Viktoria Palas
727 yorum
30 Ekim 2023
Выбирали отель с проживание с животными. Выбор пал на этот отель. Забронировали заранее по телефону, обговорили все нюансы ( номер, завтрак, собаку, вид из окна, кровать). Назвали сумму, которая нас устроила. Отправились в путешествие...
Прибыв в отель, нам выдали электронный ключ, мы поднялись в номер, открыли и... поняли, что это совершенно не тот номер! Обратились на рецепшен, милая девушка не извинилиась, сообщила нам, что тот номер, который мы бронировали...ЗАНЯТ!
Мы её уведомили, что либо мы селимся куда планировали, либо поехали дальше...
Номер нашёлся! Правда кровать двуспальная из двух состоит...
Впечатление было испорчено. Жаль, что персонал не умеет извиняться за свои косяки.
Из плюсов: расположение, парковка, завтраки. Бассейн не посещали.
27 Aralık 2022
Отличный отель! Вежливый и отзывчивый персонал. Достаточно разнообразные блюда предлагают на завтрак на шведском столе. Вечером в ресторане тоже хорошо кормят. Рекомендую местное пиво взять на баре.
В номерах чисто, но долго искал где включается батарея (да, батарея электрическая 😁).
До бассейна к сожалению не дошел 😞 после пива было не до бассейна 😁
Удачное расположение, рядом набережная и Кремль.
Рекомендую!
2
27 Ağustos 2023
Хорошая гостиница соответствует своим 4м звездам. Бассейн сауна. Ресторан, хорошая парковка, удобный подъезд к гостинице. Номера с балконами. Все на уровне 4х звезд. Все в шаговой доступности, набережная, кремль.
3
27 Ağustos 2023
Свежий ремонт, красивый интерьер, полный комплект всех принадлежностей, включая халаты и тапочки. Удобное местоположение, единственное - очень шумно за окном, но есть сплит-система, так что с закрытыми окнами достаточно бесшумно) хорошие завтраки)
Не очень порадовал персонал на сервировке завтраков, грубоваты.
1
10 Kasım 2023
Хороший отель , уютные и чистые номера . Удобное расположение. Понравился ресторан на 1 этаже , очень вкусно готовят , огромные порции ! Хорошие завтраки ! Рекомендую!
1
21 Ocak
Отель хороший,завтраки достойные. В номере уютно,чисто,все необходимое есть. Приветливый персонал! Рекомендую к посещению,расположен удобно.
21 Haziran
Хорошее место для отдыха и проведения своего мероприятия, есть бассейн и спа, рекомендую!
27 Nisan
Останавливались на ночь, отель достойный. Всё - от дизайна до номеров, от завтрака до обслуживания - соответствует высоким стандартам. Балкон выходил на Кутум, вид на Кремль, комарья не было.
25 Ağustos 2023
Гостиница шикарная!Персонал отзывчивый,доброжелательный.В номерах стильно,уютно,работают кондиционеры.Ресторан очень порадовал разнообразием -и всё вкусное,красивое!Всё на высоком уровне!
29 Eylül 2023
Сняли номер за 6тр. Заселились все норм , сотрудники доброжелательные. По номеру претензии нет все чистенько, приборы личной гигиены были на 1 чел( халат и тапочки тоже на одну персону ) . Нас было двое . В других городах это все учитывается тут нет . Хотели заказать из бара напитки , нам отказали сказали не работает. То есть если вы захотите поесть и выпить у вас не получится . И в стоимость номера входит бесплатный завтрак , нам его не предложили. В обед хотели заказать поесть тоже внятного ответа не получили . Сервисом остались не довольны. Хотя данный отель является одним из топовых города Астрахани . Стоит владельцам обратить на эти нюансы внимание.
2
2
2 Mart 2023
Вежливый персонал, чистые номера: белоснежное бельё, тапочки, халат, фен, уборка каждый день, вода питьевая, из минуса: состояние душа и отсутствие одноразовой щётки, но небольшие минусы по сравнению с плюсами.
