Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща
1363 yorum
26 Temmuz
Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало.
В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.
7
28 Haziran
Один из лучших центров по Москве! Отличные и профессиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.
4
2
31 Temmuz
Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицированные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.
3
21 Aralık
Ostankino MFC Kamu Hizmetleri Merkezi'nin tüm çalışanlarına, 17. Ave. Maryina Korusu, 4, Bina'ya çok teşekkür ederim. 1, Moskova. Oraya yapılan herhangi bir ziyaret, çok zor olsa bile, herhangi bir sorunun derhal, dikkatlice, yardımsever bir şekilde, sorunun anında anlaşılmasıyla ve çözümünde yardımla çözüleceğinden emin olmaktır. Sabrınız ve mükemmel profesyonelliğiniz için hepinize çok teşekkür ederim! Tüm çalışanları Yaklaşan Tatillerde kutluyorum, mutluluklar, sağlık ve tüm iyilikler diliyorum!
Orijinalini göster · Русский
29 Ağustos
Очень хороший центр Госуслуг, вежливые , грамотные сотрудники , чистота , многофункциональность возможностей , скорость обслуживания , вмё на высшем уровне 👍 рекомендую всем к посещению 👍 если согласны с отзывом ставьте 👍 и подписывайтесь друзья!👍
1
2
18 Eylül
В этом году мне пришлось побывать здесь ,и очень осталась довольна ,мне кажется ,что качество обслуживания очень возросло ,девушки очень все очень профессиональные ,хочу отметить миграционную службу ,начальника отдела ,высокий уровень профессионализма ,все подсказала рассказала помогла ,и посоветовала я просто очарована ,спасибо большое так приятно ,что у нас такие прекрасные люди и очень профессиональные и главное умение выслушать и дать верный и профессиональный совет
24 Ekim
Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны.
Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей.
Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.
1
1
19 Ekim
Всё организовано грамотно. Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты вежливые и доброжелательные. Оснащение центра на высоком уровне. Есть всё необходимое оборудование.
1
20 Aralık
En tembel MFC'LERDEN biri.
Kapanmadan üç saat önce gelirseniz ve çözülmesi gereken birçok sorunuz varsa, şimdi çok şey değişti ve resmileştirilmesi zorlaştı ve her şeyin karmaşık olduğunu bilmiyorsunuz (tüm Moskova'nın yok edicilerimiz)
Mos ru'da. Hiçbir şey normal çalışmıyor ve yapılması imkansız değil ve konuşmak istemeyen Mos ru operatörü aracılığıyla bile sizi sadece MFC ile birleştiriyor, oraya gidin.
Sonuç olarak, MFC çalışmalarından memnun değilim, çünkü kapanmadan bir saat önce, çoğu uzmanın büyük olasılıkla işyerinde bulunmadığı ve hiçbir şey sormanın veya öğrenmenin bile imkansız olduğu açıktır.
Burada programın veya üssün asılı olduğunu ve hiçbir durumda nüanslardan bahsetmeyeceklerini söyleyecekler, bazı kuru cevaplar size tatsız biriyle uğraşıyormuş gibi bakıyorlar, ancak tutumlarına bakılırsa, gelen herkes onlardan hoşlanmıyor, ancak normal sıradan MFC'DE olduğu gibi çalışmak istemiyorsanız, neden her şeyi bu kadar mahvediyorsunuz?
Ama amiral gemisi MFC'LERDEN bahsetmiyorum bile!
Burada o kadar korkunç bir MFC var ki, yıllar geçtikçe oraya gitmek istemiyorum, personel ile değil, içeride hiçbir şey değişmez, ama elbette orada gerçekten her şeyi hızlı ve ayrıntılı bir şekilde yapan insanlar var, ancak bu MFC ziyaretlerimden sadece bir kez burada marine etmeyi seviyorlar ve o zaman her şeyin ne kadar rahatsız edici olduğu tamamen sessizim, kalem bir köşeye tutturulmuş diğer köşedeki sandalye ve üzerine yazmanız gereken küçük bir pencere pervazına ve bu tamamen imkansız, a 4 sayfasının normal bir şekilde uzanmaması normaldir ve salonda en azından bir masanın olduğu bir yer yoktur ve sandalyeyle ilgili Orada sessizim ayakta dururken bunu yazmanız bir lüks, bu bir korku, tüm ortam ve atmosfer kendisi için konuşuyor.
