Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1723 yorum
17 Nisan 2021
Приветливый персонал. Все классно. Подниматься по лестницам напрягает, и с парковкой проблемы
3
7 Aralık 2021
Хорошая организация работы. Очень много операционистов. Но почему же все организации на третьем этаже без лифта?
28 Eylül 2021
Отвратительный центр, неудобно расположен, специалисты не доброжелательные, оповещение о номере очереди не слышно, мебель обшарпанная, обслуживание не проффесиональное!!!!
3
1
24 Ekim 2021
Чтобы получить свидетельство о смерти, потратил почти час! Это при том, что очереди не было в принципе. Кому только этот отзыв нужен? Не ехать же местным за тридевять земель, 😩
3
2 Haziran 2020
Принуждают заказывать документы на бумажном носителе с синей печатью, которые не требуются для получения услуги. Вынуждают на неодногратное посещение мфц очно в период карантина.
Итак, я купила квартиру, регистрация была электронная через Банк. Документы по сделке с электронной подписью регистратора загрузила на портал мос.ру, приняли.
Но бывший собственник сообщает, что ему продолжает поступать запрос на квартплату.
Ну что делать, распечатываю все доки, в т.ч электронную подпись регистратора в человекочитаемом формате, записываюсь на прием. Сообщаю оператору что была электронная регистрация и документы в электронном виде имею юридическую силу. Мне отвечают что работают они только с бумажными, надо заверить в Банке (это документы Росрееста!), или заказать платно выписку ЕГРН. Срок действия которой 30 дней и которая мне не нужна, у меня есть электронная, с подписью регистратора. Но сейчас ее заказать нельзя, надо еще раз записаться на прием.
Надеюсь, что руководство МФЦ обратит внимание на данный кейс. В то время когда вся страна активно переходит на электоонный документооборот, и особенно это актуально сейчас в непростой период, имеет место быть бюрократия на местах. И к сожалению это не некомпетентность отдельного сотрудника, оператор консультировался у руководителя. Необходима системная проработка этого вопроса и обучение сотрудников.
Если требуется законодательная база по этому вопросу, готова предоставить. Надеюсь на обратную связь в кротчайшин сроки, т. к. воррос для меня остается открытым. И не только для меня, 95% ипотечных сделок в период карантина проходят через электронную регистрацию, а значит проблема массовая.
С уважением, Талон е014 02.06.2020 8-25
3
14 Kasım 2021
Специалисты грамотные, доброжелательные. Но залов несколько и не сразу найдешь окно специалиста в которое тебя вызывают по номеру талона.
3 Aralık 2021
Машину не припарковать, заявленные 15 минут ожидания превратились в 45 минут, толпа народу и при этом половина окон приему пустых. И это в будний день в обеденные часы.
1
14 Şubat 2023
Все быстро, слаженно и четко
13 Haziran 2021
Доброжелательный персонал, реально помогает решить проблему. Есть компьютеры с интернетом для посетителей. Могут и давление померить.
1
2
22 Temmuz 2021
Ужас, вы серьёзно больше 15 мин ожидания? Уже 3 с лишним часа, хамское общение со стороны руководства и не желание работать! На вопрос почему работает только одно окно, ответ все на обеде! Это 2.30 обед?
3
2
21 Ağustos 2020
Достаточно качественный центр с быстрым обслуживанием, случаются ошибки и неточности в работе сотрудников, но это происходит достаточно редко и при этом сохраняется вежливость и индивидуальный подход в отношении к посетителям
8
1
4 Haziran 2022
Мне попались очень хорошие девочки, но видела как плохо разговаривают с посетителями на ресепшн
1
11 Ağustos 2020
При оформлении выхода на пенсию осматривая документ трудовую книжку у меня проверяли до дыр лупами и цыплялись по мелочам и кто вы думали работники из разных республик из азии и наконец выдали документ то есть удостоверение пенсионера где была име же ошибка в моей ошибки и когда я обратился к их непосредственной начальнице она мне заявила что удостоверение мы на основании приказа мы больше не выдаём .И дала просто справку.Ито не первый случай второй не уповайтесь на ихний архивы это лишние время а всё равно придёт отрицательный ответ что так токового не было или такой организации нет .Надо саммим ездить по тем оганизациям и брать выписки а в некоторых организациях и вовсе показывали что запросов никаких небыло.Вот так дорогие мои будущие пенсионеры а по поводу удостоверений их обещали возобновить с января 2021 года.
