Очень приятный отель, чистые номера, приветливый персонал. Хорошие завтраки по типу шведского стола, есть из чего выбрать. Через дорогу классная набережная с пешеходной и велодорожкой, классно утром выйти погулять после завтрака. Порадовало что можно раз в сутки ходить в бассейн в котором есть сауна, джакузи и хамам.
Из небольших (для меня) минусов. Мне прямо не повезло с телевизором, его пару раз приходилось выключать из розетки чтобы снова появилось изображение. Пульт с кровати не добивал, приходилось садиться и тянуться рукой к телевизору. У коллеги в соседнем номере та же история с пультом. В бассейне ячейки для одежды с сюрпризом, при мне несколько человек задавали для них пароль, а потом тем же паролем не могли открыть, благо можно попросить сотрудников чтобы открыли, они знают какую-то волшебную комбинацию.
В остальном всё супер, мне там реально понравилось.
Если нужно прогуляться в магазин, буквально за 900 метров есть ТЦ Замок, там можно купить всё необходимое.
Была в Минске в турпоездке в июне 2024. Пекрасная гостиница! Находится в шаговой доступности от ТЦ Замок и в нескольких остановках от центра города. У нас был прекрасный просторный номер с высокими потолками, большой ванной комнатой. Вид из окна на Дворец независимости. В номере чисто, полотенца меняли, нареканий нет. Насчет завтрака в ресторане восторга нет, но и претензий тоже. Есть кофемашина. Гостиница находится через дорогу от большого озера, есть катание на катере, пляжик, ухоженные аллеи и набережная для прогулок. Или можно посидеть у воды перед сном. 2 часа в день можно проводить в СПА. Название громкое, это бассейн, 2 гидромассажные ванны под стеклянной крышей и сауна. Но после экскурсионного дня так приятно окунуться в прохладную водичку, полежать на шезлонге под закатным солнцем. Гостиница оставила самые лучшие впечатления. Рекомендую.
Завтраки свежие, из качественных продуктов (сравниваю с российскими), разнообразные. Вкусный вареный кофе. Вежливый персонал. В номерах чисто, кондиционеры, шикарный вид из окна. Единственное замечание, мензурки с шампунем не хватает на длинные волосы. Удобное местонахождение, все близко и рядом. До жд вокзала 9 минут. Рядом тц замок с брендами.
Отель в целом хороший. Удачное расположение - напротив красивого парка.Очень хорошие завтраки. Вообще - обслуживание и еда в ресторане на 5 баллов! Молодцы! Но это все..Проблемы в номерах по запросу не решаются. В люксе за неделю 1 раз поменяли постельное. Грязное окно так и не отмыли. Со своим полотенцем спускаешься в аква- зону и потом его сушишь)) Менеджмент страдает сильно. Но ценник очень даже серьезный! Если кому- то на быт наплевать, а стоимость не важна- вам сюда))
Прекрасная гостиница! Проживали семьёй с одним ребёнком в Виктории СПА. Европейский уровень. Номер большой. Чисто. Есть холодильник, чайник, посуда. Каждый день ставят бутылки с водой. Халат, тапки по запросу. Принесли все быстро. Завтрак стандартный. Все свежее. Еда очень приличная. Бассейн, джакузи, сауна без ограничения по времени (один проход в день) бесплатно для проживающих в Виктории СПА. Обязательно остановимся здесь ещё раз! Спасибо!
Прекрасный отель. Приветливые барышни на рецепе, хорошие номера, вполне себе приличный завтрак - небольшой длины зона раздачи, но на удивление довольно разнообразно, определенно есть выбор. Единственно, девушка в ресторане на входе какая-то недовольно-подозрительная была. Надеюсь, просто плохое настроение и все поправится)
Добра. Номера в хорошем состоянии. Обслуживание на высоком уровне. Еда хорошего качества с выбором. Персонал приветливый и отзывчивый. Чистота в номерах и местах общего пользования. Завтраки понравились. Расположение отличное, до центра города можно пройти пешком, на против есть парк в котором можно прогуляться
Очень доброжелательный персонал, приятная атмосфера. Взяли двухкомнатный номер с видом на парк - очень понравился. Есть крытая парковка. Имею проблемы со спиной - матрац в номере просто отличный. Не пять звёзд только за завтрак(обильный, но не очень вкусный, на четверочку. Бар в лобби очень маленький - хотелось большего. В двухкомнатном номере два санузла - просто невероятно удобно, как дома.
