За последний год пришлось не раз обратиться по разным вопросам, очень отзывчивый персонал, вежливо и компетентно всё объснит, подскажет. Большое спасибо за работу. И неожиданно, что у нас ещё остались госорганы, в которых работают нормальные люди.
Быстро без очередей. Сотрудники приветливы, всё объяснили, уточнили и быстро оформили и выдали необходимые документы.
Оплата гос пошлин направляют в рядом находящееся отделение сбер.банка..2ды была и оба раза без очереди .удобно
Неоднократно приходилось бывать, на охране пожилая женщина не умеющая адекватно общаться, на обеды выгоняют на улицу, где собирают огромные очереди (зачастую много пожилых которым негде сесть), нет возможности оплатить гп на месте, организованности ноль, аппарат с талонами работает через раз, перестает выдавать талоны еще в рабочее время. Работники выполняют работу якобы делая одолжение.
Отзывы накручены. Такого бардака я не видела нигде. Очередь только по талонам, а талоны аппарат не выдает. Сидит типо на ресепшене бабулька, зачем вообще не понятно, она ничего не знает. По часу принимают одного человека. Работа данной организации по принципу "Солдат спит служба идёт. " Вопрос кто руководит данным бардаком? Власти Калуги вы не хотите навести порядок в данной структуре?
Два года жду справку с другого государства. Наконец-то она пришла. Но безответственные работники ее потеряли !!!Как можно было потерять гос документ !!! В третий раз я буду оплачивать гос пошлину!!! За что я плачу деньги!!! Чтоб вы теряли!!! Управы на вас нет
Сотрудники Загса плохо работают с насилением! Поздавляют с годовщиной выборочно или своих знакомых. За все время нашей совместной жизни с супругой не разу не позвонил , не написали открыточку! Мы с супругой живем уже с 1989года 35лет. Обидно! Вы если пишите о поздравлениях то не обобщайте, пишите прямо поздравили не всех!
Проблем и проволочек никогда не было. Персонал отличный. Единственное неудобство, это оплата пошлин, надо идти в банк. Хотелось бы на месте оплачивать. Нужен терминал онлайн.
Это место было указано, чтобы открыть Пушкинскую карту. С дочерью приехали и что: во первых, спросить не у кого в какой кабинет обращаться по нашему вопросу, сразу написано - справок не даём, далее, видя нашу потерянность, мужчина, сидящий на охране изволил поинтересоваться. Мы сказали, что нужно, он ответил, что не знает, попробуйте в один кабинет. Обратились, говорят: не знаем, пробуйте в другой кабинет. Мы пошли туда, там говорят: идите обратно. Честное слово, как теннисные мячики. Мы потеряли время, я отпрашивалась с работы, в итоге выяснилось, что человек, который этим занимался в отпуске. Вобщем, здания понастроили новые, а "внутренний мир" как был совдеп, так и остался! 🤨
Оплата услуг в соседнем доме в 21 веке уже недопустима.
Куаркод в помощь
Электронная очередь в часы пик не работает.
Если не считать то, что пришлось побегать, в принципе всё сделали)
Переделывала фамилию, приехала с области в архив, до этого мне позвонили сказали, что моё свидетельство о расторжении брака готово. Я не взяла паспорт, т. к. мне нужно было забрать только свидетельство. Все мои данные у них были, я попросила, что скажу номер и серию паспорта, кем и когда выдан, найду а телефоне фото паспорта! Бесполезно всё!!!!!! Объясняю я ехала 2 часа до вас, обратно также 2 часа ехать!!! Бесполезно всё, так и не дали!!!!!!Я приезжала в пятницу.Пришлось ехать в понедельник, приезжаю, а у них выходной!!!!!!!!
Хочу поблагодарить сотрудников Загс города Калуги, за приветливость, отзывчивость, компетентность,умение работать в команде. Моя ситуация была не стандартная и сложная, Челнокова Светлана Николаевна профессионал своего дела! Быстро решила вопрос, в деле которое не смогли выполнить сотруднико ЗАГСа Московской области. Спасибо большое ☺️
Спасибо вам огромное. Помогли найти документы, все подсказали, успокоили и решили мои проблемы. Я очень признательна 🌹❤️
Хочется больше встречать хороших людей ❗
Грамотные и компетентные сотрудницы оперативно решают проблемы клиентов ЗАГС. И подсказывают как лучше и главное быстрёе получить необходимые документы.