Также хороший завтрак, вкусно и разнообразно.
Бассейн бесплатный для постояльцев, достаточно чистый, вода комфортная, ещё ьы убрать какие-то хозяйственные трубы и вообще пять звёзд.
Отель расположен в центре, недалеко от Кремля, очень удобно гулять по городу.
Ресторан в отеле понравился, ещё больше понравился ресторан Белуга недалеко от отеля
24 Ağustos
Две звезды снимаю да то, что в отеле с пятью звёздами в номерах нет халатов, а в ресторане, где накрывают завтраки, одна кофемашина. В остальном вполне нормальная гостиница.
19 Nisan 2023
Отель хороший: в номере чисто, полный набор гигиенических принадлежностей, кроме пасты и зубной щетки (гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, мыло, ватные палочки, ватные диски и даже одноразовая пилочка для ногтей). Уборка ежедневно, но минимальная (скажем так - простынки не встряхнули, пыль не вытерли, но сменили полотенца, посуду, привели в порядок ванну). Из минусов: в номере холодно, центрального отопления, похоже, нет, есть кондиционер (на фото), он вроде бы должен и обогревать, но не помог. Есть также мини-холодильник (по описанию в нашем номере его не должно было быть), но он шумный, так что выключили его. Есть ТВ с присиставкой - можно посмотреть и ЮТ, и ИВИ, и Кинопоиск. Еще минус - двуспальная кровать состоит из двух матрасов - под одним одеялом в итоге мы скатывались в ямку между матрасами посередине) не критично, но кому-то может не подойти.
В отеле неплохой ресторан - выбор не очень богатый, но все вкусно и порции добротные. И это не столовка. Есть обслуживание в номерах, правда ждали долговато.
В целом, могу рекомендовать отель - хорошее обслуживание, удачное месторасположение (возле стрелки, выход на набережную, рядом хорошие рестораны).
1
22 Nisan 2023
Обслуживание быстрое и на хорошем уровне, номер чистый и с новым ремонтом, вида из окна как такового с 5го этажа не было - окна во двор, зато тихо. В бассейне не была. Завтрак был включён - шведский стол, ничего особенного, если заказывать дополнительно - приготовят вкусно. Расположен в центре города. Астрахань не богатый город, естественно гостиницу 4* не сравнить с московскими 4*, но сравнивать и нет смысла. Город очаровательный
15 Aralık 2023
Здравствуйте!
Так получилось,что в этом году в Астрахань мы прилетали 9 раз)
Естественно останавливаться где-то нужно)Мы пожили во многих местных гостиницах.Муж в крайний наш приезд решил остановиться в данной гостишке.
Мы испытали разочарование,больше сюда не заедем.Объясню причины.
Отель выглядит плохо,нет вообще красивых зон для фото)
В главном холле,у ресепшена стоят камыши)Мы же не в болото приехали,граждане руководители.Я как увидела это ЧУДО-мне сразу захотелось уехать в нормальную гостиницу,где у главного холла естественно огромные чаны с цветами))
Т.к.мы очень сильно устали от длинной дороги,остались.
Номер тоже расстроил.
Мы зашли,вонь стояла такая,что казалось,что под кроватью сдох и разлагается скунс.Мы немедленно открыли все окна,кашляя от запаха)
Стол,стоящий в номере был когда-то у моего прадедушки))Вся мебель из СССР,плитки в ванной напоминают советскую больницу.Кнопка смыва унитаза такая,что нужно сломать пальцы,чтоб смыть(такое вижу впервые,объездив пол Мира),мы смывали открывашкой от бутылок с трудом.В номере стены все в чёрных черкашах,ещё кто-то охотился за мухами,следы»преступления»на обоях)
Мыльница отсутствует у раковины,где она нужна,зато она прикручена у ванны,где она совсем ни к чему)
Кровать которая должна быть двуспальной,на деле оказалась двумя маленькими сдвинутыми кроватями,в отверстие между которыми мы проваливались ночью по очереди с мужем.Касаемо мыльно-рыльных принадлежностей,что кладут-самые дешёвые средства,которыми вообще невозможно пользоваться.После них на голове солома,которую и не расчешешь и не уложишь.
