Her şey iyi bir seviyede.
Her zaman yeterli park yeri vardır.
Yeterli uzman var, işlerini biliyorlar.
Her şeye önceden kaydolabilirsiniz ve bu bir sebepten ötürü gelmekten daha iyidir - çok az ziyaretçi yoktur ve sıraya girebilirsiniz.
Garanti veya sigorta kapsamında olmasa da fiyatlar elbette yüksektir. Ama kendileri için de oldukça iyiler.
Volkswagen'in bence en harika noktası. Hem yöneticiler cana yakın hem de mekanikçiler zamanında iş yapıyorlar. Buradaki müşteriler ben öyle düşünüyorum ilk etapta.
Her şey harika, orada bir araba satın aldım, yükseklikteki personel, ihtiyaç duyulduğu kadar dikkat ediyorlar, her konuda ihmal edilmiyorlar, her şeyi mümkün olduğunca çabuk dinleyecekler ve yapacaklar
İyi günler. Buradaki hizmet yılının gecikmesiyle ilgili çalışmayı bu otomobil sahnesiyle paylaşmak istiyorum. Servis hizmetine gelince, bir şekilde oto merkezini ziyaret ederken, çalışanlardan yıkama deposuna dökülen sıvıyı sorarken, usta alıcı bana kış yıkayıcısının varsayılan olarak doldurulduğundan emin oldu - sonuç olarak yazlık olduğu ortaya çıktı.... Sonuç olarak, kışın dondum... Yıkayıcı deposunun buzunu çözdükten sonra arabayı aldığımda, alttan çalışmayan püskürtme memesiyle bana iade ettiler ve bir şey kırmakla suçlandılar (her şey yolunda gitmesine rağmen). Yıl boyunca, bir araba temizleme kompleksi sipariş ederken, her zaman niteliksel olarak yapılmazlar (ya iç kısım ya da bagaj yeterince vakumlanmazlar, ya da yıkarken böceklere dokunmazlar). 0 ohm'a zahmet etmediler (iddiaya göre yağı ve filtreyi değiştirirken yağ filtresindeki tozu silin). Bu nedenle, bu hizmetle çalışırken dikkatli olun ve her şeyi kendiniz kontrol edin... Çünkü bu hizmet güvene neden olmuyor...
Atlant M - Sukharevo'yu ziyaret ettikten sonra izlenimimi anlatmak istiyorum. Bayinin girişinde hemen yardım teklif eden cana yakın bir kız tarafından karşılandım. Babama arabayı seçtim (daha fazla ayrıntı istedi). Yönetici müdürü davet etti. Adam, tüm konularda yetkindi, çünkü arabalarda pek bilgili değilim, ama benim için bile her şey açıktı. Araca baktılar, tüm hesaplamalar, teslimat ve kayıt süreleri anlatıldı. Umarım babam bu modeli beğenir ve biz sizin düzenli müşterileriniz oluruz. Çalışman için teşekkürler.
İyi hizmet. Ustalar işlerini biliyorlar. Satış yöneticileri, bilmeseler bile her zaman her şeyi anlatacak ve açıklayacaktır, derhal diğer uzmanlara veya yönetime danışacaktır.
Pahalıdır, çalışmalarını kendiniz kontrol etmeniz gerekir, aksi takdirde kolayca kesebilirler. Genellikle basit onarımlarla ya da başka bir şeyle uzun süre uğraşırlar.
VW otomobil servis yöneticilerinin müşteri hizmetleri konusundaki durgun çalışmaları. Şirketin kalite standartlarını ve kültürünü pek karşılamıyor. Servis çalışmaları için kaydın işlenmesi gibi böyle bir durum perşembeden bu yana uzatıldı (salona kişisel bir ziyaret yapılmadı ve sıraya giriş yapılmadı) Cuma günü araba servisin onarımına teslim edildi (sıraya giriş yapılmadı) Pazar günü, kabinde tamir için eksik yedek parça teslim edildi) yine sırayla kaydın ertelenmesi ve bazı anlaşılır sözlü vaatler. Şirkette narmal belge akışı ve planlama kurabilir miyim? Çarşıda değil, bir VW temsilcisinde olduğu gibi görünüyor. Sonuç olarak, yine sözlerle Çarşamba günü çalışmaya başlayacaklarına söz verdiler ve bu, hizmete ilk başvurudan tam olarak bir hafta sonra. İş için zaman paraysa, burası burada değildir.
