Очень разочарована, заказала в приложении карту для сына, пришло оповещение что можно карту забрать ( без сына) в итоге оказалось что нужно его присутствие, просидели в банке ровно два часа, выдали вообще другую карту, хотя сотруднице в первом окошке было сказано что надо забрать готовую карту
Перевели из Открытия брокер в ВТБ брокер 29 декабря с открытыми позициями. Такой подставы я не ожидал. Почитал отстойные отзывы о работе отделения, но поскольку вчера весь день шёл снег, решил в другие отделения не ехать. Пришел в банк готов был всех убить. Однако менеджер по инвестициям Кристина, быстро разобралась в ситуации, успокоила меня и в течение 30 минут, мы решил кучу вопросов. Зарегистрировали карту, закрыли один счет, закрыли счет ИИС, открыли другой счет, сделали 2 доверенности. Огромное человеческое спасибо Кристине. Как-то я совсем не заметил, что сотрудники работают плохо. Всё было отлично и быстро!!!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Рамазан Рамазанов
2. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2024
Harita konusunda bir uzmana başvurdum
Anton'a sorumun cevabını tam olarak beş gün beklememi istedim, 10 gün sonra tekrar döndüm, yine bir haftalığına değiştirdim, bir hafta sonra geldim, ona votsap'a yazmamı söyledim ve kişisel numaramı verdim, votsap'a bir cevap yazıyorum ve bekliyorum
Biraz önce, onun yerine başka bir çalışan vardı, pencerenin 8. yerinde, bankanın yetkin bir çalışanıydı, onun yerine müşteri sorunlarını nasıl çözeceğini bilmeyen bir kişinin hapse atılması üzücü
Anton gibi bir uzmana yazık ki bir yıldız bile veriyor
Обслуживание нормальное. Но часы работы с 9 до 18 совпадают с часами моей работы. А суббота и воскресенье у них выходные. Куда это годится? Все для людей, все для народа? Или для себя любимых? Руководство банка, Вы о чем думаете?
Видела много отрицательных отзывов, была настроенна негативно, но!!! -обслуживание прошло на уровне-быстро, вежливо и доходчиво все объяснено. Отделение понравилось. Буду обращаться еще
Обращалась в отделение банка за справкой о закрытии кредита. Быстро и без очереди выдали справку.
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
3 Ekim 2023
Отвратительные сотрудники! Отвратительное отделение! Вечно неработающий терминал для выдачи талонов. Работают медленно! Ничего не знают. Клиента не слушают. Умеют говорить только скриптами! Даже возможностей своего банка не знают. Клиентам хамят, отшвыривают. 03.10.2023 года сотрудница 6ого окна нахамила и не попыталась даже разобраться в ситуации! Перебивала, не дала ничего сказать! И еще одна чванная девица, маячившая между принтером и стойкой ресепшена. Ничего не знает, на вопросы ответить не в состоянии. Зато ведет себя, как царица! И как всегда из 12 (кажется окошек) работают 4.
Ну хуже отношения сотрудников банка к клиентам я ещё не видела. Оформили заявку на ипотеку, прислали смс, что одобрили и что условия и список документов скинули на электронную почту , ждём неделю уже, каждый день звоним на горячую линию и каждый день обещают, что завтра скинут, в последний раз вообще сказали в течение 3-х дней придёт вам письмо, я им говорю: оно почтой России отправлено что ли? Ну мало ли, может мы не так поняли. Нет, говорят, электронкой придёт, я говорю, а что не месяц то!!!! За 3 дня и почтой дойдёт, электронка это моментальное получение информации 😆
Все на бетоне, клиенты им видимо не нужны совсем. Завтра придётся ехать видимо самим к ним снова, 150 км, в нашем городе нет их филиала.
Отвратительный Банк .Онлайн вечно выпадает .На горячей линии Бот с голосом коллектора толку никакого не даёт ,как и сотрудники .Каким-то образом оказалось ,что карта клиента вдруг не заполена ,не смотря на то,что являюсь клиентом и получателем на карту детских пособий .Ответ сотрудников :езжайте в банк ,о вас нет информации ..
Извините ,вы там совсем что ли попутали?это у вас ни черта система не работает ,собираетесь и приезжайте вы ко мне ,будем карту клиента дозаполнять !Отвратительно!
Снижение комфорта в обслуживании по сравнению с прошлыми годами ощущается, очереди, сотрудница на входе вообще не понимает фразу«вызовите персонального менеджера по программе «привелегия»» . Менеджеры в зале видимо уже загнанные (правильно, при таком потоке жаждущих кредитов и ипотеки) отвечают не всегда вежливо.
в отделении банка всегда много людей, но мало обслуживающих окошек. Можно сразу не тратить время и ехать в центральный офис, там обслуживание на голову выше.
Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотруднику банка, Чепелевой Надежде, за чуткое и внимательное отношение к своей работе и клиентам! Дай бог ей всего самого наилучшего!!!