Самолеты видно, что новые (или просто очень ухоженные), в салоне чистота и порядок. Отдельное спасибо, что вылетели в четко указанное время, без каких-либо задержек. Рекомендую.
Странное заведение.
Хотела справочно узнать стоимость билета, у меня попросили паспорт.
К стоимости билета +500 рублей за работу сотрудников.
Стоимость билетов и без таких добавок очень приличная.
Летела из Москвы 6 июля. Отличное обслуживание на регистрации, в полете. Очень вкусные блинчики с вишней. Было очень комфортно в самолете. Спасибо за отличную работу!!!!
Отвратительная служба поддержки. Каждый оператор говорит разную информацию. Не могу оплатить часть билетов бонусами совместно с картой. Цены скачут, как кони. Служба поддержки по бонусами, отвратительная. Я переводила бонусы родтсвеннице, перевелась половина. Моя половина бонусов пропала. Вопрос куда?! С 9:00 утра не могу приобрести билеты, сейчас 13:23, звоню и пишу в службы поддержки. Решения моего вопроса нет. Ответили обратным письмом, что у меня 0 бонусов. Я вообще карту лояльности указываю родственницы. Постараюсь их добить. День долгий. Звонить и задавать тон настроения буду, как они это делают мне.
Пытаясь купить билет на ближайшие дни на Авиасейлс, на прямой без пересадок маршрут, цена поднялась за 20 мин на 10 тыс рублей, но интуиция толкала меня сюда в отдел продажи билетов уральских авиалиний, итог билет на прямой рейс достался по цене на 10 т р дешевле, спасибо, мне все понравилось, теперь только к вам за билетами.
Летели рейсом U62904 Ош-Екатеринбург 12.03.23. Места с доплатой забронировали заранее. Рейс перенесли на сутки позже. При регистрации на рейс выяснилось, что нас с мужем рассадили на 11 рядов несмотря на оплаченную бронь. Представитель авиакомпании предложил нам позвонить на горячую линию и выяснить откуда взялась ошибка в размещении. Сказал, что сам он позвонить не может, это вне его компетенции. Если Горячая Линия подтвердит, что это ошибка, то он разместит меня рядом с мужем. А если мы не перестанем возмущаться, то вообще не будет нас регистрировать на рейс. Ещё за 500 рублей доплаты свободное место рядом с мужем нашлось и ещё 4 свободных места было только в нашем ряду. Вопрос: для чего нужен представитель авиакомпании, если он не может решить малейшую проблему? Почему я должна кому-то звонить находясь в международном роуминге?Никаких извинений за сложившуюся не по нашей вине ситуацию не последовало, в том числе и от горячей линии, куда я дозвонилась по прибытии в Россию.
Давно не летали на Уральских , и будем дальше, только в крайнем случае . Из Екатеринбурга,билеты никогда не были бюджетными, поэтому не понятно , что за отношение , к пассажирам ... (Хуже лоукостеров ) Рассадка автоматом , а платная 800 рублей на человека. Ужасный калибратор , в который заставляют пихать чемодан , не смотря на то,что вес всего 8 кг , в итоге чемодан конечно же влазит , потому что соответсвует стандартам , а вытащить очень сложно , у Победы и то удобнее, потому что вертикально ставишь чемодан. Вообще не цена - качество . Не рекомомендую !!! Кто столкнулся с подобным , лучше пишите об этом , чтоб компитентные органы , проверили размеры калибратора !!!
За 11 полетов в разных направлениях самолетами "Уральских авиалиний" не было никаких претензий. Пилоты-профессионалы, бортпроводники очень вежливые. Питание на уровне.
Огромное спасибо сотрудникам Уральских Авиалиний, особенно Елене Вячеславовне, за грамотную и подробную помощь в оформлении билетов.