Неплохой отель, немного "уставший". Сделан ремонт. В некоторых комнатах недостаточное освещение. Что радует это высокие потолки. Чисто,приятный персонал. Завтраки обычные, без излишеств, вкусно.
Из минусов: парковка -это рядом стоящее строение, без соединения с отелем. Зона СПА находится вообще в другом здании, что затрудняет перемешение в расслабленном виде, особенно в холодный период.
ставлю пять только из-за персонала, который работает в гостинице, очень отзывчивый, позитивный, отвечает и решает все вопросы
в номерах чисто
нам достался поход в spa-центр всё отлично (бассейн, джакузи, сауна и тд), только в штучках для шампуня-геля он отсутствует, поэтому при походе берите с собой из номера
минусы, которые есть, это отсутствие леек в номере, под которыми можно спокойно принять душ, они все сломанные льют воду в разные стороны, помыться с кайфом не получится, будете изворачивать лейку лишь бы не залить водой всю ванную комнату, вода горячая идёт не сразу нужно ждать минут 5-10 (при условии, что сразу выставлена горячая на максимум)
фены не удобные, прикручены к стене, кнопки маленькие, и чтобы посушить голову нужно всё время держать кнопку, которая прямо въедается в палец, а дети сами точно не смогут посушить голову самостоятельно
Отзыв об отеле Виктория
Размещение: Номер, в котором мы остановились был просторным и чистым.
Обслуживание: Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. На все запросы реагировали быстро и с улыбкой.
Питание: Завтраки были вкусными.
Удобства: Отель предлагает множество удобств: бассейн, спа-салон и тренажерный зал.
В целом, мой отдых в отеле "Виктория" был замечательным. Несмотря на отсутствие холодильника в номере.
Гостиница шикарная, всё чисто, не очень современно, но в этом есть своя прелесть. Правда персонал очень хмурый, вроде молодые, а такие неприветливые, может потому что мы не местные, наводит на мысли, кормили очень разнообразно, вкусно, всё свежее, на высшем уровне! Но за нами очень пристально следили, неприятно. Номер был на двоих, очень просторный, в номере ванна, что бывает очень редко.
В общем впечатление отличное.
Отель 4 звезды . Номер на одного укомплектован полутороспальней кроватью ( места хватает, матрас удобный) ,телевизором , холодильником, чайной станцией. Есть дополнительные подушка и одеяло. Так же в номере удобное кресло , большой стол. Ванная комната большая. Волосы феном укладывать неудобно ( далеко от зеркала). Кулера с водой на этаже я не видела. Воду приносят в день по 0,5 л.
Система кондиционирования в номере хорошая , быстро охлаждает.
Завтраки ранние с 7 утра , кормят вкусно.
В цену номера входит ежедневное посещение СПА .
Отдыхали с семьёй в гостинице Виктория Спа на новогодние праздники 2024. Номера очень просторные, интерьер современный, местонахождение удобное. Завтраки хорошие, сытные. Ресторан не уютный! Вечером ужинать не очень приятно, для завтрака нормально. Так называемое Спа, конечно, желает лучшего, везде очень сыро, никто не убирает воду!!! Неприятно!!! Не следят за тем, чтобы женщины убирали свои волосы в пучок. Вообщем плаваешь в куче волос, слюней(((народу очень много, пускают всех и не следят за наполняемостью!
Из огромного минуса-это уборка номера!! Начинают хоть что то убирать только после того как повесишь табличку с просьбой убрать номер!!! Один раз пришли в номер даже мусор не убрали, после звонка пришла горничная и с таким видом))) как будто бы я ей должна))) ни каких извинений, только лишь недовольный вид))) никакие поверхности не вытирают, только середину протрут в ванной и все!! Только лишь это останавливает посетить ещё раз данное заведение!!! А так, в целом, все хорошо, если проведут работу с персоналом!!
Отличный отель. Не далеко от музея ВОВ и Дворца независимости. Номера комфортные, чистые. Завтраки - шведский стол. Персонал вежливый и отзывчивый. Если ещё раз приеду в Минск, то остановлюсь только в этом отеле.
Отличная гостиница. Без нареканий. Все чисто, уборка во время. Единственная гостиница за приемлемые деньги, где удалось разместиться с детьми в четверомв одном номере.