Ни одну ночь мы нормально не спали,кровать ужасна,болели спины у обоих после неё.
Чтоб в номере пахло нормально мы постоянно орошали её своими духами днём,а спали с открытыми окнами(по другому невыносимая вонища)и мне казалось,что мы спали у гоночной трассы формулы 1!Дорога рядом)
Из плюсов тут-у нас был большой номер и два маленьких балкона,некоторые сотрудники хорошо исполняют свои обязанности.
Отзывы хорошие 100 % купленные!
Какие 4 звезды?Вы издеваетесь?Максимум 2!!!!
P.S.Ответочка на ваш комментарий)
Я-гражданин Р.Ф. и я вправе выражать свои мысли,впечатления от пребывания где-бы то ни было тут!
Грамотный руководитель никогда так не ответит,что с гостем кто-то там не согласится!
Это-моё мнение на которое Я имею полное право!
Нормальный руководитель выслушав замечания,минусы,недостатки,косяки,которые озвучил гость по-возможности их исправит,не компетентный-будет спорить и не признавать ошибки,написывая глупости про каких-то там «дизайнеров»,смешно)Это-путь в никуда,такого «грамотного»руководителя быстро заменят на клиентоориентированно человека,который слышит своих гостей и делает всё для комфортного пребывания отдыхающих.
А вы же даже сотрудников своих горничных и администраторов не в состоянии «воспитать».У вас стены в грязных черкашах,убитых мухах,как в такие номера можно заселять гостей???В номере вонизм невыносимый-экономите на ароматизаторах)Хотя бы проветривали перед заездом гостей))
А админа вечером не найдёшь,люди не дозвонившись на ресепцию из номера,подходят к стойке,а там никого.Админ гуляет то с барменом,то с официантом и люди остаются без решения своих вопросов и уходят ни с чем.
Касаемо жалоб наших вы опять же плохо изучили этот вопрос и заблуждаетесь либо вас вводят в заблуждение!
Я всегда трезво описываю все плюсы и минусы,чтоб будущие гости знали с какими моментами столкнуться и для того ещё,чтоб грамотный руководитель устранял минусы и добавлял плюсы!
3
2
18 Ekim 2023
Все просто шикарно! Приехали на свадьбу старшей дочери, живёт в Астрахани, мы из Балашихи. Поселились на трое суток, все отлично. Свадьба проходила здесь же, в банкетном зале. Всё выше всяких похвал. Обслуживание, питание, весь сервис в целом, рекомендуем всем! Цены демократичные, есть выбор.
19 Kasım 2022
Хорошая гостиница с прекрасным расположением. Основные достопримечательности в пешей доступности. Большая парковка.
Чистые, уютные номера. Уборка ежедневная.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Приветливые и вежливые сотрудники. Все возникающие вопросы решают оперативно.
Остались довольны пребыванием в гостинице.
Отличное соотношение цена-качество.
3
17 Kasım 2023
Отель хороший нам всё понравилось.
Завтраки очень вкусные , спасибо поварам👍
Персонал вежливый, номера чистые.
Возможно размещение с животными за дополнительную плату. Мы с котом отдыхали 🐈
26 Eylül 2023
Красивый, удобный, отличный отель. Превосходное расположение с видом на реку и кремль. Удолная парковка при отеле. Отзывчивый персонал. Мегапозитивеый бармен!
1
29 Şubat
Отличный отель. Очень вкусная еда!!! ОЧЕНЬ! Хороший, чистый бассейн. Балкончики с видом на реку и уютные, не вычурные номера.
1
10 Ağustos
Были на свадьбе у брата, очень все атмосферно, вкусно, чисто, рекомендую!
