Сотрудница отдела МВД из 53 кабинета(Елена, вроде Владимировна) классическая времён СССР чиновница, с нагловато-нервным стилем общения! Вы куда, почему опоздали(на 9 минут), во сколько взяли талон, в стиле-ходят тут всякие! Суровый взгляд, недоброжелательность, недовольство в каждом слове, жесте, взгляде! Удивила! Я думала, что это уже в прошлом! В отзывах ниже описана она же, думаю! Очень уж похоже! Сколько отрицательных отзывов нужно набрать такому человеку, чтобы его выгнали с работы! Не любите людей и работу свою, Елена, топайте в противоположном от МФЦ направлении! Не портите людям настроение!
Замечательный центр, когда оформляла документы, менеджер задержалась после закрытия организации и никаким образом не дала понять, что она недовольна.
3
К
Ксюшенька
6. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2023
Уже четыре раза приходила по одну и тому же вопросу! Добавили в ЕПД ~4500руб. в перерасчёт за воду, хотя я передаю показания счётчиков ежемесячно, откуда взяться перерасчёту?! Объяснений нет! Несколько раз делали поправки в своей программе, убрали сверх начисленое (по словам сотрудников), но квитанцию на оплату с верной суммой распечатать мне не могут! Говорят ждите долговую квитанцию, но она приходит без изменений! С себя ответственность снимают, направляют в Управлящую компанию!
Хочу выразить благодарность главному специалисту Голиковой Галине Валентиновне. Помогла решить интересующий меня вопрос, всё доходчиво объяснила! Без нервов и криков, как, иногда, бывает с другими работниками.
Обыкновенный МФЦ, все функционирует четко, сотрудники вежливые, профессиональные.
Недостатки: МФЦ расположен далеко от метро в неудобном здании на нескольких этажах, лестницы довольно крутые.
Неплохой центр Госуслуг. Много разных вопросов можно решить, не выходя оттуда. Очереди не очень большие. Мне вполне нравится.
3
Валерий Нагаев
16. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Удобно, быстро, можно записаться онлайн. Легенда гласит что если ждешь в очереди более 15 минут, получишь бесплатный кофе, проверить это не удалось, всегда быстро обслуживали, это наверное показатель качественной и быстрой работы. Что сказать молодцы.
Так себе ...людно очень. Расположение неудобное. Много некомпетентных сотрудников. Все бегают уточнить вопросы у главного оператора либо у заведующей. Кстати она приятная и приветливая.
Отвратительное место - сплошное хамство, никто не может дать нормальную информацию по услугам. На ресепшн хамство в прямом смысле, мы отказались общаться с одной из дам, так как она была вообще не в адеквате. Коллеги ее быстро убрали и попытались сгладить ситуацию, но впечатление осталось просто катастрофическое. Поищите другие центры, в большинстве все очень на уровне. Этот - просто дно.
Сотрудники мыц , в том числе в оице заместителя руководителя Агафонова Елена Олеговна, нарушает ФЗ 210 ‘ о предоставлении гос услуг’ . Отказались предоставить мне услугу потому что я одела маску не так, как им хотелось. Аргументируя своё требование ‘пандемией’ и незаконным указом мэра, который ограничивает мои констинуционные права. В прокуратуру будет направлено заявление о препятствию организации погребения , согласно ФЗ-8.
Очень благодарно сотрудникам центра,особенно,Татьяне.К сожалению не знаю отчество( кабинет находится на втором этаже по-моему 21-27 каб.Прям по людски относятся к людям.Больше бы таких людей.Спасибо большое Татьяне и центре Госуслуги МФЦ-Кузминки за таких сотрудников 🌹🙏🏻.
Через центр проходят, наверное, тысячи людей в день. Как у ребят хватает терпения каждому тупню объяснить куда ему пройти?!
Сколько раз был - ни разу дольше 15 минут не задерживался. Пришёл зная за чем, получил талон, получил услугу и свободен.
12.12.2020 посетила МФЦ Кузьминки.Сначала обратилась к специалисту по восстановлению Снилс и медицинского полиса.Не запомнила фамилию специалиста.Но осталась очень довольна и оценила работу,нажав зеленую кнопочку.
Но хотелось бы заметить,что пару недель назад обращалась с этим же вопросом в этот же отдел. .Меня отфутболили.(другого слова не подберу) т.к.мне велели принести номер СНИЛСа и якобы только после этого мне смогут оказать услугу.Я растерялась и ушла.Хотя при вводе в базу моих данных ,номер СНИЛСа должен выскочить автоматически.
Вчера услуга была оказана быстро и без вопросов про номер. (хотя я на листочке. его принесла )
Второй вопрос специалист Ананьева Надежда решила быстро,профессионально,посоветовала оплатить задолженность , услугу отключения радиоточки и сразу вернуться (что я и сделала) ,чтобы ускорить процесс решения.
По возвращении мне дали талончик к др.специалисту,которая продолжила работу по оказанию услуги ,но после некоторого спора. Что ,конечно же, испортило впечатление от общения с первыми двумя специалистами.
