Всё очень быстро.Цены не оптовые,но цветы свежайшие всегда.Выезжать со Щорса(со стороны ЦПКиО)долго особенно в час пик.Персоналу особое спасибо за быстрое и качественное обслуживание.
Покупал как то цветы на 8е марта и отзыв хотел оставить на следующий год, чтоб к празднику было как то информативнее и полезнее для людей читающих отзывы.
Но 1му сентября тоже будет в тему.
Покупал цветы здесь неоднократно на протяжении многих лет.
марта приобрел вечером букет, и единственно что меня смутило - молодой человек как то воровато оглядывался, ну думаю ладно - воздух коллегам испортил невзначай или бутерброд спер у кого - не мое дело.
А подвох вскрылся дома - цветы были жухлые с неприятных запахом, к утру уже вовсю сыпались.
Приехал в магазин на что мне сразу сказали что сам виноват - заморозил!
И вообще надо было сразу нести обратно ( то что брал под закрытие и живу не совсем рядом аргументом не было).
Увели в кабинет чтобы не смущать других клиентов, писать претензию - реакции по которой разумеется не было. Позвонил и был культурно послан.
Такая вот "клиентоориентированность" и "лояльность" к постоянным клиентам.
Нашёл в интернете посмотрел сайт, выбрал цветы. Цены понравились расположение удачное. Созвлнился. Специально уточнил наличие, специально приехал утром рано часов в 9, кроме меня в магазине, не было вообще никого. Хотя, как сказать, "в магазине " это не магазин, это подвал, а в подвале, сидят 3 девушки и за другойдверью и ещё одна комната. В этой комнате стоит 4 ведра, в этих 4 вёдрах стоят 8 веников. И собственно весь "магазин". Никаких кустовых роз, тем более того цвета, который я хотел, конечно же, нет. В итоге взял что попало, покупкой недоволен и собственно магазин-это какая-то пародия, а не магазин. Ощущение, что меня кинули. И цены, честно говоря, вообще не радуют, лучше бы в киоске купил, рядом с домом..
Подарил вчера девушке цветы (16 февраля около 17:30), принёс букет домой, она их подрезала сразу и поставила в воду. Через минут 40, как я принёс букет у одной розы потемнели лепестки, так не должно быть, ну подумали ладно, одна не страшно. Но когда утром девушка проснулась, букет завял (17 февраля в 11:47 сделано фото). Вечером поехал возвращать букет (в 6 вечера), когда появилось время. Привёз букет, на что мне сказали, что у нас цветы стоят и не вянут, а вы его заморозили, вот он и повял, хотя живу в 5 минутах ходьбы. Привёл статью 18 о защите прав потребителей, на что мне сказали, что я знаю тоже законы и ничего возвращать я не буду. Тогда я сказал, что напишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и продавец сказала, пишите куда хотите. Разговаривают так, что я что-то должен им, а не у них гов*о товар. Тут не весь диалог, но суть ясна, что работает одно хаmло и решать вопросы они по нормальному не хотят!!! Значит ждите проверок) И кстати, я дал им второй шанс, но они его проср@ли, первый букет роз тоже простоял дня 3 тогда и это не норма! Никогда не покупайте цветы здесь, лучше обходите стороной!!!
Прекрасный магазин цветов! Всегда большой выбор и свежие цветы. Очень давно покупаю здесь. Персонал всегда вежливый, поможет собрать букет на любой вкус быстро и качественно! Есть доставка. Советую!!!
Вчера заказывала цветы маме на юбилей. 51 уральская роза. Заказ делала по телефону, оплатила на сайте. Удобно, быстро, очень вежливая девушка ответила на все вопросы. Букет привёз курьер чётко в назначенный интервал времени. Цветы шикарные!!!! Большое спасибо!
Вежливый и приветливый персонал, подскажут, посоветуют что лучше взять. Огромное разнообразие цветов, есть из чего выбрать, когда хочется себя побалывать.
Разочарованны данным магазином. Никогда сами покупать и уж тем более кому то советовать покупать здесь цветы точно не стану.
Муж подарил цветы сегодня ночью, на утро три розы уже повяли, одна из которых засохла. Сейчас на часах 18:50 из букета в 15 роз живых осталось только 6.
По телефону женщина кроме как сказать «ничем помочь не могу» ничего не смогла. Клиентоориентированности 0.
Если полистаете ниже, увидите, что это не первый случай. И уж точно не последний.