19 Kasım 2022
С мужем праздновали годовщины свадьбы здесь. Остались очень довольны. Гостиница после ремонта , все чисто , аккуратно . Приветливый персонал . Получили комплемент от отеля в виде корзины фруктов , очень приятно . Бонус - бассейн , включён в стоимость проживания, и ресторан по системе а-ля карт, очень хороший выбор предлагемых блюд. Однозначно рекомендую!
3
21 Mart 2023
Отличный отель. Ресторан, бассейн, номера, все достойно. Завтрак был включён в стоимость. Шведский стол. Большой выбор блюд. Отзывчивый персонал. Откликались на каждую просьбу, клиентоориентированны. Прекрасное расположение. В центре города. Пешком 5-7 минут до набережной и Кремля. Недалеко от театра оперы и балета.
3
1
2 Ekim
Нет вентиляции в санузле. Выключатели света расположены так, что их сначала от входной двери номера люкс следует постепенно выключать по пути к постели и уже в полной темноте ложиться отдыхать. Неудобно…
10 Mayıs
Официант был настолько вежлив что мы решили. его усыновить. После того как попробовали еду решили усыновить и поваров. Особенно понравились рыбные котлетки в апельсинах. Вроде ели рыбу а целый день была приятная отрыжка с апельсиновым ароматом. Ещё советуем чесночные гренки. Порции хватит на неделю
1
1
19 Haziran
Лучший отель в Астрахани.
Ресепшн 👍
Бар 👍
Ресторан 👍
Все на высшем уровне 👏🏻
2
9 Nisan
В номере было очень чисто и уютно. Ресторан на первом этаже хоть и выглядит как столовая но кухня там очень вкусная.
21 Ağustos
Гостиничные номера не посещал. Был гостем на свадьбе. Еда вкусная, обслуживание хорошее
29 Eylül 2023
Отличный отель! Удобное местоположение. Комфортный номер, вкусный завтрак, бассейн с тёплой водой, внимательный персонал. Приемлемые цены. Рекомендую!
20 Ekim 2023
Хорошее расположение. Заселили раньше. Это +. Не понравилось не понятное время уборки. В 17 часов уборки нет ещё, обычно номер убирают до обеда. Не удобно. И сотрудники какие-то все измученные, хотя бы пару улыбок хотелось бы. Вопросы, типа всё ли вам понравилось какие-то не искренние - на самом деле ответ не интересует. Дежурно так .
1
2
29 Kasım 2022
Отдыхали здесь с семьей. Муж сразу отметил наличие бассейна, который входит в стоимость проживания, чему был весьма рад. Я для себя отметила высокого уровню кухню. Подача и качество продуктов на высшем уровне. Ресепшн, девочки, отдельная благодарность. Всегда приветливы и доброжелательны. Красивая форма, кстати у них. Это тоже плюс, потому что, опрятный внешний вид, производит общую атмосферу в отеле. И в ресторане, все как с иголочки. Вообщем, мы всем довольны и обязательно вернёмся снова!
1
23 Ekim
Аккуратные номера! Хорошее расположение в городе!
Нормальный завтрак!
1
18 Haziran
Цены завышены для такого уровня. Ремонт давно не свежий. Удобная локация бесспорно.
26 Ağustos 2023
Администратор/метрдотель Дмитрий просто копия метрдотеля из фильма Красотка. И такой же отзывчивый и приятный. Удивительное совпадение!)
Сам отель очень понравился, ресторан, бассейн, атмосфера и приветливый персонал)
2
1
14 Eylül 2023
До, отель выглядит с улицы хорошо) и даже на 1 этаже очень прилично))
А вот сами номера очень "уставшие"
У нас был забавный унитаз , у которого крышка не держалась, т.е она закрывалась всё время, т.к бачок унитаза под наклоном 🤣🤣🤣 было очень интересно ходить в туалет (простите за подробности) и да, как в отзывах уже упоминали , действительно пахнет канализацией , то ли из слива в ванной, то ли ещё откуда ...
