Бронировала номер премиум на 2 ночи
1й номер был прокуренный. Поменяли.
Во 2ом - не работал кондиционер (на улице +30), окно до конца не закрывалось ( шум дороги, ужасно шумный вывоз мусора около 5 ночи), верхний душ льётся во все стороны (лужи воды вокруг душевой кабинки), запах канализации в туалете ( не работает вытяжка), как следствие запах в номере.
Номер, после бессонной ночи, поменяли.
3й - все хорошо, за исключением верхнего душа, кот. также разбрызгивался за пределы душевой кабины.
Из плюсов - отзывчивый персонал, вкусный завтрак, расположение.
к сожалению такой красивый отель не оправдал стольких ожиданий по следующим причинам:
1) при проживании в номере 4 дня дважды видела тараканов!!!!!!!это недопустимо от слова совсем((((
2) номер был забронирован на 2х в последний день проживания, о чем рецепция, естественно, знала.
Однако в день приезда второго гостя (вечером) номер не был готов (второе покрывало, халат, полотенца не предоставлены),
3) питание организовано в ресторане внизу по принципу выбора из нескольких сетов, в которые включены каши, блины, мюсли, сырники, при этом совсем нет овощей и фруктов, мяса,
сыра, что неудобно тем, кто не ест вышеуказанное,
4) на завтраке на протяжении 4х дней в ресторане не было удобных мест для гостей отеля,при этом официанты поясняли, что самые удобные и большие столы заняты или забронированы сотрудниками делового центра, который находится напротив нашего отеля. Таким образом гости отеля рассаживаются по остаточному принципу,
5) официанты в ресторане хамоватые, неприветливые, не готовы к решению вопросов с гостями, кроме девушки,
6) на ужине в ресторане при заказе одного блюда принесли другое, более дорогое, что выяснилось только при оплате счета, очень неприятно, при этом еда абсолютно невкусная ни утром, ни вечером,
7) просила тихий номер- предоставили без проблем, однако при открытом окне во дворе с 5 утра очень сильно шумел мусоровоз,об этом не предупредили,
8) очень сильная слышимость в номерах,
9) духота в общих зонах и в коридоре,
10) в день заезда в номерах не было горячей воды, что объяснили аварией, однако при оформлении не предупредили и пришлось после длительного перелета бежать на долго ожидаемый концерт без принятия душа. проблему устранили к вечеру, однако о ее наличии персонал узнал от гостя!!!
Плюсы отеля:
1) очень красиво и мило на рецепции в новогодние дни, в номере,
2) доброжелательные и старательные, приветливые сотрудники
3) очень удобное расположение отеля - вокруг кафе, центр Москвы, метро, банк и т.д.
4) адекватная цена за сутки пребывания
думаю, что в чем-то мое мнение является субъективным (питание, полотенца, отношение персонала), однако отсутствие горячей воды и тараканы в номере вызывают негатив.
Отель рекомендую - они стараются)))) однако есть к чему стремиться))))
Место - ОК.
Номера непривычно маленькие.
Завтраки ограничены по меню, но очень вкусные.
Заявлено кофе гостям, но его за доп. плату, это странно.
Убираются поверхностно.
Нет письменного стола - места для работы (номер эконом).
Штор нет, только тюль, а напротив бизнес-центр))
В целом гуд.
Стоял здесь пару раз, отличная доступность, хорошие чистые номера, ресепшену можно поработать над изучением мат части (что либо узнать у них по телефону невозможно), завтрак хорош. норесторан слегка перегрет по ценам.
Чудесный отель! Расположение лучше быть не может, самый центр, выходим, и видим Александровский парк! Сплошной восторг. Красивые номера, отличный завтрак, приятное обслуживание, в ресторане Кисловский на первом этаже очень вкусно!. Но, минус за уборку номеров, пыл страшенная, убирали в номерах плохо, мы снимали два. И очень маленькая душевая кабинка, нехватка плочек-крючков в ванной комнате.
Номер отличный, ресторан обалденный, завтраки просто бомба, осталось решить со слышимостью! Особенно, когда моют пол на этаже утром.
Все остальное, 5 балов
Отель замечательный! Останавливалась в нем уже два раза. Помимо общего комфорта отеля, у него ещё и просто невероятная локация! Все в шаговой доступности, в том числе, популярные московские рестораны 👍
Расположение хорошее. Комната маленькая, дополнительное место для ребёнка-раскладушка( и место в комнате закончилось)). Вайфай не ловит, практически. Завтраки отличные!
Отлично! Персонал вежливый, улыбчивый. Жили в номере 1, чисто комфортно.От метро очень близко пешком 3 минуты. Хочу отметить это кровати, белье белоснежное, спишь сладко как на пелине) я ставлю 5 твердое!!
Очень клиентоориентированный персонал, я обещал оставить отзыв, сработали на десяточку, помогали во всем! Расположение отеля - супер. Интернет хорошо ловит на 4 этаже)) К сожалению, не запомнил, как зовут девушку, но ей большой респект)
Потрясающее расположение гостиницы за свои деньги. Красная площадь в шаговой доступности, при этом отель расположен в довольно тихом переулке. Красивые номера, ненавязчивый сервис.
Очень удобное расположение, 7 минут пешком от Александровского сада.
Номера небольшие, в стандарте — чайный столик, работать за таким неудобно.
Уютный ресторанчик Кисловский
Отличный отель! Превосходное расположение! Есть все что необходимо туристу. В номере электрический чайник, чай в пакетиках, вода две бутылки. На 4-м этаже есть гладильная доска с утюгом и парогенератором. Очень порадовал завтрак в ресторане и очень красиво оформлены блюда и очень вкусно! Тосты с слабо солёной сёмгой и мягким сыром просто превосходны! Были тут первый раз и, думаю, что теперь не последний.
Хороший отель с прекрасным месторасположением в самом центре Москвы. Уютный чистый номер. Соответствует своим звёздам. Только холодильника в номере не хватает.
Отличное расположение, замечательный персонал. Номера уютные, мебель новая. Замечательные завтраки в ресторане. Очень, очень рекомендую. На завтрак слабосоленый лосось, как в Rixos)))
Очень доброжелательный персонал, идеальная чистота, хорошие завтраки, расположение тоде отличное.. Из замечаний - было жарко.. в остальном устроило всё