Отвратительное, предвзятое отношение к посетителям начиная от ресепшена, ничего не объясняя "отфутболивают", никого не дождёшься у компьютеров, дабы объяснили, что к чему.... нет слов.
На ресепшене, как и ожидалось, ничего не знают и не понимают вопросов. Консультантов очень много, полный зал, но к ним можно и не получить заветного талончика, потому что так решили на стойке. Мне надо было получить консультацию по поводу льгот на стационарный телефон МГТС - не хотели ставить в электронную очередь, "езжайте сначала в МГТС". Тогда вы там для чего?
Удобное расположение для жителей района. Иногда совмещаешь поход в МФЦ с походом в магазин. График работы позволяет птлучать услуги практически в любое (рабочее) время. Большое помещение. Чисто, для детей есть тв с мультиками. Очередь идет очень быстро. Сотрудники компетентные. Все вопросы, которые у меня были связаны с МФЦ решегы успешо. Очень благодарен.
Отвратительное отношение обслуживающего персонала, конкретно охраны и уборщиц. Хамят и грубят маме у которой двое маленьких детей. В игровом уголке нечем занять ребёнка, карандаши не поточены, телевизор не работает.
До вчерашнего дня всё было хорошо, не думала даже ставить две звезды.
Вчера впервые столкнулась с неподобающим отношением сотрудников к клиентам.
Мало того что не стойке информации стоят две дамы, так обслуживать не хотят, отправляют к третьей, третья проверяет документы, иду за талоном к тем барышням-нос воротят, смотрят на тебя с высока мол "что сюда пришла вообще". Лично с тобой не говорят, а вот будто тебя нет там вовсе. Это мне очень не понравилось. Если вам не нравится ваша работа, то прошу уступите её тем кому она понравится. Далее, при обслуживании в окне, мне отвечали очень грубо, только когда я начала грубить в ответ(так как не позволю с собой так разговаривать постороннему мне человеку и без причины), мне начали отвечать адекватно и уже более вежливо. Ужасно. Скорость обслуживания была средняя.
Обратилась за оформлением загранпаспорта. Персонал очень приветливый, администратор помогла, рассказала, что, где и как заполнять. Фото на документы сделала там же, оплатила пошлину, везде принимают карты.
Заявления проверил сотрудник, отметил ошибки и отправил заполнять повторно. Во второй раз дали заполнить на компьютере, что очень удобно. Сначала я неправильно распечатала, администратор перепечатала у себя на стойке мне все ровно, за что ей очень благодарна.
Обычно процедура оформления документов - сплошная нервотрепка. Но здесь все сделали достаточно быстро и без проблем. Спасибо:)
Чтобы сдать документы на загранпаспорт , у гражданина России на стойке регистрации сотрудница требовала вспомнить в каком году она получила рвп , вид на жительство и т. д. И это на вопрос —-что мне написать в графе——рабочая деятельность за последнее 10 лет .!Поехали и вдругом мфц приняли документы и сотрудники были удивлены , что вместо одного слова” ПЕНСИОНЕР “коллеги так нам нервы трепали .
Очень странно обычно сотрудники МФЦ работают что бы помогать людям а здесь на оборот. Отправляют домой-говоря мне что если смс не было то и талан не чего брать хотя паспорт мой как выяснилось готов был. Пока на прямую без талона не пошла к девушкам в форме. Они уверили что 10 дней назад передали в МФЦ. Подойдя с ней же за талоном дали. Подошла очередь пришла а сотрудник в окошке возмутительно ответила зачем пришли если смс нету. Попросила объяснила что паспорт готов и наконец то нашли. На ресепшене постоянно отправляют домой. Идите дома вводите дома через тел делайте особенно Беляева Юля не хочет вообще оказывать помощь населению.
Здесь находится МФЦ, ОВД за стенкой получение загран паспорта и прописка, можно записаться чз мос.ру, госуслуги оставить заявление, удобное расположение лично посетить тоже удобно.
