Немного не хватает тренажёров на определенные группы мышц для полной палитры. Тренажёры старенькие, но зато топовых американских брендов (большая часть). Не совсем верное расположение тренажёров и расстояние между ними.
Всем доброго дня!Ходила в зал пару лет и в целом все устраивало (не высокая стоимость абонемента = состоянию старенького фитнес клуба Властелин).С самого начала столкнулась с тем,что мой супруг приносит сплетни обо всем и всех из замечательного клуба от тренера Александра Луценко (кто с кем спит,кто нищий,кто из тренеров платит ресепшену за подгон клиентов,у кого из тренеров жена тп и изменяет и еще в тренеры полезла,кто жирный и прочее)..терпение лопнуло когда очередные сплетни были обо мне...На почве скандала дома я оставила жалобу администратору Варваре(которая поддержала меня как клиента и что ситуация не допустима для заведения этого уровня).Как позже выяснилось,что директор Властелина не только не сделала выговор молодому тренеру,слабому на язык,так и администратору ответила,что ничего плохого не случилось вовсе и не за что ругать тренера.И так прошло 3 месяца после конфликта и я уже как бы все забыла(мой муж перестал ходить на персональные тренировки и стало спокойно и тихо на душе)....но не тут то было..Уволилась Варвара(администратор) и что вы думаете...Я пришла заниматься в пустой зал днем в будний день,сделала подход ..и..подлетает Александр и начинает настраивать тренажер под своего клиента(который я настроила под себя) и я была просто в шоке от такого отношения..Естественно я сделала замечание тренеру,что нужно было просто хотя бы спросить -могу ли с вами ??Как это принято везде!На что ответ был жестким- у людей я спрашиваю,а ты не человек!Иди ка дальше жалуйся,но мне теперь ничего не будет.Далее пошли оскорбления моей внешности и такой мат от Александра,что меня в жизни никто не оскорблял так и не унижал!Я отказалась с ним делать подходы,т.к. это было мне неприятно,когда он сказал я не человек и матерными словами облил.На что заблокировал тренажер и сказал никто делать не будет.Увидевший клиент(мужчина,что занимался рядом) сразу подлетел и сделал Александру замечание,что нельзя так себя вести!!!Он отвел тренера в сторону и я продолжила заниматься,но через пару минут Александр вернулся ...встал за моей спиной..начал продолжать смеяться надо мной и называть меня -на ш и б...естественно у меня затряслись руки и мне стало не хорошо,я попросила отойти от меня,я не могла спокойно заниматься..но он не отходил..я начала кричать!В итоге Александр подошел ближе и применив ко мне грубую мужскую силу просто оттолкнул от тренажера и дал зеленый свет своей клиентке.Я разнервничалась так и расплакалась сильно,что мне было сложно дышать,но администратор (которая вышла по моему требованию) не предложила мне ни воды,ни после беседы со мной даже не подошла к тренеру за пояснениями!!!!ВОТ ЭТО СЕРВИС!ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ!Я столкнулась с хулиганством и могла бы удариться,когда он меня толкал ! В итоге администратор сказала что передаст директору информацию об этом и завтра мне позвонят.Я спокойно ждала звонка на следующий день и какой то справедливости(ведь во Властелине видеонаблюдение,хоть и без звука).Звонок был на следующий день и разговор со мной был в не уважительной форме (было впечатление,что я нищий,который просит подачку).Директор (женщина) сказала что ситуация имеет личный характер и что у Александра были проблемы с личной жизнью и таких как я женщин он мягко говоря не признает!Вот это слова от директора!!!! Так грубо со мной никто не разговаривал никогда!!!Директор меня спрашивала- что я хочу от нее,ведь Александр золотой сотрудник,который работал много лет на ресепшн и в силу своего молодого возраста(кажется 23 года) он и сам переживает,что оскорблял и употреблял мат в мою сторону...что ж раз так я попросила извинений от Александра(раз он так сожалеет) ...НА ЧТО МНЕ ДИРЕКТОР ОТВЕТИЛ -ВЫ О ЧЕМ ВООБЩЕ??ВЫ ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ ЧТО Я НЕ МОГУ ЕГО ЗАСТАВИТЬ,ВЕДЬ ОН НА АРЕНДЕ!!!!!Да я знала,что во Властелине работают за 7 тыс.в месяц тренера,у которых нет даже дипломов....но ...выходит что и могут творить,что хотят!В итоге неприятной беседы мне предложили (в мягкой форме) покинуть их частный клуб,раз мне не комфортно заниматься там с золотым сотрудником.ВОТ ЭТО КЛАСС!!!ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Математическим путем не сложно посчитать прибыть от меня(16 тыс. за годовую карту) и прибыль с каждого тренера( 7 тыс. в месяц...за год выходит 84 тыс.) ВОТ И ОТВЕТ!!! Поэтому хорошо подумайте,прежде чем идти в известный властелин и кстати директор как мне сказала,что дальше мне жаловаться некому,ведь она является и собственником.Воздействовать на клуб путем своих нерв и здоровья по статье хулиганство и обращаться в Роспотребнадзор я не стала,т.к. сейчас имеет больший вес интернет и репутация (которой не дорожат так же,как и клиентами)Всем спасибо за внимание!
Хороший клуб. Посещаю его уже несколько лет. Приличная раздевалка, приятная сауна, квалифицированные инструктора групповых занятий, удобное расположение в городе. Не самые низкие цены, но уровень клуба их оправдывает. Мне нравится.
