Плюсы — ну наверное банально ассортимент данного Интернет-магазина
Минусы: у меня сложилось двоякое мнение. Сделал два заказа в данном магазине: первый № 21961951697 на
сумму 847 рублей и второй — № 21961924682 на сумму 4652 рубля. Оба заказа сделаны в один день, т.е. 04.11.2024 года и оплачены онлайн. Так вот: с первым заказом все прошло нормально, и магазин отправил его очень оперативно. Со вторым же заказом пошла какая-то схема, похожая на мошенническую. Тоесть: мой заказ не отправлен до настоящего времени. На мое письмо, направленное на указанный электронный почтовый адрес ответ никто не дал и на связь никто не выходит, хотя все мои реквизиты для связи у них имеются. Так что учитывая вышеизложенное, я не посоветовал бы покупать что-либо в данном интернет-магазине. Одну звезду поставил только за первый заказ
Номер заказа 2182899542, оплачен 22 июля 2024 года. Заказ до сих пор не отправлен, на письма магазин Ультрапарт не отвечает, по номеру телефона магазина "первый освободившийся сотрудник" не отвечает.
Рекомендую делать заказ, много заказов, а потом подавать гражданский иск о возмещении морального ущерба и возврате денег ;) Чем, собственно говоря, я и займусь в ближайшее время. А теперь ловите небольшой гайд, что делать в таких случаях.
1. Если у вас есть возможность лично приехать в район Таганки и посетить магазин, то потребуйте жалобную книгу. Опишите литературным языком суть проблемы и сфоткайте свою запись. Иметь «Книгу жалоб и предложений» обязана каждая организация, даже маленькая торговая палатка. Руководство магазина должно рассмотреть вашу жалобу в течение 2 дней, устранить — в течение 5 дней. Если это невозможно технически, срок может быть продлен до 15 дней, но не больше, и об этом должна быть сделана отметка в Книге жалоб и предложений (10 п., «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания»).
Помните! Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если у вас нет возможности обратиться в Роспотребнадзор очно, вы можете отправить свою претензию по электронной почте. Нужно будет приложить скан или фото оригинальной претензии (жалобы), которую вы подавали в организацию, где нарушили ваши права.
Конечно, личное присутствие предпочтительней, потому что вы сможете сразу уточнить детали.
Роспотребнадзор организует проверку компании, на которую вы пожаловались. Его действия будут направлены на досудебное урегулирование конфликта и устранение тех недостатков, которые приводят к нарушению прав потребителей. Но если и это не поможет, то придется обращаться в суд.
3. Обратитесь в суд. Помните, что в гражданских делах бремя доказывания вины ложится на того, кто инициирует процесс (то есть, на истца). Вам потребуется собрать и предъявить все доказательства, подтверждающие то, что ваши права действительно были нарушены. Это могут быть письма на е-мейл о заказе, чеки***, фотографии, свидетельства очевидцев, запись в Книге жалоб и предложений, жалоба, поданная в магазин, и так далее.
***Кстати о птичках, то есть, чеках - Ультрапарт не прислал мне чек об оплате, поэтому есть резон обратиться в налоговую - пусть инициируют проверку на факт уклонения от уплаты налогов. Оплата за товар была получена через эквайринг (Модульбанк), но не был пробит чек по ККМ.
В таком случае я рекомендую подать жалобу на Ультрапарт в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис «Обратиться в ФНС России».
Ультрапарт после осуществления расчёта обязан выдать каждому покупателю кассовый чек на бумажном носителе.
Если не было вашего согласия на получение чека в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента осуществления расчета (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ). Я подозреваю, что я не один такой. А штраф за неприменение кассы - 75–100% от суммы расчетов без кассы, но минимум 30 000 ₽. Пустячок, но приятно)!
Низкие цены, но очень долгая доставка заказа. Дозвониться сложно, на письма не отвечают, но когда я отправил последнее китайское предупреждение, что буду обращаться во все инстанции, мне позвонила Елена. Она извинилась и объяснила задержку сложностями с логистикой последнее время. В итоге заказ от 22 июля 2024 года действительно мне был отправлен спустя месяц после оплаты, 22 августа 2024 года.
И через несколько дней я его получил. Так что наберитесь терпения и ждите )