У нас работает сантехник Александр Николаевич,вызвала,быстро пришел,все посмотрел,рассказал,видно мастер своего дела,при общении поняла,что есть проблемы,ушел,через какое то пришел,все понятно объяснил,есть проблемы в доме,но ведь один все не переделает,нужна помощь руководство,нам нужен такой работник.Спасибо Александру Николаевичу,удачи,успехов,чтобы руководство его услышило.
С приходом нынешнего директора, компания только ухудшается, особенно в восточном 2 , зимой нет должной уборки, практически отмахнулись от жителей, переложив свою работу по сбору платы за услуги на плечи и голову самих жителей, ни кого не слушает, поставил торговый павильон во дворе 173 дома, зато болото как было, так и есть.
Мне в техническом отделе Руси помогли решить важный вопрос, касающийся не одного меня, но всего нашего дома. Надеюсь и дальше на плодотворное сотрудничество и обратную связь с жителями. Качество работы стало лучше, это не может не радовать, спасибо за ответственное отношение к делу,
которым занимаетесь и за разъяснения по вопросу проведения работ.
Также хочу отметить персонал, который работает на 1- м этаже главного офиса на Семёнова, вежливые девушки, работают и чётко и быстро, практически в одном окне решил часть вопросов. Хочу пожелать компании дальше развиваться в лучшую сторону, во благо жителям.
Очень достойная управляющая компания, в подъезде всегда чисто, придомовая территория ухоженная. Обращались с личной просьбой к директору компании СкляровуМ. В. , всё решено положительно, внимательное отношение, хороший, слаженный коллектив.
УК "Русь"- очень интересная компания. Когда я обратился к ним поставить печать в маршрутном листе о прибытии в г. Тюмень, служительница паспортного долго не могла вникнуть в проблему, почему я прибыл 11- го числа, когда у них был выходной, а пришёл за печатью в будничный день, и она не имеет никакого морального права поставить эту злополучную печать. На требование представиться, она сказала, что я никто, и представляться не обязана, после этого просто захлопнула окошко. Я позвонил по внутреннему телефону в приёмную, мне ответили, что начальник принимает только по записи. Интересно, чем он там так занят, что не может контролировать своих работников, которые не хотят заниматься своими прямыми обязанностям, игнорируют требования граждан. Очень хорошо устроились, похоже вам никто не указ. Но не знание законов, не освобождает вас от ответственности. Хотя похоже они считают, что на них нет никакой управы
Технический отдел -безграмотные хамы . Не знают законов , хамят , придумывают хамские, незаконные требования . Диспетчеры такие-же безграмотные хамы. На 8.06.2023г была назначена опломбировка счетчика , отказали мне в услуге по выдуманным причинам .Возмущена .Вынуждена буду обращаться в суд с претензией некачественного оказания услуг .Отвратительная компания
5
1
А
Артем Белицкий
10. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs 2024
Позвонил в бухгалтерию, разобраться с несуществующей задолженностью. Сотрудница общалась на повышенном тоне, а потом и вовсе бросила трубку! После неоднократных звонков трубку так никто не взял! Хамское отношение! Будет направлена жалоба в городскую жилищную инспекцию! Руководство прошу принять меры!
