Звездопад в Виниссимо на Итальянской
Встретились мы как-то с коллегами после работы и, задыхаясь и солнца и машин, решили освежиться игристым.
Зашли в любимый винный магазин, где всегда был прекрасный сервис: ходили сюда постоянно, когда посещали театры и БЗФ на Площади Искусств… Всегда отличное обслуживание и внимательный подход к выбору от кависта.
Но не в этот раз. В этот раз, мы были в полном недоумении. Абсолютно хамское, какое-то сельское отношение к нашему выбору, вину и ко всему человечеству в целом.
Кавистка смотрела на нас просто как на школьников, которые случайно отбились от воспитателя и почемуто не могут знать, что же у нее стоит в холодильнике. Конечно же само наше предложение узнать, что именно в данный момент из игристых является охлажденным ввергло консультантшу в дефолтное раздражение, и собственно с этим раздражением она и пыталась нам уже наконец-то, что-то продать.
Одна бутылка не соответствовала цене, в чем почему-то мы стали виноваты, насчет другой бутылки «ну я вам вроде сказала, что она не холодная», а насчет третьей «вы же сами ее выбрали э, я тут причем». Окончательно запутавшись, она не знала ни названий, ни сортов, ни степени охлажденности вин.
Скорее всего, нормальный, наш знакомый и компетентный, замечательный продавец в отпуске и его решили заменить какой-то слишком гордой на обслуживание знакомой, но если честно, если вы и дальше будете держать ее на работе, ничего хорошего с вашим магазином увы не случится. Она просто жесть.
Мало кто будет терпеть такое уникальное в наше время хамство, тем более когда ты пришел в Виниссимо, а не в рюмочную на окраине на портвешок «Три топора».
Желаю Вашему магазину поскорее это осознать) А так, удачи, и верните пожалуйста вежливость и сервис, а раздражение и некомпетентность уберите подальше.
Yakında on yıl olacak, her hafta St. Petersburg'a yaptığım gezilerin her birinde yılda birkaç kez İtalyan dilinde Vinissimo'ya baktığımdan emin oluyorum. Yıllar boyunca St. Petersburg'da "sıkışıp kaldığım" yerlerin her biri, esas olarak atmosferlerini şekillendiren insanlar nedeniyle öncelikler arasında yer alıyor. On yıldır en sevdiğim restoranı değiştirmediğim için vinoteka'ya bir kez ve herkes için karar verdim. İtalyanca'da Vinissimo'nun direktörü Denis'e bunun için teşekkür ederim.
İlk olarak, daha önce kendim için deneysel olduğunu düşündüğüm pozisyonlar da dahil olmak üzere tercihlerime dayalı başarılı öneriler. Böylece, aldığı istişarelerden sonra, daha önce sevmediğim beyaz şaraba karşı tutumunu değiştirdi ve temelde onu anlamak istemedi. Daha önce başlangıçta muhafazakar listemin bir parçası olmayan biyodinamik, periyodik olarak listede görünmeye başladı.
İkincisi, Denis'in her zaman hatırlattığı "Vinissimo" pozisyonları hakkında benden gelen geri bildirimler - vinothek'in ürün yelpazesinde daha fazla hareket etmek ve birkaç bağımsız görüşe dayanarak belirli konumların daha hacimli bir tanımını oluşturmak için.
Üçüncüsü, bu etkileşim formatının kendisidir. Suçluluk (ve hatta herhangi bir şey hakkında) hakkındaki hiçbir akademik bilgi, tek başına ilgili konuya ilgi uyandırmayacaktır. Benim durumumda, bu her zaman canlı bir diyalogdur, şaraplar hakkında birçok ilginç gerçekle, sürdürülmesi güzel bir sohbettir.
Genel olarak, mükemmel seçimler, yetkin tavsiyeler ve harika bir ruh hali için Vinissimo'ya teşekkür ederiz. Saygılarımla, misafiriniz Moskova'dan.
Страх и ненависть на Итальянской?!