Не советую никому данный магазин!!!
Отличное место для покупки свежего букета цветов. Сколько ни покупал, чаще всего здесь, выбор огромный
3
2
Павел Владимирович
7. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs
При заказе в интернет магазине в районе обеда сообщили что сборка букета только по предоплате, посоветовали прийти в магазин по месту оплатить и букет оформят. Договорились на17-20. Пришел в магазин, но в магазине сказали что такой букет оформить нет возможности поскольку с утра цветы раскупили оптовики, что у меня как у нормального человека вызвало недоумение, ведь в общался в районе обеда и согласовали что оформят букет по месту в 17-20 смогу купить. Подводя итог категорически не советую этих продавцов букетов из воздуха.. и это мягко сказано. Дополню: приходил к ним покупать букет 7 марта, тюльпаны маленькие по завышенной цене, хотя позиционируется как магазин цветов "по оптовым ценам"...фиктивная видимость цены и качества...
Очень удивило большое количество цветов разных видов,а еще больше,что они по оптовой цене. Цветочки свежие, красивые. Расположение приятное и удобное если проживаешь ближе к цетру
Покупаю цветы в этом месте всегда, для всех. Всегда советую. Всегда была довольна.
Но сегодня мне не понравилось.
Даже расстроилась. Посмотрите какую все общипанную ветку мне продали, остальные все нормальные, а эта…
Я позвонила, взяла трубку пожилая женщина, что стоит на кассе. Объяснила ситуацию, на что она мне давай рассказывать, вам же показывали, вы все видели… типа сами виноваты…
Нет, я не видела, забежала, попросила 5 Эустом и убежала, не посмотрев. Была от силы 2 минуты. Всегда все было нормально, а тут… ужас конечно!
Особенно ужас, как общается кассир.
Примите, пожалуйста меры, научите персонал общаться.
И не продавайте такие общипанный ветки. В букете выглядит ужасно! Выделяется из всех веточек сильно!
Цены хорошие. Большая проблема с упаковкой букетов, как будто возврат в прошлое… проще покупать без упаковки и самому перевязать атласной лентой иначе вам навяжут из полипропилена…
Интелектуальные способности персонала желают отставлять лучшего! Если их цветы мгновенно завяли ,то это виноваты вы, потому что не подрезали их. Если вы их подрезали то подрезали не правильно. Если всё таки подрезали правильно,то цветы завяли из за вашей жары,если не было жары то вы их заморозили. Вобщем виноваты сами
Есть недорогие свежие цветы и букеты. Всегда свежий завоз цветов. Мне очень нравится этот магазин.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Елена Гордеева
6. seviye şehir uzmanı
7 Mart
Здравствуйте.
Являлась давним клиентом данного магазина, но вот накануне 8 марта столкнулась с ужасным разочарованием.
Действительно, выбор цветов и цены - лучшие в городе, но к сервису большие вопросы. Причём не первый раз. Просто до сих пор позитивные характеристики перевешивали, но сегодня терпение лопнуло. Я три дня переписывалась с менеджерами доставки, чтобы понять, какие цветы есть в наличии и оформить заказ на два букета. Не тюльпаны меня интересовали, заметьте☝️Мне писали, что нужно уточнить завтра, нужно уточнить завтра . И вот, наступило очередное завтра - 7 марта и мне пишут, что все курьеры уже заняты и вообще никаких заказов на доставку не принимаем! Приезжайте сами к нам. Во-первых, я как-то была 8 марта в этом магазине и там убийство! Сумасшедшие мужчины с круглыми глазами оккупируют всё пространство, очередь километровая. И вряд в этом году будет лучше. А во-вторых, ЕМЛИ Я ПИШУ ВАМ 3 дня и терпеливо жду ваши «завтра», то, может, это потому что я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ ЛИЧНО И МНЕ ПОЭТОМУ ТАК НУЖНА БЫЛА ДОСТАВКА?!!!
В общем, очень сильно загруженный магазин оставил меня без двух букетов для мамы и бабушки.
Ну, и раз уж я всё-таки пишу тут, скажу то, что давно зрело, но опять же, из-за перевеса двух факторов (цены и выбора) всё никак не решалась на это указать. Оформление букетов очень среднее. Даже когда присылаешь фото, оформляют посредственно. Если просто под ленту цветы - да, в остальных случаях говорить «на ваш вкус» сильно не рекомендую. Особенно, если вы хотите что-то особенное.
