Живу в Ярославском районе, д. Алешково. Раз в неделю стабильно нет интернета, порой и чаще. Причина - плановые / аварийные работы у Россетей. Неужели настолько сложно подключить генераторы электричества на свое оборудование на случай таких ситуаций, особенно, если они случаются на регулярной основе?
Желаю здравствовать всем! Что хочу сказать о работе компании кабельного вещания. Живу в Ярославском районе, Кузнечихинское С.О.. В общем и целом всё работает удовлетворительно, если не случается поломок на линии. От этого никто не застрахован, это жизнь! Напрочь отсутствует система оповещения о плановых работах по профилактике оборудования! В наше-то время могли бы наладить СМС-оповещение о предстоящих плановых и внеплановых ремонтно-обслуживающих мероприятиях. Если удаётся дозвониться до диспетчерской службы поддержки, хочется отметить грубое обращение персонала с клиентами. В частности сегодня, 11 марта внезапно, в 9:00 прекратилось вещание телевизионных каналов. На мой вопрос оператору «-В чём дело???» последовал несколько в грубом тоне ответ, о проведении профилактики оборудования, с отсылом искать информацию на сайте! Кстати сказать, никакой информации на сайте я так и не нашёл! Это ЖИРНЫЙ МИНУС работе компании!!!
Пользуюсь Волна -сервис очень давно, все нравится, появляются новые каналы, сразу видно идут в ногу со временем.
Так держать, процветания вашей компании.
,Ужасная компания 😱 мало того что хотят, так бы звонили, или хотя бы оповещали , о своих действиях , с подключением все отвратительно . Лучше в эту компанию не обращаться, одно хамло и хамство . Более ужасней компании я не встречала
Настолько ужасный интернет, что этот отзыв я пытался написать 6 минут, а сколько он будет отправляться я не знаю. Даже их сайт не загружается. Жаль, что нельзя поставить ниже 1 звезды.
Пользуюсь этим интернетом на 1-шоссейной за волгой.
И каждый раз, когда я им звоню и хочу что-то узнать, слышу примерно следующее:
У нас все в порядке, это вот дома там перезагрузите роутер.
Пыталась вызвать мастера, сказали что в квартире только за деньги что-то будут смотреть. На мой вопрос сколько, ничего точного не ответили.
Плачу я 450 рублей вы месяц, при этом на зум встрече с видео у меня вылетает конфа . 21 век технологий и конкуренции, камон.
Не рекомендую, хотя бы из-за того, что помочь мне даже не попытались , даже за мои деньги
Плюсы: довольно быстрые исправления, есть выбор гуд интернета
Минусы: за 2 месяца несколько косяков нуууууууууууууууууууужно чуть чуть получше качество и было бы 5 но пока 4
Перестала работать цифра, не было сигнала , пришли, починили быстро, не очень поняла, что там сломалось. Но большое спасибо, утром позвонила, не успела приехать с работы, пришел мастер, сделал.
Имеют наглость утром в воскресенье звонить в рандомные квартиры (а не в те, с кем заключен договор) и просить впустить.
Оператор на горячей линии сказала, что в этом нет ничего такого и если мне надо - я могу не впускать.
Ужас! Отключили за долг механически. Пришёл дядька в подъезд и выдернул провод. Не предупредив о том, что образовался долг. И никакой связи. И даже ТВ нет. Другие провайдеры при наличие долга позвонят, предупредят, и только интернет отключают, оставив ТВ.Ок. Внесли оплату. Ну а подключение так же. Придёт может быть в течение недели этот дядя и соединит провод, замотав изолентой. Нуууу. Это прошлый век. Качество интернета отвратительное. Можно сказать его нет. Как буд-то переехав в Заволжский район, в новый дом, мы переехали в деревню
Плохой провайдер интренета. Постоянные проблемы с сигналом. Работает через раз. Тех.поддержки нет. Телефон не берут. На жалобы о работе интернета не реагируют.
Отвратительная контора, просто не подобрать слов. Платим за 100 Мегабит в секунду, получаем разве что 15, может, если повезёт, 25. Это ещё не говоря об отключениях по несколько раз за день. Обратной связи с клиентами никакой, почтовые адреса и телефоны указаны нерабочие. Короче, не пользуйтесь, и переходите на нормальных провайдеров. Все отзывы выше 2-х звёзд или написаны ботами, или проплачены.
Великолепная скорость, отключений почти не бывает. В моем доме Волна и Нетис, на второй же жалуются в чате очень часто. Очень радует, что исправляют баги в работе личного кабинета, если о них сообщить!
Единственный провайдер из трех мною найденных, который по очень демократичной цене проводит кабельный интернет в поселок Заволжье. Пользуемся пока что месяц, интернет работает безупречно, телевиденье пока не подключали.
Из минусов только то, что в выходные дни и в вечернее время нет связи с тех.поддержкой (ну или мы просто не дозвонились, нужно было уточнить некоторые детали). С крупными операторами в этом проще.
На счет клиенториентированности: к нам было очень внимательное отношение и ребята сделали все возможное, чтоб провести кабель к частному дому.
Отзыв буду дополнять по мере пользования услугами данной компании.