Обращалась при поиске информации о прапрабабушке, помогала девушка явно с удовольствием, даже отметила что у моей пра прабабушки юбилей, очень внимательная. Благодарю!!!
Нужно было заказать 2 справки из страны ближнего зарубежья, пришлось дважды оплачивать госпошлину по обеим справкам, т.к. объяснить нюансы никто не удосужился, сунули квитанции -оплатите. А, когда принесли оплаченные еще и наорали, что не так оплатили. Спустя 4 месяца(крайний срок был 6 месяцев, так что по срокам претензий нет) приходит письмо из ЗАГСА, в котором сообщается, что на мое имя отправлены в 2 приложениях с этим письмом эти справки. Но! Ни одного приложения в конверте с письмом нет...Зачем так издеваться то?
Немного неясно к кому обращаться, в субботу электронная очередь не работала.
Мой запрос решили быстро.
Неудобно, что нельзя на месте оплатить пошлины, надо бегать искать банкоматы по району.
Ставлю 5 звезд только за граммотного Заместителя Руководителя. Отличный специалист и как человек тоже. Не хочу писать гадости про охранников наверное охранники в силу своего интеллекта везде такие. Но именно Заместитель руководителя мне и помог в решении моего вопроса. Спасибо Вам Роман Александрович!!!!
Система посещения не налажена. За стойкой, где должен сидеть сотрудник,который может подсказать что и как в данном заведении,по вопросам граждан, сидит охранник, который ничего не знает, хамит и просто пьёт чай. Работа самого ЗАГСА терпима, хотя с нынешними технологиями сотрудники работают почти в бумажном режиме, с долгими сроками рассмотрения вопросов и это конечно не идеал.
Жена посещала, чтобы получить дубликат свидетельства о рождении, госпошлина была оплачена заранее, документ свидетельства сделали за 10 минут, неожиданно и приятно. Спасибо сотрудникам данного ЗАГСа.
Лично я, не в восторге от этого заведения.
Жалоб много. Но однажды мне понадобилось восстановление документа. В этот момент ко мне отнеслись по человечески. Возможно мне повезло.
Обратившись в сию организацию, был приятно удивлён человеческим отношением и реальным желанием помочь. Причём помогли с информацией не только по Калуге, но и благодаря общей базе, ещё и по Оренбургской области. Браво работникам ЗАГСа выдающим справки. С уважением.
Выражаю благодарность сотрудникам Управления ЗАГС на ул. Московская Бересневой Марине Анатольевне и Скрябиной Татьяне Васильевне. Они с большим вниманием отнеслись к поиску документов моих родственников, проявив большое терпение и человеческое участие. Большое спасибо!
Вот где время умеет замедляться! Тому способствует электронная очередь и закрытый от клиентов кабинет со специалистами. 2 человека в очереди и 40 минут ожидания при том, что никого в кабинете в этот момент не обслуживали. Причем в этот момент работали, если это можно так назвать, 2 человека. В итоге спустя 40 минут я ушла, так и не дождавшись чтобы вызвали клиента передо мной. 3 звезды только за то, что в холле тишина и комфортная температура)
Причина посещения - смена фамилии после развода спустя 5 лет.
Процесс:
В четверг09.02 взяла талон на услугу Внесение изменений в акты...и на этот день уже талонов не было, выдало 10ое число. Нажала удобное время - вуаля. Сразу скажу, оказалось, что услуга выбрана не правильно. И нужно было сначала проконсультироваться в кабинете 1, но кто знает о таких тонкостях, так как уже избалованная МФЦ, я приучена, что в момент получения талона тебя и проконсультируют и услугу окажут.
Приехала в 07.58 (прием на 08-00), ЗАГС закрыт. Открыли ровно в 08-00. В кабинет 1 меня сориентировал координатор со стойки информации. Закрыто. В 08-15 захожу в кабинет. И тут выясняется, что
- услуга выбрана не верно
- запись только на апрель
- налички с собой нет
- заявление заполненное не нужно
- копий документов нет
Сколько я не искала информации в интернете через госуслуги, но информация такова, что везде фигурирует - подлинники документов. Более того, информация мне не попалась и о том, что могла я всё это сделать в любом удобном мне ЗАГСе нашей необъятной родины.