6
8 Mayıs 2021
Остановка прямо перед зданием, отлчная парковка доя авто, бесплатно. Удобный выезд на трешку и новую ригу
3
25 Ağustos 2020
МФЦ Хорошево-Мневники очень понравился. Быстро выдали документы, все объяснили, на все вопросы ответили. В МФЦ все соблюдено по поводу коронавируса, у кого нет маски и перчаток - дадут, температуру померили при входе. Детская комната, туалет. Народу очень много, но обслуживают очень быстро. Довольна посещением.
7
2
8 Nisan 2020
Прекратили прием и сократили число сотрудников еще до наступления действия Указа о нерабочих днях в России. Отказывали в приеме всем, кто пришел, не зная , что МФЦ раньше всех в Москве ушел на самоизоляцию. Две сотрудницы с рвением доказывали, что в Москве введен КАРАНТИН , поэтому всем пришедшим вернуться домой, записаться на прием через портал госуслуг и приехать к ним после этого еще раз или два. Сотрудники, доказававшие при этом , что в Москве карантин, были без масок на лице. Никакого желания оперативно разрешить ситуацию не проявляли. МФУ в трудный момент решил дать своим сотрудникам отдохнуть, подвергая риску заразиться бесполезно приехавших на прием граждан. При это рассылка москвичам о том, что МФЦ уже работает в режиме самоизоляции раньше общероссийского срока не делалась. Зато у всех на груди приколот значок "команда мэра".
9
1
21 Eylül 2021
Пришёл за полчаса до указанного времени ,по записи, для подачи документов на загранпаспорт. Сотрудница на ресепшн не правильно объяснила, где ожидать вызова в кабинет. Из-за этого пропустил вызов по времени. Далее в кабинете где происходит фотографирование, столкнулся с хамством со стороны сотрудницы мвд, как будто мне сделали одолжение, что приняли и со словами - « сходила в туалет !…, пообедала!…., услугу все-таки оказали. Спасибо вам огромное за «доброжелательность». P.S. Сотрудники мвд работают без масок!
4
19 Eylül 2020
Заказывал выписку которую в других мфц ожидал 3 дня, а здесь уже на следующий день позвонили и сообщили, что все готово и можно забирать выписку. Выписку из ЕГРН получил на следующей день. Окон работает много. Больше 15 минут я в здании не находился.
6
2
19 Ekim 2021
Пришли получить готовый документ, были приятно удивлены, что провели в МФЦ всего около 15 минут. Из минусов то, что большой разброс по окнам пришлось бежать через три зала, хотя на талоне были написаны 2 и 3 , бежали аж в 1-й!!!
5 Ağustos 2023
МФЦ как МФЦ , ремонт мало что изменил
3
14 Ocak 2021
Неудобное расположение, почти не вариант припарковаться.
Вход сразу и не заметишь.
Подниматься надо на 3 этаж, имейте в виду пожилые люди.
Очень узкие коридоры, от чего ощущение большого количества людей.
Залы разбросаны, могут позвать в другой конец.
4
2
20 Şubat 2020
В общем все организовано хорошо. Грамотный, доброжелательный персонал. Но из за программы по открытию электронной мед. карты пришлось приезжать трижды. Дома же все сделать самим оказалось нереальным.
6
2
23 Temmuz 2021
23июля пришла на замену паспорта. Работают половину окошек. Просидела час 15.Люди сидят друг другу рядом... Противоковидные меры?? Табло в зале не работает, надо бегать смотреть очередь. БЕЗЛБРАЗИЕ...
3
18 Temmuz 2021
Просто ужасно! Центр не справляется с потоком граждан. На рецеплене бесконечные очереди, служащие пытаются помочь сразу нескольким людям, начинают путаться ( это понятно - человеческий фактор ).
3
8 Şubat 2021
Ничего не работает, постоянные ошибки, люди в этих окошках всегда отвечают «я не знаю, могу предложить всё удалить и попробовать ещё раз».. и сами же говорят что можно так ходить 3-5 раз 🤦🏻♀️
2
3
27 Haziran 2021
Хочется пожелать сотрудникам человечности!То, что произошло с женщиной, которая была в маске, но от жары спустила ее, просто бесчеловечно. Вы бы сами поступили бы так со своим родителем, родственником?
