Центр госуслуг района Басманный
1596 yorum
1 Ağustos 2023
Просто потрясающе! Очень милая девушка меня обслуживала, быстро, добродушно, одним словом просто солнышко! Я за минут 15 (с учетом очереди) получила паспорт, мне как подростку там было все понятно и легко, спасибо большое!
3
1 Temmuz 2023
Провела 2,5 часа с подачей заявления на субсидию. "Ведущий" Специалист 15 мин доказывал, что субсидия на ребёнка не оформляется, спорил. Спросил у коллег и смирился, что надо оформлять. При оформлении субсидии на ребёнка не отсканировал его главный документ - свидетельство о рождении. Уже проехав 20 мин от МФЦ, мне позвонили из организации - возвращайтесь, иначе будет отказ. Вернулась. Специалист возмущался, что вот он считает, что не нужно, а его за, иавляют глупые люди из организации. Сделал. Не спросил, каким способом меня известить. Сам отметил, что по приходу в МФЦ. Хорошо, что меня знают давно в центре субсидий, позвонили, сказали. Обидно, что при двух моих возвращениях в МФЦ для до сдачи документов одному и тому же специалисту, мужчина чересчур явно показывал мне своё недовольство нестандартным оформлением и личную неприязнь. Поразила его фраза, когда я третий раз прощалась и БЛАГОДАРИЛА, - "Надеюсь, Вы больше не вернетесь". Конечно, услышав хотя бы формальное извинение, одно слово, мне, инвалиду 2 группы, было бы почти приятно.... А так - выйдя третий раз из здания, измотанная своей сдержанностью, чтобы не выговорить этому горе-ведущему специалисту, я тупо разревелась.... Знаете, от чего?! От унижения.... Мне 59, я мать троих несовершеннолетних детей, педагог, никому ничего плохого не сделала и не желаю - пришла продлить субсидию ЖКХ в 12й раз.....
5
1
14 Haziran 2023
Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда вежливый, компетентный персонал, работают в целом быстро. Удобная электронная очередь. Качество сервиса отличное.
2
8 Aralık
Son zamanlarda sık sık ziyaret ediyorum, her şey hızlı ve net
Orijinalini göster · Русский
11 Nisan
всегда всё чётко и по делу.
К сожалению, возникает некая неразбериха при входе, всегда народ толпится за талонами в эл.очередь. Приходится преодолевать эту сумятицу.
11 Eylül
Быстро, чётко. Всё очень доступно объясняют
1
10 Aralık 2022
Прекрасное обслуживание; доброжелательно, профессионально и быстро. Огромное СПАСИБО Повторкиной Дарье и Кудряшову О.Д
С уважением, Кандалинцев А.П.( 82 года, инв. 1 гр)
9. 12.2022
4
7 Ekim
Отличное место. Работают компетентные, внимательные люди.
1
13 Eylül 2023
Удобный график работы МФЦ (до 20 часов ежедневно). Получаешь талон и ждёшь. Время ожидания до 15 минут. Быстрое обслуживание. Вечером в окне есть специалист, но не принимает, вероятно, занят работой, но хорошо слышен диалог с другой коллегой о досуге)) тоже люди, хочется общения))) понятное дело.
Спасибо. Вопросы были решены
3
1
12 Aralık
Biraz sıkışık. Genellikle çok insan var. Beklemek için oturacak neredeyse hiçbir yer yok.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos
Народу много, дозвониться невозможно, отношение пофигистическое, какую это может заслуживать оценку?
1
27 Ekim 2023
Убогое старое здание, расположенное где-то в эбенях - добираться максимально неудобно. Народу бывает много - как повезет. Но услуги оказывают быстро и вежливо, молодцы!
3
8 Ekim
Ужасная работа центра!! Не передают информацию от мвд в мфц и тратят время, ужасный сервис!!
3
7 Ocak
Достаточно быстро, квалифицированно и чётко.
Адекватно решают и не совсем стандартные ситуации, но после определённого нажима.
