Покупала здесь печь в сад. Проконсультировали, рассчитали необходимую мощность печи. Установили по всем правилам пожарной безопасности. Остался материал неиспользованный- забрали, увезли и вернули деньги.
Всем привет!
Ну что хочу сказать, менеджеры магазина дорожат своей репутацией, и в случае возникновения спорных ситуаций готовы пойти на невыгодные для них условия.
В моем случае я заказал печь казан-мангал и чугунный казан. Заказ производил онлайн и физически "пощупать" перед покупкой не мог. В результате мне был доставлен товар с заводскими дефектами. Я незамедлительно обратился в компанию с гневным письмом, по привычке думая, что со своей проблемой я останусь один на один. Но (на моё удивление) мне тут же перезвонил менеджер и попросил описать суть проблемы подробнее. После пары минут и дополнительно отправленных фото, мне было сообщено, что компания готова компенсировать стоимость бракованного товара, на что я согласился (причем товар остаётся у меня). Через 2 дня обещание было выполнено!
Выражаю благодарность компании 1000 печей за отзывчивость к своим клиентам!
Обидно, что за косяки производителя убытки несёт продавец.
Магазин рекомендую, и при случае буду рекомендовать своим знакомым, т.к. по сути вины магазина в некачественной товаре нет.
Небольшой совет менеджерам, при отправке заказов в другие регионы России, проверять товар на наличие заводских дефектов. Всем спасибо!
09.05.20. купил в интернет-магазине 1000печей тандыр Греческий. Загрузили товар без осмотра. Когда я приехал домой и выгузил тандыр, распечатав его, я обнаружил скол у поддувала. Созвонился с продавцом и обьяснил ситуацию. На что мне предложили поменять или выплатить компенсацию за брак. Так как поддувало не съемное, то договорились о выплате. В течении дня без проблем мне перевели деньги 1000 рублей. Рекомендую этот магазин. Перед покупкой меня грамотно проконсультировали по телефону какой тандыр мне лучше выбрать. В результате я взял "Греческий" : колпак на шарнире (не надо покупать отдельно стойку под него), тандыр покрыт глазурью(капли жира можно легко отмыть), есть градусник и весит, как рекомендуют знатоки, не меньше 100 кг.
Товар всегда в наличии, грамотные менеджеры, оперативная связь и отправка. Заказывал 3 раза аксессуары в баню, проблем никаких не возникло. Рекомендую товары и продавца.
Отличный магазин. Манагеры знающие товар. Квалифицированно дают консультации. Помогают с выбором. Дают дельные советы. Корректны, вежливы и тактичны. Буду брать товар только здесь. Всем советую!
Хотела приобрести терракотовую плитку для печи, консультант был занят разговором с другим покупателем, информации о цене и количестве в коробке на стенде нет, ждать пришлось долго, в итоге психанула и пошла в соседний магазин где вся информация на витрине, выбрала сама без консультанта и купила
.а так магазин не плохой, выбор хороший,