Уральский банк реконструкции и развития
813 yorum
2 Eylül 2024
Для розничной сети подключили услугу эквайринг. Пока все устраивает, терминалы удобные, поддержка быстро решает возникающие вопросы, довольно приемлемые комиссии.
3
13 Nisan 2023
Недавно , получала карту в УБРИР !
Отличное отделение на тульской!
Приветливый персонал, очень быстро прошла очередь.
Помогли , в заполнение документов.
Помещение чистое просторное , есть парковка для клиентов.
Вообщем все понравилось , буду пользоваться чаще услугами этого банка!
10
12
4 Ağustos 2023
Очень нравится расположение данного отделения, перед тем как забрать ребенка из садика захаживаю сюда решать возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь. Единственное бывают иногда очереди, но менеджеры работают быстро и ожидание занимает не много времени.
7
9
24 Aralık 2023
Заходила в данный офис банка несколько раз, так как он находится недалеко от моей работы. Офис просторный, сотрудники все дружелюбные, клиентоориентированные. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо
3
7
19 Ekim 2024
+
Хорошие проценты по накопительным счетам
+
В целом все работает нормально
-
Будьте внимательны с кредитками: за платежи ЖКХ с рих сразу дерут процент как за обналичку.
-
Гемор при закрытии кредитки: в приложении не дает
Посылает на сайт, заставляет писать дурацкое заявление, после чего так же отказывает и советует сделать это в приложении и так по кругу.
-
в кредитке невозможно отключить опцию услуги за смс-извещения
В общем с коедиткой не связывайтесь
1
31 Ekim 2024
Ужасный банк!!!! Бешеные очереди. Один сотрудник на 25 посетителей! При этом на юрлицах 2 человека, а очередь ноль!!!!!!!
5
17 Ağustos 2023
До июля я пользовалась дебетовой картой этого чудо банка, все было в принципе нормально, я выполняла их условия по карте для кешбек. Но банк не будет банком, если не сделает хуже своим клиентам. В августе я потратила в двое больше сумму, чем необходима для начисления кешбека, но кешбек не был начислен. Я позвонила на горячую линию. Первая мямлила про мобильное приложение, ну я сразу поняла, что она не компетента абсолютно в этом вопросе. Кстати, мобильное приложение у этого банка работает через раз, его постоянно необходимо обновлять, в Google его нет, что очень не удобно, но и после обновления оно не особо информативно. Никаких оповещений не было по поводу смены условий пользования картой. Вторая оператор начала нести чушь про сайт, ну да, многие же простые пользователи мониторят сайты банков. Вот наш дорогой Сбер любой свой чих освещает через смс оповещение, но этот банк, ему видимо вера не позволяет позаботиться о своих клиентах. Или ему клиенты вообще не особо нужны. Ну а мне не нужен такой банк. Поэтому не рекомендую. В клиентах этот чудо банк не заинтересован, делает всё, чтобы его картами переставали пользоваться.
14
1
3 Eylül 2023
Мой отзыв касается не данного офиса, а всего банка в целом.
Поначалу все очень нравилось. Потом, безо всяких уведомлений об изменении условий, начали менять эти условия в сторону ухудшения.
Уменьшили кешбек по ЖКХ по карте Май лайф до 500 рублей, затем до 300 рублей. И этот кешбек был всегда по умолчанию. За август не начислили НИЧЕГО. Оказывается, эту категорию, ради которой люди и берут эту карту, надо было выбирать.
Кешбек за интернет-покупки ограничили 500 рублями и тоже без уведомлений об изменении условий.
Но об этом, как всегда, уведомить забыли. А вернее не захотели, чтобы сэкономить на клиентах
В стиле работы сурового уральского банка сквозит пренебрежительным отношением к клиентам.
13
10 Mayıs 2024
В течении 10 часов никто не собирается со мной общаться, разговариваю с роботом либо с роботоподобными со рудниками, отсылающими меня куда подальше. Полное равнодушие, бездействие, нежелание помочь в сложившейся глупевшей ситуации.в когда была Вашим восхищенным клиентов на зарплатной проекте, .сегодня радикально изменила мнение в резко отрицательный вектор
9
18 Kasım 2024
Мало операционистов, очереди.
