Чаще заезжаем за едой на автомобиле, уровень качества продуктов = цена.
Часто попадается молодой парень, улыбчивый, с ним приятно поговорить, помогал с проблемой сканирования купонов.
Почините пожалуйста на кассе для авто скан! Работает через раз.
В остальном, всё стоит своих денег.
Ни о каких супер сочных бургерах и говорить не стоит, скорее просто бутерброд для перекуса :)
Очень вкусно всё приготовлено,чисто, приятное место,чтобы перекусить или плотно поесть,находится недалеко от центра города)))а ещё рядом есть фитнес,если вдруг что)
И так-то мы всякие фастфуды очень редко практикуем, но ковровская ВиТ надолго отбила желание даже близко к ним подходить. Были проездом, решили перекусить — зал полупустой, на drive thru 2 машины. Выбрали в зале два чикен премьер, чтобы быстрее, мы торопились. Наш номер 10. Ждем, подходят другие люди, заказывают, на табло появляются номера 11,12, 17. Потом эти заказы начинают выдавать. На 13 и 14 я уже начал немного нервничать, тем более что заказывали после нас целыми подносами и по два пакета. Когда выдали 17, я не выдержал и спросил, почему два несчастных бургера до сих пор нам выдать не могут. На тот момент, кстати, ни одного старшего менеджера за стойкой не было. Выдавальщица ни слова не сказав, ушла и вернулась через три минуты с нашим заказом. Забавно было наблюдать, как она это делала неспешно, увлеченно при этом разговаривая с коллегой. Я обычно не пишу такие длинные отзывы да ещё и негативные, но тут прямо все детали ситуации сошлись в один большой минус. Даже не знаю, почему дал две звезды... А, туалет чистый, хороший. А вот с едой как-то не очень.
Заехали, когда были проездом. Вкусно, обслуживание быстрое. Чисто, прибрано. Бургеры конечно могли быть и погорячее, но ничего, терпимо. Для зайти перекусить самое то.
Почему все так долго делается? Мак авто это для быстрого обслуживания,когда люди торопятся заезжают, а им делают по 15 минут,одну булку,кофе и лимонад. Ребята,вы серьезно?!?? Разберитесь со своими сотрудниками,даже не предупреждают,что будет долго готовится,никто не подходил,хотя мы стучали и сигналили,что за отношение? И почистите уже свои кофемашины,отдает гарью всё кофе. Просто какой то треш
Прикольно, что теперь есть мак в маленьком городе.
Можно зайти, когда захочется.
Но слишком грязно на столе, в туалете тоже грязно, то ли молодежи такие неаккуратные, то ли уборщицы не хотят работать - не знаю.
Бургеры суховатые, кушать не хочется. Потому что булка сухая, собирают не аккуратно, как будто мы свиньи: «ешьте, что дали».
Картошка фри совсем не та, как в других городах.
Я расстроилась
От момента как у меня приняли заказ на стойке для авто путь до кассы составил 30 минут . По приезду к окну оплату сотрудника там не было и появляться он не собирался . Простояв ещё 15 мину было решение покинуть данное заведение .
Тратить такое количество времени на ваше заведение не позволительная роскошь . В любом кафе города за это время можно пообедать и отправился по своим делам но не в этом .
Я не рекомендую данное заведение к посещению если вы ограниченны во времени .