Е
Екатерина Румянова
5. seviye şehir uzmanı
14 Ekim
замена паспорта должна была быть. подала заявление, оплатила госпошлину, пришлось самой ковыряться в том как распечатать квитанцию на их компьютере. так себе обслуживание, женщина на ресепшене стояла с таким лицом как будто я ей что то должна🥴
в итоге подала заявление 21.09. документ должны были выдать 5 октября. ни слуху ни духу,позвонила сама, молодой человек вообще некомпетентный, постоянно путался в словах, говорить было невыносимо, с горем пополам решили этот вопрос. прошлось после его заявки ждать ещё часа 4(хотя обещали что в течении 2 часов заявка обработается) чтобы мне дали ответ. а документ до сих пор на рассмотрении, что за…14 октября. видимо своего документа буду ждать вечность, спс ребята
Попали сюда случайно. Просто нужен был МФЦ и этот оказался по дороге. Однозначно: лучший МФЦ из всех где я была. Нет толпы. Сотрудники вежливые и грамотные. Сразу две девушки подробно рассказали и проконсультировали по нашему вопросу + подсказали такие моменты, о которых мы даже и не знали. Молодцы!
Хочу поблагодарить за работу сотрудника Хабалову Тину Шотаевну. Несмотря на то, что я получила талон за 10 мин до окончания времени работы МФЦ, она была приветлива, задержалась для того, чтобы оказать мне требуемую услугу полностью. Спасибо вам!
Не знаю как выбирают персонал, но люди наверное с другой планеты.
Приходила уже не раз по поводу обучения, на сайте да и везде об этом есть информация. Но сотрудники говорят уходите, такой опции тут нет. Ну когда тыкаешь на информацию которая на вашем портале есть, и такая услуга есть.. ничего ответить не могут.
Квалифицированных специалистов нет, большие пробки 🤣 ну очень большие очереди.
На протяжении недели пыталась пройти допровольную дактироскопическую регистрацию. Начальник отдела по вопросам миграции Жуков В. И. отказал мне в реализации моего законного права, ссылаясь на территориальный принцип оказания данной услуги.
Добровольная дактилоскопическая регистрация проводится вне зависимости от места жительства заявителя и носит экстерриториальный принцип.
Позже мне удалось пройти дактилоскопию в этом отделе по вопросам миграции, задействовав начальника отдела соседнего района. Проходила данную процедуру у Жукова В. И., но я была поражена его отношением ко мне, как к заявителю. Жуков В. И. на рабочем месте курил электронную сигарету не стесняясь. Всем своим видом и действиями показывая свое раздражение и пренебрежение. Помимо этого выхватил мои документы во время ожидания начала процедуры дактилоскопии. А самое интересное - меня пытались отговорить от данной процедуры.
Обратилась в этот офис для решения своих вопросов. Сотрудники внимательные, работают быстро , слаженно, долго не сидела в очереди.Хочу сказать несколько слов о работе сотрудницы которая меня обслуживала, Соколова Лариса Геннадьевна. Грамотная, внимательная, спокойная , хорошо знает свою работу. Работа с людьми требует терпения и определенной самоотдачи , что согласуется с библейским высказыванием :«Любовь терпелива и добра…», она проявляет такие качества, радуя посетителей и Творца.
Очень грамотные специалисты. И на ресепшене, и в отделах. Всегда проконсультируют, посоветуют, как проше и удобнее оформить услуги. Большое спасибо за Ваш труд и профессионализм. Особенно инспекторам УФМС и МВД. Очень помогают, консультируют. Спасибо огромное.
При обращении в МФЦ сотрудники на ресепшене были вежливы и доброжелательны. Сотрудники в окнах приема очень компетентные, работают слаженно и быстро.
3
1
Хибла А.
19. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2023
Один из множества московских центров услуг. Большое помещение, чистое, хорошо освещённое. Есть терминалы для оплаты пошлин и банкомат. Девочки на ресепшен всегда помогут и подскажут. Работает электронная очередь. Есть места для ожидания, довольно удобные кресла. Из минусов - иногда бывает душнова-то. И главный минус, н как не зависящий от сотрудников МФЦ, ужастно пахнет от находящегося внизу продуктового магазина.
Очень долго делали временную регистрацию, хотя гр РФ всё быстро должны сделать, переехали из другого города, ребёнок 2 недели не ходил в школу, пока не пошли к главному руководителю, дела не двигались
Абсолютно некомпетентные люди стоят у стойки информации. На вопросы не отвечают, отрицают возможность сделать услугу, которую сделать возможно. А когда подошел к нужному окну, меня спросили, почему я без заявления. А я сказал, что у стойки мне его не дали, ведь там даже не знали о такой услуге. Да и в целом были крайне грубы.