3
1
20 Şubat 2020
Получали документы о регистрации прав собственности, ожидание в очереди заняло не больше 5 минут. Потом оформляди постоянную регистрацию, 3 взрослых и 3 детей. По одному талону не больше 3 человек, разделились на две группы по 3. Сначала возмутило, а потом поняли, что оно и к лучшему, т.к. процедура заняла около 1,5 часа при выполнении двумя сотрудниками. Спасло наличие отличной игровой комнаты, есть раскраски, карандаши, доска с мелками, книги, много развивающих игрушек, есть пеленальный столик и раковина, бумажные полотенца. Для взрослых всего 4 сидения и нет табло с номерами очереди, приходилось периодически выглядывать на табло, звуковое объявление номеров очень тихое. Парковочных мест мало, все паркуются в 2 ряда и оставляют номер телефона
7
3
6 Mayıs 2021
Не очень удобное размещение центра. Длинный, узкий коридор. Разные залы. Пришлось бежать искать окно. Нет указателя МФЦ 3 этаж. Лифт справа. С лева другая организация.
3
1
22 Haziran 2020
Полное раздолбайство! Вызывают, а потом отказываются принять.
С конца декабря оплатил гопошлину на загран. паспорт и до сих пор не могу сделать биометрическую фотографию. Несколько месяцев пытался записаться на сайте mos.ru, в итоге удалось записаться только на апрель, после чего запись аннулировали - эпидемия, понятно. Общался с поддержкой через личный кабинет на gosuslugi.ru, начал спрашивать про то, сколько у меня еще время до просрочки пошлины, на что мне предложили подойти 22 июня к 11.00.
Пришло со мной в итоге человек 6, и все были вызваны к 11.00. Пока сотрудник полчаса возился с одним мужчиной - подошла толпа с талонами. А тех кто без талонов, сказали, принимать уже не будут. Сидим все злимся и думаем: зачем вызывали - не понятно.
Затем у сотрудника ломается какой то аппарат для фото и он уже отказывает тем, кто с талонами. Выдает на бумажечке номер приговаривая, что б звонили и задавали вопросы туда, якобы нам там и помочь чем то смогут. Как оказалось, дома, звоня на этот номер - номер оказался не рабочим. Аплодисменты. Занавес.
9
21 Aralık 2021
спасибо за помощь в оформление документов и назначения пособий. сделали всё быстро. бывают очереди, но не страшно
1
2
3 Haziran 2021
МФЦ как МФЦ разве что список заявленных услуг по факту не совсем совпадает с заявленным в интернета, по крайней мере меня перенаправили в одно из отделений в центре, где очереди не демократичные
3
26 Aralık 2020
Обслуживание хорошее, все хорошо, но не нашел что хотел. Видно 70 лет прожить в Москве мало, чтобы получать" московские" надбавки или "плохо" работал, нужно было не работать-тогда бы получал.
4
18 Haziran 2021
Абсолютно безобразный работа отдела выдачи загранпаспортов! Подали документы 8 мая заявление приняли 14 мая 2021, 14 июня написали, что можно прийти подать документы, Сегодня 18.06 паспорт не сделан, якобы у них кто-то там в отпуске и некому печатать паспорта Бред полный!!!!
3
19 Ocak 2024
Быстро и по делу помогли привязать СНИЛС к телефону
1
31 Temmuz 2020
Столкнулась с тем, что пришлось полчаса ждать на улице: несмотря на то что погода была плохая, очередь собрали на улице (были и пожилые люди и с маленькими детьми), хотя до 3-го этажа места хватило бы всем, даже с учётом социальной дистанции.
Приходилось ездить несколько раз, т.к. и справку не ту дали, и дату рождения перепутали.
Стоит справедливости ради сказать, что здесь работают и очень грамотные специалисты... как повезёт...
4
8 Aralık 2018
Спасибо огромное сотрудникам, очень внимательные, во всём помагают!!! Мы приехали после МФЦ Бутово и были очень рады, потому что нам всё подробно объяснили, помогли заполнить все анкеты. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Гузель, побольше бы таких сотрудников!!! А так же начальнику отдела загранпаспартов, очень вежливо всё объяснил. Вот таким и должно быть МФЦ
3
1
12 Nisan 2021
Очень загруженный МФЦ. Ожидала своей очереди в отдел по юридическим лицам 3 часа. Из 4х окон работали только 2.