1
Артём Филиппов
5. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
На июль взял билеты, чтобы навестить родителей. Екатеринбург - Чита, рейс 624. Ухватил промо-тариф, так что выгодно получилось. Вообще я на многие каналы подписан, но почему-то именно на Уралах чаще всего летаю. Видимо, это судьба) Вообще без претензий, у них полеты адекватные, без суеты. Летают на Airbus, в них комфортно, достаточно места для меня, в т.ч. в проходах, чтобы ноги размять в полете 👍
Давно летаю авиакомпанией ,, Уральские авиалинии,, , ни разу задержи регулярных рейсов не было в моих полетах). Питание есть даже на коротких лётных программах. Очень приятный персонал, по сравнению с авиакомпанией название которой ,,С.... ветер ,, , там даже стакан воды платный при перелет более 6 часов...(.
Так , что спасибо сотрудникам авиакомпании ,, Уральские авиалинии,, за труд , за безопасность и приятные полеты).
Расширение прямых рейсов огонь! Давно мечтала в Китай попасть, наконец-то смогу это осуществить! Полечу в мае прямым рейсом 703 из ЕКБ в Пекин. Покупала билет за 23.663 тысячи
Приобретала авиабилеты. Территориально удобно расположен. В зале чисто, быстро оформили билеты. По правилам компании платные услуги: багаж, выбор мест, питание.
Постоянные задержки рейсов. Вот например сегодня 24.12.23 рейс Сочи - Екатеринбург задержали на 6 часов и больше часа продержали в самолете до взлета…
Видимо у руководства компании Уральские Авиалинии пунктуальность не в приоритете.
По возможности выбираю другие авиакомпании.
Самая ужасная система рассадки. Просто отвратительно. Платный выбор мест с заоблачными ценами. При регистрации в аэропорту приезжаешь первый, а место тебе дают в хвосте у туалета, самое последнее. Летели с ребенком, попросили у окна, хамка за стойкой сказала выбрать места не может система автоматическая, получается это система именно уральских авиалинии. Потому что впервые столкнулась с таким, летаем часто. Больше уральскими авиалиниями не полетим.
6
1
Анжела Сергеевна
12. seviye şehir uzmanı
11 Nisan
Летали с маленькими детьми на новогодние праздники из Екатеринбурга в Москву. Бронировали билеты заранее, поэтому была возможность выбрать хорошие места. Все понравилось. Никаких неожиданностей в виде задержки рейса не было. Персонал приветливый.
Приобретая билеты купила места, но какой-то сбой и места не забронировались, летели с 3х месячным ребенком, нас рассадили на 30 рядов, не предложив купить места, а так как я была уверена, что места уже куплены, сама ничего не спрашивала! Позвали представителя компании, подошел хамоватый мужчина, в мятой рубашке, ором сказал, чека нет за места, значит и мест нет и ушел, отвратительный сервис, я САМА попросила, чтобы в итоге нам продали места, оплатила, посадили рядом, все эти разбирательства длились 50 минут, в итоге перекусить перед полетом мы уже не успели, а самолет задержали на 40 минут, но предупредить об этом забыли, итог компания стала как «победа» летать ей больше желания нет.
Раньше регулярно летали данной авиакомпанией, но после сегодняшнего принципиально не буду покупать билеты на их рейсы. Скатились до уровня победы. Устроили перемер всего багажа всем пассажирам рейса. Маленький чемодан, который всегда и везде, в том числе у них летал, как ручная кладь не влез на 4 см в их убогую, узкую меру. В итоге +6000 за ручную кладь по сути меньше 10 кг.
Супер позорная акция, ещё и в домашнем аэропорту!
Не столько жалко денег, как само чувство, что тебя тупо развели.
Ведь знают, что человек, никуда не денется, заплатит.
Вывод первый. Победа стоит всегда дешевле, при таком же отношении.
Россия стоит всегда столько же, но при этом такой ерундой не занимается.
В общем на этом наши пути с данной авиакомпанией расходятся.
Ещё и самолёт опоздал на час.
Короче просто фу...
Если кто то даже захочет создать авиакомпанию или уровень обслуживания хуже всего что может быть, они все равно будут в недосягаемости от Уральских Авиалиний. Это олицетворение ужасного отношение к клиентам. Да какого ужасного, его просто нет. Оно отсутствует. Года 2-3 уже точно до них не дозвонится. В чате не отвечают. Все, ***…сь со своими проблемами как хотите, главное деньги им перечислите и все.