Посещал данное заведение в первый раз, был в городе проездом 04.06. В 12:18 оформил заказ, через пять минут его поставили на прилавок, но не объявили номер заказа. Спустя 10 минут уточнил у сотрудника когда будет готов мой заказ, он сказал, что заказ еще собирают. Спустя еще 10 минут подошла девушка и обьявила мой номер заказа. На мои претензии о том, что заказ просто стоял в зоне выдачи 20 минут и остыл, не получил никакого внятного фидбэка, ни предложения переделать заказ, ни хотя бы пирожка в качестве извинений. В итоге пришлось давиться холодной картошкой и нагетсами
Заехали в ‘’МакАвто’’, сделали заказ, сотрудник сказал проезжайте на оплату. Подъехали к окну оплаты. В окне оплаты никого нет. Простояли 5 минут никто не пришел. Проехали до окна получение заказа. Немного подождали, открывает окно сотрудник и спрашивает какой у нас был заказ, мы сказали позиции которые заказали и говорим что не оплатили заказ т.к. на окне оплаты никого не было и подумали, что оплата происходит в окне получения заказа. Сотрудник начал объяснять, что у них не хватает сотрудников и он ходит между окнами. Мы говорим, почему тогда на моменте подтверждения заказа нас не уведомили о том, что в окне оплаты никого не будет и необходимо ожидать появления сотрудника, на что данный сотрудник сказал, «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ», что вы уехали с окна оплаты. После данной фразы «был заявлен отвод судье», мы сказали сотруднику, что дальше диалог с ним вести не желаем и что бы он позвал администратора дабы не раздувать конфликт. Подошел администратор, мы объяснили сложившуюся ситуацию и попросили переносной терминал для проведения оплаты. Администратор сказал, что у них таких нет и необходимо пройти на окно оплаты. В итоге прошли оплатили заказ, получили и уехали.
Теперь обращаюсь к администрации данного заведения:
1. Говорить потребителю «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ» - недопустимо;
2. Когда у вас не хватает сотрудников и вы даже никак не удосужились объяснить момент с оплатой заказа на стадии его подтверждения - Это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Я не Ванга, что бы знать должен кто то прийти в пустое окно оплаты или нет. За мою жизнь это первый подобный случай с сетью заведений.
3. Не знаю куда бы дальше это все завело, если бы попался некомпетентный администратор. К администратору вопросов нет, разрешил ситуацию.
Редко пишу отзывы, но здесь бомбануло.
Надеюсь администрация проработает вопрос с уведомлением клиентов (сотрудники будут на моменте подтверждения заказа говорить - проезжайте на окно оплаты там никого не будет, но вам надо ожидать n-е количество времени пока не подойдет сотрудник или наклеите на окне оплаты лист с указанием дальнейших действий) и проведёт разъяснительную беседу с сотрудником, который не понимает, что он свою зарплату получает с оплаченных заказов таких как я потребителей!!!
Всем добра!
В зале не убирают. Пришла с ребенком в выходной день и негде было сесть. Столики свободные были, но грязные и с подносами оставленными. Заказ ребенку не дали просто проигнорировали, а когда дали еда уже остыла. Администратора зала на месте не было. После моего вопроса убирают ли вообще здесь, парень на раздаче пошел освобождать столы. Минут через 10 выползла (по другому не скажу) уборщица и с неохотой стала убирать. Мне пришлось протереть столик самой и сесть с ребенком, чтобы он наконец поел. Ужасный сервис.
Сегодня было малолюдно с утра и чисто. Плюс не было малолетних бандитов. Кофе правда горьковатый, замените на нормальный. Раньше был вкуснее.
Пришел на второй день- людно и столы все свободные к крошках.
Рац предложение- сделайте кнопку на каждом столе, нажал - прибежали и протерли.
Хороший ресторан быстрого питания. Тусуется в основном молодежь. Ассортимент еды стандартный. Качество неплохое. Хорошая бонусная программа в приложении Вкусно и точка". Из минусов - в вечернее время бывает не проводится уборка.
Очень медленно отдают заказы, создают очередь. В момент посещения данного места, людей было не много, в заказе был только кофе и игрушка, и заказ не отдавали очень долго!!! Сделали очеркнь не из чего! Сотрулни особо и не торопятся поскорее обслужить, это не приятно. 10 минут отдавать кафе - это надо постараться
Я бы назвала это пародией на Макдошик, но не в обидном смысле. Именно в Коврове катастрофически медленно работает макДрайв(не знаю как это сейчас называется), один кофе можно ждать долго и упорно. Приняли за привычку парковаться и заказывать внутри. По еде: ели не все, хорошие продукты из куриного мяса, кроме крылышек (максимально жирные).
Персонал классный, вежливый, компетентный.
Если не сравнивать с прошлой компанией, то твердая четверка
Своеобразное место. Будьте готовы потратить ну очень много времени на ожидание вашего заказа. Кухня сильно хромает. Не вкусно. Единственный плюс этого заведения - режим работы. Ну и кофе ничего.