Резюмируем. В век сервиса и клиентоориентированности опираться только на цену и широкий ассортимент, уже не получится. Важен индивидуальный подход и внимательность. И ответственность. Люди (в том числе я) готовы платить за уважение и комфорт. Это необходимое условия, тем более для такого конкурентного бизнеса, как цветочный. Я бы очень хотела и дальше сотрудничать, но к моему глубокому сожалению, за несколько последних лет я не замечаю никаких изменений у вас в лучшую сторону. Даже системы лояльности до сих пор нет. Хотя бы какой-то минимальной скидки для постоянников или накопительной системы… Плюс сегодняшний предпраздничный инцидент меня просто добил… Очень сильно вы меня подвели.
Отличный магазин, котрый я нашёл для себя несколько лет назад, постоянно при необходимости купить хорошие, свежие и красивые цветы, еду только сюда. Перед 8 марта тут вообще не протолкнуться, при этом обслуживают быстро и качественно.
Все отлично, одна проблемма перекупы, которые выкупают все что у них есть и тупо продают в 5 метрах от этой конторы, прям смешно смотреть на это и свалку коробок рядом со входом
Всегда в наличии большой выбор цветов! Свежих и разных!!! Очень удобно, что можно покупать цветы в розницу! Продавцы - профессионалы! У меня на все про все ушло 10 минут - на выбор цветов, упаковку и расчет на кассе) Так что кому нужны красивые, свежие цветы по разумной цене - все сюда!
Выбора почти никогда нет. Если прийти лично, то можно собрать более менее хороший монобукет. По телефону консультанты ни о чем. Спросила в чем разница розы, которую брала раньше за 150 руб и сейчас за 100
руб. Есть ли разница в объеме верха, сказали про высоту 40 и 50 см. Приехал ущербный букет. Даже первокласснице из Ивделя стремно подарить.
Если покупать, то ходить лично.
Курьеры просто лучшие, два парня рассказали как ухаживать за букетом во всех подробностях, сам букет шикарный, цветы стоят неделями, не умирают, жена счастлива!!!
Очень чуткий персонал,понимает, что хотят покупатели. Можно прийти, объяснить для кого и в какой ситуации необходимы цветы и спокойно ждать. Все будет выполнено на высоком профессиональном уровне и без задержек. Благодарю за чуткое понимание нашей ситуации!
Впервые заказала цветы в этом магазине. Опасалась за качество, т.к. цена слишком привлекательная, но рискнула и не пожалела.
Вежливый персонал, пунктуальный курьер, удобный способ оплаты и цветы оказались отличные!
Давно знаем этот магазин, стараемся приезжать именно туда, если нужны хорошие свежие цветы и подешевле...конечно раньше прямо "облизывали" клиентов, сейчас видна то ли усталость , толи профвыгорание ...
Хороший магазин. Не первый год затартваюсь здесь. Цены одни из лучших в городе. Сотрудники приветливые, старьё не выпаривают, дают неплохие рекомендации. Доставка приезжает вовремя. Лучше для себя, пока, не нашёл
Брал здесь цветы на протяжении 6 лет! Такого качества я ещё не видел, цветы простояли 5 часов и уже завяли! До этого брал 101 розу, та же ситуация.... Больше здесь ни цветка не куплю и никому не советую
Давно там приобретаю цветы. Вполне достойное место для организации подарков лучшей половине человечества. А какие там красивые лилии!!! Но, к сожалению, заметил некую тенденцию к снижению ассортимента. С чем связано, не знаю, а может показалось.
До этого момента не было проблем с данным магазином. Решил заказать с доставкой, а не ехать сам за цветами к ним, т.к. всегда были хорошие цветы. В итоге цветы простояли 8 часов и результат плачевный, фото приложил. Дозвониться не возможно, просто трубки не берут, ладно хоть в чате отвечают. В итоге оператор ничего сделать не может с обменом, нужно писать претензию, которая рассматривается 10 рабочих дней, а цветы то нужны сейчас, в праздник, а не через несколько дней...
В цветопт заказываю цветы уже более 5 лет. Большой выбор цветов, всегда свежие. Один только раз, был печальный опыт, причина была в транспортном коллапсе. Можно приехать выбрать самому, а можно воспользоваться доставкой, по городу всего 300 рублей. На сайте подобрать цветы или букет, заявка принимается как по телефону, так и с помощью удобного чата. Операторы всегда приветливые и вежливые. Спасибо! Рекомендую.