Ведущая авиакомпания Урала! Высокий профессионализм пилотов и комфортный перелёт сделают путешествие Уральскими авиалиниями очень приятным! Очень нравится сувенирный интернет магазин Уральских авиалиний! Интересные сувениры послужат хорошим подарком для близких и друзей!!!
2
24
Ж
Жанна Бессараб
6. seviye şehir uzmanı
29 Ağustos
Самая отвратительная авиакомпания!!!! Постоянно!!!! задержки всех рейсов! Прямо перед посадкой начинают замерять чемоданы и вынуждают тут же оплачивать за пару см - 3.500 руб!!! Никогда не летайте уральскими авиалиниями!!!!
Прошли онлайн регистрацию на рейс Сочи-Екатеринбург u6 0220. Уже в аэропорту пришло смс о том, что вы пересажены на другой борт, который вылетает только 2 часа спустя. Как можно пересадить уже зарегистрированных пассажиров? Звонки на горячую линию не дают вообще никаких результатов, разговариваешь как со стеной, никаких ответов, ничего не могут уточнить, подтвердить.
Никогда больше не полечу этой ужасной авиакомпанией!
Раньше летали этой авиакомпанией - все было супер , и еда и предполетные процедуры.
Счас все начинается с регистрации- всегда летали с ручной кладью это небольшой чемодан на колесиках - в этот раз он оказывается не влазит в ячейку для проверки, но ровно год назад он влазил.
Отличительной особенностью была еда - теперь этт резиновый маффин.
Я был фанатом этой компании но увы - Аэрофлот на порядок лучше стали
Пришли купить билеты, потратили время 10 минут, всё очень быстро.
1
Геля
6. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
На майских летала в Сочи. На пару дней всего, но приятно вырваться из серых будней. Рейс 221. Заранее проверила, что питание не включено, так что доплатила к билету около 500 рублей за горячее питание (англ.завтрак). Полет прошел без происшествий. Мягко взлетели и также приземлились. Пилотам большое спасибо!
Летела Уральскими авиалиниями из Мин-Вод в Иркутск и обратно. Туда через Москву, обратно через Екатеринбург. Обратно задержали рейс на 7 часов. Пересадка в Екатеринбурге соответсвенно не получилась, самолёт улетел. Авиакомпания предложила размещение в отеле и питание, т. к. ближайший рейс был на следующий день ( моему гневу не было предела).Деваться некуда, приняла предложение. Всё очень достойно! Отель « Азимут» высокого класса, организован шведский стол, номера современные, слышимости нет. Хорошо выспалась, отдохнула, да ещё и успела город посмотреть! Нервозность, связанная с задержкой и усталость сменилась на благодарность! Екатеринбург очень понравился!!! Команда представителей авиакомпании в Екатеринбурге профессионалы! А вот в Иркутске представителей трудно найти, даже если получится, то сказать и сделать ничего конкретного не могут. В целом всем довольна! Летать Уральскими авиалиниями рекомендую!
1
5
Мира Маркова
4. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Решила встретить свой День Рождения в солнечном Сочи)) Перелет всего 3 с половиной часа, рейс U6-155. Уральскими авиалиниями летала много раз. Нравится отношение экипажа, посадки всегда плавные. Я докупала к билету комплексный обед русской кухни, всего 590р, ну оочень вкусно и сытно
Спасибо что долетели и кресла с откидными спинками, пожалуй на этом всё. Летели 15.09.2022г. из Екатеринбурга в Сочи и 22.09.2022г. обратно. При перелете туда на стойке регистрации сказали, что полетим другим рейсом, всего на 20 минут позже, время на посадочном талоне мы не посмотрели, позже выяснилось, что новый рейс не на 20 минут позже, а на 3 часа!!! Сами конечно время не посмотрели, но скорее всего ничего бы и не изменилось. На обратном пути в аэропорте г.Сочи наш рейс так же задержался + его не объявляли, объявили только уже когда дожидались опаздывающих пассажиров! Лететь 3,5 часа, в билетах было включено питание, но его не предоставили, объяснив тем, что старший бортпроводник не знал о нашем рейсе и не заказал еду. Зато тележку с платной едой благополучно катали по салону. Билеты в данной авиакомпании не самые дешевые, могли хотя бы чай предложить, но дали только холодную воду.