В целом хорошо, но многие тренажёры уже сломаны и чинят долго. Не пойму почему никак не сделают в сауне свет нормальный. Сидишь с мужиками как на интимной встрече. Воду закрыли кулер, хотя в других залах все работает. Полотенца за деньги.
Плюсы - местоположение, много тренеров хороших.
Когда то Властелин Фитнес был лучшим клубом и считался элитой.Сейчас же пафос остался,но уровень совсем не соответствует элитному залу,многие клиенты ушли в более новые фитнес клубы и я не исключение.Для начала тренажеры- их не меняли с открытия,многие часто стоят в сломанном виде,на ресепшн дают ключи все затертые в крошечные шкафчики в раздевалке(в раздевалке проходы узкие,приходится двигать лавки,чтоб подойти к шкафчику),вместо браслетов,солярий старый дорого 20р/мин.Душевые старые(смесители в налете)и их не меняют,вода то горячая,то холодная,сауна часто не работает,система охлаждения просто НИКАКАЯ!!!Часто отключают кондиционеры,что заниматься не выносимо летом(температура 25%-это гораздо превышает норму),я наблюдала как людей забирали на скорой пару раз.Тренера-это отдельная тема,берут 700-1200 за занятие,из них многие даже не смотрят как клиент делает и болтают между собой,часто происходят конфликты между тренерами и клиентами(особенно во время с 18 до 19 часов).При мне тренер толкал клиента плечами не однократно и употреблял не нормативную лексику в его сторону,при этом клиент вел себя максимально культурно-слышала как клиент говорит- Ты сильнее меня и побьешь,поэтому ты себя так ведешь...и клиент был гораздо худее и меньше тренера и смотреть на это происходящее было до жути неприятно,слышала тот клиент оставил жалобу,но все тренера находятся на аренде,поэтому как работали так и работают,так что если вы там без тренера занимаетесь будьте готовы,что вас будут тупо сгонять с тренажера и в целом за человека не считать,если только вы не огромный качок,с которым не станут связываться.Слышала они уволили управляющую (которая работала много лет)за то,что она предложила тренерам пройти обучение на тренерство (ведь большинство тренеров без какого либо образования там).В общем то с самого открытия ни разу ничего не обновили и клиент интересен только,когда принес деньги,дальше ничего хорошего,ходила много лет,потому что живу рядом.Сейчас перешла в большой новый зал где нет толпы после 18,00 и где действительно приятно заниматься и чисто,где люди культурные и с душой проводишь время,пусть и немного дороже,но не стоит экономить на себе,разница всего в 10 тыс. руб.,зато и человеком себя чувствуешь и ходишь не в гадюшник(больше никак не назову Властелин).Кстати деньги возвращают месяцами,как только разговор зашел о возврате,так со мной директор(кажется Светлана) разговаривала таким надменным тоном,постоянно обращалась не по имени,а -ЖЕНЩИНА,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ОТ МЕНЯ???!Говорила -ВЫ ЖЕ УМНАЯ ЖЕНЩИНА?!! на все мои замечания и требования вернуть деньги,так что не советую никому делать возврат там,потому что вы потратите все нервы и вас будут пинать месяцами!Я бросила это гиблое дело и решила уберечь нервы!Директор говорят с Москвы и нас Туляков считает за третий сорт.Надеюсь мой отзыв будет полезен людям,которые выбирают фитнес клуб и если вам нужен комфорт и сервис,то Властелин вас сильно огорчит и подарит негативные эмоции.Ходила с самого открытия на ул. Коминтерна, 24В, Тула (4 эт.),поэтому мой опыт позволяет написать такой обширный отзыв.Всем спасибо за внимание.
Не рекомендую этот клуб.Раньше за клиентов держались и был какой то сервис,сейчас отношение к клиентам ужасное.Властелин спустил даже цену с 25000 до 15000 в год,потому что все клиенты разбежались в более новые залы и это вполне понятно,когда люди идут в зал отдохнуть душой и телом после работы или на выходном дне,а в итоге получают нервный стресс.Конфликты между клиентами и тренерами стали уже нормой,а ответственности нет .Лучше приходить в зал с утра,а если вы приходите в 18/00,то будьте готовы к тому,что ваша тренировка может быть просто испорчена.Вполне за эти деньги сносны старые тренажеры и грязные душевые с резко горячей или холодной водой(переключается произвольно).С уходом Варвары (администратора) ,ушел и последний сервис и человеческое отношение к клиентам,никто из персонала не здоровается даже с клиентами,тупо отворачивая лицо.Не раз просили убрать маленьких детей из зоны силовых,меня просто послали.Как можно спокойно заниматься,когда бегают на вид 3-5 летние дети по залу и все потому,что это дети тренеров.Тренера там совсем обнаглевшие,слова не скажи- с не цензурной бранью посылают.Директор на конфликты не реагирует,ни извинений,ни сожалений.А не нравится-ступайте в другой зал,что мы и сделали и еще ряд наших знакомых.Никогда не писали отзывы,но раз до владельцев не достучаться,то может быть они прочитают отзыв и поменяют подход к бизнесу.Никто не захочет нести деньги туда,где не рады клиенту,ведь конкуренция большая и хорошо,что есть право выбора.Сервис в наше время решает все,даже в более дешевых клубах сервис выше элитного в ковычках старого Властелина.
Хочу отметить скотское отношение к клиентам со стороны обслуживающего персонала, а именно парикмаХЕРА Алексея и поддерживающего его хамство руководителя-женского рода. Я в этот
Гадюшник больше ни ногой!