Мне, главное, при посещении лично, доброжелательное, грамотное и подробное объяснение сути на мои вопросы, что я и получила в офисе "Межрегионгаз". Спасибо всем сотрудникам и здоровья)
Руководство компании! Когда наведете порядок в работе своей фирмы! Стоим в очереди по 3 часа, душно, стульев не хватает! Работает всего три специалиста, сидят уткнувшись в монитор, ну, очень долго! А подписывать договоры- вообще песня ( печальная) . Половину договора абонент пишет от руки: например перечисление газового оборудования- неужели нельзя напечатать! Вот и толкают эти бумажки туда- сюда! А время идет! Научите своих специалистов разговаривать с посетителями , а не бурчать себе по нос! Если ваши специалисты во время работы успевают разговаривать по телефону со своими детьми, хамить посетителям- может они устали уже , может поменяете уже их! Вы , видимо, забыли, что это не частная лавочка!
Почему-то сотрудники данной организации считают себя безоговорочными специалистами в своей области, но на деле выходит обратное: по телефону говорят одно, по приезду говорят совершенно другое! Приходится тратить много личного времени на выяснение реальной информации! У сотрудников напрочь отсутствует элементарная культура общения с людьми. Слова: «здравствуйте», «спасибо» и крайне неприличное слово «извините» не пристало употреблять работникам организации! В решении проблемы, связанной с их должностными обязанностями, ни один сотрудник не заинтересован, они стараются не решить, а только усугубить ситуацию! Сегодня меня обслуживала сотрудница (не могу назвать ее фамилию, так как они скрываются), которая постоянно отвлекалась на ребенка, который находился за стойкой со стороны персонала. Опять же к вопросу о личном времени клиента! Уважаемое руководство этой организации, обьясните уже своим сотрудникам, что они являются обслуживающим персоналом, а не королевами вселенной!