Очень хорошее заведение, всегда если что-то делали не так, все исправляли, например Бургер не тот положили, или Бургер весь в масле был, или топинга в мороженном мало, всегда все переделывали просто так и даже без оров и прочего, всегда все добродушно)))
Качество сервиса и уровень данного заведения не соответствует даже одной звезды , неоднократно не докладывали ,ожидание минут по 10 пока приготовят, акции часто не работают и никакого клиента ориентированного подхода , а про кол-цент я вообще молчу , а сейчас вообще половина меню убрали , стала полной помойкой , очень жаль !
Народу в момент посещения было не много, в зале достаточно чисто, заказ выполнили быстро. Посещал ещё раз, заказ оформлял из приложения, ошибся с местом выдачи, другой город, обратился к менеджеру, вопрос решился очень быстро, получил свой заказ. Спасибо! Отличная работа и отношение к клиентам.
Просто топовое заведение , не в первый раз холатно относятся к своей работе и просто до докладывают половину заказа ! Но это всё цветочки , вот когда приезжает пустая коробка от бургера это вообще сказка !!!!! Заказ делал 01.08.2024
После перехода на импортозамещение стало страдать качество еды. Постоянно полно подростков, порой сложно найти столик попить кофе. Обслуживание быстрое, чисто.
Не очень понятно как по одной тех карте приготовления блюд, используемой в сети, можно получать такие вкусы. Сырные колечки - пережаренная резина, с картошкой фри непонятная катаклизма и превращение в совершенно невкусный продукт. Кофе 0 из 10.
Неторопливое обслуживание.
раньше мак был лучше т-т
действительно уход из России очень сказался на самом заведении. к самому оформлению здания и наполненности внутри никаких претензий нет, очень красиво и выглядит современно.
но вот само обслуживание стало хуже. довольно часто ходила и иногда случалось такое, что положат не тот бургер, забудут соус, но недавно и вовсе мне не приносили заказ около часа, когда подошла, то просто ушли, и только потом, ещё через полчаса наконец-то принесли.
также к самому персоналу видно очень жестоко относятся, потому что иногда слышны недовольные почти крики с кухни.
радуют акции, они довольно выгодные, но цены всё равно довольно высокие.
но хотя бы можно сидеть долго, ведь закрытие заведения в полночь.
но в принципе, неплохое место, чтобы посидеть и покушать.
Всегда было очень вкусно, с друзьями там часто сидим и всегда было все очень вкусно
Из плюсов:
1. Быстрая подача
2. Вкус почти не изменился с ребрендинга
3. Чисто
4. Всегда есть свободные места
Из минусов:
1. Немного поменяли меню, пропали некоторые любимые вкусняшки
2. Большие бургеры разваливаются в руках когда начинаешь откусывать
3. Ну и немного подняли цены
Какой раз себя ругаю, что не проверяю товар в вашем заведение. Ребёнок остался без игрушки! Спасибо сотрудникам за "качественную " сборку товара! Главное деньги взять! Пусть это будет на вашей совести!!!
Выбор еды достаточный, но всегда приветствую новые идеи. Время ожидания приемлемое, персонал работает отлично, компетентный и вежливый. Обслуживание отличное. Заказывать доставку на дом - удобно. Самое главное вкусно ну и на этом точка.
Если планируете утром позавтракать - планируйте заказ за час. Прождав 20 минут, обратились к менеджеру с вопросом возврата - она молча ушла на кухню. В итоге пришлось уехать без возврата денег, так как мы уже опаздывали на междугородний автобус.
отвратительнв точка .Ждали в автовыдаче пояти 20 мин😤и ещё несколько минут, пока примут заказ.Может у них работать некому, но в таких слуяаяэе надо предупреждать, что ожидание будет долгим.Мы как бы привыкли, что в маке быстрое обслуживание, поэтому и заезжаем, когда надо перекуасить, а времени нет.
Отвратительно
Так безвкусно я давно не ужинала
Фиш бургер- безвкусный, капля соуса не спасла, невесомый, маленький, кривой бургер
Картошка фри безвкусная, не соленая от слова совсем!
Креветки не соленые, слишком жёсткий кляр
Свободные столы в зале грязные, липкие и крошки.