16
5
Елена Шиншинова
24. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
Уральские авиалинии моя любимая авиакомпания, летаю давно. Крайний раз летела из Хабаровска в Екатеринбург. Полёт был длинный, более 6ти часов, и понравилось, что пилот иногда говорил с пассажирами. Плюс во время перелёта давали горячий обед. Было вкусно!
Замечательный день, прекрасный персонал! Очень здорово получилось! Ну никак не ожидала так дёшево купить билеты туда-обратно! Девочкам огромная благодарность! Пусть вы увидите огромное чудо в своей жизни! Искренне желаю вам процветания во всех сферах жизни! Будьте благословенны здоровы и счастливы 🙌
Пару-тройку раз в год летаю Уральскими Авиалиниями внутри страны. Цены выше, чем у лоукостеров. Качество обслуживания тоже получше. Эти критерии не оцениваю. Как и качество доп.услуг и крайне скромное питание. Все компании по ним примерно равны.
Что хорошего:
- рейсы долетают. Авиапарк относительно новый. Персонал вежливый и идёт на диалог, решает возникшие проблемы по мере поступления.
- удобное время вылета/прилёта
Что плохого:
- Периодически рейсы задерживаются, откладываются, переносятся, объединяются. Попадал в неприятнейшие ситуации с ночёвкой в аэропорту (когда откладывали вылет много раз по 30 минут) с маленькими детьми на руках, а затем с разделением семьи на разные рейсы (да-да, нас по разным самолётам рассадили). Много раз попадал в опоздание рейса. Несколько раз попадал на замену борта.
- Если висит сайт и по этой причине вы не можете купить билет - это ваши проблемы. Купите потом дороже. И компанию это не беспокоит ни на минуту. Можете, конечно, подать письменную жалобу только заказным письмом, но в ответ придёт отписка. А далее, либо утрётесь, либо в суд с непонятным исходом.
В целом, ставлю 2/5 балла. Динамика положительная.
9
2
İ
İsimsiz yorum
22 Eylül 2022
Раньше часто летала Уралами в Прагу и обратно. Мне кажется, ни разу вовремя не вылетели, но глобальных задержек не было. В этом году полетели в Сочи. Видимо санкции так повлияли ... Ужасно - это ничего не сказать. ЛАДНО ВЫЛЕТ ЗАДЕРЖАЛИ ИЗ АЭРОПОРТА ИХ БАЗИРОВАНИЯ НА 4 ЧАСА. А по прилету, как опоздунов, нас продержали больше часа в закупоренном самолете ожидая автобус. То есть вентиляция выключена, за бортом больше 30, внутри ад. Люди просили или включить вентиляцию или выпустить к трапу на воздух, все в поту и предобморочном состоянии из-за нехватки воздуха. При этом бортпроводницы агрызались, что мы так же как и вы стоим и дышим тем же спертым воздухом, так же потеем. Только фишка в том, что они это делали за наши деньги, а мы за это "удовольствие" заплатили. Но не это ГЛАВНОЕ! УА активно начали превращаться в Победу и пытаться продать все, что можно продать... Мы не зарегистрировались заранее, в аэропорту попросили посадить нас вместе (2 пары). ОНИ СПЕЦИАЛЬНО посадили всех на разные ряды друг за другом. Чтоб в следующий раз приобретали места. Две женщины оказались друг за другом, одна со мной, другая с моим мужем. Мы поменялись, но стюардессы это увидели и начали нас усаживать обратно по своим местам. И так пол самолета! Все возмутились после того, как в дополнение к этой неприятной "фишечке маркетологов" мы просидели полночи в аэропорту из-за задержки. Просто свинство. Продавайте тогда билеты по цене Победы и втюхивайте свои услуги. А так... билеты не дешевые, сервиса никакого. Обратно полетели принципиально Норд Виндами. Там и стюардессы не озлобленные (понимаю, тяжело работать в Уралах, постоянные срачки с пассажирами из-за мест не рядом, задержек и путаницы), все вовремя, самолет комфортный, посадили рядом без доплат (мы решили проэксперементировать). Для себя приняла решение при наличии других вариантов, выбирать НЕ Уральские авиалинии . могу дать СОВЕТ, если вы хотите сесть рядом не говорите ни в коем случае, что вы вместе)))) Шансов получить места рядом гораздо больше! Ну или покупайте места заранее.
