Прекрасный зал, даже если в приложении пишет, что загрузка приличная, то все равно можно найти свободные тренажеры, на групповых тренировках всегда людей достаточно.
Добрый день. Хочу вырозить благодарность и пожелать успехов , и всего наилучшего массажистам Марине , Юлии и Светлане за их труд . Спасибо Вам большое.
В этом клубе ужасное общение менеджеров по продажам. В Директ в Инстаграм я написала, что хочу узнать стоимость клубной карты, спросили мой номер, я оставила. Ждала день, и мне никто не написал и не позвонил. Еще через день я снова напомнила о себе, но снова никакой информации. Видимо, они не очень заинтересованы в продаже клубных карт, хотя позже мне показалось наоборот… Сегодня я позвонила сама, мне ответили, и ОЧЕНЬ активно приглашали в клуб, при этом с осуждением от менеджера, в духе «зачем Вы тогда вообще звоните, если не собираетесь сейчас тренироваться?». Я в шоке от непрофессионализма. Когда я отказалась от визита в клуб, аргументируя это тем, что я подумаю и перезвоню назначить встречу на потом, мне грубейшим тоном сказали «до свидания» и бросили трубку. Теперь просто из принципа даже не хочется рассматривать этот клуб, как потенциальный. Замените Ваших менеджеров или научите их общаться.
P.S. Забыла добавить. Когда я уточняла цену, мне сказали сумму ежемесячного платежа. На мой вопрос о полной стоимости поступил ответ «ну вы умножьте на 12 и посчитайте». Занавес!))))
Никогда не делал такие отзывы , но может собственник прочитает т. к. достучатся на месте в клубе не возможно !!!
На самом деле просто красивые рекламки за которыми скрыто :
- вонища мочей в душевых , сколько раз об этом говорили !
- в душевых все устроено так , что ты можешь стоять в одежде около своего шкафчика , а в этот момент из душевой какое-то «чюдо» валит и с него льет вода и брызги , а делать замечание каждому такому вам терпелки не хватит , а местные управленцы на это никак не реагируют и делать не собираются ни объявлений ни каких- то правил , просто всем плевать на вас. В час пик в душевых между шкафами воды столько , что можно плавать , духотища такая , что вытирайся , не вытирайся с тебя льет то ли пот , то ли вода.
- Самое главное имейте ввиду воруют вещи из шкафчиков , при чем это делает именно охрана , а когда вы захотите разобраться то в в этом стеклянном отделе продаж где с умным видом сидит куча народу все будут кивать «гривами» и сжимать плечи типа ой , ну это не к нам … к нам вы только денюжки заносите за абонемент , а дальше вон охрана. При чем охрана вечно с будуна такое впечатление. В потерянных вещах например просто все свалено в одну кучу и тебе предлагается рыться в поисках своих шорт , которые ты оставил буквально вчера , среди мокрых плавок , шапочек и т. д. , во всех клубах где я раньше тренировался там была сортировка потерянных вещей , плавки отдельно , шлепки отдельно , детские вещие отдельно , душевые вещи отдельно и каждый в клубе говорит , что это не его зона ответственности , что бы вы понимали там вообще нет одного конкретного управленца которого бы знали клиенты.
Оставил сумку в ящике ! Закрыл на ключ ! В итоге из сумки пропали личные вещи и попытки разобраться ни к чему не приведут !
- так же , что бы вы знали , что занимаясь в зале и в самый разгар тренировки может зайти какой-нибудь тренер и интеллигентно Вас пошлет скажет вали отсюда мальчик тут ща групповая тренировка будет , на ваши слова , что вообще то это зал кросфит и в договоре не указано , что во время групповых мы «клали» на ваш абонемент и на ваше время , более того никто не предупреждал , что ваш якобы полный абонемент тут работает , а так не работает, а когда вы пойдете уточнить как такое может быть , Вам пообещают , что с Вами свяжемся наш очень важный фитнес директор , но их важный смешной фитнес директор , да же не попытается решить этот вопрос , зато красивые видео он не забудет запилить , как весело у них в клубе.
Хотелось бы нормального отношения , попытки решить , хотя бы извинится за то что у них происходит , а не делать из тебя дурака. Список проблем можно продолжать , реально накипело.
Может тот кто вложился в это дело услышит меня.
Сам по себе комплекс отличный, а вот менеджеры не очень. Когда будет приобретать абонемент, настойчиво попросите менеджера прописать всё что он вам обещал, если этого не будет прописано то со временем они забывают все свои обещания.
