19.10.2022
Девушка продавец велет разговор в грубой и циничной форме, абсолютно не реагируя на просьбы о помощи с поиском нужных цветов, игнорирует вопросы клиентов о выборе необходимого товара, что, между прочим, входит в её должностные обязанности.
В связи с этим, хочу обратиться к руководству магазина непосредственно.
Я настоятельно рекомендую:
1) Научить своих сотрудников вежливо общаться с клиентами.
2)Научить их грамотной помощи, которую они обязаны оказывать в случае неосведомленности клиентов в той или иной сфере.
3)Изменить стратегию подхода к клиентам и уметь ценить их, откликаясь на их просьбы.
4)Почитать в Википедии значение слов "дружелюбие" и "отзывчивость"
Очень надеюсь, что ваши клиенты будут получать право на хороший уровень обслуживания в будущем без лишнего негатива от подобного рода "консультантов"
Всего хорошего 😘
19.10.22
Девушка продавец не поздоровалась
На вежливую просьбу подобрать цветы/букет ответила "Идите и сами смотрите"
На мой ответ, что не разбираюсь в цветах пожала плечами и больше никак не отрегаровала
В итоге ушел без цветов и с плохими эмоциями
Не рекомендую данное место. Персонал оставляет желать лучшего.
Девушка продавец агрессивная. Я покупала букет роз( на Металлургов) и увидела повреждённые цветы в центре букета, на что мне сказали: "...это новый листок так появляется, если вы не понимаете, то...." Вроде мелочь, но осадок остался. А так хорошая сеть магазинов, цветы качественные, к слову, это первый случай в данном магазине
Хамское отношение к покупателям! Сначала говорят одно по телефону, приходишь говорят другое. Чуть ли на одно место не посылают! По телефону снова говорят другое, за свои слова отвечать не хотят, сбрасывают трубку не договорив с клиентом! С таким отношением всех клиентов распугаете!!!
Хамло!!! Уволить таких «клиентоориентированных» продавцов!!!