Итак, видимо моя растерянная мордашка пришлась по душе сотруднице ЗАГСа и мне помогли всё сделать оперативно. Пока происходило заполнение электронных форм сотрудницей, я сбегала в Сбербанк, который за углом в высотке, сняла деньги для оплаты госпошлины. Вернулась, поставила в нужных местах подписи, сотрудница показала как оплатить госпошлину, затем оформила мне талон на получение уже готовых документов, выдала ЦУ и я радостная покинула это заведение.
Результат:
Заявление зарегистрировано
Взят талон на услугу, чтобы получить через месяц документ
При себе нужно будет иметь наличными 400 руб (возьму чуть больше, так как комиссия в терминале)
Рекомендации:
талон брать на услугу Государственная регистрация изменения имени
иметь при себе копии
паспорт
свидетельство о расторжении брака
свидетельство о заключении брака
свидетельство о рождении
наличные 1700 руб, так как в терминале комиссия, автомат сдачу даёт
И самый важный момент, со слов сотрудника ЗАГСа, с 01.01.2022 можно получить услугу в любом удобном территориальном представительстве.
Жаль, что я об этом узнала уже после оплаты госпошлины, в Калуге я, конечно, бываю раз в месяц, но в своём городе было бы удобнее. Казна Калуги будет пополнена ровно на сумму госпошлин, остаётся только порадоваться, что казна любимого города.
Уважаемые сотрудники, огромное Вам спасибо и низкий поклон. Вы помогли мне Свидетельство о рождении восстановить в течении получаса. Ещё раз спасибо Вам. Терпения Вам и вашим близким. Очень Отзывчивый и добрый коллектив. Всего Вам лучшего и море позитива.
В этом помещении я была всего один раз, но, несмотря на это, впечатление осталось очень приятное как от самого помещения, так и от работников. Несмотря на то что я пришла в то время когда уже не было талонов, меня приняли без талона по живой очереди и выдали мне справку довольно быстро, за что я очень благодарна работникам. Хотелось бы чтобы везде так работали.
Благодарю всех сотрудников ЗАГС города Калуги, которые помогли исполнить мне мою мечту по перемене имени! Благодарю за Ваши терпение и труд. С уважением, Шершень Н.Ю. (в прошлом)
Всё мне, ещё раз повторяю мне.., понравилось . Очень вежливые , внимательные и компетентные сотрудники работают в ЗАГСе. Спасибо им! Единственный минус это очень тугой доводчик на входной двери, дверь тяжело открывается. Так как я инвалид, то мне было трудно ее открыть. Ну а для других может это и не значимо. Спасибо.
Заходила просто спросить. Что удивило, все подробно рассказали. Приняли сразу. Всё сотрудники обходительные, доходчиво все объясняют. Мой вопрос был решен быстро.
На удивление... Приехала получать документы о разводе. Записалась через Госуслуги. Прошла по времени. Без проблем и вопросов. Как ни странно... Спасибо...
Выражаю огромную благодарность организации.
Отдельно хотелось бы поблагодарить Байбекова Тимура за отзывчивость и содействие в решение проблемы. Компетентность данного сотрудника находится на высшем уровне! 👍 Спасибо!!!
28.04.23 сломался терминал электронной очереди. Пока не зашли узнавать, почему не двигается очередь, никто не сказал о поломке. в коридоре было около 10 человек. кто то уже ждал более часа. На вопрос, почему не предупреждают администратору, получили едкий ответ "НЕ диктуйте свои правила".
Идеальный экспонат эпохи СССР, если вы хотите почувствовать себя бесправным и униженным или окунутся в 80-е, это место для вас. Атмосфера 100%
Место классное, но обслуживание на удачу. Если повезет - будете жить счастливо, а если нет, то через пару лет развод. Перед тем как зайти, я бы рекомендовал подумать и посмотреть статистику по разводам.
Обращалась в кабинет N3 за справкой о заключении брака своих родителей. Справку приготовили быстро, работник с пониманием отнеслась к моей просьбе, спасибо, жалко что фамилия исполнителя не отражается в справке. Плюс еще с каждым клиентом подходит к терминалу и помогает правильно оплатить госпошлину. Вот это не удобно ни работникам ни клиентам (для оплаты надо вводить все свои данные), можно было бы поставить кассовый аппарат.