5 Ekim 2023
Огромное спасибо, за сутки обновили паспорт и Бардакова Татьяна Михайловна все очень быстро обновила в госуслугах, не смотря на позднее время, Спасибо большое)
1
21 Aralık 2023
Сервис хороший, люди, отзывчивые и любезные, а еще на позитиве, что самое главное, документы делаются оперативно.🙂
16 Mayıs
Очень грубые сотрудники((( несколько раз заходила в данное отделение и ни разу не получила квалифицированной помощи. Отвечают в грубой форме или Вовсе делают вид будто вас нет (((
2
11 Temmuz 2023
Приходили оформлять документы после рождения ребёнка. Мужчина в окошке к которому нас направили сначала собачился (именно что собачился) с предыдущим посетителем, мы с младенцем стояли ждали, далее в целом грубо общался, затем попросили оформить справку супруге о неполучении единовременного пособия, он сказал мол СФР сам делает запрос и МФЦ такие справки не выдаёт.
Далее спустя месяц после рождения и не дождавшись автоматической выплаты я обратился к работодателю, работодатель сделал запрос о назначении пособия, у работодателя запросили справку о неполучении единовременного пособия супругой, изучив информацию выяснили, что данную справку выдаёт именно МФЦ, но из-за какого-то грубого недоспециалиста только что родившая супруга с младенцем должна посещать повторно людный МФЦ тратя на это силы и время. В чём проблема сразу дать эту справку когда попросили оформить? С какой целью вот так вот очевидно и нагло обманывать граждан заставляя тратить время и деньги и рисковать здоровьем только что родившей женщины и ребёнка? (напомню - ковид ещё не миновал и вполне можно им заразиться в людных местах)
2
19 Eylül
Всё хорошо и быстро. Приготовьтесь к преодолению лестницы.
15 Eylül 2023
Нужно обучать сотрудников работать с посетителями. Очевидно, что организация разрабатывает стратегию повышения лояльности: придумали красивую форму, значки на жилетах, в залах есть вода в кулере.
На деле, сотрудники, которые должны помогать посетителям на всех этапах, действительно хамят, язвят
Огромная просьба, провести ретрейн сотрудникам, провести проверку.
7
4
14 Mart
Одна звезда только потому, что нет 0 звезд. Записывался в другое подразделение МФЦ, оплатил, потом отменил запись и записался в это, более удобное МФЦ по времени. По приезду не приняли
1
22 Eylül
Оформлял регистрацию, все быстро и профессионально!
27 Eylül 2023
Центр, где нет очередей. Приехали оформить загранпаспорт ребёнку специально из другого района. Сотрудники паспортной службы, в частности, деликатны и дадут необходимую консультацию. Мы были удивлены отношением, учитывая обращение в аналогичной службе своего района, где рявкают, тявкают и унижают своим отношением.
8 Ağustos
Хорошее обслуживание, все быстро и по делу!
8 Ocak 2023
Центр не очень большой, не так много окон, но очередь движется довольно быстро. Сотрудники вежливые, предупредительные, воспитанные, никакого раздражения в голосе, всегда улыбки на лице, ответят на все возникшие вопросы. Я с удовольствием его посещаю при необходимости.
1
30 Ocak 2023
Минус звезда, что люди с проблемами опорно-двигательного аппарата будут забираться на 4 этаж часа 4. Лифт или подъемники для них не предусмотрены. Д, и чтобы зайти, надо сначала вниз на одну ступеньку ступить.
Год назад поменяла паспорт по возрасту. Нужно было заниматься оформлением кое-каких док-тов, так мой паспорт в госуслугах не находится в базе мвд. Девочки честно отправили, в паспортный стол, где мне не смогли помочь. Отправилив др. мфцсо словами, может там помогут.
И помогли: я точно также объяснила проблему, и меня не паспортный стол, а вообще на др.этаж и там мне помогли.
Смущает, что эта служба позиционирует себя "единой справочной", но помочь может только выборочно. И вот это бесит: принесите справку, ксерокопию, выписку....
4
4 Mart 2023
Меняла паспорт. К работникам вопросов нет, приветливые и хорошо делающие свою работу. Спасибо.
