Her şey çok iyi başlamadı ama sonra durum düzeldi.
Birkaç toplantıdan sonra, bir tüccar ve ek ücret karşılığında bir araba satın almak için ticari bir teklif gönderdiler. Bir anlaşma yapmak için salona geldim. Sözleşme, arabanın tam maliyetini, ticaretle ilgili ve tek kelimeyle indirim hakkında yazıyor, söze inanmayı teklif ediyorlar. Bu, herhangi bir nedenle eski arabam satın alınmazsa, yeni arabanın tam maliyetini ödemek zorunda kalacağım anlamına gelir. Olası riskleri tartıştık ve iki tarafa uygun bir seçenek bulduk: eski arabayı teşhis etmek ve tüccarın kesin fiyatını sözleşmeye kaydetmek. Kabul ettim. Nihai sözleşmeyi sonuçlandırmaya geliyorum ve yöneticiden arabanın yeni fiyatını öğreniyorum -% 5 daha pahalı! Siteyi açıyoruz - ve satın alma gününde orada gerçekten yeni bir fiyat beliriyor;) Bunun neden olduğu kimse açıkça yorum yapmıyor: "muhtemelen sitede bir hata vardı" (ve görünüşe göre ticari teklifte de).
Tamamlandı:
Durumun ortaya çıkmasından sonraki bir hafta içinde satıcı temasa geçti ve konuya kabul edilebilir bir çözüm sundu. Bugün yeni bir araba aldım, her şeyden memnunum. İade töreninden çok memnun kaldım, bu bakımdan Moskova'daki birkaç BMW salonuna kıyasla bile şaşırtabildiler.
Umarım sadece hoş hisler devam eder.
Dışarıdan bakıldığında, her şey yolunda, durum reddedilmiyor, personel özenli ve kibar (markanın sıradan "ölümlülere" karşı üstünlüğünü bilerek çok fazla gösteriyormuş gibi görünebilir)
Volvo bayisini uzun zamandır tanıyorum. Ben düzenli bir müşteriyim. Servis ve hizmeti çok beğeniyorum. Bu nedenle, kabinin cildini bir nano bileşikle tedavi etmekten vazgeçtiler. Deri yerinde! Çalışanlara ve uzmanlara çok teşekkür ederim!
Kaba yöneticiler, tavırları onlara borçlu gibi görünüyor. Bir test sürüşü için, bir günlük iz kaydı. Aynı zamanda arabalar duruyor...
Müşterilerin telefonlarını test sürüşü sırasında spam olmayacağına söz vererek alırlar ve ardından haftada bir isim verirler.
Konumu daha kötü düşünemezsiniz, showroom'daki araba yelpazesi kısadır, ilginç olmayan bir konfigürasyonda bir test sürüşü sağlar. Ve satıcılardan konfigürasyonun avantajları ve fiyat / kalite oranı hakkında çok şüpheli bilgiler.
Yeni arabalarla çalışma departmanı soru sormuyor: özenli, kibar, dakik.
Ancak ikinci el otomobil satışı departmanı, toplantı ve test sürüşü düzenlemeleri açısından isteğe bağlıdır... Satışa hiç ilgi duymadıkları hissi yaratıldı