В итоге услугу я получила.
За что большое спасибо !
Но хочу отметить,что несмотря на компьютеризацию и цифровизацию,наличие всех наших данных в базе,человеческий фактор не перестал влиять на оказание услуг.Те,кто хотели выполнить свою работу качественно,сделали это и оставили очень хорошее впечатление об учреждении.Однако есть и те,кому еще нужно расти профессионально или задуматься о пребывании на данном рабочем месте.
Впринципе не плохое место , персонал справляется со своими задачами, но очень подводит то, что приходится очень долго ждать, расскажу свою ситуацию, я был вторым в очереди по талону, прождал 5 минут, человек, который был передо мной всё закончил и ушёл( я был последним в очереди в это окно) и я подумал , наконец-то моя очередь, но нет, работница мфц просто встала и ушла на 25 минут:(
Уже на парковке начинается тетрис. Точно такой же и внутри.. никакой организации рабочего процесса! Для решения одного вопроса людей вынуждают сидеть в нескольких очередях! Например, чтобы снять радиоточку пришлось потратить ДВА с лишним часа и отсидеть в двух очередях в разные окна. И это при наличии ЕДИНОЙ базы данных 😂😅🤢
Это просто отбат пришла чтобы встать на очередь на потувку вам помогут ни кто ничем не помог отвратительно как будто мы им чем то обяязаны это ображение к собянину поставьте на заметку очень прошу
Нарушают гражданские права, не знают законов и ссылаются на внутренние постановления. В частотности нарушают Ст 137 ГК РФ. Если организация не пускает с животными , должно быть специально оборудованное место в котором можно оставить животное под присмотром и в безопасности. Сотрудница Зройчикова Маргарита Геннадьевна сказала что они ничего не должны и это мои проблемы раз я пришёл с собакой. В день конфликта сотрудники отказались пригласить юриста который мог бы урегулировать ситуацию.
Обращались ни раз и всегда быстро четко и по делу. Молодцы. Так держать
3
A
As
19. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2021
Получал некоторые услуги в данном мфц, все сделали грамотно и быстро, объясняют доступно, вежливые. Есть индивиды конечно, не без них)) думают их не слышно за стеклом)) и они громко обсуждают, какие то свои жизненные проблемы, которые ну ни как не должны слышать посетители!!
При получении нового паспорта 08 февраля 2022 года заставили заполнять вручную анкету. Повторно. Хотя подобная анкета была уже заполнена через госуслуги. И нужно было просто сдать документы.
Сотрудники отдела выдачи паспортов ведут себя неадекватно и агрессивно. Вы, товарищи дорогие, забываете, что работаете в центре услуг, а не являетесь кем-то, к кому приходят на поклон. Сотрудники с явным синдромом вахтера.
Обращался только один раз, и то только потому, что госуслуги отправили за свидетельством в загс, который эту бумагу уже год как не выдаёт. Сотрудница оказалась крайне адекватная и расторопная, сделала всё быстро и чётко.
Красивые молодые сотрудницы - завидные невесты, жаль маска скрывает лицо. Лестницы на 2 этаж дурацкие, пожилым сложно залезать с палкой - сделайте лифт. Задний вход в здание, что ближе к метро, вместе со входом для инвалидов выглядят так, будто зашёл в техническое помещение и не понятно куда попал, нет навигации и информации. При выходе в сторону метро дверь была закрыта. Пришлось открывать самим. Очередь прошла за 20 секунд. Выдали, что нужно.
Передавала показания приборов учета воды в марте,принимал робот который решил что 3кбм.больше 4-х и на этом основании,робот не понял, показания увеличили в 10-ть раз и сумма в платежке соответственно выросла в 3 раза И прояснить ситуации невозможно,везде роботы по очень ограниченному алгоритму
Приветливый персонал, быстро работают, все подробно объясняют что нужно делать. Спасибо
Очередей нет, в час пик ждала минут 5-8 от силы
3
N
No name
2. seviye şehir uzmanı
6 Nisan 2022
Представители сервиса на территории регистрации / входе хорошие, но многого не знают .. Я также получил «услугу» от действительно очень плохого поставщика услуг! Ее зовут МИТЯЕВА МАРИНА СЕРГЕЕВНА, она говорила со мной экспериментальным тоном! Она рассмеялась мне в лицо и не ответила на мои вопросы она просто проигнорировала меня, Печально, что налоги, которые я плачу, идут на такого сервисного представителя.
Самый ужасный из всех в Москве!!! Присесть негде!!! Вызов посетителей еле слышен!!; из за этого пропустила свою очередь и пришлось ждать еще больше часа. Отвратительно!!!! Оценка НОЛЬ!!!
Загранпаспорт заказывала через Госуслуги. Сдать биометрию удалось только на 3 посещение МФЦ Кузьминки из-за бюрократических и технических причин. Потом всё было в срок, паспорт получила без проволочек.