Moskova hükümetinden herhangi bir elin habersiz ve başka bir ihtişam olmadan oraya gelmesini ve en azından bir şeye dönmesini ve en azından bir şeyler düzenlemesini ve park etme ve kar temizlemeye nasıl bakmadığını, MFC'NİN kendisinin genel olarak nasıl işlediğini ve engellilerin sözde asılı üslerin ve diğer şeylerin boşalmasıyla nesnel olarak yüzleşmek için diğer anlara nasıl girmeleri gerektiğini gerçekten istiyorum, bu MFC fikrim yeniden düzenlenmeli ve insanların kafasını karıştırmamalı!
Ama tabii ki, herkes MFC'NİN nesnesine uygun bir yerin olmadığı umurunda değilse ve MFC'NİN kendisinin açıkça kontrol etmeyen biri olmadığı ve kollarından sonra orada çalıştıkları sürece, yakında hemen eşikten konuşacaklarına şaşırmayacağım (size Mos ru'da) ama biz hiçbir şeye karar vermiyoruz, ama şimdi bile MFC kısır çevresini Mos ru'ya birleştiriyor ve Mos ru onu MFC'YE birleştiriyor
Ama pek çok farklı soru sorarak gelip düzeni sağlamak gerçekten imkansız mı, kimin çalışmadığı ve kimin normal olarak danışamadığı hemen belli olacak, ancak zor sorular veya bazı incelikler hakkında genel olarak sessiz kalıyorum (
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim
Все бы хорошо, но расположен этот МФЦ в каком-то глухом лабиринте на отшибе, куда практически ничего из транспорта не ездит.
Давно бы уже могли решить проблему, если бы захотели и было бы дело до жителей даже близлежащих районов и улиц, не говоря уж о дальних.
Граждане работники, центра, а вам самим-то удобно добираться до работы?
Разве сложно руководству МФЦ обратиться в вышестоящую организацию или в мэрию? У нас ведь мэр-транспортник, смог бы дать команду открыть новый маршрут с часто ходящими автобусами или маршрутками, доезжающим до этого МФЦ от разных станций метро.
2
1
15 Aralık
Kibar ve özenli çalışanlar. Zor bir sorunun çözümüne yardım ettiği ve dostane katılımı için baş uzman Silkina Olesa Valerievna'ya özel teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
1
1
30 Ekim
Плюс - ведущий специалист, который пытался мне помочь.
Минусы:
- расположение, как здания офиса, так и самого мфц в здании;
- на входной группе нет терминала для получения талона к специалисту;
- зато есть помощники, которые пытаются отправить вас <обратно > под любым возможным предлогом.
К счастью, я порвался через эту линию обороны к ведущему специалисту, который, хоть и не смог решить мой вопрос, объяснил мне, что делать дальше.
1
1
15 Aralık
Bu MFC çalışanlarının profesyonelciliğinden çok memnunum, K. K. Cheishvili adlı kıza gönderildiler, sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdü, ancak kız bundan önce Mfc'de Galushkina'ya karşı denedi, ancak boşuna zaman kaybetti, bu yüzden bu Mfc'de kayıt olduğu yere dönmeye karar verdi ve her şey çözüldüğünde çok sevindi, kıza iyi niyet ve profesyonellik için çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Ağustos
Убрали детскую комнату, народу конечно всегда много. Персонал доброжелательный. Если будет скучно пока сидите у специалиста, почитайте календарь который там стоит, мы с мужем до сих пор вспоминаем те рассказы
2
3
4 Mart
Лучший центр во всей Москве! Администраторы на высшем уровне, всегда помогут в решении любого вопроса, очень вежливые и отзывчивые! Все специалисты приветливые и вежливые, вкладывают в свою работу не только знания и профессиональный опыт, но и душу!
Из минусов-проблемы с парковочными местами.