Сегодня не повезло пообщаться с сотрудниками УК Русь. Начнём с паспортного стола. «Хочешь испортить себе настроение, приходи в паспортный стол») банально, но, как оказалось-истина. Сотрудник изначально избегала принять документы на прописку ребёнка, объясняя это тем, что не знает, когда отнесёт документы и когда их заберёт. (Уверена, по регламенту УК установлены сроки оказания услуги). Далее продолжилось тем, что без копии документы не примет, принтер у неё ща дверцей окна). Все же услуга оказали, в бонусе с демонстративной придачей заявления на подпись о принятии документа и выдачи расписки. Далее мне прочитали лекцию о том, что отсутствие прописки влечёт определённую ответственность в виде административного штрафа, но, видимо, плохо осведомлены законодательством в части -где прописана мама, там и проживает ребёнок, до момента пока он не идёт в школу (далее, соответственно, все по месту жительства). На оскорбления сотрудника паспортного стола о моем возрасте, что вызвало лишь улыбку (изначально) и на мой ответ «простите, а вас мне как назвать-бабушкой?» мне пришлось подняться на второй этаж к руководству. Директор УК Русь -за семью замками) но, я пообщались с великовозрастным секретарём. Вывод-все, как на подбор) спасибо девчонкам, работающим там, позволили пройти и написать жалобу. На мой вопрос секретарю-как вы разрешаете данные конфликты по вине сотрудников с клиентами, мне ответили-«идите и жалуйтесь куда хотите») не вопрос) далее я записалась на личный приём к директору, не вижу смысла идти-но, думаю, нужно. Пока по телефону записывалась, секретарь успела и в этот момент нахамить. Культурное общение-это не по ее части, хотя, от секретарей много не ожидаешь) самое интересное было позже, пока ребёнок играл на площадке рядом с УК, окна в кабинете у них открыты, сотрудники повеселились, все обсудили и закончили свой диалог со словами-«пусть идёт куда захочет, нам ничего не будет за это». Улыбнуло) делаю вывод-ни я первая, ни я последняя, а система по привлечению к ответственности за отказ предоставлять услугу, а в итоге ее предоставление с оскорблениями -это норма для управляющей. Почитала другие отзывы-не удивилась.
07.05.2023г. Пытался оплатить услуги Русь за Апрель 2023г. Личный кабинет не открывается. В техподдеожку не позвонить,- нигде не указан № телефона. Бардак
Уникальная ук.. По всем вопросам предлагают обратиться в какие-то другие городские службы. Сами делать ничего не хотят. Заявки игнорят. Не понятно за что деньги берут. А это почти треть от стоимости коммунальных услуг.
В моей квартире дважды пришлось менять редуктор давления на подаче горячей воды в ванной комнате. И опять вновь установленный опять подкапывает приходится ставить ёмкость чтобы не подтопить нижний этаж. Обратилась к деспетчеру, сказали что услуги по замене редуктора не оказывают и услуга по замене платная и искать самостоятельно. Если наши сантехники компании "Русь", такие услуги, разумеется платно, не оказывают, то сообщали бы о службах оказывающих профессионально такие услуги. Это должно быть в интересах и самой компании.
Прошу поделиться, какие компании, выполняют работы по ремонту, замены редукторов регулирования давления подачи воды внутриквартирных коммуникаций.
4
2
Р
РС
5. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2024
Borcun verilmediğine dair bir sertifika vermiyorlar, bunun için onlara iki bin ödeme yapmaları gerekiyor. Korkunç ceza kanunu.
Отвратительное отношение к своим клиентам. Приходится работать с разными управляющими компаниями в городе, но нигде не встречала такого отношения как в УК Русь.
Хамство и высокомерие, как будто специально, по этим критериям подбирали всех этих женщин которые работают в офисе на Семенова.
Хочется выразить слова благодарности Устюжиной Ирине Леонидовне, юристу УК "Русь", за любовь к своей профессии и людям, с которыми она работает, за внимание и чуткость! Спасибо!
Невозможно дозвониться до диспетчера аварийной службы. 30 минут звоню. Занято. В 18 минут просто трубку не брала и снова занято. В подвале скорее всего провала горячую воду. И никому нет дела что запах в подъезде стоит уже несколько дней. А сегодня просто по трубам подъезда сильно шумит вода. И в подвале пар. Посмотрела в открытое окно. Такое ощущение что служебный телефон используют в личных целях. Раньше сразу брали трубку. Что за диспетчер на смене 11 июля 2021г в 6 утра гиворливый.
Двор чистый, у нас замечательный и приветливый дворник, все дворники молодцы, но этот.... совсем недавно поменялась уборщица в подъезде, ещё не поняли (одно точно, после уборки стало сильнее пахнуть дизенфицирующим средством-это хорошо)) до неё была отличная женщина, надеюсь новенькая будет такой же ответственной. Но не ходите к нам прописываться!!!! Там сидит крайне не приятная женщина, может конечно у неё проблемы, но мы то в этом не виноваты. Отчитывает взрослых людей как школьников. Очень не приятные воспоминания, ходили к ней 3 раза и каждый раз как на пытку, особенно мама, она собственница квартиры.