Из плюсов: хорошее оборудование, есть очень хорошие тренеры, сама территория и лес вокруг 😍
Минусы: грязно (очень!), поэтому ребёнку не стала покупать второй раз карту, а первую за год раз 5 использовали🙈 в вилла фит очень сократилось количество групповых тренировок, по сравнению с бывшим Вита фитом. 90% детских занятий платные, то есть покупая карту ребёнку (которая стоит почти как взрослая) вы покупаете только вход в клуб, бассейн (не самый чистый) и игровую (совсем уставшую и не сильно чистую🙈). Клуб переполнен, на огромной парковке часто уже в 14-15 часов нет мест, а в раздевалке и в душе ждёшь очередь, чтобы переодеться или помыться.
Заезжала познакомиться с клубом. Клуб сам понравился, хорошая территория, тренажеры, групповые программы. Приветливый, вежливый персонал. Но к сожалению нельзя помесячно оплачивать услуги.
Разочарование года! Хотите проблем и спама? Скорее покупайте карточку клуба!
1) Назойливое и активное навязывание услуг клуба через месенджеры! Постоянные рассылки с разных номеров с «супер акциями» в сообщениях не указывается цена, звоните вашему менеждеру. Менеждеры меняются, спам остается. На просьбы связать с моим менеждером ответ один - с вами свяжется менеджер. В общем, менеждер связывается со мной уже третий месяц! На сообщение в Месенджерах, после моих обьяснений, что карточку продлевать не вижу смысла, меня добавили в ЧС, но продолжают обстрелы с новых номеров.
2) Театр начинается с вешалки!! Так вот, на рецепции вас встретят с каменным лицом!!! Никому не здравствуйте! На рецепции заняты своими делами, а также обсуждениями гостей клуба и фотографий в профайле гостя.
3) полотенца с сюрпризном, а сюрприз вас ждет в виде запаха! Запаха пота или не простиранной ткани! Неужели так сложно проследить за качеством предоставляемых услуг?
4) Зона приема пищи и кафе оставляет желать лучшего. Девушки в кафе заняты своими делами то принимают доставки, говорят по телефону или просто уходят в подсобное помещение - хочешь есть? Так помоги себе сам. Еда не вкусная, порции маленькие, цены КОНСКИЕ.
5) женские раздевалки - боль. Места очень мало! Карточек продали гору, о людях не думают. После 18 часов и в выходные дни люди друг на друге верхом!!! Дети, спортсменки, беременяшки, бабули, неужели нет возможности разделить по возрастам? Бабуличек - утром до 12, беременяшек до 15 например? Или это думать надо? Никакой клиентоориентированности НИКАКОЙ!
6)По мимо этого мамочки тащят своих уже взрослых сыночков в женские раздевалки. Там еще пару лет, и бабушкой станут, но нет, сыночка не сможет сам.
7) в душевых постоянный запах мочи! Одной и тойже тряпкой моют и раздевалку и туалеты и все на свете.
8) душ - через один то на ремонте, то сломан, то одно то другое. Геля для душа во второй половине дня днем с огнем не найти. На просьбу долить - один ответ «посмотрите в соседней кабинке». Аппарат для сухих полотенец есть, полотенец нет.
9) во всей женской раздевалке пять фенов, на кучу дам. Либо жди, либо чеши домой мокрая.
10) басейн - четыре дорожки одна для групповых программ закрыта люди занимаются, одна для тренировок с тренером, две - плавай, не хочу. На двух дорожках все смешались и люди и кони. Бабулечки и беременяши как ледокол арктика! Либо держи их скорость, либо - либо.
11) дно в бассейне - полное дно! То осадок какойто не понятный, то мусор.
12) Официально в басейн прыгать нельзя, но ребят 12-14 лет это не останвливает, брызги-визги. Дежурному тренеру - фиолетово. Жаловалась на рецепцию - ответ один «Решим»
13) На групповые программы не записаться. На бесплатные - мест уже нет, бесплатные занятия урезали, занятия стали скудные, без огонька.
14) При попадании на групповые занятия складывается ощущение, что все для старого костяка - людей которые ходят давно, новичков «ждать не будем, занимайтесь в своем режиме». Эммммм спасибо.
15)Зал с тренажёрами- уборщицы протирают чтото тряпочкой, что не ясно! Людей в зале много. Иногда очень много. Друг на друге. Тренерский состав - отдельная песня. В зале обычно 3-4 тренера, из них 1(2) дежурные тоенера. Так вот, хрен кто подойдёт, пока не купишь личную тренировку! Занимаешься сам? Так можешь хоть наизнанку вывернуться, никому ты не нужен, тренера щебечут, или тренеруют друг друга, тоннеруются сами или сидят в телефонах! Никто даже «здрасьте» не скажет. Берут тренеров - накаченная картинка. Коммуникабельность ниже нуля!