Не рекомендую данное заведение к помещению.
Худшая скорость обслуживания. Особенно на обслуживании авто, у них будто один человек работает там. Очередь из машин набирается очень быстро , я один бургер ждал 30 минут в очереди.
В целом все хорошо, но иногда забывают что то по мелочи доложить, например трубочку или салфетки, но проблема решается походом на кассу
Иногда могут долго готовить
Ровно 35 минут ждал заказ!и это в общепите!Заказ даже не собирали,пока пару раз не подошел.в ресторанах меньше ждут.Персонал даже не принес извинения.Приборы тоже не положили.
Очень неудобно, заказали с приложения, в приложении заказ сделали можно подать , а по факту он даже не готов, толпятся доставщики пиццы, стоишь ждешь.. Кофе не очень сладкий на средний стакан, надо 3 пакета подавать
Еда на четыре с минусом.картошка фри не солёная,можно сказать без вкуса,так же можно сказать про куринные наггетсы.персонал приветлив и доброжелателен,но не всегда,есть особы которые немного грубы и не приветливы.Про время ожидания(макавто)это время от времени,понять можно нехватка персонала.так же хотелось бы повысить внимание к заказам персонал бывали случаи с заказами,что не то положили или вообще не доложили.Так же очень маленькая парковка для выдачи заказов.два места.это прям жирный минус.
Чистое заведение , сотрудники вежливые и быстро убирают столики.
Задержки выдачи заказов не было ,при условии , заполнение зала среднее. Была в будни. Единственное, безумно сладкий пунш, словно сахарный сироп пьёшь. Единственное , что не понравилось.
Ужасное место , путают заказы , приходится долго ждать , хотя очереди нет . Прождали заказ больше 40 минут , так и не принесли , объяснили это тем что кто-то его забрал, ушли ни с чем .
Когда был Макдональдс было вкуснее и ассортимент лучше был, самый большой минус это толпы малолеток часов с 5 вечера, занимают одну треть зала заказав на компанию по 2-3 колы сидят пользуються бесплатным вай-фаем, курят вэйпы, орут на весь зал, в разговорах мат на мате и вот как можно вечером приехать посидеть с детьми?
Постоянно работает только один пост на авто обслуживание . Скорость приготовления оставляет желать лучшего . Персонал не вежлив . И самое- что напрягает , пострянно обманывают с заказом ( из 5 в 2 не докладывают )
Не реклмендую ! Есть масса более достойных заведений , даже для быстрого перекуса.
Отвратно. Неумеют делать бургеры. Вкус так себе. На отвали...и жри. Бургер из сплющенной булки, котлета и сыр с края вложены так что в половине бургнра ничего нет, салат пожадничали, соус так себе
Ужасно! Часто бываем здесь проездом и всегда заезжали, раньше сервис был лучше, НАМНОГО! Заехали сегодня, заказ отдавали очень долго, учитывая, что в заказе было три позиции, уже обслужили человек пятнадцать после меня, и пока я не подошла, про мой заказ так бы и не вспомнили, ни слово сожаления/извинения(( Заказы отдают в хаотичном порядке, про половину заказов забывают, но это пол беды, вместо ростбифа в БИГ СПЕШИАЛ РОСТБИФ меня ждала ужасная на вид колбаса, но никак не ростбиф! Выкинула у первой мусорки!🤬🤮Обманывают посетителей, вряд ли еще раз сюда заеду и вам не советую. Не вкусно и точка!
Хочу рассказать небольшую историю. Ехали проездом из нижнего Новгорода в ярославль через Ковров. Заехали покушать сюда. И к сожалению оставили бейсболку , решили вернуться хотя уже отъехали от города. Какого же было наше удивление, когда по приезду подошли и милая девушка администратор вежливо достала нашу кепочку откуда то и сказала все хорошо у нас ничего не пропадает. Вот знаете , может это мелочь но так мило это. Побольше бы таких чутких и заботливых коллективов! Плюс покушали вкусно и быстро очень выдали заказ. При очереди 7+ готовка была о силы мин 5 не больше. Все понравилось и остались довольны и чувство теплое на душе! Спасибо еще раз