Volna
254 yorum
3 Ekim
Отличный магазин. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Качественное обслуживание и грамотный сервис. Продали сим-карту, помогли сразу настроить мобильный интернет. Комплектом поменяли защитное стекло. Профессионалы! Рекомендую этот магазин!!
1
1
16 Aralık
Bu mobil şebeke operatöründen daha kötüsünü hayal etmek imkansızdır. Bir keresinde android'de internet dağıtımını açmıştım. Bu ücretli bir hizmetti, ben açtım ve güvenle unuttum. Bir iPhone'a geçtim ve bu hizmeti yaklaşık bir yıldır kullanmadım, fonların çekildiğini fark etmeye başladım, içeri girip ne için olduğunu görmeye karar verdim. Bunun internetin dağıtımının ne olduğu ortaya çıktı. Kişisel hesabımda devre dışı bırakmaya çalıştım, devre dışı bırakma olasılığı yoktu. Operatörü aradım, kişisel hesabımda bu işlevi devre dışı bırakma düğmesi olmadığı için bu işlevi devre dışı bırakamayacağımı söyledim. Bunu düzeltmeleri için BT departmanına bir başvuru hazırladık. Tamam! tamam! Biz başarılıyız! Buluşmaya gidip en azından benim kullanmadığım bir iyilik için herhangi bir parayı iade edip edemeyecekleri sorulduğunda, bana hiçbir şey cevaplamadılar. Ben diyorum ki: "Bak, interneti bir yıldır dağıtmadım, bakiyem için fonları bana iade edin, onları ağınızda kullanacağım." Kısacası, operatörden hiçbir şey almadım, ona oldukça düzenli ve iyi para ödememe rağmen. Bu masalın ahlakı şudur: az ya da çok anlaşılır bir internete sahip başka herhangi bir operatör ortaya çıkar çıkmaz hemen ona geçeceğim.
Orijinalini göster · Русский
27 Ekim
Спасибо за быструю настройку и помощь!
Дмитрий помог выбрать выгодный тариф и помог разобраться со связью. Очень удобное расположение и широкий ассортимент товаров
2
29 Ağustos
ДМИТРИЙ! ПРЯМ! В ДУШУ ЗАПАЛ, НО УЖЕ ЕСТЬ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК.
ТАК ВОТ! Прекрасный консультант, с острым умом, и профессиональным подходом к продажам! Советую не только приобрести товар, но и просто познакомиться. И не только Администратор Дмитрий, но и Станислав отличный продавец. Приходите! Они Вас ждут! 😎💘
2
1
15 Ekim
К точке вопросов нет. Покупала там симку. Все прошло хорошо!
А вот к самой компании - есть. Никто не может выгрузить детализацию за 3 года! В частности за 2022 год. Ну что это за издевательство? Отправила досудебную претензию. Судьба ее неизвестна. Никто не может ничего сказать. Буду подавать в суд! Может это их растормошит!
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ: после претензии отправили детализацию. Очень рада что все разрешилось. Спасибо огромное!
15 Ağustos
Замечателтный салон, внутри чисто и аккуратно. Сотрудники приветливы, вежливы и компетенты. Услуги оказали быстро, зарядили хорошим настроением
2
11 Aralık
Hizmet sadece teneke gibi. İnternet üzerinden bir SIM kart sipariş ettim, bir hafta sonra kendime ulaşana kadar sıfır tepki verdim - sunucuda bir arıza vardı. Şimdiye kadar para iade edilmedi; tekrar sipariş verdim, aldım, tarife planımın tamamını ödedim, tüm para bir saat içinde çekildi, internet çalışmıyor, wi-fi üzerinden kişisel hesabınıza girdim - orada genel olarak farklı bir tarife planım var, sonuç olarak eksi 500 ruble daha var, yoldaşlarım, oradaki kampanyaya genel olarak bu destek işe yaramıyor, her zaman siteye, sonra telgraflara futbol oynuyorlar, sonra numarayı arıyorlar, dehşete düşüyorum. Bir haftadır bu operatörle uğraşıyorum, teneke gibi, hayatım boyunca böyle bir şeyle tanışmadım.