Близко к центру, через дорогу парк с речкой, есть где погулять. Мебель хорошая. Матрасы не пролеженные, очень удобные. Все понравилось .
Гостиница не соответствует заявленным четырём звёздам. Скорее, это уровень трёх звёзд.
Из плюсов: большой номер, отличный вайфай, удобная кровать, приветливый персонал, хорошая ванная комната, завтрак вкусный, продукты хорошие, дают сертификат в спа в соседнем здании, одноименный спа отель в нем.
Из минусов: гостиница уже подуставшая, в номерах запах, при входе в гостиницу вечером при заезде сильный кошачий запах, выбор на завтраке скудный, для Минска совсем уж скромный, никакая звукоизоляция номеров
Понравился отель. Просторные номера, неуставшая мебель, чисто, красиво. Жили в трехместном номере неделю. Даже ничего отрицательного не могу написать. Прекрасный персонал, отличная спа зона, удобная локация отеля, прекрасный завтрак шведский стол. Все хорошо! Я бы и 5 звезд присвоила.
Само техническое состояние номера, на первый взгляд, хорошее. Электрика, сантехника, мебель - всё исправно и работает. Картину испортил холодильник. Он был, но сломан. И, как потом выяснилось, во многих номерах такая же беда. Приходилось бегать на ресепшн, им оставлять на хранение в холодильнике. Внизу гостиницы ресторан. Завтрак шведский стол там более-менее, но хотелось бы, конечно, поразнообразнее. А вечером этот ресторан работает только до 18:00, ну это несерьёзно. Кулеров-автоматов с питьевой водой нет, а надо бы. Мелкую бутылку воды заносят раз в день. Это ни о чём вообще. В душе нет занавески, пока моешься - болото на полу. Вылазишь из ванны и тряпкой вымакивать. Вот это уже заметно раздражает. И всё это за 100 баксов в сутки. Уж могли бы и лучше.
Одна приятная мелочь - в день рождения угостили кусочком тортика (в номер принесли). Потому поставлю всё ж 4 из 5.
Отдыхали с семьей на новогодние каникулы 2024 года. Отель очень красивый и большой. Номера шикарные, просторные, светлые и самое главное чистые) Персонал вежливый и приветливый, всегда помогали решить вопросы) По еде могу сказать что очень вкусно, разнообразно, много того, что любят дети. Так же есть спа, очень понравился! Рекомендуем этот отель)
Хороший отель, вкусные завтраки, при раннем выезде мы на завтрак не попадали и нам дали хороший сухпаек. Единственный минус в номерах не убираются и аксессуары в ванной и туалета разваливаются в руках, си душка на унитаз требует мусорки, крючки для полотенец и кран в душевой требует срочной замены, для отеля 4 звезды это позор. И очень скрипучий раскладной диван, даже боишься повернуться, так как звук просто ужасный. Жаль что в таком красивом, современном номере есть такие недостатки. Желаю управляющему отеля обратить на это пристально внимание, так как из мелочей складывается впечатление
Отель понравился. Приветливый персонал, всегда готовый помочь.. Новые номера, сейф холодильник, огромный номер, телевизор маленький, но я его не смотрю.. Wi-Fi в наличии, централизованный кондиционер работает.. В отеле(на 2 корпуса отеля) есть бассейн 25 метров типа спа можно торчать там сколько угодно 1 раз в день. Большое холл с аквариумом
Отель Виктория 4* в Минске прекрасный.Одноместный номер чистый, постель и полотенца белоснежные.В ванной имеется и гель д/душа, шампунь и лосьон для тела.Просторный номер, но без балкона.У меня был вид на парк и резиденцию президента страны.На завтрак в отеле - шведский стол.Все кто останавливается в отеле имеют возможность 1 час в бассейне и баня
Отличный отель. Хорошая доступность. Очень красивый холл. Обширное меню ресторана дороже на 10-15% чем у других. Из минусов - в 4х местном номере всего одни тапочки; кондиционер так и не победили. ;))
Отличная оценка за великолепный сервис, сотрудники на ресепшене решают все вопросы в короткие сроки, номера шикарные, есть возможность отдохнуть в бассейне и саунах, кухня великолепна, рекомендую
Останавливались в Виктории в мае 24 года!отель понравился!Номера просторные!чистые!завтраки разнообразные,вкусные!!!рекомендую!!местоположение отличное-недалеко до всех достопримечательностей!!стоянка для машин рядом с отелем!!персонал работает тихо и незаметно-но очень профессионально!!