4
1
13 Eylül
На удивление, весьма хорошее отделение МФЦ, работа структурирована, очередей минимум, хотя, зачастую, в таких местах это главная проблема. Немного не хватило вежливости персонала для того чтобы поставить оценку 5)
1
16 Temmuz
Мой опыт похода в данный МФЦ был не очень веселый. Чтобы получить бумажку, ходил в течении дня три раза. Первый раз от меня нужна была доверенность. Второй раз пришёл с доверенностью-обед. В конце дня пришёл в 16:10. Оказалось, что предпраздничный день, работают до 16:00. Отказались принять, не вошли в положение, хотя сотрудник был на месте, их право. Получил документы после праздников
1
2
22 Mayıs
Хороший центр. Быстро помогли по возникшей проблеме без лишних вопросов. В будни не заметила очередей, что очень удобно. В других центрах, к сожалению, действительно большие очереди и почему то не смогли справится с поставленной задачей
3
1
21 Ağustos
Была запись на документы, но сотрудница сказала что запись отменилась и предложила прийти на следующую запись через 4 часа. На все мои слова о том, что я записалась на время и можно ли меня где нибудь пробить ответила что так не делается и они ничего сами не могут сделать (записываться на сайте). Как только поехала в другое мфц пришло уведомление что меня отменили за неявку.
3
13 Haziran
Хороший центр МФЦ. Единственный очень сложный вопрос с парковкой. Нет парковочных мест для инвалидов. Очень часто наблюдаю как пенсионеры либо инвалиды ковыляют за 200 300 м до центрального входа. Если пенсионеры оставляют машину у дороги, напротив входа в МФЦ, то тут же появляются бравые эвакуаторщики и увозят машины! Это же социальное госучреждение. Обидно за незащищенных стариков!!!
15
4 Temmuz
Просто кошмар! На стойке информации хамят, не могут объснить нормально, смеются глядя в глаза.
Но самое главное, при оформлении полиса ОМС для новорождённого допустили ошибку в серии свидельства о рождении, пришлось ездить в страховую компанию и всё исправлять.
Сотрудницы между собой ссорятся прямо при клиентах. Во многих МФЦ был, но тут просто ужас...
Посещал МФЦ 24.06.2024 и 25.06.2024
1
17 Haziran
Не понравилось обслуживание. Вернее, на ресепшене девушки были вполне любезны и , узнав по какому вопросу я обращаюсь, выдали талон на прием к специалисту. Затем я зашла в комнату ожидания, через минут 10 , на табло появился мой номер и я пошла к специалисту. Нельзя сказать, что мне были рады, скорее , равнодушно. Я показала талон и села в кресло напротив окна приема. В этом помещениии было несколько " окошек" , но посетителей, кроме меня , больше не было. Я поняла, что ворвалась в этот сплоченный коллектив сотрудников совершенно не вовремя, ибо у них шло активное общение между собой по какой - то теме, не связанной с моим делом. Реплики и смех напомнили мне бухгалтерию в моем учреждении в 90х., когда всякий " чужой" на их территории , изгонялся презрительным взглядом.
Тут было мягче, но вполне ощутимо.Я получала соцпутевку на отдых . Путевку получила, но раньше, в соцобеспечении, нам обьясняли как добраться, каким поездом удобнее приезжать и кто из представителей будет встречать на вокзале. После моего вопроса по этой теме, дама стала еще более раздраженной. Может быть это не входит в обязанности сотрудника МФЦ, но зачем тогда я узнала от нее, что ей путевок никто не дает и приходится покупать самой за 80 тыс. ? А в других городах пенсионеры вробще не получают никаких путевок, поэтому и ( наверняка) все мои вопросы излишни. Видимо мне должно было стать стыдно Я посмотрела на бейджик на ее униформе и поняла, что мне еще повезло, т. к. она являлась старшим специалистом ( точно не помню формулировку). Младшие специалисты могут быть еще более " прямолинейны" в общении с посетителями.
2
2
9 Kasım
Высокопрофессиональный персонал.
Обращалась не единожды. В т.ч. по сложному вопросу касаемо льгот по инвалидности моей мамы. Получила всю необходимую информацию и оформила документы. Сотрудник Вера Терехова - большой спец!
1
2
24 Ekim
Я была с родителями за 80 лет для решения некоторых вопросов. Народу было не мало, но ко мне отнеслись с пониманием и даже заботой. Все помогли сделать без лишних проволочек. Спасибо.