Удивил странный мини телевизор , с плохо показывающими каналами (я уж думала такого давно нигде нет)
Сами кровати, матрасы, постельное белье, полотенца - с этим все ок.
8 Aralık 2023
Атмосферное место. Прекрасная кухня, отличные номера. Удобное расположение в центре города, рядом много достопримечательностей города🔥
13 Şubat 2023
Хороший отель. Удобное расположение, номера просторные (немного "уставшие"). Уже требуется ремонт, но это не мешает комфортно отдыхать. Хороший ресторан, завтрак отличный. Бассейн, сауна... Персонал доброжелательный. Рекомендую.
1
27 Eylül 2023
Надо обратить внимание в каком номере будете жить,мы жили в апартаментах без ремонта,т.е.ремонт есть,но еще еще со времен СССР,мебель поэтому повидала многое,телевизор просто не работает (при чем в двух комнатах)-написано нет сигнала и интернет тоже работает через раз.
В номере очень мало розеток,их просто у каждой кровати по одной штуке-не совсем удобно,т.к.техники,которую заряжаешь всегда больше.
Окна лучше не открывать-налетают комары,но если не открывать окна,то очень душно.
3
12 Mayıs
Прекрасный номерной фонд,приветливый персонал,прекрасный разнообразный завтрак,но шумоизоляция слабовата
1
1
31 Mart 2023
Отличное место расположения. Красивый вид из окна. Завтрак скромный, но большой выбор сладостей ))
Вежливый персонал . Номера большие и чистые, но ванная комната немного устарела. Большая парковка.
2
1
10 Kasım 2023
Отдыхали в сентябре 2023, 10 дней Гостиница не соответствует заявленным звёздам и соотношению цена-качество.
1. Номер студия 406 заявлен как номер с двумя балконами, однако дверь одного из балконов просто закручена на саморез. Значит фактически номер не соответствует заявленному.
2. Нет москитных сеток, что при расположении на берегу реки явно обязательное условие комфорта для проветривания помещения. Сам номер требует косметического ремонта, не уютный и не чистый. Матрацы и подушки неудобные.
3. Уборку в номере осуществляет хорошо только одна горничная (к сожалению не запомнили имя, приятная женщина с каре с челкой). Другая горничная постоянно спрашивала: вам нужна уборочка и явно расстраивалась, когда мы говорили, что вчера никто не убирался и сегодня уборка нужна.
4. Сотрудники стойки регистрации при возникновении вопроса отвечают односложно и сразу отводят глаза в монитор компьютера. Не приветливы, радушия и гостеприимства не ощущается вообще. При возникновении ситуации с неработающим бассейном помогло хоть немного смягчить ситуацию только обращение к руководству. Заинтересованность руководства -несомненный плюс, но персонал портит всё впечатление.
Советовать отель никому не будем и сами не вернёмся однозначно.
3
1
22 Nisan 2023
Вроде гостиница в центре города , в шаговой доступности все достопримечательности и на тебе.....
Началось с того , что за 4 дня до приезда в Астрахань сделал неудачную попытку забронировать номер через Яндекс- тревэл( улучшенный бизнес за 9500 р/ сут). Интернет завис и с первого раза не получилось, но со второго все срослось. Оплата прошла , подтверждение на почту пришло , и собственно я забыл на время про Астрахань! А зря...
В день , когда до приезда в Виктория-Палас оставалось 4 часа , раздался звонок с этой самой гостиницы ( зачем правда не понятно ) и вежливый женский голос сообщил, что бронь моя 4 дня назад оказывается не подтвердилась, номер занят другими постояльцами и меня не ждут!! Честно если , я офигел.... деньги списаны , а меня не ждут! Да ещё и звонят об этом сообщить ... Понравилась реакция яндекс-тревэл.... девушка изумленно воскликнула: как это вас не ждут и пропала на 2 часа решать мою проблему ! И кстати решила , сообщив, что номер каким -то образом свободен и меня все таки ждут ! ( за что ей огромное спасибо ).