Orijinalini göster · Русский
6 Eylül
Отвратительный сервис, на телефон необходим было наклеить гидрогелевую плёнку. Заплатила 1500 руб. дали 14 дней гарантии. Результат - через 4 дня обращаюсь, что поклейка не правильная, уголок заламывается, но очень "вежливый" сотрудник мне доходчиво объяснил, что это не они размеры сняли не правильно, а чехол у меня не правильный. Т.е. обули меня на 1500 руб. и не собираются переделывать. До того как обратиться в этот салон плёнка держалась 2 года. Не рекомендую этот салон мобильной связи на улице Гагарина, 4а, здесь Вы потеряете не только деньги, но и нервы! Плохое настроение Вам обеспечено!!!
2
1
3 Eylül
Не рекомендую этого оператора, качество связи отвратительное, мобильный интернет ужасный, даже фото загрузить не возможно, грузится десять минут и это в центре Симферополя. Приложение не работает и глючит. Списываются деньги, даже за уже отключенные услуги. Отключила услугу в личном кабинете, но деньги всё равно списались со счета.
В общем не рекомендую держать аванс на счёте, поскольку могут снять деньги за уже отключенные услуги. И ничего не доказать им в их службе поддержки.
Жду когда зайдет в Крым Tele2, буду прощаться с этими шарлатанами.
5
1
10 Mayıs
Приехали на отдых в Крым. РАсположение точки рядом с вокзалом очень удобное. Заранее уточняла через техподдержку стоимость сим-карты и тарифа. В итоге предлагают купить сим-карту за 1200!! и это не считая платы за тариф. То есть, приехав на 2 недели в Крым, я не могу купить сим-карту, тк 1500 за пару недель это грабеж. Повторное обращение в техподдержку результата не дало - откат "мы не вправе устанавливать стоимость продажи сим-карт у наших дилеров" На вопрос, где не дилеры, а собственные точки продаж услуг связи "Волны" дается именно этот адрес.
Стоило бы сначала определиться, где собственные точки продаж и указывать стоимость услуг по продаже сим-карт на сайте. А то хорошо устроились, сегодня такая цена, завтра другая, а за что? за воздух?
В итоге пользовались услугами своего оператора Мегафон по более низкой цене, нежели предлагают местный так называемый бизнес
13
2
1 Kasım
Я напишу про качество! По стоимости тарифа все нормально! Отвратительное качество связи, пишу про Симферополь! Интернет отваливается, его нет ни в Ашане, вся протяженность объездной от евпаторийки до строгановки, интернета нет, про 4г я вообще молчу, северная часть города вообще его нет. Пора менять оператора, пойду наверно на Миранду. Альтернатив не так много. Живу в районе хошкельды, там вообще тьма с волной, мобильный интернет включен, но он не работает. Win по району поставил кучу вышек с расстоянием 1.5 км друг от друга. А где вышки Волны? Большой вопрос
2
25 Temmuz
Самый отвратительный оператор в части тех поддержки. 16.07.24 со скрипом создана претензия за номером VDS-276310, срок рассмотрения 6 дней. Прошло уже 10 дней ответ так и не получен и даже к рассмотрению не приступали. Это все может ответить оператор: "Ваш запрос работе". Это все что нужно знать о клиентоориентированности данного оператора.
З.Ы. Представителям волны, не надо меня приглашать в чаты ваше компании, так как ваши соскребышы-операторы не хотят решать проблему. В противном бы случает данный отзыв не появился.
4
3 Ekim
очень хороший магазин, приехала в крым в первый раз, грамотно помогли подобрать нужный тариф связи, оформили виртуальную сим-карту, спасибо вам
29 Mayıs
Приятно встречают гостей Крыма .Приобрел в поезде сим-карту для самоактивации .Ребята с лёгкостью помогли ативировать,все рассказали ,показали даже помогли добраться до отеля, попросил помощи, так как навигатор не работает. Спасибо,что такие люди встречают ! Вот он -Крым
4
4
14 Kasım
Спасибо за быструю настройку, очень позитивные и весëлые ребята)
В салоне приятная атмосфера и хорошее отношение ко всем посетителям
1
17 Temmuz
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
4
3
28 Ekim
Качественно выполнили работу, приемлемые цены и адекватные консультанты.