28 Mayıs
МФЦ делают всё качественно и быстро! Прекрасно, что есть суббота и воскресенье -рабочие дни, как правило без очередей, удобное быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
1
11 Ekim 2023
Администраторы-очень прнравились, отзывчивые, особенно Юлия. Достаточно все удобно и быстро, даже в здании есть нотуриус. Персонал приветливый, только один раз попалась немного дерзкая девушка. В целом все отлично и комфортно. Для детей есть детская комната. Коридор только узковат
3
1
17 Ekim
Рядом с моим домом,очень удобно,всегда качественно и довольно быстро решают вопросы.
3
1
24 Kasım
Girişte ziyaretçilerle buluşan üç kişiden sadece biri benim soruma yetkin çıktı. Yönetimden, personelin bilgileriyle ilgili farkındalık düzeyini yükseltmesi rica olunur. Aksi takdirde bakım kabul edilebilir.
Orijinalini göster · Русский
3
1
24 Ekim
Как в общем во всех "присутственных местах" - неразбериха, минимум личного внимания и заботы. Редкие служащие готовы вникнуть и помочь, в основном на "автомате" и в режиме "когда уже закончится рабочий день"
29 Temmuz
Минусы долго идти,окошки расположены в разных комнатах сразу не поймёшь куда идти. Плюсы сотрудники внимательны .
3
17 Ekim
Будут мусолить вас до последней минуты на которую вы записаны. Хотя никого кроме вас нет и можно было бы отпустить человека раньше и заняться долгожданным безделием.
Абсолютно наплевательское отношение к людям, посидеть у кабинета негде.
3
1
6 Temmuz
Самый лучший МФЦ, на мой взгляд. Доброжелательные и внимательные сотрудники, всегда готовые помочь даже с самыми бредовыми обращениями❤
3
11 Nisan
К сожалению, мне приходится отметить явные недостатки в работе Центра госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща. Во-первых, часто наблюдается длительная очередь и недостаточное количество окошек для обслуживания граждан, что вызывает неудобства и потерю времени. Во-вторых, персонал не всегда проявляет достаточное внимание и дружелюбие к посетителям, что создает напряженную обстановку и негативное впечатление о сервисе. Также отмечается неэффективная работа системы онлайн-заявок и частые сбои при попытке воспользоваться удаленными услугами. В целом, опыт общения с Центром госуслуг в данных районах оставляет желать лучшего и требует серьезной оптимизации процессов обслуживания граждан.
5
10 Kasım
Все МФЦ Москвы, требуется запись через мос.ру Чем это мотивируется, по сути ни чем. Нет обязанности записываться через сайт! Это прямое нарушение прав граждан! Любой гражданин РФ, может обратиться и по живой или электронной очереди в МФЦ получить услугу. Другие
1
1
25 Mart
Сделали все в одном здании, но культура футболить людей туда сюда никуда не делась. Приезжаем в воскресенье, вопрос: родился ребёнок, сделали регистрацию, но больше месяца уже не приходит форма 8 (нужна для молочной кухни). Говорят, что это в МВД (в этом же здании на этом же этаже), но они не работают. Дали листик с часами работы. Приезжаем на следующий день в часы работы, я иду, в машине сидит жена с маленьким ребёнком. Иду в МВД, объясняю ситуацию одной женщине, говорит ждать. Жду. Приходит другая женщина, объясняю по новой, она говорит «к нам только по записи». Как записаться? «Через МФЦ, а вообще они и сами могут форму 8 выдать». Иду обратно на ресепшн, там говорят «нет, мы не можем, только МВД. Вот qr код записывайтесь». Вопрос: они там сидят в трёх метрах друг от друга и не могут договориться? Почему я туда сюда хожу? Второй вопрос: почему на ресепшене только с третьего раза сказали, что там только по записи? В итоге 2 дня приезжал просто так, уехали, надеюсь, что с третьего раза получится хотя бы попасть
7
1
13 Ağustos
Квалифицированные специалисты, ожидание минимальное. Женщинам, работающим в МФЦ и обслуживающих нас, здоровья и процветания!