Единственный минус это само расположение и здание. Идти от остановки достаточно далеко + 3 этажа с лестницей. Иногда приходится ходить вверх вниз. Для людей с больными ногами (или ещё чем-то) это тяжело.
3
13 Şubat
Здание не самое современное, но внутри все на высоком уровне, сотрудники компетентные и клиентоориентированные.
1
28 Aralık 2023
Последний раз посещал более 10 лет назад ( оформлял собственность) это был ад адский! Приезжал раз 7! Неделю назад ставил печать о браке уже в МФЦ на Юго-западе! Никто ничего не знает! Бумажку с телефонами вручили, записывайтесь мол! Один, особо " мудрый" вообще отправил меня в полицию, в паспортный стол!
23 Ocak 2023
Один из самых загруженных МФЦ в Москве, но тем не менее всегда справляются с наплывом, персонал уважительный и профессионально подходят к делу. Единственный минус это паспортный стол, там всё в лучших традициях бюрократического совка. Но насколько я знаю, паспортный стол в ведомстве МВД, и тут он выделен в отдельный кабинет с отдельным персоналом. И их подход прям очень сильно выделяется на фоне остального персонала, не в лучшую сторону.
3
5 Mart 2023
Добираться сложновато. Не очень понятно, почему сайт госуслуг из центра ( по месту прописки) «заслал» в место, куда пришлось на машине ехать час( хотя, вроде бы это службы задумывались в шаговой доступности). Припарковаться негде, подход узкий, скользкий. Несколько этажей, а возможности добраться маломобильным гражданам хотя бы на какой то этаж НЕТ.
К работе самих сотрудников претензий ни каких нет, но условия в которых они работают для очень стрессоустойчивых людей.
3
19 Mayıs 2023
Удобно что в наличии компьютеры и можно тут же распечатать недостающий документ. А так же сделать фото на документы. Очередь двигается быстро. Заявлений на замену паспорта много, принтер один, поэтому специалисты задерганные, устали отвечать на одни и те же вопросы без конкретных сроков готовности. И даже несмотря на такую загрузку паспорт сделали за сутки.
2
1
8 Aralık
Yöneticinin yanlış davranışı ziyaretten hoş olmayan bir izlenim bıraktı
Orijinalini göster · Русский
14 Haziran 2023
От посещения данного МФЦ исключительно положительные эмоции.
Выражаю отдельную благодарность сотрудникам 14 и 15 кабинета,3 этаж.
За профессионализм, выдержку и содействие.
Спасибо!
1
3 Temmuz
Быстро. В очереди сидишь максимум 10 мин. Сотрудники доброжелательные
5 Haziran 2023
Первый раз, в мфц сталкиваюсь с хамством, грубостью. Девушка с 307 кабинета, так орала, на простой вопрос, какие фотографии нужны (спросила за размер и количество), настолько, что ее вторая сотрудница начала успокаивать, говорить Тише.. Швыряет, недовольная такая. Ну зачем работать тогда, если работа в такую тягость?
Вообще не понимаю такого, это госучреждение, разве может человек там сталкиваться с таким отношением.
Со мной так разговаривали впервые, никогда такого и не где не встречала.
5
4 Eylül 2022
Жаль что только одну оценку можно поставить.
Восстанавливал документы - все быстро, вежливо и доходчиво. Ставлю 5!
Выписываю родственника из квартиры в связи со смертью. Подал документы: заявление, св-во о смерти. Приняли с сказали что ВСЁ!!! На вопрос как я узнаю о готовности ответили что могу обратиться после такого то числа и узнать. О том что приняли заявление никакого документа не выдали. Т.е. был я у них или не был потом не доказать! За это 1, жаль нельзя "-100" поставить.
3
18 Ağustos
Далеко от метро. В остальном всё так же, как в других подобных центрах.
26 Ağustos 2022
МФЦ работает как и всё другие, место для пожилых людей не удобное, от автобуса пешком.