Спасибо менеджеру Максиму за скорость, торопились на автобус
2
13 Ağustos
Подключили домашний интернет по акции на 6 месяцев. Сразу полностью я проплатила все эти шесть месяцев. По итогу через 4,5 месяца отключили интернет по неуплате!! Внятного ничего объяснить не могут! 🤦🏼♀️ Очень ненадёжный оператор. Если подключитесь, то будьте готовы к постоянным неожиданностям с отключением по непонятным причинам.
2
16 Ağustos
Хороший салон связи. Все быстро. Предложили оптимальный тарифный план на 2 недели. Приятный персонал, спасибо за обслуживание!)
1
20 Temmuz
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
3 Ekim
Отличный салон связи, помогли с проблемой, очень клëвые ребята и хорошие цены на связь и мобильные телефоны
14 Ağustos
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
4
5 Kasım
Спасибо за потрясающее настроение и отзывчивый сервис))
Очень выгодные тарифы и приятные сотрудники))
1
12 Temmuz
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
1
28 Ekim
Спасибо за позитивное настроение и грамотную консультацию по тарифам администратору Дмитрию)
Быстро и выгодно оформили и установили
2
15 Ağustos
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
20 Haziran
Обратилась в салон за помощью - хотела узнать как восстановить номер телефона, если его заблокировали. Еле дождалась ответа от сотрудника данного офиса, ответил не глядя на меня - "никак" и дальше полез заниматься своими делами... Это что за обслуживание? Здесь совсем не дорожат клиентами... Это была полная дизинформация. После посещения их салона, я позвонила оператору и там дала девушка вежливый голосом все ответы на вопросы и они были полной противоположностью. Это тот самый салон, где работают некомпитентные сотрудники, которые, если ты ничего не покупаешь, то и общаться не хотят.
5
24 Ekim
Спасибо за помощь, вежливые и приятные продавцы, Татьяна помогла выбрать правильный и хороший тариф
2
16 Şubat
Отличный салон, вежливые сотрудники. Купил телефон и максимально идеально наклеили защитное стекло. Однозначно рекомендую к посещению. В салоне было чисто и аккуратно.
4
3
29 Kasım
Yardımınız, yetkin danışmanlığınız ve hızlı kurulumunuz için teşekkür ederiz, ayrıca indirimli cam yapıştırdık, aferin)
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık
Harika çalışanlar ve havalı pozitif adamlar! Telefonu şarj ettik ve bir güç bankası seçmeye yardım ettik
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül
Дозвониться оператору прям не реально... и это уже не в первый раз не могу дозвониться.... вопрос который меня интересует, в меню нет... пытаюсь им дозвониться в течении часа... отвратительное обслуживание!
27 Eylül
Спасибо за помощь и быстрое обслуживание, очень выгодные тарифы и отзывчивый персонал)
1
19 Temmuz
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
4 Ocak
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
2
6
13 Temmuz
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
27 Kasım
Teşekkür ederim, çabucak her şeyi kurduk ve resmileştirdik, trene acele ettim, en iyi adamlar olumlu bir şekilde şarj ettiler
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım
Bu ofise iki kez ulaştım. İlk defa internetim yoktu, ikinci kez para iadesi konusunda. Bana yardım hattını aramanız söylendi, biz de aynıyız. O zaman neden orada oturuyorlar ki?
Orijinalini göster · Русский
25 Temmuz
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
3 Ekim
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
23 Ekim
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
1
3 Aralık
Mobil internetin hızlı kurulumu için çocukları kurtardılar, kurs kursunu kurtardılar)) Ve yeni yılın büyüsüyle suçlandılar
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
16 Temmuz 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4
27 Kasım
Keyifli çalışanlar, uygun fiyatlar, verimlilik ve indirim için teşekkürler, acelem vardı ve her şeyi başardım!)
Orijinalini göster · Русский
3 Ekim
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
1
11 Aralık 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
31 Ekim
Приятный сервис, быстро подобрали комфортный и выгодный связь, спасибо 🙏💕
2
10 Nisan
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
6 Ekim
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1