Обслуживание норм,но ничего особенного,персонал хороший,но заточены на навязывание услуг,время ожидания очень разное,от двух минут до получаса и больше,очень много пенсионеров и лиц старшего возраста,много программ для них,нестандартные вопросы решаются плохо, вообще все зависит от ваших целей и задач
Очередь 5 человек. Талоны не выдаются. Работают два окна. С клиентами работают долго. Больше 15 мин точно. Чтобы решить вопрос в банке надо брать отгул на работе.
Честно, сегодня обратилсч в ваш банк, хотел взять крупный кредит, карта была заблокирована и приложение тоже, девушка ,окошко 6, выдала карту, а пин код сказала, звоните в горячую линию, и там назовут пин. Приехал домой, позвонил на номер 1000, меня отправили в банк. Что за ерунда?????? Почему вы гоняете клиентов??? Отстой этот банк.
Отказались обменять постиранную купюру номиналом 1000 рублей, объяснив это тем, что у них такое постановление. Могут перевести на карту, но 500 рублей банк оставляет себе, так как сумма до 30000 рублей. Свыше 30000 переводят на карту, не взимая указанную выше сумму денег. Звонок на горячую линию проблемы не решил, сотрудники пообщавшись по телефону и пообещав решить проблему, положив трубку, нагло заявили, что не смогут мне ничем помочь. Данный банк не советую, "Сбербанк" без проблем обменял!!!
Кошмарный офис, миллион окон, но ждать как ни крути от 30 минут. Сотрудники занимаются сами собой и кроме девушки, которая при входе и кассира, никого не интересует зачем ты пришел. Вообще в любом офисе этого банка мягко сказать "странное" пофигистичекое отношение, но этот на 1 месте по абсолютному безразличию.
Весь персонал зйа исключением одной девочки доброжелателен и клиенториентирован. Имя девочки не запомнил. Порадовал кредитный специалист, все четко и понятно объясняет. В офисе чисто и комфортно
В общем и целом негативное отношение в банку ВТБ. и по этому для данного отделения 4 звезды, а так персонал нормальный терминалы поменяли и они даже не тупят.
По наплевательскому отношению похож на своего красного собрата. Такое чувство, что сотрудники прям под копирку, и тут, и там. Пожалела, что связалась с этим банком. Клиентов не ценят, отношение не людское. Точно не стану пользоваться таким банком, мне больше импонирует тот банк, который высылает представителей, лишний раз волнуется за клиента и его средства, а самое главное - предлагает выгодное, без вонючих подводных камней, которые подкладывают этот банк и красный :)
На вид как маленькое отделение банка ВТБ, в котором находится максимум 2 банкомата и несколько окон для обслуживания ФЛ и ЮЛ. Но как оказалось окон целых 20 штук и даже есть кулер, чтобы попить водички. Ну разве не кайф? Надеюсь и УКБО хорошие…
Отделение очень нравиться. Подкованные сотрудники. Всегда ответят вежливо и профессионально. Иногда правда ждать приходится, но на удобных диванчиках это не проблема.
Хочу поделиться,как обманывают в втб-банке! Пришла за кредитом,а ушла с услугами о которых даже не знала. Оформила кредит,не хватало энной суммы,надо было перекрыть,буквально 2-3 месяца, Дарья( консультант в этом банке) все обьяснила,либо без страховки,либо со страховкой,но% меньше,и я смогу вернуть эту страховку,если раньше закрываю. Меня все устроило! Я взяла со страховкой,т.к. планировала вернуть раньше,чем по договору. Итог: пришла закрыть,мне говорят нельзя, была другой консультант,надо,чтоб обязательно прошел месяц ,информация расходятся, девочки ничего не знают,одна одну инфо,другая другую...но это полбеды,ладно,думаю,за месяц нужно чтоб они взяли%, неделю меня шпиняли,то могут дать справку о зараннее погашеном кредите,то приходите в среду...в пятницу....ок, дали. Поехала в Согаз на возврат страховки,отдала документы,сказали,через 10 дней возврат будет на карте,с этим,все норм...Но! Сумма вернулась не вся!!! Я с вопросом в втб....а там оказывается,когда оформляли кредит, ни сказав ни слова Подкладывают бумажку,типа "юрист 24", и его услуги,стоимостью 6000 руб!!!!! И об этом ни слова на оформлении документов!!!! Будьте бдительны!! Очень разочаровалась в этом банке!!! Единственный,кому доверяла из всех банков! " Процветания Вам с небес на землю" !!!
Само помещение довольно комфортное, а вот сотрудники брокерского обслуживая абсолютно некомпетентные.
Я и то больше понимаю в инвестициях и трейдинге, чем работники данного отдела.
Московским отделениям надо поучиться у этого отделения комфорту обслуживания, индивидуальному подходу к клиентам, если хотите- сердечности и радушию. Я понимаю: всё там про деньги и за деньги, но... москвичи! Поучитесь человеческому отношению!