VTB Bank
497 yorum
3 Temmuz 2023
Нравится обслуживание, отношение операторов, реакция представителей руководства банка на некоторые недовольные высказывания посетителей, которые неизбежны в любом банке: спокойно, выдержанно, обстоятельно! Как правило, за небольшим исключением, придерживаются правила - "клиент всегда прав"... Так держать!
2
2
11 Ocak
Сегодня хотела поменять валюту.Кассир изначально не поздоровалась и встретила с недовольным видом.Видимо потому что я пришла за пол часа до закрытия.Пыталась поменять 400 долларов,на что кассир на купюру в 50 долларов ответила что она «драная»и выкинула мне ее обратно.Хотя купюра слегка порвана ,но аккуратно заклеена скотчем.На что мне ответили что банк сам устанавливает правила приема купюр и они принимают только идеальные купюры.
Просьба Наталью обучить как общаться с клиентами.
3
9 Mayıs
Много народу, коллектив периодически довольно странный
14 Şubat 2023
С банком, я дел не имел и иметь не стану, отвратный целиком и полностью, хочу я написать этот отзыв о сотруднице этого банка которая мне помогла, зовут её Лилия фамилию писать не буду, девушка модельной внешности и словарный запас не хромает, она не пожалела ни времени ни сил, разобралась в моем вопросе хотя он был сложный и все решила, все 5 звёзд это только ей, к банку они отношения не имеют.
28 Aralık 2023
Без моего желания оформили мне кредитную карту под предлогом того, что мне не выдадут дебетовую карту. Такой наглости я не видел ни в одном банке, крайне не рекомендую
4
1 Temmuz
Много посетителей. Время ожидания может неприятно удивить.
3
12 Kasım 2022
В банке очереди, а сотрудники гоняют людей приезжать в банк по несколько раз из за того, что перешли на новую платформу и теперь часть функций не работает. Но это проблемы банка, а не клиентов. Клиенты не должны страдать. А сотрудники даже не стремятся как-то помочь и пойти на встречу. Отстояла в очереди два дня чтобы на меня потратили по 5 минут на заказ выписки с эскроу и её выдачу.
28 Ocak
Хорошее отделение, вежливый персонал, быстрое обслуживание!
1
22 Eylül
Очень медленно ,очень ! Плюсы только в том ,что у дома
1
2 Şubat 2023
За 5 лет посещения вечные очереди...некомпетентные,молодые сотрудники...ничего не объясняющие,не знающие своей работы....сухо разговаривающие,с каждым годом всё хуже и хуже,не советую туда ходить...я перемтала,езжу в другие филиалы,хотя живу рядом с этим отдплением банка ВТБ.Очень жаль что руководство не следит за отделениями своего банка на окраинах Москвы.Самим банком ВТБ очень довольна!вот глядя на такие отделения,престиж банка падает!!!
3
7 Ekim
Отвратительно! Работают по живой очереди. Зал полон народа.
18 Ekim
Самое отвратительное отделение . Не рекомендую!!!!
24 Ekim
Обслужили просто бомбезно, у оператора Панарина
12 Kasım 2023
Персонал мог бы быть поотзывчевее, спросил у менеджера какие услуги подключены, а он ответил: а я откуда знаю?
Всмысле блин, а зачем ты вообще тут сидиш если ты не знаеш ничего
3
10 Nisan
Это не отделение , это беда!
Людей много(близость метро) а у них никогда ничего не работает!
3
31 Temmuz
Время ожидания минимум 1час,что вот сказать?Ничего
3
8 Mayıs 2023
Хорошее обслуживание, время ожидания приемлемое. Персонал отзывчивый. Все на уровне.
1
2 Ocak 2023
Удобство расположения рядом с метро и другими банками, отзывчивые сотрудники (мне дали выписку по счетам очень быстро, практически как только я зашла - даже талончик не пришлось брать).