Самый компетентный сотрудник - милая Аревик, единственная кто может решить проблемы!!
16 Şubat 2024
плюсов просто нет
карта бралась для получения повышенного кэшбека за онлайн покупки. обещали 2 000 в месяц максимально, при проблемах 16.02.2024 сумму урезали до 500 рублей, а у меня получился ещё и возврат, так мне и сказали что покупка набрала максимальный кэшбек, а возврат обнулил весь кэшбек за этот месяц, хотя деньги за обязятельную опцию для получения кэшбека "больше плюсов" 149 руб. с меня списали, и получается что я потерял скидку по карте озон и тут ни чего не заработал.
Итог: банк обманывает своих клиентов, обворовывает на деньги (забирая заработанные деньги клиента себе), да и просто крутит мошеннические действия с финансами банка.
Не рекомендую данный банк!!!!!
9
6 Kasım 2024
Банк просто издевается над своими клиентами. Время ожидания каждый день (не только 1-е число месяца) более 2,5 часов. Работают всего 2 окна из 5. Приходят дремучие совсем возрастные пенсионеры, которых обслуживают по 50-60 минут: обновляют им телефон, показывают как его перезагружать, как читать смс. Но вишенка на торте - всех, кто получил в терминале банка талон на обслуживание и прождал своей очереди более 2,5 часов, но так и не успел, ровно в 18:00 выгоняют на улицу - рабочий день у банка закончился, приходите завтра!!! Банк позакрывал клиентские офисы и посокращал всех сотрудников, оставив 1-2 специалистов на целый офис одновременной вместимостью 15-20 человек. Делайте выводы…
4
3 Kasım 2024
Вежливый персонал приятная отмасфера быстро обслужили
1
2
12 Haziran 2024
Получал кредит для бизнеса в УБРиР, процесс прошел очень гладко. От момента подачи заявки до получения средств прошло меньше недели. Особую благодарносить хочу выразить менеджеру Анне за её помощь на каждом этапе.
3
3
28 Haziran 2023
15.06. оформлял кредит в этом банке, очень отзывчивый персонал, переживали как за своего, сделали и оформили все быстро и оперативно на выгодных для меня условиях. В период ожидания напоили кофе, угостили сладостями. Спасибо за работу.
5
8
25 Mayıs 2024
Я не знаю , что произошло в этим банком , но работать с ним стало не возможно. Буду закрывать счет организации и откажусь от услуг как физическое лицо. голосовой чат бот , и чат в онлайн сообщениях , это видимо какой то особый стиль, который длится бесконечно. Не советую этот банк , от былого не осталось ничего .
11
4 Mayıs 2023
Нужно было быстро подключить терминалы для приёмки оплаты картами. У всех модных и громких банков это занимает дни и недели, УБРиР — красавчики, сразу после звонка подъехали прямо ко мне со всеми документами для открытия счёта, и уже на следующий день клиенты платили картами через терминал, подключённый на мой новенький р/с. Комиссия за эквайринг, кстати, тоже оказалась самой низкой на рынке, что было приятным сюрпризом. Интернет-банк для юр. лиц очень приятный и по интерфейсу, и по функциональным возможностям. В общем, клиентом я стала нечаянно, а теперь осознанно рекомендую УБРиР всем знакомым ИП.
3
6
22 Haziran 2023
Простые и понятные условия по продуктам, главная составляющая хорошего банка. Профессионализм сотрудников и качество услуг которые они предоставляют тоже хочется соответствующее. Нашла для себя оптимальный вариант сочетающий в себе все эти качества, которые дает возможность быть уверенным в завтрашнем дне и не бояться довериться. Вот это я считаю грамотно выстроенный пункты и услуги которые должны быть везде. Это просто супер банк, я очень довольна и рада быть его клиентом. И останусь им на постоянной основе.