Самое не приятное это оформлять загран паспорт. Якобы можно подать документы через МФЦ но паспортный стол к МФЦ никакого отношения не имеет. Я записалась на гос услугах на подачу документов, по факту берёшь талон и ждёшь в общей очереди. Через 30 минут пошла узнать а где же обещанный кофе? Нет нет нет. Записаться на получение в гос. услугах на приём нельзя. Пришла получать паспорт попала в обед. У МФЦ обеда нет, а вот паспортный стол это отдельная тема. Но люди этого не знают, а жаль!!! В паспортном столе работают две замечательные женщины, ушли на обед позже, задержались с посетителем, вернулись с обеда пораньше и сразу стали работать, к ним никаких вопросов и большое спасибо . Вопросы к руководству, почему нельзя сдвинуть обед одной из них?
4
2
13 Haziran 2022
В принципе все неплохо, мне нравится. Много новых лиц в окнах. Часто меняются. Наверное это не очень хорошо. Но вопросы решаются быстро, часто идут навстречу.
... В пандемию перебарщивает с масками и перчатками, убрали все стулья, приходилось стоять и бабуля и мамочка. Да любому это неудобно! Вот тут косяк конечно. Часто ругалась с ними. А так ничего.
4
20 Eylül 2023
Некоторые сотрудники в окошках не совсем компетенты в вопросах/ответах и дальнейших действиях. Один из последних примеров: мне убедительно сообщили об отсутствии необходимости оплачивать пошлину по моей ситуации, но когда документы перешли в нужное ведомоство, мне позвонили оттуда напрямую и сообщили, что необходимо было оплатить пошлину.
В целом работой центра довольна, многие вопросы можно решить в одном месте и даже почти в 1м окне.
4
1
6 Eylül 2023
Всё хорошо. Условия хорошие, но люди меняются не охотно. Правда стараются. Молодёж молодцы но знаний пока маловато, всё время советуются.
17 Haziran
Сложная это контора, госуслуги, они и есть и их как бы и нет. Места для парковки ограничено, да и работа их желает быть разогнана
3
24 Şubat
Сделали загранпаспорт за 20 дней, однозначно рекомендую. Только нужно подавать документы именно в отдел по р. Хамовники, которые временно находятся по этому адресу.
28 Mart
Периодически обращаюсь в это заведение. Всё быстро, чётко, доброжелательно.
4 Mayıs 2023
Осторожно! Здесь работает хамка! Приходила в данный центр вчера 03.05.2023, хотела оставить заявку на повторную выдачу определенных документов. За ресепшен на входе сидела молодая блондинка с длинными волосами, имя на бейджике не запоминала. Я ее спросила, могу ли обратиться к специалисту сейчас по интересующему меня вопросу, на что она в ответ на меня начала чуть ли не орать, что это по предварительной записи. Я ей объяснила, что в другом МФЦ мне сказали, что я могу попробовать подойти в другие отделения и может там примут без записи , если есть время, не гарантированно, но может примут. Весь разговор с ее стороны продолжался в язвительно-раздраженном тоне. А я в чем виновата, если мне дали такую информацию, какую дали? И в чем проблема разговаривать по-человечески?
Кто в вашем центре занимаеися такими вопросами - пообщайтесь, пожалуйста, со своей сотрудницей о том, как надо и не надо вести себя на работе
4
1
12 Kasım
Хорошее место. Спасибо персоналу за их терпение
7 Ocak 2023
Мне МФЦ понравился, мы ездили в этот центр, т к районный закрыт на ремонт. Обслуживают быстро, всё об'ясняют и помогают. Единственное - не очень удобно добираться, т к рядом нет автобусной остановки..
2
29 Kasım 2023
Милейшее место. Быстрая очередь,кофе и вежливый персонал...
Но !!! Выдали недействительный паспорт. Ни госуслуги,ни банки его не признают. Как так можно?
Придется снова посетить сие заведение(
3
3 Mayıs 2023
Внутри все быстро, профессионально, но место не удобное, найти тяжело, вход с внутренней стороны двора очень не удачное решение, ещк и вывески нормальной нет
3