1
25 Kasım 2023
Всё как обычно, типичный банк, со своим мелким шрифтом, хотел сделать рефинансирование а получился процент в 2 раза больше))))
1
12 Şubat
Хороший офис. Приятный вежливый персонал. Рекамендую
25 Nisan 2023
Никогда бы не связалась с этим банком ,очереди огромные ,навязывают платную выписку ,т.к бесплатную форму они сделать не могут ,они не видят информации ,в итоге 2 месяца добивалась от них ,выписки ,которую мне должны предоставить
5
1
22 Eylül 2022
Чудовищное обслуживание! Приехала за простой справкой о том, что нет вкладов в этом банке. Для инвалида лежачего в соцзащиту. Девушка перепутала всё! Долго искала, как писать справку, написала не то, у меня её не приняли, добавила нам массу проблем, из за этого инвалиду не дали субсидию! Он попал в больницу. Некомпетентные сотрудники, равнодушные и безграмотные . Чудовищно! В Сбербанке всё сделали правильно! А в ВТБ полный бардак и чудовищное отношение к инвалидам!! Стыдно.
4
30 Ekim 2022
Плохое качество обслуживания это у них норма, а Угрозы клиентам банка это уже слишком. Такое услышала от менеджера Антаен. Пришла за выпиской о переводе денежных средств в другой банк, а получила угрозы, что больше никогда, ни по каким вопросам не смогу обратиться в банк ни в одном отделении. И никогда не узнаю куда ушли мои деньги. Такие выписки всегда на ресепшене распечатывали.
7
1
19 Şubat 2022
Самый-самый худший из всех отделений банка ВТБ, готовьтесь в выходные провести там не менее 1,5-2 часов. Народу очень-очень много, мест для ожидания нет, в зале стоит толпа, полнейшая духота.
На входе нет менеджера, который бы смог быстро ответить на вопрос и не пришлось бы отстаивать такие очереди. А получается - просидишь там 1,5 часа и ответа на вопрос свой не получишь, тебя или перенаправят в другое отделение или отправят решать вопросы через приложение.
Если бы была возможность - поставила бы ноль!
8
3 Mart 2023
Не понимаю откуда у этого санатория сатаны такая высокая оценка - долгие очереди в любое время дня, за час человек 10 не факт что успеют пройти. Если уж приходится идти в это отделение, то закладывать надо часа 2 как минимум
4
6 Mart
В отделении менеджеры при тебе начинают тебя обсуждать: "давай примешь ты, нет давай лучше ты". Вот сидишь и чувствуешь себя табуреткой. Так же при клиентах сотрудники шушукаются и высмеивают клиента у которого арестован счёт. Все это очень и очень неприятно.
3
23 Ekim 2022
Невысокого мнения о данном банке, но конкретно в этом отделении здорово помогли решить сложную проблему с картами. Приветливо, оперативно, информативно
3
3 Eylül 2022
При обращении в отделение на б-ре Дмитрия Донского, 10, специалист (девушка) скачивая приложение ВТБ онлайн скачала приложение с вирусом, телкфоннперестал работать, мне пришлось обращаться к специалистам, для удаления вирусного приложения, я потратила время, деньги и нервы. Когда я попросила помочь другого специалиста (молодой парень с хвостом из волос на макушке) он рассмеялся, сказав, что не умеет обращаться с телефоном и вообще он стажёр, это была ложь, я узнала позже, что он не стажёр, никто не извинился передо мной. Хотела перевести пенсию в ВТБ Банк, но после случившегося, забрала заявление обратно и закрыла счёт и отказалась от карты.
3
31 Temmuz
Подолгу приходится ожидать очереди
3
7 Eylül 2023
Ужасное место. Хотела снять валюту, кнопка была недоступна и ещё в кассу ждала 20 мин очередь, в итоге левого человека раньше меня пригласили
3
1
3 Kasım 2023
Оформлял карту зарплатную , девушка Лилия Силяманова не спрашивая подключила мне платные уведомления .
4
28 Ocak 2023
Была в субботу в обеденное время, народу немного, вызвали быстро, проблему решили ещё быстрее. Все хорошо.