4
7
26 Ağustos 2024
втихую подключают услугу информирования по карте за 99 рублей, хотя она по умолчанию всегда была отключена. Незаконно списывают деньги
4
6 Ağustos 2024
Пользуюсь мобильным приложением УБРИР уже несколько месяцев. Очень нравится удобный интерфейс и простота использования. Все платежи и переводы можно сделать за пару минут. Никаких сбоев пока не было. Отличный сервис!
3
6
15 Mayıs 2024
Постоянный спам с рекламой кредитов. После надоедливых звонков иметь дело с таким банком никогда не буду. И не надо предлагать мне в ответе написать на какую-то почту свое ФИО, адрес, пароль от сейфа. Вы сами-то понимаете насколько это глупо? Может вам попробовать начать соблюдать закон?
5
25 Kasım 2023
УБРиР не возвращает вклад на крупную сумму. По окончании срока вклад был закрыт только после обращения в коллцентр. Сумма вклада целиком была зачислена на открытый банком счет "До востребования", деньги с которого по интернет-банку невозможно перевести даже себе на карточный счет. Проценты по вкладу были зачислены банком на карточный счет с которого невозможно перевести деньги по СБП себе на карту другого банка, т.к. мой номер телефона в том банке якобы не подключен к СБП. При попытке получить разъяснение по указанной ситуации сотрудники сразу перестали меня слышать. Таким образом УБРиР бесплатно пользуется деньгами клиентов.
9
1
27 Temmuz 2024
Молодцы девчонки все рассказали ,и без проблем решили трудности
3
9 Ekim 2023
Ужасный банк. Попытался отправить перевод себе в другой банк по СБП. Перевод не прошел. Далее следует звонок от службы безопасности банка: мол подозрительный перевод хотим убедиться, что это вы, назовите номер паспорта. Я отказался. Далее брошенная трубка. Через пару минут приходит смс, ваша карта и интернет банк заблокированы. Нормальный такой поворот. Решаю, что я больше не хочу держать деньги в таком банке. На следующий день иду в офис на Мытной в Москве. В офисе кроме меня только один клиент. Операторов 2, в итоге только через 10 минут меня позвали. Начинает чего-то делать, открывать-закрывать счета, раз у вас карта заблокирована, так мол надо. Я не против, лишь бы деньги отдали. И тут выясняется:у них масштабный сбой и она не может мне оформить расходный ордер. Я прошу управляющего. А ее сегодня нет, сегодня же понедельник. Мы вам позвоним, когда все заработает, а пока можете идти. Вот такой вот опыт.
13
2
3 Kasım 2024
Кешбек за ЖКУ приходится почти все время выпрашивать. Все время меняются условия выплаты
2
29 Ağustos 2023
Пользуюсь дебетовой картой с начала года, до августа было приемлимо, но в августе появились не радужные изменения, о которых я узнал только сейчас сам, без оповещений от банка. Во первых в августе чтобы получить кэшбек надо потратить 5000Р только в тех категориях, которые выбраны заранее. А не на все покупки ,как было ранее. За жкх кэшбек не начисляется как я понял теперь. Во вторых убрали из чата возможность связаться с оператором. Надо звонить, но соединяют с оператором по вопросам дебетовых карты минут через 15-20. В вечернее время по Москве мне вообще никто не перезвонил от банка. То есть значок 24/7 поддержка, это без оператора, можно только робота мучать в приложухе, что мало кому поможет. С обновлением приложения тоже надо банку что-то делать, так как через сайт качать apk, или заходить в ru store это полный мрак, не знаю кто этим будет заниматься. Надеюсь, банк скоро исправит эти косяки, иначе придётся искать другой.
8
4 Kasım 2022
Удобное расположение. Есть место для парковки.
Время ожидания приемлемое. Вежливое и професиональное обслуживание. Персонал учтив. Хотелось бы получить положительный результат по своему вопросу. Банк достойный. ВСЕХ БЛАГ !!!