Финалим: клуб настроен на получение бесконечных финансовых вливаний, берет количеством проданных абонементов, а не качеством услуг. Клиент - люб, если несет бабло, а значит, ровно до момента заключения договора. Назойливая реклама и все вышесказанное. Цена на «услуги» завышена! Мне не понятно, за что берут не малые деньги. Клуб - есть, желания в него ходить - нет.
Крутая спа-зона, куча групповых программ как для взрослых, так и для… а не, для детей с сентября этого года все занятия, как я понял, платные. То есть, мне кажется, что теперь ты покупаешь карту ребенку, на эту сумму он может посетить тренировки, а дальше надо пополнять карту, чтобы он мог и дальше ходить на платные тренировки, но я кобы эти тренировки более профессиональные, чем были бесплатно)
Хотелось бы оставить отзыв. Являюсь постоянным членом клуба уже на протяжении 3- лет. Предстояла операция и по состоянию здоровья не смогу посещать клуб. Периодом в 1.5 месяца. Справка прилагается. Попросили у менеджера заморозку на период реабилитации, после чего выкатили прейскурант, что заморозка будет стоить 1500 рублей за 30 дней ПО СПРАВКЕ, а без справки 2500. А если бы реабилитация была бы полгода? Не понятен такой бизнес на постоянном клиенте. Поразмышляйте над этим.
Персонал сидит на входе в составе 3 человек и никогда не здоровается никто. Сам фитнес очень мне нравится. Несколько бассейнов, идеальное место чтобы научить ребёнка плавать.
Отвратительное место!Про сервис и клиентоориентированность, а также чистоту и гигиену там не слышали!вонь в вип душевых, сломанные смесители там же. От СПА там только название. Массажисты потенциально опасные для вашего здоровья люди, с купленными в переходе дипломами . Мастер маникюра во время процедуры парафинотерапия просто молча отвернулась спиной на 20 мин и уткнулась в телефон не проронив ни слова! Потом сказала самой снять парафин, самой намазать себя кремом, до этого также сама скрабировать руки, в общем от неё только формальное присутствие👌😅сервис уровень ДНО!Воск у косметологов такой, что легче выбрать волосы себе самой зубами!в общем если любите себя , своё здоровье и цените свои деньги и время, обходите это место стороной!карту мне подарили, к сожалению, и теперь у меня только один вопрос : на что там хотя бы безопасно для здоровья потратить депозит средств. Не дарить же деньги бездарным управленцам, которым нет дела до клиентов!лишь бы продать то, что не стоит брать и даром!
15
1
olga s.
8. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2023
Хороший клуб. Ксюша Головина — отличный тренер! Прихожу на Lady Dance, как на терапию) развивает настоящих женщин внутри нас)
Хороший тренерский состав! Груповых занятий мало и в неудобное время. Клуб набит людьми под завязку. Парковочных мест нет, на занятия не записаться, даже в вип раздевалке бывает нет свободных шкафчиков. В общем клуб стал далеко не vip , но ценник тот же.
Совершенно не соответствует статусу премиальный клуб.
Также и наличие VIP карты-это, так... Ни о чем.
Внутри совершенно не отлажены бизнес процессы. Персонал, особенно менеджеры не приветливы.все настроено, на лишь бы продать, а далее клиент и не нужен.
Грязно, особенно в раздевалках.
Активно продают карты для мамочек и деток с 3 месяцев, но ничего для комфорта и мамы и малыша и других клиентов нет.
Даже нет мест для кормления детей... Итог живы, пока нет реального конкурента. Визуально "гонятся за всем при этом все и страдает". Клуб не ориентирован на конкретику... Все и сразу и дети, и груднички и мамаши и спортсмены. Очень шумно... Детей очень много.
ОЙЙЙЙ, а бар это вообще такой негатив... Грязь, ничего быстро не делается. Только приём доставок и болтовня по телефону.
Не теряйте деньги.
И Повторю - живы, пока нет конкурентов
Все очень круто, но ребята санузлы это вообще ужас,как в общаге города Мытищи, вода еле льётся, постоянно отсутствует мыло, лейки и краны просто ушатаны в хлам. Снимите с себя приставку премиум и тогда все встанет на свои места)
Тренажёрный зал хороший. А вот в бассейне всегда очень тесно, всего три дорожки для посетителей. Ещё 2 широких занимаются под тренировки. В рекламе сказано про три бассейна)) Но на самом деле 2 из них детских! Вот и получается, что обещают три бассейна, а по факту - 3 дорожки. Ещё в ВиллаФит очень сложно дозвониться, особенно в СПА. Не берут трубку.
