Я очень не люблю бывать в отделении ВТБ, это всегда долго. Тут мне повезло, в очереди сидела всего 10 минут и меня довольно быстро обслужили, спасибо! Вежливость сотрудницы была просто за гранью - она не поздоровалась, не попрощалась, во время обслуживания она с другими сотрудниками обсуждала другого клиента. Она закатывала глаза во время обслуживания. Кажется, в банке должны быть какие-то стандарты обслуживания, которые полностью не соблюдались. Это прям позор, я не припомню такого хамского обслуживания прежде.
Очень добрые сотрудники всегда помогают и разъясняют всё подробно и понятно. Но не все мне нравятся как некоторые работают, но это моё мнение всего лишь, у кого то может быть другое.
Специалисты принимают очень плохо!!! Клиенты, кот. идут ВИП, их принимают сразу! Остальным клиентам приходится ждать по часу!! Табло эл., работает в такой организации не правильно! Я не ожидала такого хамства от такой разрекламированной организации!!! Но, когда ты после доказательств, что это твоя очередь, тобой занимаются профессионально!!! Но в Сбере, Всё организавано на порядок выше!!! Специалисты, видя, что люди сидят в очереди, спокойно могут заниматься своими делами, болтать с сотрудниками, как будто люди для них нивидимки!!! Я в шоке!!!!
Отличное отделение, очень понравилось! Зашла перед закрытием, никакой очереди не было, сразу была приглашена. Очень помог сотрудник Дмитрий, простой в общении, очень доступно ответил на все мои вопросы, а их было много, показал всё наглядно в приложении, потратила буквально 10 минут. Рекомендую!
1
Kurumun yanıtını göster
Мария
9. seviye şehir uzmanı
12 Aralık
Danışmanlara insani ve anlaşılır hizmetiniz için teşekkür ederiz. Ofise gitmekten, gerçekten önemli olduğunuz bir yere geldiğinize ve danışmanların tam olarak size bakmakla ilgili eylemlerine dair bir his vardı. Gereksiz zorluklar ve dayatmalar olmadan her şeyin ayrıntılı, anlaşılır olduğu için teşekkür ederim. + 7 dakikada ekstra hesap ve kart, ayrıca çocuklar için bonus çıkartmalar!
Спасибо большое за профессионализм и вежливость сотрудников банка.
Отдельное спасибо Королëвой Анастасии Александровне всегда внимательно выслушивает и помогает решить проблему.
Очередей нет, обслуживание быстрое и профессиональное.
Приятно посещать данное отделение.
Kurumun yanıtını göster
Алёна
4. seviye şehir uzmanı
13 Aralık
Oğlumuzla haritayı açtık, bize her şeyi anlattılar, aile bankasını bağladılar. Dostça, dikkatli davrandık. Hatıra olarak bir koleksiyoncu parası verdiler.
В отделении банка ВТБ работают грамотные и вежливые специалисты, ожидание в очереди заняло короткое время. Операционист, выслушав мой вопрос, быстро и квалифицированного его решил. Спасибо🙏💕
Дарья Андреевна Нестеренко (записал себе ФИО, чтобы обращаться именно к ней), сотрудник банка, очень помогла по моему вопросу, все подсказала и подробно объяснила. Спасибо вам большое!
Небольшой офис на 3 оператора. Обслужили быстро.
Хотя позднее оказалось, что на перевыпущенной банковской карте срок действия оставили старый. Когда указала на это сотруднице банка, начала убеждать, что теперь так делается, срок не меняется. Перевыпустить карту отказались.
В результате, в магазинах иногда карта «не проходит», ну, и, конечно, в интернете нельзя ей платить. Перестала пользоваться услугами ВТБ.
Хороший 👍 банк сотрудники вежливые доброжелательные
1
Kurumun yanıtını göster
W
Wms C.
7. seviye şehir uzmanı
23 Eylül
Пришел к закрытию, вежливо встретили, все что нужно сделали.
Отдельное спасибо операционисту Анастасии и молодому человеку - имя не знаю, к сожалению.
Отличный сервис!
Хороший банк. Но один минус, убрали универсальные карты ВТБ и приходиться идти и оформлять новую карту, А когда у тебя ребёнок инвалид и оставить не с кем, то это проблема очень неудобная. Потом пересылать новые реквизиты, создали одни проблемы для людей. А не помощь людям с ограниченными возможностями.
Очень медлительные сотрудники , в очереди был вторым , так и не дождался когда меня вызовут, просидел около мин 30-40 . Два сотрудника заняты , по середине парень сидит и смотрит как они работают …….
Ребята, не ведитесь на рекламу и обещания банка! Открыл рублевый и валютный счет с уверением сотрудницы валютного контроля, что платежи в нужную страну уходят легко. На деле платежи вернулись через полторы недели, причем всё это время сотрудники не могли объяснить на каком этапе платежи, где деньги, а только твердили "времена тяжёлые, ждите". Контрагент начал расторгать контракт, не веря в моё желание оплатить. Потеряв на конвертации и платежах около 100 тысяч, ушёл в другой, не такой известный и нарядный банк.
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман Б.
2. seviye şehir uzmanı
1 Mart
Классный офис! О тношение к клиентам замечательное. Все подсказали, всё объяснили. Дали все необходимые рекомендации. Быстро отработали, в очереди почти не ждал.😃👍🏻
Прождал 40 минут, сотрудники так и не освободились, ток кнопку нажали как прошло 30 минут что менеджер свободен, хотя люди сидят у них за столом, сказали кто первый освободиться тот и примет.
Являясь клиентом этого банка, посетила с намерением пополнить накопительный вклад. Гашпар Александр Михайлович сказал, что не сможет дать после пополнения выписку со счета - «Мы не формируем»!!! И в другом офисе тоже не дадут, только на следующий день. Перешла дорогу - все сделали за 4-5 минут. Неохота работать, лучше дальше в телефоне сидеть