3
6 Nisan
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, решают все вопросы компетентно и профессионально. Народу всегда много, но никогда долго не ждала, не более 10-15 минут. Очень приятное МФЦ
18 Haziran
Ужас! Записала себя на прием в другой МФЦ, ребенка документы электронно подали в этот. Вторую запись сделать не могу, снимится первая. На ресепшине сказали без записи примут в порядке очереди. Простояли с 3 летним ребенком в очереди около часа, чтобы женщина сказала, что прием только по записи. На мой вопрос, как мне записаться, если я не могу сделать вторую запись, ответ не дали. Отправили к начальству, начальник тоже ответ не дает, приходите только по записи. Или ждать в порядке живой очереди, так я там час прождала только что и меня направили начальству, чтобы услышать снова про очередь! Замкнутый круг... Чудо чудесное. Потеряное время.
1
4
26 Nisan
Обычно все быстро оформляется. Сотрудники доброжелательные. Вход через единственный подъезд со стороны Огородного проезда, далее на 2-ой этаж. Метро Бутырская в 700 метрах. Парковка вокруг здания бесплатная, но всегда занята. Для ожидания освободившегося места проезд вокруг здания против часовой стрелки.
3
1
10 Eylül
Это УЖАС! Первый раз вижу такое МФЦ. Парковки НЕТ вообще!!! Такое расположение кабинетов, как в общежитии, для такой организации неприемлемо! И это в Москве! А Администратор у лифта? Ещё и талончики выдает не правильно! В общем кошмарное заведение...
1
18 Kasım
Сотрудники лучших из лучших, всё подсказали!
Хотя я иностранец и чувствовал себя комфортно
2 Nisan
Все вопросы при обращении решали на отлично . Посмотрим как дальше будет . Отдельное спасибо админу на ресепшен, записала всю семью чтобы отдать документы на новые загран паспорта по удобному для нас графику , правда в др Мфц соседнее т к там биметрическая кабина , можно было бы и к ним в МВД , но это дольше и подстраиваться нужно под их график работы .
23 Aralık 2023
Отличный центр Госуслуг!
Всегда сотрудники оказывают своевременную и квалифицированную помощь!
Высокая культура обслуживания.
Так держать!
Хорошего предпраздничного настроения!
С уважением!
3
1
5 Ekim 2023
Стандартный московский набор услуг. Если простой вопрос- достаточно быстро решается.
Есть места, где можно посидеть.
Очередь электронная.
Из окошек работает половина.
Есть автомат с кофе и снэками, туалет чистый.
Если вопрос нестандартный, или просто более подробный, глубокий, редко встречающийся, не всегда могут ответить.
Расположение территориально неудобное.
2
1
31 Mart
Отзывчивые сотрудники,всегда готовые помочь. Комфортабельные места для ожидания и перекуса. Всё на высоте! Спасибо за ваш труд,уважаемые сотрудники!😊🤝
3
3 Aralık
Resepsiyonda bir karmaşa var, kalabalığın hepsi sırasız tırmanıyor.Devlet hizmetlerinde bu söylenmese de snıls talep ediyorlar (kamu hizmetlerinin onlara katılmadıklarını söylediler).Bir kupon almak gerekliydi (verilmedi)."İnsanlar için her şey""basit ve kullanışlı"
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos
Хотелось бы написать хороший отзыв, потому, что раньше в этом МФЦ помогали все быстро решить, но видимо, только если у вас шаблонный быстрый вопрос или были другие сотрудники. Сейчас же возникло впечатление, что здесь никто людьми заниматься не будет, стараются направить либо в другой филиал, либо в другую организацию. Нам не дали конкретного ответа, не оказали помощь в вопросе, все отправляли к начальнице, которой постоянно нет (а приезжали специально 2 раза). Как решить вопрос обычные люди подскажут больше, чем так сказать квалифицированные сотрудники.
2
26 Nisan
В ожидании и работе специалиста очень долго. Девчонки на ресепшене молодцы. Всё быстро и профессионально подсказывают и направляют людей. Вот они - молодцы (5).
3
24 Mart
Отличный центр, все вовремя, атмосфера рабочая.
Персонал вежливый, в туалетах чисто, на входе администраторы приветливые.
3
5 Mart
Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры