Летали семьей в июне 2024 из Внуково в Анталью. Самолеты туда-обратно были Боинг 737 - новые, в ряду сиденья 3+3, весь салон эконом класса, мониторов в сиденьях нет, за время полета (4,5 часа) кормяь очень бюджетно - булка с сыром (туда) + водичка 110 мл ,(в пластиковой емкости как у йогуртов) + чай/кофе/пару видов сока на выбор, вот и все питание, обратно тоже самое только булка была уже с сыром и курицей или индейкой. несмотря на то, что самолет вылетает из России и соответственно более 99% русскоговорящие пассажиры все голосовые объявления (капитан самолета и/или электронная голосования запись) в самолете делают сначала на турецком, потом на английском и только некоторые (т.е. не все) объявления (электронная голосования запись) на русском.
4 звезды по причине скудности питания - особенно водички в объеме 110 мл, которую очень многие просят продублировать и соответственно она очень быстро заканчивается на самолете. Просьба заменить объем воды 110 мл хотя бы на маленькие бутылочки объемом 250 мл.
Отличная авиакомпания, пользуюсь с 1997 года. Обслуживание на высоком уровне! Питание на борту сведее, вкусное, сытное, много ассортиментов!
При накоплении баллов есть возможность летать бесплатно!
Рейс ТК 3957 28.04.2024 Turkish Airlines Anadolujet Москва (Внуково)-Анталия. Регистрации на рейс нет, билеты в разных местах, вылет из Москвы четко по расписанию без задержек, самолёт маленький, питание булочка и напитки (вода, сок, чай, кофе), вообщем эконом перелёт, в целом удачный. Рейс ТК 3956 08.05.2024 Turkish Airlines Anadolujet Анталия-Москва, вылет без задержек, регистрации онлайн нет, в Анталиии работала одна стойка, стояли полтора часа на регистрацию, сидели на одном ряду, но не вместе, питание так же, вылет по расписанию, задержек не было! Эконом перелёт в целом рекомендую!
Летали этой компанией на , майские в Анталью.
Какое прекрасное отношение к пассажирам. Какие милые бортпроводники)
В самолете были свободные места и можно было пересесть, даже лечь на три свободных места еще до вылета …
У меня опухло колено и сложно было сидеть , и я легла … Дали подушку , плед …
Не один бортпроводник не орал, не грубил , командным тонам не приказывал сесть и пристегнуться ( как в Победе,,, аэрофлоте… и в других компаниях)
С улыбкой бортпроводники предлагали свои услуги))
Сами сидения удобные, большие , с мягкими
подголовниками.
С экранами для просмотра кино, передач, игр.
Так как самолет был заполнен на 80%. При раздаче еды, предлагали добавку тем ,кто хотел бы попробовать другой вариант еды.
Сам полет, был быстрым и без проблемным.
И главное это Человечность , бортпроводников !!!
В наше время это такой дефицит ))))
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Валовой, 35 Лидии Максимовой! Только обладая такими высочайшими профессиональными качествами и добрым сердцем, какие проявляет Лидия, можно сохранять редкое понимание, доброжелательность, терпение к посетителям, советуя, разъясняя множество повторяющихся вопросов, проявляя сочувствие и внимание!!! От всей души желаем Лидии всего самого доброго и хорошего!!!
Ранее была в восторге от турецких авиалиний и неоднократно летала. Но это было ровно до того момента, пока по непонятным для пассажиров причинам отменили прямой рейс Москва - Анкара. Предполагаю, что в данном случае не набралось достаточное количество пассажиров и выполнять рейс было невыгодно, но отменять международный рейс за 20 минут до посадки в самолёт считаю недопустимым. Да сотрудники перевозчика достаточно оперативно предложили альтернативные билеты с пересадкой в Стамбуле, но нам пришлось повторно проходить паспортный контроль, разыскивать свой багаж в аэропорту. А после повторной регистрации опять проходить досмотр и паспортный контроль.
Вход за билетами со стороны Валовой. Вежливый персонал, очередь регулируются на вход и на ожидание по талончикам. Внутри 7 мест. Если большая очередь, то ожидание может быть +- час, но это вроде нечастое явление.
Оплата возможна рос.картами или наличными.
Билеты нельзя купить, если хотите перелёты только вне России (но лучше уточнять, правила висят на стёклах офиса в том числе).
Не забудьте паспорт (в офис и из офиса).
Пандусы вроде есть в оба входа.
Дорогие друзья(ПРОШУ СДЕЛАТЬ РЕПОСТ ПО ВОЗМОЖНОСТИ) , это моя супруга и мой сын , у них украли первый сегмент билета , где вылет 29 апреля из Буэнос-Айреса в Стамбул , а второй сегмент оставили, из Стамбула в Москву. Билет принадлежит компании @turkishairlines и был куплен у их партнера @superkassa , из Москвы в Буэнос-Айрес , туда и обратно с пересадкой в Стамбуле. Так же мы купили места повышенного комфорта с кроватью для ребенка за дополнительную плату на сайте @turkishairlines . Уже как пять дней Я звоню по несколько раз в день в колл центр #turkishseries , где мне дают разную информацию, разные операторы , а то есть , что билет удалили в головном офисе Стамбула, что мне надо купить другой билет , что им жаль , что такая ситуация, что они не могут добавить купленные мною у них же места к билету , что Я должен идти туда где покупал билет , а то есть в @superkassa , которая молчит и не отвечает ,а главное у них нет ответа почему в центральном офисе Стамбула был удален(украден) первый сегмент билета , но они согласны с тем что виноваты , но ничего поделать не могут и сожалеют. Если Я приобрету новый билет , то гарантии , что нас посадят на рейс , тоже нет , так как полет в одну сторону без обратного билета может вызвать подозрение ,а если их посадят на рейс Буэнос-Айрес Стамбул ,то им так же могут отказать в рейсе второго сегмента Стамбул Москва , так как первый сегмент был не выполнен. На это утверждение в колл центре , так же дали согласие и не дали гарантий , что это может произойти. Нет внятного ответа про компенсацию , билеты на другой рейс и прочие предложения , которые обязана предоставлять компания мирового уровня своим клиентам
Ужасный подход и организация всех процессов!!!
Летели из Москвы в Милан через Стамбул. В итоге рейс в Москву прилетел с существенной задержкой, мы опоздали на рейс из Стамбула и мы ощутили весь ужасный подход сотрудников этой компании. Изначально мы простояли на стойке обслуживания пассажиров бизнес-класса около 30 минут, так как там просто ни кто не работал, все кого-то звали, но видимо дозваться не могли….. Еще чудесное название этой зоны - Точка заботы ))))) Появившийся через 30 минут особо заинтересованный сотрудник, сказал что единственный вариант у нас улететь это через 14 часов, ничего слышать о том что у нас срывается мероприятие из-за опоздания их первого рейса и нам нужно попробовать найти альтернативное решение, он даже не хотел. Поняли, что с данным сотрудником у нас вариантов нет, отправились искать решения…. Обратившись к сотруднику в бизнес-зале ожидания, отношение было не намного лучше. Мы нашли рейс, который летит в соседний город и попросили поменять билеты на него, нам подтвердили, что как раз есть 2 места в бизнес-классе, это последние места как раз, мы подтвердили замену, но и тут что-то пошло не так…… сотрудник сообщил, что у нее нет возможности это сделать и все. После настойчивого диалога, чтобы она связалась с руководителем и попыталась решить этот вопрос, это все таки накладка их компании и мы из-за них опоздали на рейс, вышел руководитель (представили супервайзером ))) и сказал, что мест вообще нет ))) Видимо ему так гораздо проще было все решить и именно так Turkish Airlines проявляет заботу ))))
А самая большая дичь - это рейс обратно в Москву - на сегменте Стамбул-Внуково места бизнес класса представляли собой стандартные кресла эконом класса, стояли 3 кресла рядом, просто сажали пассажиров на крайние кресла, а в центр никого не сажали, это было конечно сильно!!! Только почему-то стоимость доплаты была как за полноценный бизнес класс. Хуже перелетов и отношения я еще не встречал. Если есть альтернативные варианты перелетов, лучше выбирать их
Раньше нравилась эта авиакомпания, но в этот раз просто взяли премию года « отстой» мало того, что мы весь день провели в аэропорту, рейс переносили постоянно на 5-10 мин, ввиду этого мы с 10 утра до 19 в аэропорту ( это я еще не знаю во сколько мы полетим) . Если бы написали сразу, то люди могли бы уехать домой. Провести день не в аэропорту. Отдохнуть. Как итог, мы все это время к ожидании у стойки регистрации, орущие дети кругом. Взрослые устали, а ул дети тем более. Выбирайте другие направления.
Специально выбрали 6 сентября регулярный рейс с доплатой в 01:40 ночи с тремя детьми и его задержали на 2 часа. Мы были уверены,что слово регулярный и тем более с доплатой означает вовремя. Сам полет на 4,идеальных ощущений не было,персонал приветливый и все прошло хорошо.
Нет регистрации заранее на рейс,мест купить нельзя и не понятно тогда как садятся люди с 1 по 25 ряд,если ты на регистрации за 3 часа стоишь.
На обратном пути 14 сентября рейс ТК211 пилот не посадил самолет почти докоснувшись до земли и ушёл на большой скорости как ракета на второй круг вверх, причина не ясна,по русски в микрофон не говорит. Это было максимально переживательно,с меня загар от тревожности сошел.Больше не буду покупать путешествия у этой Авиа Компании. Заявляют о себе,как флагманский перевозчик Турции и я всегда думала,что эта авиакомпания достойна внимания.Не уверена.
Возвращаюсь в Аэрофлот, хоть и иногда тоже бывают вопросы к ним.
Офис турецких авиалиний не продаёт билеты на турецкие авиалинии на вылет из Стамбула¯ \ _ (ツ) _ / ¯ 🤦🤦🤦
На вылет из Москвы с пересадкой в Стамбуле продают по завышенным в 1,5 раза ценам относительно их же сайта, получается дороже, чем прямой рейс другой авиакомпанией.
По телефону не отвечают - автоответчик крутится без остановки по кругу.
Персонал изначально приветливый, но ровно до того момента, когда понимают, что не могут предложить нужные рейсы, и перестают быть приветливыми, не пытаясь предложить альтернативные варианты.
Отзыв про полёты данной авиакомпанией в 2023 году
Итак, полёт в Анталию прошёл отлично, всё как заявлено, сама авиакомпания - туркиш эйрлайнс, напитки, еда
Обратно, летели дочерней компанией Турецких авиалиний- и была только вода, всё. Заплатили за турецкие авиалинии, а полетели "дочкой".
Аэрофлот - полёт по России 2 часа напитки, чай, кофе, соки и бутерброды с Красной рыбой - и это эконом класс
Поэтому, в сравнении с нашим Аэрофлотом оценку снижаю Турецким авиалиниям
Благодарю команду Turkish Airline за решение моего вопроса 🙏❤️
Особая благодарность линии поддержки на русском языке. Быстро ответили на звонок, очень терпеливо и внимательно отнеслись к моим вопросам. Особая благодарность Улькер за прекрасные новости о решении моего вопроса 😍❤️
Успехов и процветания!!
ОБМАН, НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Продают билеты на Туркиш, а борт присылают, Анадоу.Джет(лукостр) И ты об этом узнаешь, только в аэропорту. Тоесть, я должна была догодаться, перед покупкой билетов, посмотреть номер рейса, и узнать точно ли я полечу на Туркише! Это как понимать? И то не факт, что будет Туркиш!!! А Почему нельзя сразу перед покупкой билетов указать, что будет Анадоу.Джет? А не оригинал Туркиш?
И еще купила билеты на Туркиш, туда и обратно.
А в итоге летала на их дешовках без еды. А обратном направлении вообще предоставили борт Southwind Airlines без питания.
Очень не понравилось. Было Очень холодно, кондей фигачил. Мы все заболели!
Прошу указывать, при продаже билетов, что будет борт Анадоу.Джет(Лукостр)!
И так же снизить стоимость билета, если это не оригинал Туркиша! А то это как то не честно!!!
Кстати, Анадоу.Джет, все три чемодана разбили вдребезги!!!
Хуже компании не видел. Итак всё начинается с бронирования. Выбираем дату рейс. Пытаемся выбрать места за дополнительную плату с компьютера. Но если вы выбрали одно место, то нет возможности выбрать второе) в итоге дополнительные места будете оплачивать отдельно. Оплачиваем из приложения. Деньги сняли а транзакция отменена. Через поддержку вопрос решаем. Приезжаем в аэропорт места с пространством для ног система не видит! В общем хочется посоветовать : откройте сайт и откройте отдельно приложение. Задание : купить 3 билета с выбором места . Попробовать перенести потом дату. Приехать в аэропорт и посмотреть что видят в системе ваши сотрудники. ( операторы по телефону видят всё корректрно, а аэропорт нет) в общем система бронирования не работает совсем. Далее. Вы купили как то билеты. И даже оплатили места которые хотите. Через неделю компания меняет время вылета на 5 минут
. И бронь слетает! И если вы не читаете почту каждый день то полетите на тех местах, где будет свободно.
Ну, что можно сказать, когда
-) вылет задержали на пару часов
-) почему-то в самолёт пустили только половину пассажиров (с детьми)
-) во время полёта давали только булку без ничего+вода 110мл. На обратном пути дали булку с каким-то козьим или типа того сыром+воду 110мл. Но лучше была бы просто булка, ибо спустя пару часов во время посадки, когда нельзя вставать, тот самый сыр дал о себе знать 😖💩😰
-) по прилёту выяснилось, что самолёт, на котором мы летели, был вообще неисправен, оттого его и заполнили наполовину и, внимание ❗❗❗-) по прилёту, когда все вышли получить свой багаж, вышел дядя, всех позвал и объявил, что весь наш самолёт прилетел БЕЗ БАГАЖА! И всем нужно заполнять документы на потерю багажа. Надо ли объяснять, что отдых был у всех испорчен. Когда ты приехал купаться и отдыхать, а у тебя не то, что купальника, нет ни сменного белья, ни зубной щётки и ты смотришь на купающихся со слезами.
Одно могу сказать - спасибо, что вообще долетели живыми. И спасибо пилоту, особенно, обратным рейсом Анталья-Москва, летели отлично, практически без зон турбулентности, но самолёт оставил желать лучшего. Сама больше не полечу ни в коем случае этой АК, жизнь всё же дороже.
Данная авиакомпания задержала наш рейс на 4 часа (сначала на 2, потом на час, потом еще на час). В самолете нас покормили лишь обычной булкой без начинки с водой (они и правда дали 110 мл воды + на выбор был сок, чай и кофе). Больше ничем. Полет в Анталию занял 4,5 часа (!). Нам было, признаться, голодно. Я знаю, что это эконом, но во многих подобных авиалиниях хотя бы кормят. Ваучер на 1000 рублей на еду, данный при регистрации, ситуацию не спас, так как многие его тратят сразу, а потом узнается, что рейс снова задерживается. В итоге человек останется голодным очень много часов. До вылета в самолете находились долгое время в духоте «из-за технических неполадок» с кондиционером. Еще я узнала, что для данной компании задержки - обычное явление. Это не ок. Совсем. Еще одна странность - объявления на турецком языке и лишь определенные - на русском (про неблагоприятные погодные условия). Я, в общем, думала данная авиакомпания позиционирует себя выше.
Хочу предупредить туристов о диком обмане в Анекс тур. Был преобретен тур с перелетом Турецкими авиалиниями через компанию НОТА тур, была конкретизация рейса с доплатой… в итоге вместо Турецких авиалиний нас посадили на турецкий лоукостер AnadoluJet, где расстояния между креслами такое, что невозможно разместить ноги, не откидывается спинка у кресла… многие мужчины просто стояли весь ночой пятичасовой рейс. Рейс Тк 3957. компания продавец говорит, что впервые с таким сталкивается, значит Анекс их не информирует, за что тогда доплата? за лоукостер?
Бортовые номера B 737-800 это AnadoluJet.,
Бортовые номера А-321 и B777-300. Это ввод в заблуждение клиентов!! и непрофессионализм продавца...
На сайте Внуково все эти рейсы стоят как турецкие авиалинии.
Летаю Туркишами несколько лет. Офис нормальный,а компания-отстой.Жаль,что по некоторым направлениям нет альтернативы!Меняют заранее купленное и оплаченное место по своему усмотрению каждый раз,цены запредельные.Правда,авиапарк хороший,летают тоже неплохо,кормят нормально.Но порой пренебрежительное отношение перечеркивает все достоинства!
Рейс Даламан-Москва. Очень ждали именно рейса с Турецкими авиа, а фактически летели с дочерней их компанией, как писали в других отзывах. Не знаю к кому больше претензия: к сами тюркишам или к туроператору, но по сути, это введение в заблуждение. С расширенным питанием облом и ничего кроме булочки с ветчиной и на выбор - сок апельсиновый, чай. Вода - по умолчанию. У головной компании конечно не так , и других опций на борту побольше. Что касается обслуживания на борту - хорошее, разницы с головной компанией нет. Сам полет прошел нормально. Это главное. Но следует иметь в виду текущую политику с дочерними компаниями и тем, что конкретику и внятные ответы на вопросы от экипажа уже на борту вы не услышите, если таковые у вас будут.
Сервис на грани мошенничества.
Купил билеты на рейс Москва-Стамбул на официальном сайте "Турецкий авиалиний".
Оплатил услугу "выбор мест в салоне", чтобы сидеть со своей семьей. Однако меня отсадили на несколько рядов от семьи.
Позвонил в службу поддержки, но мне нахамили и отказались возвращать оплату за не оказанную услугу.
Вся суть сервиса авиакомпании в этом поступке - деньги берут улыбаясь во все зубы, услугу не оказывают и при получении требования о возврате хамят!
Уважаемая авиакомпания, в вашей службе поддержки работают те, кто выразить мысль по-русски хорошо не может. Предлагаю вам для начала поменять в вашей службе поддержки сотрудников на тех, для кого русский язык родной.
Глядишь и дела начнут налаживаться.
И как насчет того, чтобы:
1) извиниться за не оказанную услугу?
2) возвращать деньги автоматически? Ведь вы в момент выдачи посадочного талона уже знали, что услугу не окажите.
Купили тур за 3 дня до вылета… в белек, аэропорт Анталья, выбрали его из кучи предложений, так как рейс в пакете был турецких авиалиний… 30 апреля уже подойдя к рукаву, поняла, что будет интересно так как у рукава стоял на брендированный самолет турецких, а лоукостер… при чем и в билете и на сайте, написано, что турецкие, никаких тебе лоукостеров… ну да ладно, самолет новый и на том спасибо. Еда была (вода, сок апельсиновый, бутерброд, чай/кофе), но мы не ели… за 5 минут до посадки капитан сообщает, что мы садимся в аэропорт Даламана… у всех шок, включаем телефоны и вижу, что рейс из Внуково, который вылетел на 10 минут позднее нас уже успешно приземлился в Анталье, погодные условия идеальные… мы сидим, стюардессы резко забыли Английский язык и кроме того, что они тоже ничего не знают ничего не отвечали… ещё минут через 7 по общей связи сообщили следующее: да, мы приземлились в Даламане, прошу понять и простить. Это была цитата. В это время нас дозаправили и отправили в Анталью, ещё один взлет и посадка, не выходя из самолета. Прилетели, все измученные, дети голодные, вишенкой на торте стала выдача багажа около часа. И на стойке выдаче багажа было написано Даламан🙈. Вместо Москвы. Это был мой первый полет Турецкими авиалиниями, надеюсь рейс обратно станет последним. И я найду альтернативу «лучшей» компании Европы. Рейс ТК3967 30.04.24 Москва Анталья.
Отвратительный сервис и отношение к русским! Летели из Анталии 26 августа 2024 года в Москву (тл3700). Рейс задержали более, чем на 5 ( !) часов, вместо 22.30 поставили на 03.50! Наш борт отдали на другой рейс, иностранцам, у которых сломался самолёт. Нам же пришлось ждать какой-то запасной самолёт. Вместе с этим, пока мы все ждали наш рейс, детям и женщинам, которых было большинство, не оказывалось никакой помощи. Ни пледов, ни воды, ни спокойного лаунжа, которых в аэропорту достаточно, но для русских его не предоставили. В самолёте, на рейсе, вся аудио инструкция на турецком про рейс/ про безопасность/ прочее на турецком, на русском ни слова. Нет уважения к русскому языку, летят 100% русские, а ни стюарды, ни инструктаж никто ни слова по русски. Женщины с детьми просили дополнительно воду у стюардов - им не дали! Позор!
Отличная компания! Вежливый персонал, честно начисляют мили, летают максимально близко к расписанию, как правило, хорошими самолётами)
На борту можно новый фильм посмотреть)))
Нет никакого смысла переплачивать за стыковочные рейсы одной авиакомпанией. При перелете аэфрофлотом с пересадкой на туркиш 2 часа (надо пройти паспортный, забрать багаж, пройти регистрацию заново, паспортный еще раз, сдать багаж и тд) ты бежишь через весь аэропорт и успеваешь. При покупке двух перелетов одной авиакомпанией надеешься, что тебе будет комфортно и ты точно успеешь. Но нет. Ты точно так же прилетаешь и никто не помогает тебе сориентироваться, никто не сопровождает тебя на вылетающий рейс, ты просто бежишь как лось через весь аэропорт пока написано ласт колл и за 1 минуту до финиша гейт закрывают. Ты подбегаешь к пустой стойке туркиш эйрлэйнс, а тебя просят перейти от одного сотрудника к другому, обойдя ленту (вокруг при этом пусто). И тебе абсолютно будничным тоном говорят, что ваш вылет перенесен на другой рейс через 6 часов. Ни извините, ни давайте я попробую позвонить, ведь время вылета еще не наступило. Ничего. А! Они сказали, вы можете получить талончик на еду достаточно презрительным тоном на сой вопрос как так?! То есть когда ты покупаешь билет в три раза дороже аналогичных предложений что бы сократить время перелета и надеешься, что АК учитывает как-то нюансы стыковки, когда продаёт единый билет и дает пересадку в 1 час, то нет, вы прилетаете в родной аэропорт авиакомпании и паркуетесь минут 20, потом едете на автобусе! И в итоге при задержке вылета на 15 минут по вине авиакомпании опаздываете на 7 часов домой. Ни сервиса, ни комфорта, ни заботы здесь нет. Самое главное обещанное не выполняют.
Все чартерные рейсы ТЭ в этом году выполняет Анадолу Джет, а это регулярные задержки, старые борта, булки вместо питания. Хотя доплату ставят приличную. Туркиш только на посадочном талоне, остальное жуткий лоукостер. Считаю это заведомым обманом пассажиров. Хотите ТЭ, покупайте только регулярку. Расскажите эту информацию всем, и не тратьте деньги на Анадолу.
Когда в сентябре 1 и 10 были атаки БПЛА, только Анадолу позволяла себе задержки на сутки и более. При этом представитель к пассажирам не выходил. И только когда мы атаковали бизнес-зал ТЭ со всеми вытекающими, барта прилетели из Шереметьево. Все ограничения сняли в 8 утра, а борта из Шереметьево прилетели в 1 ночи, после скандала. Не тратьте на это деньги. Выбирайте другие кампании.
Еще не вылетели из России, но впечатления об этой авиакомпании уже плохие. Купленные за полгода билеты за бешенные деньги уже были изменены компанией 2 раза по неизвестным причинам. То рейс полностью отменят и перенесут с вечера на утро.. то еще что-то... Полнейшее безобразие и неуважение к пассажирам. Это не такси и не трамвай. Люди планируют заранее международные перелёты, у людей ограниченное время, финансовые ресурсы и тд. Зачем такая нервотрёпка за такие деньги???? Не рекомендую. Если есть адекватные альтернативы - то лучше выбрать их.
Рейс 3713 Москва-Даламан 1.09.24
Авиакомпания не информирует пассажиров о переносе/отмене рейса, задержали мне рейс на 28 часов. Представители авиакомпании не выходили, хотя их вызывали много раз - ссыкуны! По горячей линии авиакомпании TURKISH AIRLINES тоже ничего вам конкретно не говорят, только "обращайтесь на стойку авиавомпании в аэропорту", а для этого нужно выйти из зоны гейтов и пройти обратно таможню(что за бред?!) Почему не может прийти представитель и объяснить более чем 200 людям,что происходит. Мы 2 ночи не спали и сидели на стульях дибильных в аэропорту.
Более подробно читайте ниже...
Я с мужем должны были улететь на рейсе TURKISH AIRLINES 3713 01.09.2024 в 4:05. Наш рейс переносят на 8:10 из-за "ковра", затем объявляют, чтобы мы забрали наш багаж. Выстраивается огромная очередь на прохождение таможни в обратную сторону, полная неразбериха, сотрудники аэропорта не могут организовать людей на прохождение, не отвечают на вопросы, что произошло с рейсом. Мы получаем свой багаж, после этого единственный раз за всё время к нам выходит представитель авиакомпании и говорит, что вы можете отправиться в отель, чем мы и воспользовались. Около 10 утра нас забрали из аэропорта Внуково и отвезли в отель Аквариум 3* по адресу Международная ул., 20, Красногорск.
Замечу, что за все это время пребывания в аэропорту (6 часов задержка рейса) авиакомпания не позаботилась даже предоставить пассажирам воды.
В отели мы пробыли до 23:00, и нас обратно отвезли в аэропорт. На электронном табло аэропорта Внуково по вылету стояло время 5:30 02.09.2024. Когда мы приехали в аэропорт на физическом табло было написано время 6:45 02.09.2024, при этом сотрудники аэропорта нас активно начали всех регистрировать на рейс, обнадеживая, что вылет будет в 2:40. Как позже оказалось это очередное вранье, и сделали так,чтобы мы не устроили разборки у стойки авиакомпании. Рейс снова и снова переносили до 6:45, потом и вовсе отменили, затем снова перенесли на 7:40. Народ начал возмущаться, нам абсолютно никто не давал никакой информации, представители авиакомпании даже не вышли к нам за сутки (с 01.09.2024 10 утра) и не объяснили, что с рейсом, когда полетит самолет и полетит ли вообще.
После долгих перебранок с представителями аэропорта Внуково, всё таки объявили посадку на борт около 8 утра 2 сентября 2024г. При этом самолет был не TURKISH AIRLINES, как прописано в маршрутной квитанции, а дочерней компании AnadoluJet.
Принципиально выбрала эти авиалинии. У нас если лоукостер то это одно название, если регулярный рейс то другое название. Здесь практически не кормили, даже никто не предупредил - еда это булочка и стакан воды. Самолет абсолютно пустой, спасибо что есть спасательные жилеты и оббиты сиденья. Зарядки USB нет, сиденья не откидываются, ну то есть самая дешевая комплектация самолета, просто самая пустая.
Добрый вечер, прошу вас внести ясность в ситуацию. Летели 6.07 на рейсе TK4818 с пересадкой в Стамбуле на рейс TK8781 и попали в сложную ситуацию. У нас был корпоративный тариф и наша организация купила нам 2 билета с 3 -м багажом по 32 кг на каждый билет и 4 места дополнительного багажа по 23 кг. Получив билеты мы посетили центральный офис вашей компании на м. Добрынинская и попросили уточнить, будет ли взиматься какая-то дополнительная оплата при пересадке. Посмотрев наши билеты менеджер подтвердил, что всё оплачено до конечной точки. Однако в Стамбуле нам на регистрации предъявили претензии и заявили, что дополнительный багаж оплачен только в Turkishairlines, а они другая компания и мы должны оплатить и им. Было оказано давление и угрозы выгрузить наш дополнительный багаж и улететь без нас. Пришлось дополнительно заплатить из личных средств 535 евро, хотя в билетах было прописано, что весь багаж оплачен. Но у них в программе это не отображалось.
Также с нами летела кошка, за которую мы заплатили во Внуково в офисе вашей компании и там тоже сказали, что оплата за весь перелёт. Однако при посадке на рейс TK8718 с нас опять потребовали плату за животное в размере 65 евро. Эта ситуация ударяет по репутации вашей компании! Прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок при взаимодействии между авиакомпаниями! Свой отрицательный отклик обязательно размещу в социальных сетях. Хорошо, что у нас была эта сумма, а так люди летят в служебную командировку и не у всех есть деньги с собой. И шантаж представителя компании на регистрации на рейсе TK8781 был отвратителен. Прошу ещё раз разобраться в данной ситуации!
1.07 рейс 3713 в 4:20 из Внуково до Даламана . Рейс отменен из-за ковра, людей без объяснения выгнали с нейтральной зоны, сказали забирать багаж . Потом через час оказывается, что у нас рейс перенесен на день (2.09 в 6:40) некоторых расселили на день в отель, некоторые остались в аэропорту. В 23:00 1.09 людей в спешке выгнали из отеля сказав, что рейс опять перенесен но уже на 2:40 2.09, все приехали в аэропорт и начали ждать . Понятное дело никакого рейса в 2:40 не было, хотя по тому же направлению несколько рейсов уже улетело . Без объяснения ситуации от авиакомпании люди просидели до 7 утра и тут им говорят, что рейса опять не будет. Люди окружили сотрудника аэропорта, требуя представителя авиакомпании, на что тот просто вызвал быка охранника из аэропорта, и началась драка с пассажирами . Короче говоря, отпуск испорчен был всем , а авиакомпания на связь так и не вышла))) по итогу после драки каким-то образом сразу появился самолет и люди вылетели около 8 утра . Треш, а не авиакомпания
Турецкие авиалинии.. Если хотите потерять деньги и кучу нервов....купите у этих ребят билеты на самолёт Стамбул- Буэнос-Айрес... Впечатлений будет масса, вы рискуете получить массу новых впечатлений. Подробнее с историями рискнувших можно ознакомиться в группах созданных в телеграмм. В проблемах пассажиров перевозчик винит самих пассажиров и геополитику. Да, деньги Вам не вернут, за эти деньги Вы получите полный сервис: научитесь ценить себя, поняв как ничтожны... Господа из турецких авиалиний в Стамбуле об этом позаботятся. Есть и хорошие новости. С 10 марта в стамбульском аэропорту работают собаки терапевты и люди которые испытывают стресс могут с ними по обниматься :)
P. S. Вернули деньги через смартвей ( билеты приобретали через них). Но вернули только стоимость неиспользованных авиабилетов. Бронь отелей, переводчик и остальные расходы сорванного путешествия возмещать отказались!
Здравствуйте, хочу всех предупредить, когда бронируете билеты будьте осведомлены, что полного возврата вы никогда не дождетесь. Даже если вы покупаете бизнес класс с якобы возможностью возврата, они все равно взимают сумасшедшие комиссии и всю сумму вы не получаете.( Мой билет в бизнес классе стоял 3300$, возврат предложили на сумму 176$. Попросила дать мне ваучер, чтобы я могла потратить деньги на другие билеты, отказали.)
Я уже молчу про то, если вы купили билет с возможностью поменять ( без возврата), то каждый обмен вам будет стоить как купить новый билет. Ужасное отношение к клиентам, служба поддержки никак не помогают, решают все ситуации только в свою пользу. В общем, если летите этой компанией, то все ваши планы должны быть на 100% иначе будьте готовы потерять деньги за билеты, нервы и время.
Большое спасибо сотрудникам авиакомпании и конкретно Галине за помощь в решении вопроса о возврате билетов по болезни. Сотрудники авиакомпании очень внимательны к проблемам пассажиров. Галина несколько раз перезванивала мне и добилась от агентства Мего.травел решения по моему вопросу, хотя все мои обращения они просто игнорировали. Спасибо за помощь.
Летели стыковочными рейсами из Марселя в Стамбул, потом из Стамбула в Москву, все рейсы Turkish airlines. Рейс из Марселя задержали, в Марселе сотрудники обещали, что в Стамбуле все будет в порядке, и нас подождут.
Мы прилетели в Стамбул в 00:45, пробежали 2 километра за 10 минут до посадки. Посадка заканчивалась в 01:05, мы прибежали к выходу в 01:10. Самолет улетел в 01:29. В такой же ситуации с нами было еще четыре человека, итого 6 человек. Мы просили вызвать дополнительный трансфер, потому что последний автобус до самолета уехал на наших глазах. «Идите в очередь на стойку Turkish airlines, мы ничего не можем для вас сделать», - сказали сотрудники и были таковы. На стойке нам перебронировали билет на 9:00 (8 часов ожидания), сказали, что могут предложить только проживание в Стамбуле (40 минут дороги туда и 40 обратно), потом сказали, что в отель вовсе ехать бесполезно. Спать предложили на стульях, доступа к лаунджу не предложили.
Если бы можно было выбирать, мы никогда бы не выбрали эту компанию добровольно. Мы очень злы и расстроены. Если есть вариант не связываться с этой компанией - не связывайтесь никогда.
Прошло 10 дней с момента возвращения в Москву. Дорогостоящий багаж, 25 кг, компания потеряла. Обратной связи о процессе поиска до сих пор фактически не было. Багаж был утрачен у многих летевших со мной из Стамбула. Летела 3 августа из Мюнхена в Москву. Рейс из Мюнхена задержали на 1,5 часа (все сидели в старом душном самолете и ждали того, кто передумал лететь и выгрузки его багажа из самолета). Рейс 2 задержали на 2 часа (все сидели в самолете и ждали двух ребят, потеряв корридор вылета). Билет Мюнхен -Москва стоил 105 тысяч, и никаких гарантий ни своевременного прилета, ни сохранности багажа, ни профессионализма в работе с клиентами. Особенно хочется отметить небрежность в общении с клиентом компании сотрудника Константина Злоказова. И напротив поблагодарить Татьяну Алкан. Надеюсь, что багаж будет найден, и в целом компания преодолеет тот тотальный сбой, который сегодня происходит на международных, не -курортных, направлениях. Александра Никифорова
Hi! I would like to thank all the Turkish airlines cabin crew, especially M. Erme. 30.07.2024 we were flying from Moscow to Istanbul flight TK418. During the flight my 4-years old child received burns from hot tea! He cried for 2 hours! All the cabin crew helped us! They put ice, cold water. They asked if there was a doctor on the flight and for the medicine. There was no suitable medicine on board (we needed nurofen for baby) But all the passengers helped us too! Especially doctor Sergey (if it is possible to tell him how I am thankful to him - I would be so happy). After landing crew called the doctor and he made a check for my son. Everything was already okay! I am very VERY MUCH GRATEFUL
Летела дочкой турецких авиалиний Anadolu, хотя в билете было написано что должны быть туркиши.
Не пожалела!
Полет изумительный. Один из лучших по комфорту, взлету и посадке.
Еда скромная: сэндвич, вода, срок, чай/кофе.
Вылет с небольшой задержкой, придет практически по времени.
Летала в августе 2024 в Турцию.
Сутки сидим в аэропорте … каждые пол часа вылет откладывается… авиакомпания ничего не знает, только руками разводит… людей вводят в заблуждение , в итоге все как котята, бегают по аэропорту и пытаются куда то приткнуться. Никакой организации, сплошная дезинформация от сотрудников… представитель компании к нам так и не вышел, пришлось проходить обратно через таможню в общую зону, и там нам тоже толком ничего не сказали….
Выбирайте наши авиалинии, даже победа уже давно отправила свои рейсы, а мы все сидим…
2
1
Игорек Чиркин
14. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos
Это компания международного класса. Вышколенный персонал. Все очень четко и без сбоев. Если возникают технические проблемы, сразу появляется персонал и все разруливает. Аэропорт в Стамбуле огромный. Терминалы оборудованы на самом современном уровне. И очень четко обслуживаются пассажиры на борту. Очень хорошее питание. Надо отметить, что очень лояльно относятся к весу и габаритам багажа в отличие от нашей «Победы». Это стоит иметь ввиду.
Улетел в Боливию в июне 2024, да не один а с девушкой и котом. По личным причинам пришлось остаться тут и вернуть билеты. Сайт компании тут в Боливии, как и интернет в целом еле еле работают и ничего не получалось. На помощь пришли бравые сотрудницы этого офиса и решили все вопросы. Огромное человеческое спасибо всем сотрудницам. По возвращению с Боливии обязательно заеду с конфетами и цветами.
была в офисе в 11 утра, очереди не было, сразу зашла внутрь
через пару минут мой номер вызвали
надо было привязать животное к бронированию, попросили дослать все документы на почту московского офиса (отправляла на общую почту, которая была на сайте авиакомпании), сделали заявку на животное, попросили либо подождать ответа на заявку в офисе, либо уйти и ждать звонка на мобильный
я выбрала звонок и ушла
Летела из Турции в Лос Анджелес в мае 2024 года и из Лос Анджелеса в Турцию в июне 2024 года авиакомпанией Turkish airlines. Ужасная компания. На весь полёт принудительно заставляют закрыть окно сразу после еды и разрешают открыть только за 1,5-1 час до посадки. Первый полет был дневной, я хотела читать книгу в самолёте при дневном свете, специально покупала место у окна, чтобы иногда смотреть виды и отдыхать глазами. На вопрос показать, где написано правило, что окно должно быть закрыто почти весь полёт, мне ни один стюард не смог ответить. Я не понимаю для чего тогда раздают маски, если весь полёт должно быть темно у всех? Люди пытались открывать окна как и я, на них тоже ругались. Грубый персонал. Чувствуешь себя как в тюрьме. Больше 12 часов нужно спать днём, либо портить своё зрение. Если люди летят как в подвале весь день и потом прилетают вечером и весь полёт должны спать, то что они потом должны делать ночью? Я летала многими авиакомпаниями и длительными перелётами, но принудительное закрытие окна встретила в первый раз. Это не ночной перелёт, а всё-таки дневной. Обратный полёт у меня был, к счастью ночной, но утром всё равно нельзя открыть окно. Обратно тянули специально с едой, чтобы народ спал до конца, поэтому горячих напитков утром не было, только холодные, не успели. Короткие перелёты этой авиакомпанией нормальные, но длительные очень неприятные. Писала 3 раза в поддержку, чтобы объяснили, где прописано, что нельзя пользоваться шторкой иллюминатора, но мне специально отвечали на другие вопросы, делая вид, что не понимают.
Больше никогда не полечу этими линиями и не советую никому тратить нервы!1.Онлайн регистрация отсутствует,сайт тормозит,не регистрирует!То есть места выбрать нельзя,сидите в разных углах самолёта!Всё для людей ,как говорится.2.Наш рейс из Москвы в Анталию задержали на 3ч.40 мин.Просто без комментариев.Это ужас!Но самое главное,что в такую жару нам даже не предложили простой воды!Хотя обязаны ,если происходит такая задержка аж больше 3 ч.Как хотите,так и выживайте,ребята!
Ужасное отношение персонала к посетителям офиса. Высокомерное и хамское. Совершенно не клиентоориентированное. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему, предложить возможные варианты решения, или хотя бы объяснить, почему данный вопрос решить не получится, сотрудник Ольга Мустяцэ на повышенных тонах и в негативной манере говорит что делать ничего не собирается, тк вы пассажир, а не клиент. Это что-то новенькое из области стандартов обслуживания посетителей. Очень неприятный осадок остался.
При покупке тура позиционируют полет АК TURKISH AIRLINES (при покупке которой тур дороже на 500-700$ чем с перелетом Pegasus AIRLINES), а летишь лоукостером Anadolujet. Авиакомпании Anadolujet и Pegasus AIRLINES одного уровня но переплачиваешь за перелет. Обращайте внимание при покупке билетов и Туров из России АК TURKISH AIRLINES….
Купили онлайн билет до Аддис—Абеббы на регулярные рейсы , турецкие авиалинии дважды отменили один из полетных сегментов и уже несколько месяцев не возвращают деньги за билеты, мотивируя это тем, что возврат нужно оформить в Эфиопии! А в Эфиопии информируют, что возврат нужно оформить в офисе в Москве. В Москве же, чтобы попасть в офис нужно отстоять очередь на улице (доблестная охрана не пускает в офис в часы работы, проход по 1 человеку) на жаре, где негде присесть и получить в итоге ответ «обратиться в офис в Эфиопии» .
Авиакомпания, которая сама отменила рейс - не возвращает деньги!
Испортились, если брать раньше как летали, были и самолёты лучше и подарки детям дарили, кормили нормально, да и сервис у сотрудников на высоте был. А сейчас по сравнению с тем что было, просели.
Честно говоря, если бы была возможность поставить ноль звезд, я бы ей воспользовался!
Причина такой оценки связана с тем, что за последние два года, мы с семьей летали не менее 6 раз и никогда самолет не вылетал вовремя… самая минимальная задержка была 3 часа, самая максимальная сутки! Делайте выводы. Причина выбора компании была в удобных временных рамках и удобного аэропорта. Но даже эти факторы уже не являются существенными. Категорически не советую!