UPD Полёт нормальный! Нареканий нет.
Отключают телевидение, хотя была произведена оплата... В 17.15 уже не дозвониться, хотя рабочий день заявления до 17.30. И включения теперь ещё ждать неделю наверно придётся..
С чего бы начать… а начнём с того, что это худший из 10 провайдеров, что я когда либо пользовался. Помимо того, что их фактическая скоро интернета раза в 3 меньше заявленной. Так и сам тариф за 500 рублей в месяц предоставляет 60 мб днём! Вы серьезно?! Это какой год? 2008?! На выходе вы получаете 20 мб! Так и это не все, готовьтесь получать «приятные сюрпризы», такие как: неожиданный долг за тв, которым даже не пользуешься! Он не подключён, но сотрудники уверяют, что видят как ты тратишь трафик с тв кабеля, а стоит тебе надавить на них, так сразу ничего нет, долг списывается. Опять же, как будто компания прямиком из 90-х с ужасной ценой, ужасной скоростью, обманом на деньги, НО ведь и это не все! Готовьтесь лишаться интернета каждую неделю, а то и несколько раз в неделю, а сотрудники будут отвечать: « отключение питание, а почему не знаем, когда закончится? Тоже не знаем». Каждый раз одно и тоже, а почему? Не знаем ;). Никому не рекомендую данного провайдера, лучше купите модем с симкартой, а «это» лучше обходить стороной.
Больше 16 лет у меня кабельное телевидение от Волны и одна попытка поменять провайдера, просто потому что убедили, вышло не удачно.. Вернулась к Волне -сервис..Оплата не высокая, проблемы очень редко и быстро устраняют.. Мне нравится!!
Пропало несколько каналов. По номеру 389000 не могу дозвониться, всё время занято. Номер 427575 вообще не существует, хотя указан на сайте. Я так понимаю к вам нужно приходить только в офис . Своими клиентами совсем не дорожите.
Этим сервисом пользуюсь очень давно, меня все устраивает, живу рядом, знакома даже с ребятами, которые там работают, всегда придут на помощь, если что-то поломалось. В мой пакет входит интернет и 120 каналов телевидения и плата меня устраивает! Спасибо сервису!
Добрый день. Очень печальный интернет. Постоянно обрывается соединение, особенно в вечернее время. 22.04.2021 и 23.04.2021 произошли сильные обрывы - интернета не было очень продолжительное время (больше часа). 22.04.2021 так же продолжительное время нельзя было дозвониться до офиса и узнать причину обрыва, сайт так же упал, жаль, что другие провайдеры не подключают наш дом.
Из положительных моментов могу отметить скорость реагирования на заявку подключения, подключили быстро и стоимость тарифа не выше чем у других провайдеров (хотя другие провайдеры дают более интересные фишки, систему скидок и т.д)
Вы меня извините, но я не понимаю!
Если нет других вариантов подключения кроме Волна-сервис, как вы можете оценивать? Оцените Яртелеком которого нет, Билайн которого нет, что то они не захотели работать с удаленными объектами, я пользуюсь давно, аварии иногда случаются, но критичности в наше время уже нет, есть мобильный интернет, которым можно перебиться, считаю оценка данного провайдера занижена, а цена качество на уровне.
Барышников Сергей Иванович монтажник антончик четвёртый разряд мастер по спутниковым эфирному телевидению триколор ТВ устанавливать антенны спутниковое МТС
Ужасная организация. Вторую неделю не могу добиться, чтобы подключили телевизионную антенну. Оператор ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, руководство организации видимо в подполье, если не видит отзывы о качестве предоставления услуг. Уважаемое руководство, может ваши сотрудники когда нибудь смогут подключить хотя бы телевизионную антенну или это не выполнимая задача для вашей организации...
Так была довольна этим провайдером и такое разочарование,платила по 700 рублей в месяц и даже не думала что то менять ,но теперь обязательно сменю,такие услуги я не собираюсь оплачивать.Очень часто отключают, телефон просто сбрасывают не берут,а пропадает интернет а вместе с ним и телевидение!Я очень разочарована!
Удивлена до невозможности. Не работает телевизор - заявку приняли с исполнением в течении 3-х дней. В тайге живем или в глухой деревне при полном отсутствии дорог? Оператор на телефоне что-тол вообще непонятное. Лопочет, как автоответчик.
Самый отвратительный сервис из всех сервисов, что я когда-либо встречала. В течение дня интернет пропадает иногда по несколько раз. По телефону девушка сообщила об аварии, а некий сотрудник-инженер, который позвонил через 4 дня, уверяет, что никакой аварии нет и "лагает" что-то у нас. Заявку отрабатывают через 4 дня, при чем, звонит непонятный человек, не представляется и на повышенных тонах говорит.
Я уже молчу о том, что дозвониться до технической поддержки практически нереально, однако, если Вам повезёт и Вы дозвонитесь, то помощи все равно не получите)))
Уважаемые Волна Сервис, расскажите, пожалуйста, своим сотрудникам о чувстве такта и банальных правилах общения с клиентами.
Если бы можно было поставить 0, то так бы я и поступила.