4
7
16 Ağustos 2023
В мае открыл карту «My life», а сегодня, спустя 2,5 месяца обслуживания, приянл решение закрыаать счет и любые отноешния с баном. Во-первых, регистрировался по ссылке блогера, но возврат в 1000 руб. Не получил, хотя выполнил все условия. Банк провел расследованте и выявил, что я регистрироалася не по ссылке, хотя я перешел на страницу регистрации карты с телеграм канала. Во-вторых, в августе 2023 г. банк сменил программу кэшбека по карте, о чем я узнал самостоятельно изучая приложение банка спустя 3 недели после того, как банк ввел новые правила. В итоге выполнив все условия для получения кэшбека, остался без кэшбека. Также для меня было важным, что карта Май лайф дает 5% кэшбек на оплату жкх, теперь чтобы так было надо выбрать эту категорию. Чат в приложении не работает, отвечает только робот, при чем плохо обученный, а по телефону не дозвониться, так как надо провисеть в ожидании ответа минут 30, есть функции «мы вам перезвоним», но и перезваниваюь очень плохо, две недели уже не могу пообщаться с сотрудниками. 2 балла из 5 ставлю банку!
7
6 Ocak 2024
Приятный большой офис.
Руководитель офиса очень отзывчивый. Во время обращения в банк, народу вообще не было - быстро и удобно.
1
7
14 Kasım 2024
всегда работают 1-2сотрудника. очереди большие, сидишь по часу по два. ужасное отделение.
3
7 Haziran 2023
Очень признательна сотрудникам этого отделение за быстрое и качественное обслуживания. Оформила вклад на хороших условиях. Менеджер, которая помогала мне, очень знающая и доброжелательная. Не стеснялась задавать вопросы, подробно проконсультировали по каждому простыми и понятными словами
1
5
7 Nisan 2024
Пришел на реструктуризацию кредита и сразу увидел презрение у сотрудницы банка, мол "ну давай уже свои документы и быстрей уходи от сюда".
Сотрудника банка очень громко обсуждали свои дела друг с другом , кто куда поедет на выходные и что они там будут делать.
Руководство банка обратите пожалуйста на это.
3
1
28 Mayıs 2024
Отличный банк! Все вопросы решаются быстро и спокойно!Благодарим весь коллектив!
3
5
17 Mart 2023
Спасибо огромное быстрое обслуживание и готовность всегда помочь в решении вопросов. Обращался по вопросу оформления наследства. Сотрудники дружелюбны, что очень приятно. Рекомендую
4
7
13 Nisan 2024
Сам офис просторный, хорошая зона ожидания. Только ждать пришлось минут 20.Но вопрос решили быстро. Было на улице жарко, а кулера нет. А в целом-неплохо.
2
22 Mayıs 2023
Всё отлично.
Грамотный персонал, очереди нет совсем, быстро, доходчиво и понятно растолковали мою сетуёвину. Думаю что впереди будет также плодотворной взаимовыгодно!
2
4
15 Şubat 2024
Добрый день. Больше двух недель назад была попытка получить ипотечный кредит. к сожалению до сих пор он не получен. Т.е. в екатеринбурге некому проверить документы ! В офисе на выдачах один сотрудник, и ожидание проверок, документов, согласований занимает часы ожидания в офисе. Это клиентоориентированность или что ?
8
18 Temmuz 2024
Плохой банк, очень не доступный, и конкретики нет, не связывайтесь обретёте проблемы
2
8 Temmuz 2024
Консультировался по поводу ипотеки. Специалист подробно рассказал по нюансам, я все понял.
1
3
29 Eylül 2023
Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО от слова совсем , отвечает голосовой помощник шаблонами и клише, на просьбу перевести на оператора , отвечает «к сожалению, все операторы заняты , могу я вам чем нибудь помощь , на просьбу переключить на оператора не переключает , а если просите перезвонить вам перезвонит банк через 2 суток, в лучшем случае, за это время по карте успеют сделаться все операции по снятию денег , мошеннические действия.
Очень печально , что банк так безразлично относится к уже имеющимся клиентам .
Актуализацию паспортных данных ни помощник со стороны банка произвести не может , поэтому помощи и поддержке оператора не ждите.