Müşterinize saygı duymuyorsanız, personelinizin temel güvenlik önlemlerine dikkat edin! 09/18/21 tarihindeydi. Soketlerden su akıyordu, bilgisayar açılmıyordu çünkü trafik sıkışıklığını kesiyordu. Lambadan akan kafama su damlıyordu. Gözlerimin önünde kız kayarak ıslak zemine düştü. Yönetici, çatıdaki yağmurun sesi nedeniyle neredeyse çığlık atarak iletişim kurmak zorunda kaldı! Odadaki hava sıcaklığı konusunda zaten sessizim! İnsanlar! Ah! 21. yüzyıl bahçede! Avrupa'nın merkezi! Hizmetiniz kime yöneliktir??? Peki, müşteri odaklısınız kime? Neden personelinizi köleler için tutuyorsunuz??? İş müfettişliğine işi bırakacağım.
Arabayı teşhis için verdim, arabayla ilgili bazı soruları hızlı ve verimli bir şekilde ortadan kaldırdım, özellikle daha önce tahakkuk eden bonusların ödeme pahasına gitmesi güzel)
Ne oldu? Bunu yaptılar ama ne olduğunu hiç anlamadım
Çünkü bunu pek açıklamadılar. Ama araba çalıştı. Böyle bir para için onarım uzmanlarıyla daha fazla ve daha ayrıntılı iletişim kurmak istiyorum
İyi konum, hem araba hem de toplu taşıma araçlarıyla ulaşmak uygundur. Samimi bir tutum. Yetkin personel. Otomobillerin onarımı, satışı ve satın alınması için eksiksiz hizmet yelpazesi
Çocuklar kendileri için çok açık ve anlaşılır bir motivasyonla çalışırlar. Sadece onlara değil, müşterilerle yetkin bir şekilde yapılandırılmış iletişim için yönetime saygı gösterin
Sıradan bir araba bayisi. Tavsiye ediyorlar, tavsiye ediyorlar, tavsiye ediyorlar.
Orada araba satın aldım. Bazı danışmanlar kesinlikle olumsuz duygular bıraktı. Ama orada normal olanlar da var. Doğru ve gerekli bilgileri verebilen. Bir seçim önerin.
Çok iyi hizmet, her şeyi hızlı ve güzel bir şekilde yaptık. Ancak, oda çok soğuk ama bu onların suçu değil, fakirlerin kendileri vücut ısıtıcılarında oturuyorlar. Ve böylece her şey yolunda, kesinlikle tekrar geleceğim
Beklenti ilk dezavantajdır. Kayınvalidesiyle gittim, o yaşlı bir kadın, ona ek hizmetler dayatmaya çalıştılar - yıkama, bunun yerine. Onun sağlam olması iyi)) genel olarak, bunun onların kazancı olduğunu anlıyorum, ancak yaşlanan müşterilerle farklı bir yaklaşıma ihtiyaç var. Bundan rahatsız oldum
Atlant-M'nin "başkalarının" yedek parçalarını almaması, ancak kendisininkini çok yüksek bir fiyata satması konusu çoktan dövülmüş, ancak araba garanti kapsamında, onlara gitmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, 2 filtre ve yağ için 430 ruble aldılar (normal servis istasyonunda 4 filtrenin değiştirilmesini, markalı katkı maddesinin doldurulmasını, ilave bir litre orijinal yağ verilmesini önerdiler ve fiyatı% 30 daha ucuz olurdu).
Ancak bu, Atlant-M uzmanlarına çok az göründü. Ayrıca arabayı bir saat sonra verdiler çünkü alıcı hazır olduğunu "unuttu".
Muhtemelen, bu şirketin hizmetinin en yüksek kalitesini göstermek için.
Ticaret departmanına başvurdum. Saygın bir otomobil bayisine gideceğimi umuyordum, ancak pazardaki çalışma yöntemlerinden çok uzak olmayan banal satın alımlara düştüğüm ve arabanın kalınlık ölçer ile kapsamlı teşhisi ve kulaklarımdan geçmesiyle boşandığım ortaya çıktı.
Yeni bir taksi hizmeti ortaya çıktı. Araba tamir edilirken, onarım sırasında taksiyle iş veya eve gitmek için vw'nin servisiyle gidebilirsiniz. Getirilip servise götürülüyorlar
Belli bir pathos yaratma girişimi... Resepsiyonda kibirli bir şekilde buluşan kızlar, onlara karşı bir tür görev duygusuna neden olurlar... Hiç kimse değerli zamanlarından en az bir dakika ayırmak için acele etmiyor, görünüşe göre yeterince müşteri var ve yenilerini pek sevmiyorlar! Kendini taklit ettikten sonra: bekleyin, kız o sırada gelen bir arkadaşa geçti - bir müşteri! Pekala- kader değil... BMW aile otomobili oldu)) Autoidee'de bizi sevindiler!
Her şey her zamanki gibi resmi. Arabayı satın almadan önce test ettik, bunun için eksiksiz bir rapor ve öneriler aldık. Fiyatlara rağmen tavsiye ederim