Хорошая гостиница,персонал приветливый. Бассейн и бани замечательные. Завтрак шикарный! Удобно расположена , чисто . Хорошие номера ! Рекомендую всем !
Приятная гостиница, стоимости на уровне центральных гостиниц, нет возможности удобно перекусить в вечернее время, расположение от центра удобное, номера чистые, рецепшн вежливый
Устраивали конкурс красоты, всё было чудесно, приятный и приветливый персонал. Был декабрь, интерьер просто огонь 🔥 в каждой локации хотелось сфотографироваться, но не хватило времени. На ресепшене на нас конечно удивленно смотрели, но замечаний ни кто не делал. Спасибо Вам, за Ваше терпение, за Ваше обслуживание. В целом не одно мероприятие проводили интерьер очень красивый.
Ваши посетители Академия моды и развития Марины Кабадарян.
Не роскошный, обычный отель. Чистый, уборку в номерах проводят регулярно. Локация напротив парка Победы, для любителей прогулок самое то, удаленность от центра, около 2 км. Из недостатков, достался прокуренный номер, отсутствие холодильника(!), но наличие сейфа..., тапочки и халат по требованию.
Отель с самым прекрасным расположением в Минске. Отличные номера, классная кухня в ресторане. Великолепный спа центр включенный в стоимость проживания.
Скачать что-то хорошее про этот отель не получается.
.
Ресепшен выглядит достойно как входишь в лифт то понимаешь что ты уже не в хорошем отеле ( двери исцарапаны, как будто ты в какой-то наркоманский подъезд поднимаешся) но стоит подняться на этаж то тебя тут же встречает экономия на электричестве ( в коридорах как в склепе ) и устойчивый запах нафталина видимо он не выветриввается с советских времен в номере уровень освещения так же крайне низкий.
Отсутствие нормального телевизора в номере ( спасибо что он хотя-бы плоский а не с кинескопом ) нет холодильника и как по вашему я должен охладить напитки во время жары? Отсутствие второй тумбочки возле кровати. Прикроватные плафоны со следами износа, шторы грязные и со следами зацепок, нет ложки для обуви, тапочки в номере самые дешёвые, нет халатов ( и тапочки и халаты только по запросу, ну тут вам вообще отдельный поклон).
Далее, это прекрасно что вы ещё и предоставляете посещение Spa ( в котором не работал хамам ) но у вас нет сервиса для клиентов, полотенца из номера берать нужно из номера, а что делать если тебе понадобится сухое полотенце ( в номере )после посещения SPA?
И за весь этот "сервис" отель ставит цену за номер 7,5 тыс рублей в не сезон или же 13,5 тыс (Росииских рублей ) в сезон.
Я много где бываю в командировках в том числе и в других странах и потолок цены за такой сервис это 5 тыс.
Из плюсов, в номере чисто и завтрак вполне сносный.
Однозначно не буду останавливаться в этом отеле и конечно же не буду его рекомендовать.
Пользовался данной гостиницей для проживания на протяжении 6 лет все было хорошо, но в последний раз приехали с супругой, забронировали номер с большой кроватью, оплатили. По приезду в гостиницу дали номер с двумя раздельными и темп более которые не сдвигаются . На просьбу поменять номер послали прямо на три буквы. Больше не буду селиться в данноц гостинице и не советую, покрайнее мере пока не подберут нормальный персонал.
Отличные номера. Утром завтрак - шведский стол. Хороший выбор еды. Голодными точно не останетесь. Номера чистые. Тишина. Отличное расположение. Рядом в пешей доступности музей Великой Отечественной войны. Так же по близости торговые центры.
Сеть отелей очень понравилась, без нареканий. Можно ходить в спа в соседнее здание, там где спа, бассейн, джакузи и хамам. Завтраки вкусные, девочки с ресепшн очень помогли с багажом.
Вобщем всё прекрасно.Это я поняла,когда побывала в Лучесе в Витебске.Виктория это супер современный номер.Даже не переключаемый кран на душ не помешал принять ванну.Крышка стульчака отпадала,но это мелочи.Потому что забота о гостях-это чай,кофе,сахар,чайник,сливки,банные принадлежности,куча полотенец и РАБОТАЮЩИЙ wifi.Это и СПА пусть одна баня,бассейн небольшой,но всё равно мы остались довольны.Шведский стол разнообразный.Ресепшен приветливый
Я бы сказала,что вы тянете на 5 звёзд.