С одной стороны - вроде нормальная УК... дворники умнички, ремонтники то же всегда оперативны, вежливы, справки вовремя.
А с другой - диспетчера разговаривать абсолютно не умеют - с первых слов огрызаются и показывают свой гонор.
Огромный "привет" работнику диспетчерской по 568255 - Наталье Владимировне, если это конечно, ваше настоящее имя. Поработайте над собой, вы лицо фирмы, по вам отчасти, судят о всей компании и хамство в вашей работе очень не уместно
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к жильцам домов. Никто ничего в этой компании не знает, на вопросы не дают четких ответов, перекладывают работу друг на друга из отдела в отдел. Ужасное отношение.
Скоро от снега во дворах захлибнемся. В лесничних площадках круглосветно горит свет
,только сдирание денег .
1
3
Е
Елена
10. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2020
Это не управляющая а исключительно зарабатывающая, считают что ничего не обязаны (со слов юриста разговор 06.11.20) . Не разместили объявление об отключении эл. энергии 06.11.20 с 08:00 до 17:00, оператор сказала, все есть идите смотрите, или ветром сдуло или кто-то сдернул, но я обошла весь дом, на трех подъездах есть объявление а на двух нет и даже следов нет на тех местах где обычно их клеят, все хорошо видно так как подъезд свежевыкрашенный. Стремно не то что они не разместили, а то как разговаривают, бросают трубки и говорят юристы что персонально не обязаны говорить, хотя мой вопрос был про обязанность в принципе такого объявления! когда же таких компаний станет меньше с такими ужасными людьми
С одной стороны - Посмотришь, люди работают, мусор убирают, в подъезде моют. С другой стороны - при обращении в данную организацию, видишь , что люди ни только не хотят помочь, но и всем видом показывают свое недовольство к посетителю, некоторые работники разговаривать просто не умеют...
Включили отопление, стала течь батарея. Звоню вызвать сантехника, а мне говоря,т у нас сантехники не ходят. Ваша квартира и у вас должен быть личный сантехник .Или много фирм откуда его можно вызвать. А если рванет? Мне говорят это ваши проблемы/ Во всех управляющих компаниях есть сантехники/ Я же готова заплатить.Просила телефон сантехника,но так и не дали, может боятся,что сантехники у них озолотятся,вот такое отношение к людям! А потом говорим про врачей, учителей Полный бардак, впервые с таким сталкиваюсь.
Переехал недавно на Кремлевскую 89.Пришлось обращаться и в головной офис и ,и по месту жительства на Кремлевскую 112.Понравилось,что работают грамотные и отзывчивые люди.Сегодня позвонил в диспетчерскую насчет отсутствия горячей воды.Отреагировали моментально,минут через 10 все было устранено.Спасибо большое всем сотрудникам.Я очень рад,что сюда переехал.
Отзыв по ул. Широтной,168. Проживали в ЖК “Юбилейный”. Каждый день наблюдали кого-нибудь из работников этой управляющей компании. Трудятся как пчелки: утром- “гуськом” с дачными тележками... Мастера летом со шлангами-цветники поливают. Зимой дорогу чистят. Работают с большой буквы, с таким энтузиазмом, заразительно и это, действительно, достойно уважения. Вспоминаю с уважением. С наступающим Новым Годом. Вы молодцы！
Живу в доме Н.С 25к2 с мая месяца, еще небыло дня чтоб не отключали воду. Это просто возмутительно. В Ука позвонишь, не всегда вкусре почему нет воды. Прошу прмнять хоть какие то меры.
Днём в паспортном столе никакой очереди. Но большой минус - неприветливая дама, бурчащая себе под нос. Хочется напомнить, что работа с людьми подразумевает полётность звука!
29 мая 2018г. с 20:20 до 20:35 непрерывно звонила по двум номерам аварийно-диспетчерской службы, ответа не было. Это очень опасно и страшно, что мы не защищены. Ещё попозже сделаю звонки, но сомневаюсь в ответе.
4
3
İ
İsimsiz yorum
29 Haziran 2019
Нет очереди. Работают быстро. Справка выдаётся в течении 10 минут. Вежливые сотрудники.