С удовольствием посещаю ваши магазины, но явно удовольствие нас покинуло именно сегодня. Хотели купить игристое, а купили психологическую травму. Абсолютно некомпетентная кавистка не смогла, да и не хотела понять, что из вина мы выбрали ЛЕТОМ (конечно же, избыточно охлажденного). К сожалению избыточно было только дикое отношение к покупателям. Как минимум ощутили себя в какой-то деревне, как-будто мама дала тебе деньги на половику ржаного, а не ты сам решил порадовать себя креманом. Большая просьба обратить внимание на осуждающий взгляд и хамский диалог консультантши, а то, возникает уверенность, что звезды и дальше будут падать в Вашем некогда прекрасном магазине.
P. S. Раунд!
P.S.S. Ждем ответа, как соловей лета, хотя лето, уже как наполовину прошло…
Продавщица не вывозит. Не может объяснить что есть в охлажденном варианте. Пробивает другую позицию дороже и потом говорит, что то и хотели.
Верните мужчину-продавца.
Являюсь искушённым потребителем вин и портвейнов, но был приятно удивлён ассортиментом, а главное - профессионализмом и обширными знаниями персонала. Удивительная девушка точно подобрала нам пару позиций из ассортимента магазина и они удачно потом зашли. Спасибо.
Сегодня на Итальянской к своему удивлению наткнулась на хамское отношение продавщицы "консультанта". На просьбу посоветовать вино со скидкой услышала в ответ что в магазине есть вина за 17 тысяч, на все вопросы отвечала с явным раздражением, ни здрасте ни до свидания, не говоря уже об элементарном " спасибо за покупку", на кассе будто сделала одолжение,что продала бутылку. Хотелось поскорее выйти, вышла с неприятным ощущением. Магазин всегда был на высоте по сравнению с другими, но после общения с подобными консультантами которые делают тебе одолжение продавая вино, пропадает желание заходить. Да, не все заходят за винами за 17 тысяч...
Зашли вечером выбрать вино на вечер. Мало что понимаем в вине, думали, что помогут разобраться на месте. Наткнулись на ужасного консультанта. Смотрела на нас раскрытыми глазами, рассказывать ничего не хотела. Предложила две бутылки, всё приходилось из нее выпытывать.
Клиентоориентированность руководителя магазина Дениса - это просто какой-то дикий космос! Я в восторге, так держать! Восторг начиная от общения при первом контакте и заканчивая вариантами решения вопроса с доставкой. Я из МСК, нужно было оправить в подарок двум коллегам презент в Питере. Порекомендовал качественный продукт, организовал оплату, отправил курьером в нужное время. Ощущение отношения от сотрудничества, как будто для себя делал))) Очень рекомендую к сотрудничеству: честно, оперативно, без лишних телодвижений! Спасибо за оказанный сервис! Непременно буду обращаться еще! Удачи Вам Денис!
5
1
Kurumun yanıtını göster
Алексей Сивенков
8. seviye şehir uzmanı
3 Kasım
Большой выбор вина и напитков,персонал всегда поможет м выбором
В данном магазине Вино даже невысокого ценогого сегмента очень радует. Здесь есть некоторые марки, которых в сетевиках не найти, но качество СТАБИЛЬНО хорошее.
3
Y
yanamartynenko
13. seviye şehir uzmanı
16 Ocak 2022
Идеальная винотека. Выбор вина на любой кошелек. А консультантам я бы дала кандидата наук по вину, разбираются, искренне хотят помочь. Из другого района города ездим за вином именно сюда. Еще и на свадьбу доставку сделали бесплатно. Очень рада, что заглянули сюда случайно и теперь ходим по всем праздникам.
Очень люблю винотеки этой сети. Кависты всегда помогут с выбором вина, на любой
вкус и кошелек.
Kurumun yanıtını göster
A
alec2022
14. seviye şehir uzmanı
1 Nisan 2022
Нашел здесь свою любимую неро даволу аж 2003, больше нигде ее уже не было. Не пробилась на кассе, но проблему решили за пару дней и даже продали по цене по акции, хотя она уже закончилась к тому времени
Всегда хочется нырнуть в мир вина в этот уютный магазин,где подберут то или иное вино под мероприятие или ужин профессионалы своего дела!Так держать и дальнейшего развития заведения!