Сами операторы работали чётко и вежливо.
1
1
12 Aralık 2022
сотрудниками доволен. в остальном обычный мфц
3
3 Ekim 2021
Отвратительно
Лифт не работает
А сие заведение на 3 этаже
Пожилым и мамочкам с колясками не забраться
Ну не работает у вас лифт спустите несколько сотрудников то вниз
4 Ağustos 2020
Отзывчивый персонал, уютно, конечно иногда много народа, но достаточно быстро можно решить свой вопрос!
6
2
8 Ekim 2021
Очень не комфортное маленькое помещение, сотрудники, правда, хорошие, за это 4ка, а не 1ка.
2
1
16 Eylül 2019
Хорошая структура , и удобно практически все нужные справки можно получить в одном месте и достаточно быстро. Но не все работники данного учреждения хорошо и компетентно справляются со своими обязанностями.
8
28 Ekim 2023
Очень всё быстро
1
25 Mart 2020
Обратилась за предоставлением ПЛАТНОЙ справки . Поставили срок 7 дней . Через 7 дней обратилась для ее получения ,справки нет . Далее подождала еще 3 дея ,справки нет. Еще 3 дня ,справки нет . Так срок перевалил за 20 дней. Девушка обслуживающая в окне,кому то позвонив ,принесла свои извинения, сказав от нее ничего не зависит -ждите . А луче обращайтесь в ту организацию которая готовит эту справку . Мол пишите жалобу там . Обратившись к руководителю МФЦ ,мне с большим одолжением РУКОВОДИТЕЛЬ,повторюсь, сообщил ,что та организация на карантине . Разговаривала со мной таким тоном и в такой манере, как будто не я к ней пришла с просьбой разъеяснить ,где и что ,а я она ко мне . Почему изначально не объяснить человеку ,что так и так ,из-за этого сроки затянулись . Я обратилась в МФЦ ,я посетитель ,я клиент ,я заказчик . Поведение ,тон руководителя крайне оскорбителен . Отношение как к клиениу -0. Как к человеку -0. Заинтересованности нет никакой .
6
1
22 Ağustos 2019
Само помещение ужасное и находится в крайне неудобном месте. Если у Вас нет автомобиля или вы не любите ходить-вам явно не сюда. Парковку не найти.Обшественный транспорт не частый гость в этом месте с учетом ритма жизни Москвичей. Очень грубые сотрудники. При оплате гос.пошлины взымают немалый процент. Возникает вопросы: зачем устанавливать терминал который взымает проценты? За , что снимают деньги?
Представители МВД тоже грубияны. Несмотря на то, что рабочий день до 20-00 , в 19-00 смотрят на посетителей как на врагов народа. Сервис ужасный и видно то, что люди работающие там ненавидят свою работу и делают отдолжение посетителям.
9
5 Haziran 2023
Всегда по разному, не угадаешь...
24 Mart 2020
Недовольна посещением - дикие очереди несмотря на такое кол-во сотрудников. В общей сложности мы потратили 3 часа на оформление первых документов для ребенка!! Более того- один из документов вызвал серьезную сложность у сотрудника, потому что услуга новая, ему пришлось кому то постоянно звонить и потраатить на оформление порядка 40 минут. Кстати по этой услуге мне обещали дать ответ неделю назад, но ответа нет, я специально еще подождала, придется опять тратить время и нервы, чтобы выяснить, что случилось с моим заявлением. Итоги позже в комментариях напишу. В общем не рекомендую я это место, оформляйте, по возможности, все через приложение, там хотя бы обратную связь от службы поддержки получить можно.
5
4
23 Ağustos 2023
Не знаю , мне кажется что стало хуже
1
12 Kasım 2021
Быстро, оперативно решается любая проблема. Жаль только очередь вечная за талончиками
1
1
11 Temmuz 2021
Была несколько раз, провела от 40 минут до 2 часов по вопросу перезапуска загранпаспорта, служащие МФЦ на 5 с плюсом. Потому ставлю твердую четверку.
2
1