Если не уложитесь в сроки карту заблокируют с имемющимися на ней средствами , а в просьбе как можно снять вывести , говорят что нужно актуализировать карту , паспортные данные были отправлены ещё неделю назад , у них условия поменялись поэтому ещё нужно заполнять и подписывать электронной подписью ( которой нет ) анкету , о которой вообще ранее не говорилось и не упоминалось .
Ужасный банк, сервис обслуживания клиентов отвратителен , ни помощи ни поддержки НИЧЕГО .
8
17 Mart 2023
Обслуживалась в данном отделении Банка, все на высоком уровне: вежливый персонал, профессионалы своего дела; время одидания минимальное; консультации на высоком уровне. Оценка: отлично!
4
4
17 Mart 2023
Хочу оставить отзыв на офис, который находится по адресу «мытная 62» , вежливый персонал, приятный вид, офис небольшой ,чистый. Обслужили довольно быстро, несмотря на очереди.
Спамибо !
2
4
5 Eylül 2024
Приличный кэшбэк выходит по карте, однозначно рекомендую.
19 Mayıs 2023
Да, такого "хорошего" банка давно не встречала. Получила промокод для открытия вклада. Процент неплохой. Приехала в офис на Пятницкой ( в пятницу) в 18.30. Работает на весь офис 1 человек. Видимо, другие работники "ломанулись на дачи". Просидела до 19 часов. Работница офиса, которая, как выяснилось, работает до 20 часов и говорит , что она работает одна, касса закрывается в 19 часов. Так что вклад не откроем в обычном режиме. Как такое может быть - касса до 19 часов , а банк до 20 часов. Короче, только время потратила. Зачем сидела полчаса, приезжала - теряла время? Охраны в банке нет. Рядом в очереди девушка сидела, пришла счёт закрывать. Говорит, что бывший работник этого банка. Порекомендовала с банком не связываться. Господа из центрального офиса в Екатеринбурге (если не ошибаюсь), может вам в командировку в Москву слетать и проверить офисы? Заодно и обновить их руководство, чтобы как-то наладить работу банка. Сейчас банк для персонала, а не для клиентов. Как-то так...
6
1
25 Ağustos 2023
Банк он и есть банк, обслуживание на высоте. подробного расскажут и ответя на все вопросы. Пользуюсь дебетовой картой My Life, ещё у них есть MY Fredoom к/карта с беспроцентным периодом, всё как у всех) только центральный офис в Екатеринбурге)
3
17 Mart 2023
Была в банке на Мытной 62 очень понравилось. Решили мой вопрос быстро и качественно. Вежливые сотрудники. Пришла за картой, еще предложили поучаствовать в акции Магнит. Очень приятно. Спасибо.
2
3
19 Nisan 2023
Очень радует отделеные на Мытной 56, обслуживание на вышем уровне, внимательные, работают на высоком профессиональном уровне, открывала карту. Всем рекомендую именно это отделение!
2
5 Şubat 2024
Попытался оформить дебетовую карту по ссылке, но это невозможно сделать, так как форма не работает! Поле с адресом доставки карты в МО постоянно сбрасывается, и, даже когда оно явно заполнено, сообщается, что не заполнено! Отправить заявку невозможно!
2
28 Kasım 2023
Скажите пожалуйста, господа управляющие данного отделения. Почему режим банка до 19.00, а касса у вас работает только до 18.00? Ехал с другого конца города, приехал в 18.09, но извините, касса уже закрыта. Клиент должен догадаться, что у вас такой интересный график работы?
Исправляйте режимы работы на сайтах. Нахожусь в ярости.
5
3
3 Haziran 2023
Поначалу всё нравилось в этом банке Но когда дело касается обслуживания клиентов оно отвратительное время ожидания сверх персонал отсутствует практически не клиентооритированный банк совершенно не хотят помогать своим клиентам в выходе из ситуации специалисты ленивые и дозвониться нереально совсем.
Не могу получить свою зарплату, которая пришла на счёт. Банк не по просту не отображает в приложении. Хрень полная!
Ленивые сотрудники, работать не хотят совсем!
5