Четырехзвездочный отель, который максимум тянет на три с минусом. Жили в двоем с мужем - ключ один на двоих (второй не положен), тапочки, халаты и даже зубную щетку нужно выпрашивать на ресепшене, ложку для обуви допросились только на третий день проживания, минибар пустой, в номере не мыли ничего - по нашей просьбе меняли полотенца, а гель для душа и шампунь если не спросил- не дают, а сами не видят что бутыльки пустые. СПА вечером напоминает бочку с селедкой. В добавок у мужа в раздевалке украли купальные плавки. Завтраки - отдельная тема: из трех кофе машин с трудом работает одна, из-за чего выстраивается нервная очередь. В последний день нашего проживания утром кого-то стошнило в холле первого этажа около лифтов. Мы шли на завтрак увидели и после завтрака холл убран не был. Персонал вежливый и всегда с улыбкой, но как только ты отходишь от стойки ресепшена - твой вопрос забыли. Отданных 14000 за номер в сутки этот отель не стоит. Отель «Сокос СПА» в Санкт-Петербурге за 10000 рублей за ночь с отличными завтраками с безлимитным шампанским и великолепным СПА комплексом по сравнению с «Викторией» - это как Эверест по сравнению с болотной кочкой. Желание вернуться в этот отель мы не испытываем.
Если Вы ищете, где в Минске переночевать за 10к деревянных за ночь, то лучше поищите другое место. Во-первых, это точно не 4ка)
Номер потертый с дизайном из нулевых и совсем не те модные современные варианты, которые вам показывают на фото. Тапочки и какие допы в номер надо просить, шампунь ужасный🙄
Вот завтрак понравился, очень вкусные продукты, вкусный кофе. Девушки на ресепшене при заселении приятные, чего не скажешь о молоденькой выдре в корпусе, где спа (просто переполненный бассейн). Обратились с простой просьбой дать тапочки как в номере, чтобы мы могли пойти в бассейн (не брали с собой в поездку), вначале недовольно выдала, а потом с воплями ! внимание! выдрала их у меня из рук - таким людям вообще противопоказано работать в сервисе.
После отдыха в июне могу сказать про рейтинг "накручивайте, но правдоподобно"
Неплохая гостиница времен 2000 годов. Выбрали среди мгогих в Минске для отпуска: рядом прекрасный парк, магазины и близко исторический центр города. На фото номер выглядит лучше, чем в реальности. Запах затхлости и сырого ковролина... Главный минус- сервис. Персонал не настроен решать вопросы оперативно, да и вообще решать)) нет холодильников. Вообще нет ни в каких номерах! Нам нужно было хранить лекарства, но админы не предложили никакой альтернативы. С маленькими детьми или с продуктами как быть? И это 4*) телевизоры старые, пульт тоже. Санузел хороший, но гигиенический набор явно курсирует из номера в номер.
Плюсы: достаточно разнообразный шведский стол и спать было тоже хорошо и удобно)
Местоположение неплохое, напротив Парка Победы. Четыре звезды очень странные - в номере нет холодильника, халат, тапочки, бритвенные принадлежности нужно обязательно просить на ресепшене, хотя сразу все предоставили после обращения. Завтраки за такую цену могли бы быть поразнообразнее. Еще нюанс. На завтраке работник отеля в униформе готовила кофе в 4 кружки, видимо для коллег, в это время возле единственного кофеаппарата скопилось несколько человек, кто заплатил за завтрак. Персонал вежливый и доброжелательный. Предупредил о дне рождении супруги, обещали комплимент от ресторана. Ничего так и не дождались.
Хороший отель. Всё чисто, прилично. Останавливались на ночь. Недалеко крупный ТЦ Корона, так что завтраки не брали. Завтраки в отеле шведский стол. Кофе приличный из кофемашины.
Большая гостиница со всеми удобствами. Немного износилась, но все работает хорошо.