3
1
21 Eylül 2022
Судя по кучу плохим отзывам об этом отделении,писать ещё один негативный отзыв видимо нет смысла,к сожалению руководство не предпринимает никаких действий для исправления и улучшения качества обслуживания в этом отделении!Очень жаль,что сотрудники настолько некомпетентны,включая руководящий состав…Придётся прервать всё сотрудничество с банком ВТБ,предпочитаю иметь дело только с профессионалами))
3
1 Nisan
Сотрудница банка Михайлова Юлия очень вежливая относится к клиенту
3
1
27 Mart 2023
Всегда очереди! Все долго и нудно. Поэтому лучше сразу перед посещением запастись терпением. Особое внимание к клиентам, которые берут кредиты.)
22 Ağustos
Самый худший банк страны.
4 Kasım
Благодарю Викторию за быстрое обслуживание в помощи выдачи кредита
5 Şubat
давно не посещал с 2021 года, постоянно очереди, банкоматы часто не работают.
29 Temmuz 2022
Иногда пользуюсь этим отделением банка
Очень удобное месторасположение, но в связи с этим всегда много народу, можно прождать несколько часов в очереди.
Обслуживают хорошо, доброжелательно.
11 Şubat 2022
Заглядывал не раз. Обстановка, персонал, обслуживание - на уровне. Заминок, косячков не наблюдал. Всё, что обещают - делают.
Уровню конторы соответствуют.
Все продукты, доступные мне, работают на ОК!
6
20 Ağustos 2023
Небольшое место,бывают зачастую очереди,вцелом все как соответственно таким местам.
3
14 Mart 2022
Отвратительное отделение банка!
12.03.2022 пришёл в указанное отделение для получения выписки по счету в распечатанном виде. Я не буду говорить про очередь, в которой просидел полтора часа - все понимают , что сейчас в банки очень большой наплыв клиентов , особенно по выходным дням.
Но меня обескуражил другой факт - когда я наконец дождался своей очереди, получил отказ в печати выписки , ибо для Отделения предел печати составляет 30 (!) листов!
Получил совет заказать через онлайн-кабинет, распечатать ее за свой счёт в полиграфии и принести им для печати. Хочу сразу отметить , что согласился с этим вариантом (заранее скажу , иметь дело с этим банком больше не намерен), однако столкнулся с проблемой, что онлайн кабинет не предоставляет полную выписку, а лишь за крайние полгода.
Как итог - позор ведущему банку страны за подобное пренебрежительное отношение к клиентам. Если испытываете такую острую необходимость в бумаге - говорите сразу, чтобы клиенты вам ее предоставили. Поверьте, мне ее не жалко.
10
10 Mart
Тут красивые сотрудницы, и быстро решают вопросы
5 Ağustos 2022
Обслуживание хорошее. Но в выходные очень много людей, ребята не справляются, но стараются. Вам бы расшириться, или еще филиальчик открыть в Бутово
2
1
19 Eylül 2022
Не советую ,персонал не заинтересован в нас, всё клещами тянуть нужно из них ,не когда не буду пользоваться этим отделением ,вынужденное обращение к ним лишь покупка квартиры и застройщик увы лишь с этим банком сотрудничество заключил .
3
16 Mart 2023
Хорошее отделение. Достаточно быстро работают, есть небольшая зона ожидания
20 Eylül
Отказали в оплате счета
1
18 Haziran 2022
Решила свою проблему только на второй день(, в первый день когда пришла было много народа и персонала не мало, но простояв 40 мин очередь не продвинулась не на одного человека((( пришлось прийти в другой день, на второй день прошло намного быстрее) девочка быстро смогла мне помочь, грамотно всё объяснила.
1 Temmuz 2021
Хорошее отделение банка, достаточно просторное чистое, внутри система кондиционирования. Сотрудники вежливые и грамотные, в нынешней ситуации все в масках и перчатках. При входе расположены банкоматы. С парковкой проблема, мест нет совсем.
2
24 Aralık 2022
Большое спасибо отдел привилегии менеджеру Анна. Очень помогла и оперативно. Спасибо