А дальше было заселение.... в улучшенный бизнес ... с простыней в дырках, в комплекте полотенец, тапочек, воды в единственном экземпляре ( хотя регистрируйясь указывал второго гостя - жену ) .
Вообщем все как всегда ! В остальном - нет жалоб, завтрак, чистота , ужин , - нормально. Но осадочек остался и желание сюда вернуться вряд ли появится!
2
19 Eylül 2023
К сожалению, пребывание в гостинице "Виктория Палас" оставило не самые приятные впечатления. В номере присутствовал небольшой посторонний запах, возможно от курения. Был неисправен бачок унитаза - подтекал (было исправлено). Была неисправна душевая лейка, она также подтекала (было исправлено). В раковине отсутствовала решетка и из-за этого был риск уронить туда мелкие предметы или мыло. На второй день, вероятно после уборки номера горничной, из ванной исчезло косметическое зеркало. Пульт управления кондиционером также был поломанном состоянии. Почему-то был всего один плед. Инструкция к пульту управления ТВ указывала, что ТВ подключен к приставке с различными спутниковыми каналами, а по факту - к обычной эфирной антенне.
Хотелось бы, однако, отметить, что существенные недостатки (бачок и душевая лейка) были достаточно оперативно исправлены, а персонал в целом вежлив и благожелателен.
Надеюсь, что указанные недостатки будут исправлены.
1 Ocak
Очень теплое место с заботливым персоналом, отличный бассейн, приятные номера и вид из окна. Очень приятные завтраки со своей выпечкой.
26 Şubat 2023
Соотношение цена/качество/удобство расположения супер. Завтраки отличные. Бар отличный. Персонал оч доброжелательный и исполнительный.
Из минусов - шумел кондей или отопление и делали ремонт(днём немного был шум). В остальном всё идеально.
21 Ağustos 2022
Хороший отель, всегда чисто и убрано в номере, неплохой шведский стол, но меню для ужина или обеда слабовато и до пятёрки не дотягивает, но это только моё личное мнение. Бассейном и сауном не пользовался - оценить не могу.
Из минусов: нет одноразовых зубных щёток, постоянный шум в санузле (то-ли от воды, то-ли от вентиляции), сплит-система плохо справляется (ниже 24 не охлаждает), телевизоры в номерах маленькие, и самый главный минус - это отсутствие тренажерного зала.
Тем не менее один из лучших отелей Астрахани.
1
11 Mayıs
Не советую брать отель для отдыха! Постоянные свадьбы! Орут ужасно! Мест парковычных нет возле отеля ! Всё гости свадьбы занимают! Надо писать в объявлении что отель для свадьб ! Завтрак не вкусный! Уборка номера не очень. Шумоизоляция ужасная! Сидишь как на улице! Плюсов нет ! Первый и последний раз я тут!
18 Şubat 2023
Останавливалась в этом чудном месте на неделю, была искренне удивлена, что в таком городе есть такое место, где правда можно с комфортом отдохнуть после рабочего дня! Весь персонал без исключения очень милый и отзывчивый(хотя я гость придирчивый) на 1 этаже ресторан с потрясающей кухней. Мое любимое время дня - утро, и еще больше я его полюбила благодаря чудесным завтракам! Спасибо огромное за гостеприимство, как буду возвращаться в Астрахань - обязательно приеду сюда еще! 💙
3
13 Temmuz 2022
Хорошая гостиница, после ремонта очень приятно находится в номерах, в холее. Какой в гостинице шикарный банкетный зал, тоже после ремонта. Удачное расположение. Парковка на большое количество машин гостей. Летняя площадка, прибавляет привлекательность данной гостинице. Ремонт ещё не закончен, но он на завершающей стадии. Однозначно рекомендую гостиницу.
1
12 Mayıs 2023
Очень хороший отель, чистые номера, вежливый персонал, бар, ресторан. Всё рядом, набережная, река Волга. Рекомендую. Теперь это мой любимый отель в Астрахани.
1