался их услугами, когда с родителями проживал. Сейчас живу в своей квартире, вопрос с выбором провайдера даже не стоял. Кстати, при первом подключении еще и на акцию попал - первые два месяца по 150 рублей оплачиваешь.
Отвратительный интернет. При заявленных 300 скорость 11. Отвратительно. Все висит, фильм не посмотреть нормально даже.
Дополняю. Сегодня со мной связались из службы технической поддержки, все доступно объяснили. Наконец-то я получила внятный ответ, думаю, в ближайшее время проблему решим.
Спасибо!
Один из самых худших провайдеров. Обрыв связи на 30-40 минут, как минимум раз в неделю - это норма. Еще и сменить на другого не возможно т.к. В ЖК Спутник он каким то образом установил монополию в сговоре с руководством ЖК.
Наконец-то сменила своего старого провайдера. Долго выбирала, к какому уйти и остановилась на этом. Не пожалела, интернет быстрый, как и заявлено. Количество каналов как указано в тарифе, все работают. Пока что минусов не увидела
2
1
Kurumun yanıtını göster
Василиса
14. seviye şehir uzmanı
11 Haziran
Интернета хватает на всю нашу семью, а у нас 4 человека и каждый со своими устройствами! Спасибо провайдеру за качественные услуги!
Качество оказываемых услуг просто на самом низшем уровне. До, якобы "круглосуточно" тех. поддержки в нерабочее время не дозвониться, можно висеть часами на телефоне и слушать музыку, а если оставить заявку на обратный звонок, то перезвонят через 9 часов, когда уже не актуальна проблема.
Постоянные сбои! Каждым день по несколько раз. Переодически пропадает интернет на 15-20-30 минут. Работать невозможно, цену за тариф берут выше рыночной. Просто нервов уже не хватает
Сотрудничаю с этими провайдерами уже больше 4 лет. Один раз только все-таки перешел на другой тариф
1
Kurumun yanıtını göster
Соня
13. seviye şehir uzmanı
8 Nisan
Перешли от другого тоже именитого провайдера. Потому что там цены стали расти как дикие +700р за год... В итоге 1900р за то, что мы пользуемся интернетом от силы 20-25 дней в месяц. Остальное время тех.работы...слов нет...
Очень нравится интернет от компании, перебои есть, но зачастую быстро устранимы. Самое главное, что мне нравится - это цена и вежливое отношение сотрудников. Если есть какие-то проблемы, можно позвонить операторам, а они сориентируют что да как.
3
10
Kurumun yanıtını göster
Анна Н.
11. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
Пользуемся всей семьей одновременно, никаких проблем, все хорошо, все довольны.
Не рекомендую пользоваться этой компанией. Предоставляемые услуги отвратительного качества. Денежные средства снимаются , а услуги оказываются когда-нибудь потом. Тарифы меняются самопроизвольно , без уведомления клиентов
Не понимаю, откуда положительные отзывы! Интернет работает просто отвратительно, можно сказать большую часть времени - нервотрепка. Онлайн ничего смотреть невозможно. Просто кошмар😝