Находится в центре. Можно бесплатно припарковать машину. Есть ресторан, завтраки
Специально выбирали номер с кондиционером, перед заселением уточнили, работает ли там кондиционер, на стойке регистрации сказали, что все работает и выдали ключи от 220 номера. Но, Вуаля, когда пришли в номер обнаружили , что , как и написано в отзывах, кондиционер не работает. На минуту-номер люкс! Далее вызывали мастера, он перенес встречу на следующие сутки, потом предложили переехать в другой номер, но это уже спустя сутки после заселения. У меня только один вопрос, зачем сразу заселять, если вы заведомо знаете , что кондиционер не работает.
Горничная это просто ужас. Проживали с 15.07-17.07.2024 , в номере паутина на окне, попросили убрать горничную, поставить воду и выкинуть мусор, на наши просьбы никто не пришел, я подошла сама и попросила нормальным спокойным голосом. Ответ горничной убил - она одна на 4-ре этажа и ей некогда сейчас. Просто жамка, ужасное отношение, такие люди не должны работать с людьми, очень надеюсь , что горничная будет оштрафована.Очень неприятные ощущения.
Из плюсов - хорошее расположение. До туристических центров близко.
Минусы - бассейн, заявленный при бронировании, не работал. Утром негде выпить кофе, т.к. лобби бар с 11, нет даже кофейного аппарата. Доп.комплект одеял пришлось выпрашивать, т.к. отсутствует ночная горничная мы получили к концу второго дня.
Прекрасный отель, отличное расположение напротив парка. Были вдвоём с МЧ около 5 дней. Брали обычный номер на двоих. Номер уютный, чистый, уборка и смена полотенец производилась ежедневно. Персонал очень доброжелательный. У нас завтраки были включены в стоимость обслуживания, они тоже были вполне неплохи. Даже приходя к 11 утра еще довольно много еды оставалось. Также, отель подарил день в аквазоне. Джакузи, бассейн и хамам отлично помогли расслабиться (жаль, только тапочек с собой у нас не было, но и босиком норм, хех). В общем, поездкой остались очень довольны, советуем всем знакомым и сами точно вернемся еще. Спасибо сотрудникам отеля за такие хорошие впечатления!
В общем оценку поставил в соответствии со звездностью данного отеля. С одной стороны просторные чистые номера, своевременная замена полотенец и постельного белья, вполне разнообразный и качественный шведский стол на завтрак. С другой, 4 звезды откровенно выданы за наличие спа-центра. В номере 4-х звёздного отеля, я так считаю, должен быть как минимум минибар, а то и полноразмерный холодильник. В общем нюансы есть. А так все хорошо. До исторического центра Минска 3-4 остановки на общественном транспорте.
Были в отеле танцевальным коллективом.
Остались не очень довольны.
Во-первых, не во всех номерах есть холодильники( рядом два одинаковых номера, в одном есть, в другом нет, цена одинаковая), а если он и есть, то практически не холодит, продукты остаются комнатной температуры.
Во-вторых, очень плохие обед и ужин. На завтрак был шведский стол, вполне разнообразный. А вот на обед и ужин нет.
На обед давали два блюда: если первое ещё ничего, то второе плохое. Блюдо на ужин одно и тоже плохое. Салаты с горькой капустой, за все дни пребывания мясное блюдо состояло только из курицы( наггетсы, стрипсы, отбивная, кусочек запечённого мяса), недоваренные макароны. Из напитков на обед и ужин был только сок( яблочный или мультифрукт) Ещё в блюде один раз был замечен волос...
Порции маленькие, не наедались, приходилось заказывать доставку...(На фото первый день в отеле, это был самый лучший из ужинов, в остальные дни хуже)
Номера чистые, просторные, комфортные.
Но плохое питание портит впечатление.
Две звезды, это максимальная оценка данной гостиницы, о каких четырех звездах может идти речь. Номер люкс , на троих три полотенца для ног, два для лица и два общих, одна зубная щетка 😁 В номере холодно ( окна продувают, кондиционер регулирует только мощность вентилятора, температуру регулировать нельзя, можно выключить )и пахнет куревом, потому что кто то постоянно курил в коридоре. Персонал неприветливый, ничего не объяснил, ни про парковку ( на какие места можно ставить машину в крытой парковке, правило заезда и выезда ), ни про завтрак ( куда идти ). Поселили с ребенком на этаже, где судя по всему все курят в холле, который даже не проветривали. Нет холодильника в номере, один светильник не работал, порваны провода, при въезде две бутылки воды на троих. Возле окон такая грязь, как будто там никогда не протирали, просто шторами закрыли.