Сдал документы на замену паспорта,ждал паспорт три недели!Заставляют приносить чек сразу на оплату пошлины .
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия П.
9. seviye şehir uzmanı
19 Ekim
Из-за Сурковой пришлось стоять опять в 30 минутной очереди, потому что она сразу не оказала услугу до конца! Вызвала след талон и нам сказала взять новый, еще и общалась очень борзо, много неуместных пререканий, хотя с ней общение было очень тактичное…
А изначально все началось с того, что невозможно было получить выписку из домовой книги, оказывается там никто не был прописан в их программе! Но на самом деле прописывались в этом же мфц 2 года назад)
Расположен интересно, помимо получения услуги в МФЦ, можно совершить покупки в магазине или перекусить. Работу сотрудников МФЦ оцениваю высоко, особенно начальника отдела миграции Жукова ВИ. Вежливый, компетентный сотрудник полиции.
Четкая работа персонала, не очень удобное расположение . Пожилым не очень близко от остановки Дмитровского шоссе шагать. Что вызывает недоумение- платная парковка, тк МФЦ расположен в здании Торгового комплекса. Для посетителей МФЦ в этом районе возможно сделать и бесплатную-вы , как думаете?
Сотрудники , которые там работают не знают абсолютно ничего ! Консультацию и помощь от них не получишь !
Два раза пытались мне помочь через комп подать на детские пособия. Но в итоге они все испортили. Вообще не правильно посоветовали загружать документы.
Вместо помощи от них - только ущерб!
Поставьте там грамотных специалистов !!!!
Меня долго не было в Москве....
Я очень разочарована этой системой .
Необходима запись на сайте, что бы прийти на место получить талон! НО мало того, не позднее, чем за 20 минут.
Где логика?
Кошмар , сегодня 29.12.2023 г обратились в данное МФЦ по предварительной записи для подачи документов на восстановление паспорта. Женщина , которая принимала заявление вела себя просто отвратительно , кричала , отказывалась представляться, не позволила сопровождающему быть в кабинете с гражданином, в котором он так нуждался, просто кошмар ! Была написана жалоба на данного сотрудника через электронную приемную города Москвы , надеюсь что с данным сотрудником проведут беседу !
В данных об оказанной услуге фигурирует имя Султангалиевой Олеси Викторовны, научитесь общаться с людьми!
Огромное спасибо сотруднице данного МФЦ Лаврентьевой Наталье! 🙏🏻❤️
Мы делали свидетельство о рождении ребенка, она с большой чуткостью отнеслась к тому что мне надо было сбегать к ребенку. Спасибо большое за понимание ❤️
Волокитили 3 месяца, не могла сделать льготу по ЖКУ, оказывается в фамилии, когда прописывали букву не ту написали, и ошибку так и не нашли...послали в Западное Дегунино, где за 2 мин решили проблему. Сразу нашли ошибку...
Удобное расположение, совмещённое с торговым центром.
Сколько раз приходили в разгар выходных и в будние дни — очередей и долгих ожиданий не было.
Вопросы решаются быстро и эффективно.
Спасибо :)
Отличный центр,живу ближе к другому мфц,но всегда приезжаю именно сюда!все сотрудники вежливые ,квалифицированные ,и компетенты в своём деле!отзывчивые с желанием помочь,по крайней мере точно!в отличие от других центров!где отправляют в неведомые службы,при том что данную процедуру можно оформить у них !!!все услуги оформляю здесь ,паспорта,прописку,субсидии...всегда расскажут ,помогут ,подскажут !так держать !!!
Очень вежливые девушки на входной группе и в окнах! Комфортно,быстро и легко.
2
3
Родион Шумихин
5. seviye şehir uzmanı
7 Aralık
Genel olarak her şey yolunda. Kayıt ofisinin olduğu penceredeki tek şey, çalışanın çok yardımsever olmadığı yerdir. Ve sorulara cevap verdiğim anlaşılmadı. Ona bir daha ulaşmamaya çalışacağım