Очень рады, что клуб открылся. С новым руководством, в клубе все меняется в лучшую сторону. Наконец сделали нормальный душ, убрали дурацкий сенсор. Оказалось, что в моей премиум карте много тернировок, менеджеры звонят и предлагают. Много новых тренеров, активные дружелюбные. Рецепшен стал улыбчивым и доброжелательным. Ещё случаются неполадки с саунами, но надеюсь, что скоро наладят. Починили кнопки в джакузи, новый свет в соляной пещере. Хотелось бы чтоб хамам реглировался наружной кнопкой. Зашёл-включил. А не ждать включения по 10 минут. Из-за этого многие льют воду на датчик и он ломается. Надеюсь, дальше будет ещё лучше!
Все бы хорошо, но есть нюансы. В кафе что-то гудит так, аж уши закладывает. На баре девушка вообще не приветливая , ни добрый день , ни присаживайтесь пожалуйста. В салат греческий даже масла не знаю апнули . В женской душевой воняет мочой просто атас , туалеты залиты . Короче до виллы ещё далеко ))
Хороший клуб. Дома не позаниматься, лениво. Приходя сюда, собираешься и просто отдыхаешь душой и телом! Тренерский состав всегда готов помочь и подсказать. Большая стоянка! Все сюда!
Из премиального клуба со средними ценами, сделали средний клуб с премиальной ценой! Мы с семьей были клиентами Вита Фит (спасибо менеджменту этого клуба, вы отличные), волею судеб клуб не пережил пандемию и, как я понимаю, был вынужден сдать помещение в аренду. Сейчас идут изменения со знаком минус:
- Сокращение бесплатных программ по всем направлениям.
- Сокращение штатного расписание как результат в детском бассейне может просто не быть спасателя
- Сокращение инструкторов детского направления.
При этом цена продления карты выросла более чем на 40%.
Перешла в этот клуб из прайда °конечно, это небо и земля - шикарный спа, огромное количество групповых программ, вкусная кухня и супер массаж,. Огромное спасибо руководству, что не бросили нас в беде и приютили у себя. Однозначно останусь в клубе и буду продливать карту
Уважаемая администрация Вилла Фит, хочу поделиться отрицательными эмоциями от посещения вашего фитнес центра сегодня. При посещении бассейна в Видном я забыла шапочку для плавания, к сожалению сотрудники фитнес центра не смогли решить мою проблему и это очень прискорбно. В вашем фитнес центре у меня три карты и я конечно была очень огорчена что приехав специально из Москвы я не смогла поплавать) может быть возможно как то решить эту проблему,вот например в Вита Фите были одноразовые медицинские шапочки, кстати и стаканчики одноразовые тоже были)я бы и купила ту же одноразовую шапочку,но вариантов вообще нет. Конечно же сервис по сравнению с Вита Фитом подпортился, но вместе мы смогли бы сделать наш фитнес центр незаменимым
Отвратительный клуб!
Воняет в раздевалках, бассейны не чистят, половина бань не работает.
Попали в очень неприятную ситуацию, когда менеджер врет при заключении договора.
Просите полностью договор и читайте его обязательно!! И ведите переписку с менеджерами, чтобы все осталось на носителях, а не просто со слов!
В женской раздевалке все время вонь от канализации, вытяжка и система кондиционирования не работает от слова совсем, в раздевалках «парилка», места мало. Людей в самом зале и в бассейне постоянно полно, отношение к клиентам на ресепшн отвратительное. Не рекомендую.
Настырные товарищи. Звонят и постоянно присылаю сообщения о своих услугах. Звонили им и просили этого не делать. Но они все равно до сих дор задалбливают 😡
Достали своими рассылками в Вотсап! Уже устала блокировать! Ваша навязчивая реклама настолько раздражает, что из-за неё я точно никогда не воспользуюсь вашими услугами!!!
Для меня история с Алтаевой стала значимой, после всех конфликтов заинтересовалась и решила сходить в клуб, посмотреть, что из себя представляет. Действительно атмосфера классная, зал шикарный, во многих местах была, но тут мне понравилось больше всего. Даже думаю сюда ходить постоянно. А Виктории уважение, не смотря ни на что, смoгла не закрыть свой бизнес, а нашла оптимальное решение.