Рейс из Екатеринбурга в Москву 06.10.22. Вылет по расписанию в 14:45. В итоге, время 15:05 - пассажиры стоят на посадку. Представителей УА нет, объявлений о причинах задержки нет. Что за сервис?????
Моя любимая авиакомпания!
Самая надёжная!
Летала многими авиакомпаниями, но всё же делаю всегда выбор в пользу родных УА! ❤️
Ну и что, что отменили питание - будете здоровее и стройнее 😀
Да, бывают задержки . Но они абсолютно у всех бывают!
Зато персонал и пилоты - самые надежные!
Люблю вас, Уральские авиалинии! Не обращайте внимания на недовольных клиентов )
10
28
Вероника
7. seviye şehir uzmanı
3 Haziran
У Уральских авиалиний хорошее соотношение цены билетов и качества сервиса. Вероятно, за счёт того, что то же питание на коротких рейсах вынесли отдельно. Получается, кому надо - спокойно доплачивает, кому нет - оптимизирует расходы. Полёты стабильные, тут все ок.
Вынуждена оставить очередной отзыв, так как не только служба поддержки компании работает отвратительно, но и сотрудники кассы. Столкнулись с необходимостью обменять или вернуть билеты, в итоге, по телефону добивались от них ссылки на оплату возврата - в течение двух дней и после многочисленных звонков ссылка так и не пришла. Решили поехать в кассу в надежде, что нам помогут. Опыт оказался еще хуже. Такой манеры общения не встречала ни в одной компании: грубят, разговаривают с высока. При том, что в офисе сидят две сотрудницы, других клиентов нет, а они даже не хотят погрузиться в проблему. В итоге, отправили нас на сайт, чтобы обмен или возврат оформляли там, так как покупали билеты не в кассе. Якобы если купили в кассе изначально, то могли бы обратиться к ним. Возникает ощущение, что в компанию попадают только озлобленные люди с полным отсутствием эмпатии и софт скилов. (Замечала ранее отзыв о них в дух «поставила бы 0, но минимальная оценка 1», так вот полностью согласна - 1 это слишком много для такого обращения с клиентами).
13 декабря из Екатеринбурга летел в Санкт Петербург. Ручная кладь оказалась на 1-2 см шире, из за этого не стали принимать и по дополнительной оплате в 2000 согласились принять в багаж. Такого ещё никогда не было не в одной компании кроме победы. Выводы что Уральские авиалинии скатываются до уровня лоукостер победа. Жаль, раньше летал уральскими, вроде бы всегда всё устраивало.
10
2
Евгения
7. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2023
Из Владивостока летели всей семьей. Было отличное питание включено, даже детям понравилось, а это редкость. Давали рыбку с рисом, все на пару, диетическое, так что с большим удовольствием пообедали.
Персонал недовольный ,все уставшие .фсамолет уставший ,сиденья обшарпанные ,покупала билет инвалид 1 группы+сопровождающий ,посадили отдельно сказали нет мест ,по итогу самолёт был на половину пуст.Больше этой авиакомпанией не поеду, очень испортились
Очень часто задерживают рейсы! Но самое плохое, что покупаешь у них места в салоне и они их без твоего ведома могут изменить, а известно об этом становится на стойке регистрации. Если есть выбор какой авиакомпанией лететь - эту не рекомендую!